宗威 徐安妮

關(guān)鍵詞：人工智能;交互;設(shè)計(jì);倫理;原則

如今交互無處不在，人們?cè)诹奶?、游戲、駕車、旅行、工作、學(xué)習(xí)、醫(yī)院看病等一切生活活動(dòng)中都需要與不同的對(duì)象、以不同的方式進(jìn)行交互。隨著人工智能不斷地拓寬交互的視野和維度，交互設(shè)計(jì)也為人們帶來了更加便利和良好的體驗(yàn)。但是，面對(duì)快速發(fā)展的交互設(shè)計(jì)，不應(yīng)只看到其益處，也應(yīng)時(shí)刻審視其被掩蓋的弊端，讓具有社會(huì)視野的設(shè)計(jì)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

1 人工智能概述

人工智能最早是在1956 年的Dartmouth 會(huì)議上首次被提出的概念。雖然始終沒有統(tǒng)一的定義，但其中的技術(shù)和內(nèi)容并無差異。目前的人工智能是與人類智能相對(duì)應(yīng)的機(jī)器智能，可以直接繼承和模仿整個(gè)人類群體的智慧成果，并將智慧成果集中在一個(gè)載體上，如手機(jī)、工具、機(jī)器人等。它是一種能夠感知環(huán)境，最大限度地完成任務(wù)的設(shè)備。人工智能通過機(jī)器主動(dòng)感知，刪減和優(yōu)化用戶的非必要任務(wù)路徑，提供最優(yōu)方案來幫助用戶高效地完成任務(wù)[1]。利用人工智能可以完成同質(zhì)性、重復(fù)性和模仿性的工作。

現(xiàn)階段，人工智能的內(nèi)容大致有四個(gè)部分，即機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和人機(jī)交互。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的關(guān)鍵技術(shù)，其核心是算法，如深度學(xué)習(xí)是使人工智能其他技術(shù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。圖像處理技術(shù)可以讓機(jī)器識(shí)別人類眼中的圖片，對(duì)圖片做出分析和提取，從而識(shí)別目標(biāo)對(duì)象。自然語(yǔ)言處理是指計(jì)算機(jī)模擬人類的邏輯思維理解分析，可建立人與機(jī)器之間的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，也可用于文本轉(zhuǎn)換、分類識(shí)別和語(yǔ)音轉(zhuǎn)換。人工智能也促進(jìn)了交互技術(shù)的發(fā)展，如語(yǔ)音、人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等。在智能時(shí)代背景下，交互無處不在，人類感知現(xiàn)實(shí)世界、與機(jī)器互動(dòng)的能力得到加強(qiáng)和延伸。運(yùn)用語(yǔ)音、文字、圖像、手勢(shì)、動(dòng)作等進(jìn)行交互，成為生活中隨時(shí)發(fā)生的一種自然交互現(xiàn)象。

2 交互設(shè)計(jì)概述

交互設(shè)計(jì)最早是針對(duì)各類軟件或程序的顯示選擇界面的設(shè)計(jì)，依靠顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備達(dá)到通過人類的輸入與計(jì)算機(jī)的輸出完成交流的目的。隨著交互技術(shù)的發(fā)展，不斷拓寬交互設(shè)計(jì)的視野和維度?；谟|摸、語(yǔ)音、體感、眼動(dòng)和生理信號(hào)等形式的自然交互不斷發(fā)展完善;交互流程與模型也不斷優(yōu)化，打破了從感知到認(rèn)知再到交互行為的解構(gòu)與重構(gòu)的交互設(shè)計(jì)過程，從傳統(tǒng)“輸入—反饋”的單向從屬關(guān)系過渡到“推薦—選擇”的雙向訓(xùn)練關(guān)系[2]。目前，只要是通過互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)功能、滿足人們需求的設(shè)計(jì)，都可以被稱之為交互設(shè)計(jì)[3]。其目標(biāo)可分為“可用性”和“用戶體驗(yàn)”兩個(gè)層面，關(guān)注以人為本的用戶需求。設(shè)計(jì)重點(diǎn)由實(shí)體層面轉(zhuǎn)向信息層面，設(shè)計(jì)師不僅創(chuàng)造產(chǎn)品，更創(chuàng)造信息交流方式，包括定義產(chǎn)品的行為和使用密切相關(guān)的產(chǎn)品形式、預(yù)測(cè)產(chǎn)品的使用如何影響產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，以及用戶對(duì)產(chǎn)品的理解。

