張國光，趙占強，趙 煜，李含華，許艷秋，楊 韜（.中國聯(lián)通江蘇分公司，江蘇 南京 009；.中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司，北京 000；.中國聯(lián)通南京市分公司，江蘇南京 009）

1 概述

1.1 如何將有限的資源投入價值回報高的區(qū)域

隨著5G網(wǎng)絡部署應用，用戶規(guī)模和業(yè)務需求不斷增加，對于5G 網(wǎng)絡建設維護的投資需求也越來越大，在共建共享和成本控制的大環(huán)境下，每年的投資預算不可能滿足所有建設規(guī)劃需求，針對5G網(wǎng)絡的建設和維護，在資源有限的情況下，傳統(tǒng)的規(guī)劃和建設方式無法準確預測和反映出資源投放后可能獲取的價值回報和效益增益，投資決策更多的偏向了粗放式的建設和投資管理，如何確保有限的資源投放到高價值區(qū)域并創(chuàng)造出高額回報，如何將價值因素在投資決策階段和網(wǎng)絡建設規(guī)劃階段融入評價體系成為實現(xiàn)價值投資的一個緊迫性問題。

1.2 如何加強網(wǎng)業(yè)協(xié)同實現(xiàn)精準營銷

精準營銷是業(yè)務部門在市場活動過程中一直期望獲得的效果，目前網(wǎng)絡建設維護和市場業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)仍然停留在提供網(wǎng)絡基礎能力和服務支持上，對于市場業(yè)務部門來說，獲得網(wǎng)建部門的支撐仍然停留在網(wǎng)絡覆蓋的有或無的問題，在業(yè)務營銷上，市場幾乎完全脫離網(wǎng)絡維護和建設，隨著網(wǎng)絡逐步發(fā)展和完善，傳統(tǒng)的營銷方式帶來的利潤增長逐漸降低，營銷投入越來越大，公司整體效益收入也受到影響，網(wǎng)絡建設支撐業(yè)務協(xié)同發(fā)展的初衷漸行漸遠。從網(wǎng)絡發(fā)展和市場支撐的角度出發(fā)，急需一種創(chuàng)新的評價體系和方式方法，將網(wǎng)絡建設維護和市場業(yè)務發(fā)展進行融合，支撐市場獲得高價值的投資回報，在統(tǒng)一目標的前提下，通過對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和市場價值的綜合評判，靈活分配網(wǎng)絡資源，差異化實施市場營銷手段，實現(xiàn)市場活動的精準營銷。

2 5G網(wǎng)絡價值實施

基于5G 大數(shù)據(jù)和AI 網(wǎng)格畫像評估市場微網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的“人、錢、網(wǎng)”3 個維度的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)聚類的AI聚類算法設定用戶畫像目標，構(gòu)建以標簽知識圖譜化為系統(tǒng)的標簽體系對用戶畫像，在應用用戶畫像知識圖譜過程中結(jié)合四象限原則，將網(wǎng)格內(nèi)的用戶特征和5G 網(wǎng)絡MR 網(wǎng)絡質(zhì)量情況通過創(chuàng)新價值算法規(guī)則進行高、中、低價值判定評分，基于建模算法輸出的價值評分結(jié)果，輸出針對高價值區(qū)域的建設維護方案和市場推廣牽引方案（見圖1）。

圖1 5G網(wǎng)絡價值評估

2.1 整體網(wǎng)格價值分析

針對“人”“錢”價值評定結(jié)果，從市場側(cè)重收益價值出發(fā)，設置“人”“錢”權(quán)重占比為4∶6，將人、錢結(jié)果進行綜合價值評分并獲取高價值網(wǎng)格，根據(jù)具體得分對網(wǎng)格價值進行高、中、低價值標簽標識，將滿足價值排序的前10%作為“高價值+”標記，其他滿足高價值結(jié)果的網(wǎng)格標記為“高價值-”（見圖2）。

圖2 價值評定象限

基于“人”“錢”畫像規(guī)則對某地（市）聯(lián)通承建區(qū)域624個市場網(wǎng)格進行價值評定，結(jié)果如下（見圖3）。

圖3 價值分類

a）基于“人”的價值網(wǎng)格評定結(jié)果：高價值網(wǎng)格共149個，其中高價值+網(wǎng)格38個，占比6.09%。

b）基于“錢”的價值網(wǎng)格評定結(jié)果：高價值網(wǎng)格共147個，其中高價值+網(wǎng)格36個，占比5.77%。

針對“人”“錢”價值評定結(jié)果，篩選出各價值分段和網(wǎng)格數(shù)據(jù)信息，結(jié)果如圖4 所示，市場網(wǎng)格得分100分的高價值網(wǎng)格共32個，總計網(wǎng)格面積7.02 km2，平均每平方千米用戶數(shù)2 016 個，每平方千米用戶價值71 594.87 元。高價值網(wǎng)格（紅色）分布區(qū)域如圖5 所示。具體統(tǒng)計結(jié)果如表1所示。

表1 100分價值網(wǎng)格用戶和價值統(tǒng)計

圖4 市場網(wǎng)管基站價值得分

圖5 高價值網(wǎng)格分布

通過5G 網(wǎng)管訂閱采集評定區(qū)域5G 站點MR 數(shù)據(jù)進行5G 網(wǎng)絡質(zhì)量評估?；诖u估網(wǎng)格（通常為全網(wǎng)）統(tǒng)計的網(wǎng)格內(nèi)MR 弱覆蓋占比和網(wǎng)絡SINR 值情況，以所有網(wǎng)格的MR 弱覆蓋柵格占比和MR SINR 值作為統(tǒng)計標準，依據(jù)四象限原則對網(wǎng)格進行優(yōu)、良、中、差的網(wǎng)絡質(zhì)量標識（見圖6和表2）。

