許來

摘 要：在信息化逐漸登上歷史舞臺(tái)的社會(huì)背景下，宋城演藝又面臨游客數(shù)量銳減、其他旅游項(xiàng)目競(jìng)相出現(xiàn)的困局。本文針對(duì)宋城演藝當(dāng)前情況，從品牌推廣、項(xiàng)目豐富、文旅融合、技術(shù)改進(jìn)四個(gè)方面并結(jié)合信息技術(shù)手段提出相關(guān)的建議，從而來使宋城演藝在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

關(guān)鍵詞：宋城演藝;千古情;旅游推廣;項(xiàng)目營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F27 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.27.022

1 研究背景及主體簡(jiǎn)介

1.1 研究背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了信息壟斷的傳播局面。一方面信息的快速傳播有利于旅游景區(qū)的宣傳，令更多值得游玩的地方躍入大眾眼簾。不僅如此，攜程、美團(tuán)等應(yīng)用的發(fā)展使游客的滿意度不斷提高，不僅可以使游客足不出戶預(yù)定到當(dāng)?shù)氐木频?，減少游客旅游時(shí)的不確定性，還能使游客在手機(jī)端了解過往旅客的評(píng)價(jià)，根據(jù)圖文信息以及價(jià)格信息綜合得出適合自己并且性價(jià)比最高的選擇?？萍嫉陌l(fā)展會(huì)導(dǎo)致游客人數(shù)的增加，從而帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，形成一個(gè)良性循環(huán)。另一方面，信息的透明性會(huì)導(dǎo)致商家的議價(jià)能力下降。水至清則無魚，當(dāng)游客擁有一個(gè)能夠?qū)⑺行畔⒓刑峁┑钠脚_(tái)后，商家之間必不可少會(huì)出現(xiàn)一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，這使得商家的利潤(rùn)空間減少。

就目前情況而言，旅游市場(chǎng)各個(gè)路線的質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)大。許多旅游項(xiàng)目被爆出質(zhì)量問題后名聲一落千丈。小鎮(zhèn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目前期雖然投入了較多資金，但收入始終未達(dá)預(yù)期，產(chǎn)出始終有限，未來道路仍舊迷茫?？偠灾覈?guó)旅游業(yè)發(fā)展速度放緩，但仍舊有潛力待我們挖掘。

1.2 主體簡(jiǎn)介

宋城集團(tuán)是一家總部坐落在浙江杭州的中國(guó)大型文化集團(tuán)，總資產(chǎn)超過700億元。其涉及的產(chǎn)業(yè)主要有文化演藝產(chǎn)業(yè)、旅游休閑產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)娛樂以及互聯(lián)網(wǎng)娛樂產(chǎn)業(yè)等。其四個(gè)子公司分別為宋城演藝、宋城酒店集團(tuán)、宋城房產(chǎn)集團(tuán)、宋城七弦投資。而本文研究的主體為宋城演藝，其中包括景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司和宋城藝術(shù)總團(tuán)等。

而宋城演藝作為演藝行業(yè)的龍頭，其已經(jīng)形成了一定的品牌知名度，品牌商業(yè)價(jià)值較高。根據(jù)研究顯示，宋城演藝在線上行銷仍具有較大的潛力空間，并對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著積極的作用，而線下行銷作品的市場(chǎng)流通穩(wěn)定性和銷售范圍仍較低。但高附加值的品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中極具優(yōu)勢(shì)，可以幫助企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估與定價(jià)，使資產(chǎn)具有可識(shí)別性，甚至對(duì)整個(gè)企業(yè)文化的傳播和延續(xù)都做出一定的貢獻(xiàn)。

2 研究切入

2.1 宋城演藝所存在的問題

根據(jù)社會(huì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，游客的年齡區(qū)間與職業(yè)方向?qū)λ纬茄菟嚻煜碌漠a(chǎn)品滿意度并無太大關(guān)聯(lián)，而游客的前往次數(shù)與其滿意度則呈現(xiàn)出正相關(guān)的態(tài)勢(shì)。在上文提到的研究中則指出，當(dāng)顧客前往旅游次數(shù)大于4次時(shí)，游客對(duì)場(chǎng)景氛圍滿意度為基本滿意，而前往次數(shù)小于等于3次時(shí)，游客滿意度則維持在一個(gè)中下水準(zhǔn)。宋城演藝的表演節(jié)目時(shí)間固定以及相關(guān)表演的種類較為單一，演出項(xiàng)目更新較慢，缺乏新意，使游客變成“回頭客”的可能性降低。除此之外，宋城演藝的節(jié)目表演的目標(biāo)群體是全體社會(huì)群眾，但由于每個(gè)人的藝術(shù)素養(yǎng)以及理解能力不同，不同的人對(duì)節(jié)目的接受程度也是不同的。比如說宋城千古情中的序幕《良渚之光》，對(duì)有些不熟悉良渚文化外地旅客而言，吸引力可能不夠。

