鄒孝聽

“崇文、融合、創(chuàng)新、致遠(yuǎn)”的蘇州城市精神在新時(shí)代被賦予更為豐富的內(nèi)涵，貫通了傳統(tǒng)與現(xiàn)代，實(shí)現(xiàn)了傳承與創(chuàng)新的統(tǒng)一。蘇州的城市文化吸引力不斷增強(qiáng)，根據(jù)第七次人口普查結(jié)果，與2010年相比，蘇州人口增加了228.8萬人。

“蘇州是一座了不起的城市?！蹦贤ㄈ送跸蚯半m然目前只在蘇州生活了10年，但這座城市就像他心中的那道“白月光”，無論走到哪，他對(duì)這里永遠(yuǎn)保持贊美，“蘇州環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛;蘇州人勤勞、思想超前。”

王向前的老家南通和蘇州僅一江之隔，他直言小時(shí)候就對(duì)對(duì)岸的這座城市十分向往。2010年，作為人才引進(jìn)，王向前來到蘇州工作，進(jìn)入理想之城，夢想在此開花。

10年間，他參與并見證了蘇州的文明化進(jìn)程，對(duì)于此次蘇州爭創(chuàng)全國文明典范城市，王向前滿懷期待，“作為中國最強(qiáng)地級(jí)市，我們既要做出蘇州特色，還要探索出一套值得借鑒學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，樹立真正的典范?！?/p>

細(xì)節(jié)繪制城市底色成就社會(huì)主義現(xiàn)代化的“最美窗口”

點(diǎn)滴積累，成就文明高地與典范。

過去只要一提文明城市創(chuàng)建，很多人都認(rèn)為是“面子工程”“勞命傷財(cái)”。創(chuàng)建時(shí)，不少老百姓都不接受，一邊罵，一邊不情愿地規(guī)范行為。最典型的就是對(duì)小攤小販的整治，為了爭奪地盤，大家時(shí)常冒出一些不文明行為，在馬路上“橫七豎八”，收攤后留下一堆垃圾。而經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃后，既滿足了商戶的從業(yè)需求，衛(wèi)生也得到了保障，便民早餐車如今還成了城市里的一道移動(dòng)的風(fēng)景線。在王向前看來，這就是友好型城市最直接的表現(xiàn)。

當(dāng)然，僅靠一方力量，文明不足以匯聚成河。以文明交通為例，典范之城創(chuàng)建中提到的兒童友好型城市，就需要交警部門與學(xué)校、街道、社區(qū)、關(guān)心下一代工作委員會(huì)等單位聯(lián)動(dòng)，形成離校多方管理模式;為方便老年人看病，規(guī)劃專屬公交線路，串聯(lián)起老年公寓與醫(yī)院;針對(duì)一些交通不便利的小區(qū)，聯(lián)合交通局、住建局、城管局等單位，串聯(lián)起小區(qū)與菜場、商業(yè)體、軌道交通站點(diǎn)、園林等地，甚至有部分公交線路還能進(jìn)小區(qū)，堪稱“私家車”待遇;為應(yīng)對(duì)節(jié)假日大流量，專門開辟景區(qū)定制公交……這些微小的細(xì)節(jié)，繪制出城市動(dòng)人的底色。

事實(shí)上，城市是現(xiàn)代文明的空間載體，文明的發(fā)展成果要通過城市來展現(xiàn)，城市的發(fā)展同樣也在推進(jìn)著人類文明。而衡量一座城市的文明水平，既要看“外表”，也要看“內(nèi)核”，生活在這里的每一個(gè)人都是這內(nèi)核的一部分。

“文明典范城市的創(chuàng)建沒有旁觀者，人人都是參與者，人人都是受益者。普通人可以從小事做起。嚴(yán)于律己，勿以惡小而為之，勿以善小而不為;守公德，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)和法律意識(shí)，保護(hù)自己生活其中的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境;積極踐行文明新風(fēng)尚，如公共場所禁煙、一米線、文明餐桌、一盔一帶、垃圾分類等;積極參與小區(qū)治理，參加社區(qū)公共生活，有條件的積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)等……”