3 設(shè)計(jì)倫理概述

設(shè)計(jì)倫理一方面建立在社會(huì)思想發(fā)展的基礎(chǔ)之上，另一方面建立在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展之上。早期中國(guó)古代的造物思想就受中國(guó)哲學(xué)思想的影響，如道家的“道法自然”是關(guān)于設(shè)計(jì)中人與自然和諧相處的真知灼見;墨子提出的“兼相愛，交相利”要求設(shè)計(jì)不僅要“利己”，還要利于他人、利于社會(huì)、共謀福利等[4]。最早從西方國(guó)家誕生的設(shè)計(jì)倫理這一概念，則是工業(yè)時(shí)代設(shè)計(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。20 世紀(jì)60 年代，美國(guó)設(shè)計(jì)家維克多· 帕帕奈克反思自工業(yè)革命以來的設(shè)計(jì)，在《為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)》中首次提出了設(shè)計(jì)倫理的概念，使設(shè)計(jì)師們逐漸意識(shí)到設(shè)計(jì)的社會(huì)責(zé)任。我國(guó)的設(shè)計(jì)倫理研究從近二十年開始，多數(shù)是圍繞設(shè)計(jì)價(jià)值屬性的研究和拓展，整體論述我國(guó)早年設(shè)計(jì)中存在的問題。但隨著時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計(jì)的研究對(duì)象已經(jīng)從有形產(chǎn)品發(fā)展到無形產(chǎn)品，工業(yè)時(shí)代背景下的設(shè)計(jì)倫理已經(jīng)不能適應(yīng)人工智能時(shí)代的快速變化，受技術(shù)發(fā)展影響的設(shè)計(jì)倫理亟需更新，尤其是對(duì)于受時(shí)代影響較大的設(shè)計(jì)細(xì)分領(lǐng)域，如有關(guān)交互設(shè)計(jì)的倫理研究則是當(dāng)前所缺少的。

4 人工智能背景下交互設(shè)計(jì)倫理現(xiàn)存問題分析

4.1 微觀倫理問題

4.1.1 交互設(shè)施對(duì)生理的影響

早期的人機(jī)交互設(shè)施是鍵盤和顯示器。操作員通過鍵盤輸入命令，操作系統(tǒng)收到命令后通過顯示器顯示結(jié)果。鍵盤與顯示器一直是人機(jī)交互的主要媒介之一，在帶來交互便利的同時(shí)也潛移默化地對(duì)使用者造成了危害。2008 年福布斯評(píng)選出的給用戶造成傷害的七大技術(shù)之一就是計(jì)算機(jī)鍵盤設(shè)計(jì)的不合理性。由于使用者操作時(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間保持同樣的姿勢(shì)，不符合人機(jī)工程學(xué)的交互設(shè)施很容易造成頸椎病、鼠標(biāo)手、局部肌肉發(fā)達(dá)、頭痛等生理問題。

互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代迎來了新的教學(xué)考試方式，即通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)、敲擊鍵盤進(jìn)行答題互動(dòng)，且大部分交互信息通過視覺進(jìn)行傳達(dá)。不僅導(dǎo)致越來越多的人提筆忘字，書寫能力喪失，而且隨著人們接觸電子設(shè)備的時(shí)間頻率不斷增加，出現(xiàn)視力問題的人數(shù)也隨之增加。如果在使用不當(dāng)?shù)那榫诚?，如睡前在黑暗中長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著發(fā)光的屏幕，會(huì)抑制褪黑素的生成，從而導(dǎo)致人處于淺睡眠狀態(tài)，造成慢性勞損;橫躺時(shí)給眼睛的壓迫力還會(huì)造成視力偏差、干眼病等問題。