圖6 網(wǎng)質(zhì)畫像四象限評定圖譜

表2 網(wǎng)質(zhì)畫像覆蓋和干擾判斷標準

通過MR 判定規(guī)則對地（市）現(xiàn)網(wǎng)624 個市場網(wǎng)格進行網(wǎng)絡質(zhì)量判定，結(jié)果如下（見圖7）。

圖7 MR覆蓋圖

a）MR 弱覆蓋柵格占比評定結(jié)果為優(yōu)的網(wǎng)格122個，占比20%，評定結(jié)果為差的146個，占比23.40%。

b）MR SINR 信號干擾評定結(jié)果為優(yōu)的網(wǎng)格49個，占比8%，評定結(jié)果為差的3個，占比0.48%。

2.2 價值網(wǎng)格舉措實施

基于“人”“錢”“網(wǎng)”的畫像結(jié)果，以及網(wǎng)格內(nèi)歸屬的5G站點工參信息，根據(jù)價值高低排序規(guī)則和綜合畫像打分匹配網(wǎng)絡覆蓋、網(wǎng)絡干擾的優(yōu)、良、中、差情況，優(yōu)先針對高價值區(qū)域輸出具體價值提升舉措（見圖8和表3）。

圖8 價值提升舉措

2.2.1 價值建網(wǎng)應用舉例

以某網(wǎng)格1 為例，該網(wǎng)格通過價值畫像評定為高價值網(wǎng)格，宮格面積0.43 km2，價值得分100 分，MR 覆蓋為差，覆蓋質(zhì)量為中，根據(jù)價值得分和MR 匹配結(jié)果，網(wǎng)質(zhì)匹配提升舉措為：③建設動作為主、優(yōu)化+市場為輔（見表3）。

通過5G MR 柵格覆蓋核查發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域5G 覆蓋不足，由于該區(qū)域4G、5G 用戶數(shù)和價值較高，且存在5G弱覆蓋，初步判斷基于高價值用戶的價值建網(wǎng)能夠獲得較大效益回報。因此建議在弱覆蓋區(qū)域新增站點進行覆蓋補盲。

2.2.2 精準營銷應用舉例

以某網(wǎng)格2為例，該網(wǎng)格經(jīng)過價值評定為高價值，宮格面積0.09 km2，單位面積非5G 用戶數(shù)為4 270.41，單位面積的非5G 用戶ARPU 為72 286.35，價值得分100 分，MR 覆蓋為優(yōu)，覆蓋質(zhì)量為良，根據(jù)價值得分和MR 匹配結(jié)果，網(wǎng)質(zhì)匹配措施為：①市場動作為主，優(yōu)化+建設為輔（見表3）。

從匹配統(tǒng)計結(jié)果看，該網(wǎng)格內(nèi)用戶密集度較大，整體網(wǎng)絡覆蓋和網(wǎng)絡質(zhì)量較好，單位面積內(nèi)非5G用戶較多，初步判斷以市場營銷引導老用戶遷轉(zhuǎn)到5G網(wǎng)絡可實現(xiàn)效益最大化。因此建議通過市場推廣營銷活動引導非5G用戶遷轉(zhuǎn)5G網(wǎng)絡。

通過與市場部門進行網(wǎng)業(yè)協(xié)同，對該區(qū)域內(nèi)常駐非5G用戶過濾和篩選，發(fā)送20 000常駐用戶清單給市場前端，建議市場營銷人員針對清單用戶開展5G遷轉(zhuǎn)引導，在市場部門進行一段時間電話營銷和引導以后，再次統(tǒng)計發(fā)送用戶清單人員5G 轉(zhuǎn)換情況，發(fā)現(xiàn)有8 400人成功遷轉(zhuǎn)5G，5G轉(zhuǎn)換成功率42%，相比同期其他非推薦價值網(wǎng)格5G 用戶遷轉(zhuǎn)率成功率整體提升37%，實現(xiàn)增收效益192萬元/年，幫助市場部門實現(xiàn)精準精準營銷。

3 總結(jié)

本文提出了一種基于用戶、用戶ARPU 值的大數(shù)據(jù)分析和MR 數(shù)據(jù)聚類的四象限綜合性算法，通過算法規(guī)則對市場網(wǎng)格進行價值評估，在評定網(wǎng)格價值時，能夠根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展應對“人”和“錢”的側(cè)重點不同時設置不同權(quán)重來輸出最終打分結(jié)果。與傳統(tǒng)的網(wǎng)業(yè)聯(lián)動方式相比，本文提出的基于價值網(wǎng)格評估的方式能夠更為準確地反映出目標網(wǎng)格能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益和品牌效益的潛力。

運營商可以參考本方法輸出價值網(wǎng)格評定的結(jié)果，網(wǎng)絡建設和優(yōu)化維護部門可以依據(jù)網(wǎng)格價值的高低對站點建設、優(yōu)化維護制定出資源投放先后的重要性和優(yōu)先級順序，業(yè)務部門可以參考評定結(jié)果并根據(jù)側(cè)重權(quán)重不同制定出差異化的宣傳推廣和業(yè)務營銷措施，在以創(chuàng)造價值為導向的共同目標下，價值網(wǎng)格的評估有效支撐網(wǎng)業(yè)聯(lián)動實現(xiàn)了價值建網(wǎng)和精準營銷，在聚焦高價值區(qū)域的同時，實現(xiàn)了緊跟市場調(diào)整網(wǎng)絡資源的管理目標。