蘇州科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授溫波表示，開創(chuàng)人類城市文明新形態(tài)，蘇州要打造向世界展示社會(huì)主義現(xiàn)代化的“最美窗口”，這種城市文明是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化成果的集中展現(xiàn)，是中國式現(xiàn)代化。

樹立城市形象讓席地而坐的文明成為城市最美風(fēng)景

如今，新蘇州人群體越來越龐大。如何讓這座城市的“陌生面孔”產(chǎn)生共情，讓群眾更好地理解文明典范城市創(chuàng)建工作？蘇州積極推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，在全市部署新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，通過全域化的文明培育和文明塑造，讓席地而坐的文明、角角落落的文明、舉手投足間的文明成為城市的內(nèi)在基因和最美風(fēng)景，成為所有來到蘇州的人對(duì)這座城市的第一印象。

在IT行業(yè)深耕多年，王向前有幸致力于新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)的搭建和研究，他說：“社區(qū)治理是最核心的單元，通過新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，整合各方資源，現(xiàn)在有很多剛退休的群體，尤其是基層‘五老人員’（老黨員、老干部、老模范、老軍人、老教師），我們要挖掘這幫力量，發(fā)動(dòng)居民做好社區(qū)自我教育和管理，例如規(guī)范停車、垃圾分類、文明遛狗、睦鄰友好、公共健身器材以及綠化維護(hù)等，讓社區(qū)里的每一個(gè)人，走上社會(huì)也能自覺履行文明職責(zé)?！?/p>

相較于早期文明城市的創(chuàng)建，更多“落細(xì)落小”的專項(xiàng)行動(dòng)將對(duì)蘇州邁向全國文明典范城市起到積極作用。王向前分享了兩個(gè)全新的概念——“靜態(tài)指標(biāo)”和“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”。

所謂靜態(tài)指標(biāo)，我們可以探索“1+1”工作方式，“1”是通過責(zé)任單位定期上報(bào)自查自糾實(shí)際情況，“也就是說，責(zé)任單位無需待創(chuàng)建巡檢反饋問題后再去整改”;“1”是組織網(wǎng)絡(luò)巡檢抽查，通過網(wǎng)格化管理，減輕巡檢工作量?！拔拿鳈z查初期一切都是符合要求的，但時(shí)間久了難免出現(xiàn)問題，此舉有利于實(shí)時(shí)、及時(shí)解決問題”。

動(dòng)態(tài)指標(biāo)則是通過定期有獎(jiǎng)表彰、信用積分等，鼓勵(lì)市民發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。“例如市民發(fā)現(xiàn)垃圾主動(dòng)清理，看到坑坑洼洼的路段，拍照上報(bào)，相關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行有效記錄，并定期對(duì)經(jīng)常參與文明城市創(chuàng)建的市民給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)和信用積分。”

在王向前說：“靜動(dòng)結(jié)合，一來減少了巡檢人員的工作量，二來也使得全民參與的氣氛更加活躍?！?/p>

打造城市特質(zhì)信息化手段，賦能全國數(shù)字治理城市標(biāo)桿

有人認(rèn)為，蘇式生活就是裊娜的昆曲，咿呀的評(píng)彈，靜雅的園林……在姑蘇區(qū)委宣傳部（文明辦）副部長王沁誠眼中，這只是蘇式生活的一部分。他說：“如果只知縱情于山水，玩物而喪志，蘇州不可能成為最強(qiáng)地級(jí)市。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高度發(fā)達(dá)和便捷、百業(yè)興旺、商民樂業(yè)，這才是蘇式生活的真諦。而對(duì)于一座千年古城來說，這些都離不開滿滿的科技含量，更離不開無窮的創(chuàng)新創(chuàng)意?！?/p>