4.1.2 交互反饋機(jī)制對(duì)心理的影響

《連線》前主編凱文· 凱利曾說道：“人類在信息網(wǎng)絡(luò)里的注意力不斷分散，生活完全碎片化?！?000 年，微軟加拿大公司報(bào)告說，普通人的注意力跨度是12 秒。2013 年，隨著智能手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，這一數(shù)字降至8 秒。應(yīng)用的各種消息通知、社交應(yīng)用的無限下拉刷新消息源、視頻網(wǎng)站下一集的自動(dòng)播放、資訊應(yīng)用總有熱門的話題標(biāo)簽...... 這些現(xiàn)象不斷占用用戶的時(shí)間和注意力，造成用戶的行為上癮，生活?yuàn)蕵钒l(fā)生變化，逐漸都走向“單向度的人”。心理學(xué)博士亞當(dāng)· 奧爾特在《欲罷不能》一書中總結(jié)了上癮行為的六個(gè)要素分別是誘人的目標(biāo);不可抗拒的積極反饋;毫不費(fèi)力的進(jìn)步;不斷升級(jí)的挑戰(zhàn);未完成的緊張感;令人癡迷的社會(huì)互動(dòng)。而這些令人上癮的因素在游戲、娛樂視頻及社交軟件的交互設(shè)計(jì)上都有體現(xiàn)。

1） 游戲交互的影響。近幾年火爆的單機(jī)小游戲幾乎都有這樣的特征，首先，操作簡(jiǎn)單，玩家可以擁有發(fā)現(xiàn)游戲秘密的快感和幾乎毫不費(fèi)力的進(jìn)步。如“跳一跳”只有一個(gè)點(diǎn)按屏幕的動(dòng)作，通過幾次嘗試反饋就可以掌握規(guī)則，并能越跳越遠(yuǎn)不斷刷新自己的記錄。其次，有簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)且能得到及時(shí)反饋，形成心流體驗(yàn)。如“消消樂”的目標(biāo)是要在規(guī)定步數(shù)內(nèi)將三個(gè)以上相同形狀連線，就能累積積分解鎖下一關(guān)。每次動(dòng)作都能帶來視覺上的障礙消除、聽覺上的愉悅贊賞以及可視化積分累加的激勵(lì)，即使沒有過關(guān)，得到的反饋也是在溫和地告訴玩家“距離過關(guān)就差一步”，鼓勵(lì)再次嘗試。最后，玩家在游戲體驗(yàn)中能夠獲得減輕日常生活壓力的輕松感。如“合成大西瓜”的核心體驗(yàn)就在于連鎖反應(yīng)合成時(shí)釋放了前期積攢的壓力，仿佛隨著音效“砰”的一聲變小的不是大西瓜而是自己身上的壓力?？傊@類休閑游戲從視聽元素的設(shè)計(jì)到簡(jiǎn)單規(guī)律化的規(guī)則設(shè)置都會(huì)使玩家一旦開始就很難停下來。

一些移動(dòng)、PC 端聯(lián)網(wǎng)游戲如“王者榮耀”“英雄聯(lián)盟”的交互設(shè)計(jì)中，引發(fā)上癮的原理也是相似的。在這種游戲中任何預(yù)期行為都時(shí)刻被施加一種正向強(qiáng)化反饋。如操作某一按鍵就能看到相應(yīng)的技能被釋放，且絢麗多變的技能與技能屬性的語(yǔ)義表達(dá)相匹配;擊打敵人造成的傷害會(huì)通過數(shù)字顯示和血量的變化構(gòu)成更加細(xì)致的圖文動(dòng)態(tài)反饋;擊殺敵人后還會(huì)有金幣數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)數(shù)值等可視化的獎(jiǎng)勵(lì)提升，這些反饋體驗(yàn)都會(huì)帶給玩家足夠強(qiáng)大的正向刺激。另外，這類游戲還會(huì)通過段位積分等排名機(jī)制的變動(dòng)激發(fā)人們競(jìng)爭(zhēng)的本能。邀請(qǐng)好友組隊(duì)的設(shè)置不僅可以拉近人們關(guān)系還可以賦予一種不同于現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)認(rèn)同感。無論是何種游戲都是通過這些甚至玩家都意識(shí)不到的交互細(xì)節(jié)及背后的心理刺激并控制著玩家的行為。

