開業(yè)至今的幾十年里，東京迪士尼樂園曾經(jīng)有數(shù)萬名小孩與家長走散，但最終都找到了家長。

對(duì)東京迪士尼樂園來說，特別的不是找到家長，而是在小孩走丟后游樂園從不廣播。試想，如果聽到這樣的廣播：“全體媽媽請(qǐng)注意，全體媽媽請(qǐng)注意，這邊有一個(gè)小孩，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家……”相信所有的媽媽都會(huì)嚇一跳。

解決辦法是，樂園設(shè)立了多個(gè)托兒中心，只要發(fā)現(xiàn)小孩與家長走散，員工就會(huì)用最快的速度把小孩送到托兒中心，并從小孩的衣服、背包來判斷他大概是哪里人，衣服上有沒有繡著他們家族的姓氏;通過詢問小孩家里有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等，來判斷他們父母的年齡;有的小孩年齡太小，描述不出媽媽的樣子，就要想辦法在網(wǎng)上尋找，盡量用最快的方法找到小孩的父母。

這就是東京迪士尼樂園的員工服務(wù)。他們就是這樣幫助數(shù)萬名走丟的小孩找到父母的。