如何展示文明蘇州的“最美窗口”？《深化新時(shí)代文明實(shí)踐引領(lǐng)建設(shè)全國文明典范城市三年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）》中提到，要以治理體系和治理能力現(xiàn)代化為導(dǎo)向，拓展社會(huì)組織參與城市治理和公共服務(wù)的廣度深度，力爭成為全國數(shù)字治理的城市標(biāo)桿。信息化賦能，無疑成為下一階段的關(guān)鍵詞。而志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要表現(xiàn)形式，如何利用信息化手段參與社會(huì)治理也被寄予滿滿的期待。

深耕信息化領(lǐng)域多年的王向前更是深諳其中的奧義。2010年，王向前在搭建志愿服務(wù)平臺(tái)的過程中，發(fā)現(xiàn)政府、社會(huì)組織、志愿者與需要幫助的群體間存在信息不對(duì)等，因此成立信服橋公益服務(wù)中心，搭建起不同組織、群體間的溝通橋梁。如今，信服橋志愿服務(wù)隊(duì)伍遍布江蘇、安徽、貴州等地8個(gè)城市，同時(shí)也為蘇州各個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地提供志愿培育服務(wù)。

王向前表示，創(chuàng)建文明典范城市對(duì)蘇州提出了更高的要求，蘇州經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，文明和諧的“蘇州精神”作為城市軟實(shí)力更值得被推廣，我們應(yīng)該要拿出既有蘇州基本特色，又有值得其他城市學(xué)習(xí)借鑒的、可探索的模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

“你可以想象這樣一幅畫面：志愿者在馬路上協(xié)助交警維持秩序;在各大景點(diǎn)宣傳文明旅游。我們希望市民能夠作為文明城市創(chuàng)建的巡查員和問題處理員，帶動(dòng)更多的人參與進(jìn)來。那么如何給予個(gè)人評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)大家的積極性呢？我們可以通過信息化手段，打通培育、實(shí)踐、創(chuàng)建等環(huán)節(jié)，例如推行志愿服務(wù)積分、社會(huì)責(zé)任分類標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一的評(píng)價(jià)機(jī)制體系。這樣一來，資源共享，文明典范創(chuàng)建工作形成良性循環(huán)?！蓖跸蚯罢f。

引領(lǐng)城市風(fēng)尚企業(yè)社會(huì)責(zé)任，“文明蘇州”的重要力量

如果人是城市的內(nèi)核，那么企業(yè)就是城市的馬達(dá)，只有讓更多企業(yè)在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、誠信經(jīng)營、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)、和諧勞動(dòng)關(guān)系塑造等方面承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，才能使其成為“文明蘇州 德善之城”建設(shè)的重要力量。

全國首個(gè)“小微企業(yè)數(shù)字征信實(shí)驗(yàn)區(qū)”建設(shè)，作為“誠信蘇州”建設(shè)工程重點(diǎn)工作之一，推動(dòng)地方征信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信用信息的歸集和共享。值得一提的是，蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)造性地把審管聯(lián)動(dòng)與信用結(jié)合起來，提出“審管執(zhí)信”全鏈條閉環(huán)理念，通過信息化手段，推動(dòng)信用信息賦能事中事后監(jiān)管和執(zhí)法業(yè)務(wù)。

蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)副調(diào)研員陳霞介紹，園區(qū)在“審管執(zhí)信”信息化交互平臺(tái)中建設(shè)專門的“告知承諾”閉環(huán)管理模塊，精準(zhǔn)推送“告知承諾”辦件信息給監(jiān)管部門，并匯聚監(jiān)管部門反饋的檢查數(shù)據(jù)，統(tǒng)一將告知承諾及其履諾情況回傳給園區(qū)信用平臺(tái)?！耙簿褪钦f監(jiān)管部門在核查或者日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有不實(shí)承諾或者違背承諾的，將會(huì)作為負(fù)面信息計(jì)入市場主體的信用檔案?！?/p>