2） 視頻軟件交互的影響。以“抖音”為例，在“抖音”的推薦頁(yè)面，在每次手指上滑出現(xiàn)新頁(yè)面前，永遠(yuǎn)都不能準(zhǔn)確猜到下個(gè)視頻是什么內(nèi)容，這種不可預(yù)測(cè)的內(nèi)容反饋就充分調(diào)動(dòng)了人們的好奇心，不斷產(chǎn)生想要知道下一個(gè)視頻是什么的循環(huán)。另外，人工智能算法可以在交互設(shè)計(jì)中搭建智能推薦系統(tǒng)，創(chuàng)建不同需求的用戶模型。隨著推薦系統(tǒng)的完善，交互形式從傳統(tǒng)的“輸入—反饋”單項(xiàng)反饋過渡到“推薦—選擇”雙向反饋，用戶刷到的視頻多與自己喜歡的內(nèi)容相關(guān)，加上背景音樂，在視覺與聽覺的雙重刺激下不僅會(huì)帶來沉浸式體驗(yàn)，而且增加了視頻整體的容錯(cuò)率，即便視頻內(nèi)容或背景音樂不受觀眾喜愛，也不會(huì)產(chǎn)生過多的負(fù)面情緒?！岸兑簟崩镆粋€(gè)重要的交互就是自動(dòng)循環(huán)播放。手指剛一上劃，大腦的底層感官就會(huì)第一時(shí)間接收到聽覺和視覺的刺激，全屏顯示并配有個(gè)性化背景音樂的視頻撲面而來，而負(fù)責(zé)理性思考的大腦前額皮質(zhì)則會(huì)慢上半拍。因此，人們總會(huì)先接收到視頻的圖像和音樂，接著才會(huì)去思考這個(gè)視頻表達(dá)的內(nèi)容及需要對(duì)其作出的反應(yīng)是點(diǎn)贊或是滑走。另外，“抖音”里的“點(diǎn)贊”被放在了一個(gè)最方便手指接觸到的位置，點(diǎn)擊“點(diǎn)贊”按鈕后，一顆紅心會(huì)跳出來填滿按鈕。無論是反饋形式中的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)、愛心形式或是明亮的紅色，都可以及時(shí)給到點(diǎn)贊者一個(gè)積極的反饋。

3） 社交軟件交互的影響。點(diǎn)贊功能自出現(xiàn)起一直被國(guó)內(nèi)外各大社交平臺(tái)沿用至今，但這個(gè)設(shè)計(jì)也不斷影響著用戶的情緒。他們?cè)谧约旱男聞?dòng)態(tài)被贊后會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的滿足感，也會(huì)期待更多的點(diǎn)贊，隨著期待值的增加會(huì)更加關(guān)注點(diǎn)贊數(shù)量，不斷刷新界面期待著更多人的點(diǎn)贊反饋，而一旦沒達(dá)到期望則會(huì)產(chǎn)生更大的焦慮，人們的情緒變得愈發(fā)脆弱。

社交軟件增加了人們遠(yuǎn)距離的交流體驗(yàn)，但也減少了與真人面對(duì)面溝通的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，成為如今社交恐懼癥群體增加的社會(huì)背景。早年的社交軟件只通過文字進(jìn)行交流，內(nèi)容可以在發(fā)送前多次刪改，也可以很好地隱藏情緒。隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了語(yǔ)音交流，雖然語(yǔ)音中可以流露一些情緒，但及時(shí)取消發(fā)送的功能卻給了用戶整理情緒與梳理邏輯的機(jī)會(huì)。語(yǔ)音通話與傳統(tǒng)打電話并無區(qū)別，視頻通話與面對(duì)面交流相比，隔著屏幕會(huì)給用戶更多的安全感。文字、語(yǔ)音交流是目前人們的主要交流方式，其可延時(shí)回復(fù)的特性給了表達(dá)者更多準(zhǔn)備的時(shí)間。這也導(dǎo)致越來越多的人喜歡隱藏自己，能夠視頻就不見面、能語(yǔ)音通話就不視頻、能逐條發(fā)語(yǔ)音就不實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話、能發(fā)文字就不發(fā)語(yǔ)音，人們更愿意隱藏自己的情感和深思熟慮的表達(dá)。