一個(gè)觀光景點(diǎn)的硬件是其走向成功的關(guān)鍵因素，而目前的宋城景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)仍不夠完備。比如景區(qū)內(nèi)垃圾桶、衛(wèi)生間、休息座椅的數(shù)量是否能與游客數(shù)量匹配;針對(duì)殘疾人的輔助裝備是否成了擺設(shè);針對(duì)兒童是否制定了相應(yīng)的安全區(qū)域等。只有當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施完備時(shí)，項(xiàng)目的推廣才能有成功的可能性，否則將成為紙上談兵。

除此之外，宋城演藝的營(yíng)銷渠道不比當(dāng)下的一些網(wǎng)紅景點(diǎn)，通過短視頻的拍攝以及博主的推廣來獲取流量，其多靠在廣告的投入以及與旅行社的合作。這樣不僅沒有利用好互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，還會(huì)導(dǎo)致眾多中間商在分配利潤(rùn)的過程中分一杯羹。宋城演藝作為演藝行業(yè)的龍頭老大，在互聯(lián)網(wǎng)短視頻線上宣傳方面還是有巨大的潛力可以挖掘。

2.2 發(fā)展愿景及研究意義

我國(guó)的旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，而現(xiàn)階段我國(guó)正面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的情況，通過第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從而推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所以研究與發(fā)展旅游業(yè)的重要性不言而喻。除此之外，當(dāng)代人民生活水平提高，不在僅僅拘泥于吃飽穿暖的生活狀態(tài)，而開始追求更高層次的精神愉悅。其中，旅游不失為一種高效的放松方法，據(jù)報(bào)告顯示，2019年我國(guó)旅游人次高達(dá)60億人次，2020年因?yàn)橐咔橛绊憚t只有29億人次，預(yù)計(jì)2021年將恢復(fù)至41億人次，由此可得，旅游市場(chǎng)仍舊有龐大的潛力可以挖掘。旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得有利地位是十分重要的。

隨著信息化時(shí)代的來臨，電子信息技術(shù)在日常生活中顯得愈發(fā)的重要，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的使用普及到每一個(gè)景區(qū)，這更加有利于景區(qū)的負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行治理，提供更加周到的服務(wù)。除此之外，由于5G、VR、AR技術(shù)的成熟，“云旅游”等新型旅游形式也逐漸被大眾所接受，這將會(huì)對(duì)以往的實(shí)地旅游進(jìn)行一定的沖擊。與此同時(shí)，隨著旅游業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要貢獻(xiàn)被逐步發(fā)掘，人們的意識(shí)也從“旅游管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥糜沃卫怼?。旅游管理概念注重?qiáng)調(diào)“管理”二字，對(duì)游客的行為負(fù)責(zé)，忽略了群眾原本的個(gè)性，實(shí)施難度較大，而旅游治理旨在強(qiáng)調(diào)提供一種服務(wù)意識(shí)，從而提高游客滿意度。除此之外旅游治理更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的作用，從游客角度思考問題，注重游客的感受和利益。

3 優(yōu)化策略

3.1 運(yùn)用粉絲效應(yīng)，尋找旅游大使

所謂粉絲效應(yīng)，實(shí)際是指公眾人物使用其影響力和倡導(dǎo)力，建立與粉絲之間的情感紐帶，使粉絲得到感情上的滿足，從而愿意為其進(jìn)行相關(guān)的消費(fèi)。有些熱門的景點(diǎn)則把握了這一規(guī)律，比如張家界的玻璃棧橋，在抖音、快手、微博等APP上通過一系列視頻號(hào)和博主的推廣吸引了一大批擁躉者前往。再比如說前段時(shí)間爆火的丁真，最后被當(dāng)?shù)芈糜尉趾灱s，使家鄉(xiāng)甘孜理塘開始躍入大眾眼簾，也吸引了一大幫游客，來拉動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)和刺激當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)消費(fèi)。