作為行業(yè)標(biāo)桿，園區(qū)企業(yè)SIG康美包第一時(shí)間響應(yīng)政府關(guān)于信用體系建設(shè)的號(hào)召，積極踐行誠信理念，全面規(guī)范業(yè)務(wù)行為，遵守契約精神，重合同、守信用。據(jù)了解，SIG康美包即將上線信用管理系統(tǒng)2.0，推出“信用+獎(jiǎng)勵(lì)“的員工信用積分活動(dòng)，爭取創(chuàng)建江蘇省信用管理示范企業(yè)。

SIG康美包中國區(qū)總裁范立冬表示，這是我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，既是信用風(fēng)險(xiǎn)的主要承受者、管理者，同時(shí)也是產(chǎn)生者。他說：“信用管理是一個(gè)新的概念，我們想學(xué)習(xí)并利用好這個(gè)工具，梳理下公司的管理風(fēng)險(xiǎn)，希望SIG康美包能夠以信用標(biāo)桿形象的影響力帶動(dòng)行業(yè)信用發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

事實(shí)上，像SIG康美包這樣的案例不計(jì)其數(shù)，通過引導(dǎo)在蘇各類企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，有效推動(dòng)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈，持續(xù)提升蘇州制造業(yè)大市地位。

發(fā)揮城市優(yōu)勢獨(dú)特的“江南文化”，令人向往的生活

作為網(wǎng)紅城市常青藤，蘇州有句話叫“來了你就是網(wǎng)紅”，每年慕名而來的游客不計(jì)其數(shù)，而游客往往比城中人能夠更直接地感知一座城的氣質(zhì)。旅行博主三坨土曾發(fā)布過一支名為《在蘇州玩了5天，我想搬家》的視頻，她笑稱“等我老了，走不動(dòng)了，吃不動(dòng)辣了，就跑到蘇州來定居”。

5天的時(shí)間，在古城區(qū)吃蘇州美食，逛園林、街巷、博物館;在園區(qū)游覽金雞湖、打卡東方之門、誠品書店。歷史悠久的姑蘇老城和現(xiàn)代時(shí)尚的東部新城，給三坨土留下了美好的印象。她說：“蘇州沒有變成其他城市的千篇一律，她有著自己的氣質(zhì)和底蘊(yùn)?！?/p>

月光下的庭園水波蕩漾，時(shí)間走得好慢。夜深人靜，閉上眼，昆曲、評(píng)彈在絲竹、古琴、簫的演繹下楚楚動(dòng)人，分不清今夕何年。三坨土對(duì)夜游網(wǎng)師園文旅項(xiàng)目贊嘆不已，離開前夕，她感慨：“告別的時(shí)間太快，再見了蘇州，我已經(jīng)在期待下一次見面。”

同為旅行博主的迪哥是地道的蘇州人，他的頻道專門開辟了蘇州園林特輯，其中有一支視頻是陪94歲的外公去滄浪亭找回70年前的記憶，爺孫倆在園林里攀談嬉笑的畫面，令人動(dòng)容。他們約定要一起去逛大大小小的園林，迪哥說：“每一個(gè)園林都有自己的特色，這便是蘇州園林的特色。”

事實(shí)上，園林只是蘇州氣質(zhì)的冰山一角。書香彌漫、江南小劇場點(diǎn)綴、博物館美術(shù)館環(huán)繞、美好生活觸手可及。在王沁誠看來，蘇式宜游生活的靈魂所在，是文商旅的充分融合。他說：“只有真正把文商旅資源用文商旅產(chǎn)品串起來，使文商旅載體活起來，才能讓人們懂得‘人間天堂，自在蘇州’是一種怎樣的生活。”

蘇州科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授溫波表示，江南文化是蘇州的城市名片，提升“江南文化”品牌影響力，關(guān)鍵在于如何將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代建設(shè)、時(shí)代精神有機(jī)結(jié)合，讓廣大市民享有更充實(shí)、更豐富、更高品質(zhì)的精神文化生活。“我們要深度挖掘蘇州的江南基因、紅色血脈等，打造鮮明的文化地標(biāo)和突出的文化特質(zhì)，內(nèi)外兼修塑造文明新風(fēng)?！?/p>