4.2 宏觀倫理問題

4.2.1 交互過程對(duì)老年群體的影響

在2021 年全國(guó)人民代表大會(huì)、中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議上政協(xié)委員就適老化提案指出“很多數(shù)字產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，忽視了老年人的用戶體驗(yàn)”問題。智能時(shí)代的產(chǎn)品外形日益簡(jiǎn)化，內(nèi)容卻越來越復(fù)雜，不僅不符合老年用戶的認(rèn)知，還會(huì)造成記憶負(fù)擔(dān)，他們很容易在界面層級(jí)和交互動(dòng)作中不知所措;在年輕人中流行的語(yǔ)音、手勢(shì)交互也并不符合老年群體的生活習(xí)慣;缺少物理反饋的觸屏操作只有視覺反饋，這對(duì)視力惡化的老年人而言也是糟糕的體驗(yàn)[5]。目前，市場(chǎng)上多數(shù)智能產(chǎn)品或是各領(lǐng)域中的服務(wù)設(shè)備，其交互系統(tǒng)很少以老年群體為測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，這些與老年人生理特征、認(rèn)知特點(diǎn)、生活習(xí)慣等方面不符的交互設(shè)計(jì)使老年群在這個(gè)時(shí)代的生活舉步維艱。

4.2.2 交互過程中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)問題

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，隨著醫(yī)療系統(tǒng)的智能發(fā)展，提前探討其中的倫理風(fēng)險(xiǎn)是必要的。如果醫(yī)療過程中因機(jī)器功能障礙隱患導(dǎo)致病患受到影響，該如何避免又或是在什么程度上被允許。再如，一個(gè)提醒病人吃藥的智能產(chǎn)品，在病人拒絕服藥時(shí)他應(yīng)該如何處理？順從病人會(huì)影響病人的身體康復(fù);堅(jiān)持讓病人服藥則會(huì)損害病人的自主權(quán)。在一些特殊的兩難選擇時(shí)，交互設(shè)計(jì)倫理應(yīng)該從哪種維度進(jìn)行道德價(jià)值評(píng)估、可以下達(dá)怎樣的指令才算合理，這些懸而未決的問題都應(yīng)該被提前探討，以降低交互過程中的危害及爭(zhēng)議。

在交通出行領(lǐng)域，自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)是汽車人工智能領(lǐng)域最熱門的方向。它利用計(jì)算機(jī)視覺和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)感知行車環(huán)境，識(shí)別車內(nèi)人員，了解乘客需求，顛覆了傳統(tǒng)的人與汽車之間的交互關(guān)系。但由于物體的種類具有多樣性和復(fù)雜化，所以機(jī)器對(duì)于人與物的體貌特征的識(shí)別并不具備較高的準(zhǔn)確性，因此目前自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)還難以處理隨著全息交互而不斷變化的人與自然環(huán)境的關(guān)系。在未來，駕駛者與汽車該呈現(xiàn)怎樣的交互關(guān)系、在遇到極端的困境時(shí)自駕系統(tǒng)該做出怎樣的反應(yīng)，都需要在設(shè)計(jì)時(shí)提前考量。

5 人工智能背景下交互設(shè)計(jì)倫理原則

5.1 以延續(xù)基本交互設(shè)計(jì)原理為原則

針對(duì)工業(yè)產(chǎn)品：首先，要確保其安全性，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的安全問題，避免因設(shè)計(jì)造成安全隱患;其次，要符合人機(jī)工程學(xué)，確保工作效率。針對(duì)生活產(chǎn)品：首先，要達(dá)到可用性，便于記憶、理解和使用;其次，要保障良好的用戶體驗(yàn)，即生理上，盡量保證身體和感官的舒適度;心理上，提升感知美學(xué)體驗(yàn)，提供情感正反饋，具有一定自我價(jià)值的體現(xiàn)，提高使用滿意度。

5.2 以給予老年群體更多關(guān)懷為原則

給出更具有針對(duì)性的交互策略，刪減無用交互步驟、適當(dāng)隱藏一些非核心功能，避免增加他們的使用負(fù)擔(dān);盡量保證交互時(shí)的語(yǔ)義傳達(dá)與交互方式符合他們的認(rèn)知習(xí)慣;以他們的身心特征為基礎(chǔ)，恰當(dāng)?shù)乩酶鞲泄偻ǖ乐g的補(bǔ)償機(jī)制，以達(dá)到最適合的交互效果，給予他們更多的關(guān)懷。

5.3 以防止用戶沉迷上癮為原則

設(shè)計(jì)者應(yīng)從產(chǎn)生有益價(jià)值，而不是制造上癮的出發(fā)點(diǎn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。將這些容易致癮的交互方式多用在學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中，使用戶從沉迷?shī)蕵忿D(zhuǎn)向愛上學(xué)習(xí)。具體講，可以為不斷地下拉刷新和沒有盡頭自動(dòng)循環(huán)的推薦視頻設(shè)置一個(gè)“暫停頁(yè)”，給用戶一個(gè)察覺自己深陷其中應(yīng)及時(shí)抽身的機(jī)會(huì)，適當(dāng)控制用戶的使用時(shí)間。減少不重要信息的推送，弱化不重要信息的推送提醒，減少對(duì)用戶注意力的吸引頻率。由于通過色彩進(jìn)行視覺刺激是屏幕上吸引注意力的簡(jiǎn)單方式，如紅色的未讀消息提醒，因此在一些不重要的交互色彩中可以用冷色或是適當(dāng)將色彩抽離用灰度降低對(duì)用戶的強(qiáng)制吸引。

5.4 以增加設(shè)計(jì)中的情感交流為原則

通過交互式體驗(yàn)，依托產(chǎn)品功能和使用方式，對(duì)使用者的情緒進(jìn)行接納吸收，引導(dǎo)、鼓勵(lì)使用者的情感宣泄和釋放。通過參與式設(shè)計(jì)， 給用戶自己DIY 的機(jī)會(huì)或適當(dāng)增加用戶可以自定義的功能，以滿足用戶群的個(gè)性化需求，增加用戶與產(chǎn)品間的專屬情感。通過共享服務(wù)設(shè)計(jì)，促進(jìn)人與人之間的交流。由于共享設(shè)計(jì)所服務(wù)的群體具有多樣化的特點(diǎn)，可以使擁有不同年齡、生活經(jīng)歷的人有機(jī)會(huì)接觸彼此，用設(shè)計(jì)將人們連接起來，人人參與，強(qiáng)化自身的社會(huì)認(rèn)同感。

5.5 以提高設(shè)計(jì)責(zé)任為原則

在協(xié)同發(fā)展的時(shí)代，人與智能機(jī)器和諧的前提是要不斷對(duì)其進(jìn)行道德約束，從機(jī)器的內(nèi)在機(jī)制考慮如何讓其學(xué)會(huì)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生合理結(jié)果。盡量對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)量化評(píng)估，提前考慮一切可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并公開責(zé)任倫理指標(biāo)。另外，要提升設(shè)計(jì)師的社會(huì)責(zé)任感，因?yàn)榫湍壳岸?，解決人工智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)倫理問題，只能建立在產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的倫理自覺上[6]。這就需要設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)普遍提高對(duì)設(shè)計(jì)責(zé)任的認(rèn)知，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，平衡人、環(huán)境、社會(huì)的三者關(guān)系，發(fā)揚(yáng)人性中的真善美。

6 結(jié)語(yǔ)

在人工智能背景下，交互設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一把懸在每個(gè)人頭頂?shù)碾p刃劍，在帶來便利體驗(yàn)的同時(shí)也帶來危害，作為執(zhí)劍的設(shè)計(jì)者不應(yīng)一味地設(shè)計(jì)而不進(jìn)行道德反思。交互設(shè)計(jì)的發(fā)展不是為了滿足人們的貪嗔癡念，而應(yīng)該是通過機(jī)器更好地將人們與世界連接，讓機(jī)器更好地為人們服務(wù)，形成符合人類價(jià)值的交互設(shè)計(jì)。因此，通過交互設(shè)計(jì)倫理研究期望培養(yǎng)設(shè)計(jì)者自省力與責(zé)任感，促使人機(jī)交互和諧發(fā)展、社會(huì)向善發(fā)展。