任玉卿，曹朝暉，王云曉

（河北廣播電視大學(xué)， 河北 石家莊 050080）

一、背景

1.研究現(xiàn)狀

截至2020年3月12日，在CNKI平臺使用“終身學(xué)習(xí)平臺”進(jìn)行主題檢索，檢索到中文期刊共發(fā)表303篇論文，使用“終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺”進(jìn)行主題檢索，檢索到中文期刊共發(fā)表47篇論文。從研究內(nèi)容看，一類是從技術(shù)角度研究終身學(xué)習(xí)平臺的搭建，如“終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺技術(shù)支撐環(huán)境建設(shè)的探索”[1]“SaaS模式下區(qū)域性終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)”[2]“區(qū)塊鏈視角下構(gòu)建區(qū)域性繼續(xù)教育公共服務(wù)平臺的創(chuàng)新應(yīng)用研究”[3]；一類是聚焦區(qū)域性終身學(xué)習(xí)平臺研究，如“打造終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺服務(wù)合肥學(xué)習(xí)型城市建設(shè)”[4]“黑龍江省終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺建設(shè)的思考”[5]“嘉興終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺建設(shè)的實踐探索”[6]“南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺社區(qū)教育建設(shè)思考”[7]等；還有一類是基于平臺的數(shù)據(jù)分析，如“基于云平臺的需求側(cè)用戶用電大數(shù)據(jù)分析”[8]等。從國內(nèi)研究現(xiàn)狀來看，終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺的搭建任務(wù)幾乎都落在了電大（開放大學(xué)）身上，也印證了利用信息技術(shù)手段服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)實可行性。但是，對終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺功能的理解，學(xué)者們認(rèn)識不一，有的則局限于社區(qū)教育等非學(xué)歷教育層面，忽略了在職學(xué)歷教育等內(nèi)容，因此缺少一體化的研究視角。此外，對河北區(qū)域終身學(xué)習(xí)平臺的研究成果也較少。

在國外，在線學(xué)習(xí)平臺的運(yùn)作模式日趨完善，隨著開放共享理念的迅速傳播，為學(xué)習(xí)者提供自由的、易于獲取并具有應(yīng)用價值的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源已成為熱潮[9]；英國開放大學(xué)鏈接式終身學(xué)習(xí)平臺、美國鳳凰城網(wǎng)絡(luò)大學(xué)以及最具有代表性的Coursera、Udacity和edX三大在線教育系統(tǒng)，其大部分資源主要面向正規(guī)教育對象，但經(jīng)過幾年的探索，已建立和形成一套面向社會大眾的自主學(xué)習(xí)和管理系統(tǒng)，平臺中的學(xué)習(xí)者既可是學(xué)生又可是教師，他們可以廣泛參與學(xué)習(xí)平臺的學(xué)習(xí)和建設(shè)[10]，這些實踐非常值得國內(nèi)學(xué)者研究與借鑒。

2.研究意義

黨的十九大報告提出“辦好繼續(xù)教育,加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會,大力提高國民素質(zhì)”，為終身教育的改革發(fā)展指明了方向，十九屆四中全會強(qiáng)調(diào)構(gòu)建服務(wù)全民的終身學(xué)習(xí)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)平臺，開展城鄉(xiāng)數(shù)字化學(xué)習(xí)是推進(jìn)全民終身教育的有效形式，實現(xiàn)資源的開放共享，暢通全民學(xué)習(xí)的便捷通道，可以為探索學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建積累智慧和經(jīng)驗。因此，開發(fā)一個靈活便捷、科學(xué)高效的終身學(xué)習(xí)平臺尤為重要。

目前河北電大支撐全民終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)有諸多平臺彼此孤立，其功能也難以滿足師生日益增長的信息化應(yīng)用需求，無法有效地支持先進(jìn)的教育教學(xué)理論和管理決策模式。利用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建立集學(xué)歷與非學(xué)歷教育于一體的、具有河北特色的終身學(xué)習(xí)平臺，為全體社會學(xué)習(xí)者提供一站式的智慧化在線學(xué)習(xí)環(huán)境，為我省推進(jìn)終身教育和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)提供一體化的信息服務(wù)支撐體系，實現(xiàn)管理方式和數(shù)據(jù)應(yīng)用的變革與創(chuàng)新，提升服務(wù)效率，提升信息技術(shù)支撐的教育服務(wù)能力和水平。研究在新的信息技術(shù)條件下，非學(xué)歷教育功能在平臺的優(yōu)化實現(xiàn)，對搭建河北終身學(xué)習(xí)平臺的研究有較強(qiáng)的理論意義與實踐價值。

3.研究方法

（1）調(diào)查法。通過召開各級各類座談會，深入老年大學(xué)辦學(xué)系統(tǒng)、社區(qū)教育系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)院，召集相關(guān)專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等開展小組訪談，集中梳理相關(guān)問題，收集相關(guān)材料。

（2）文獻(xiàn)法。以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為主要工具，通過查閱期刊、雜志、著作等，對獲取的國內(nèi)外終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗、理論研究、學(xué)術(shù)論文等資料進(jìn)行收集、整理和分析。

（3）比較研究法。研究過程中，針對國內(nèi)外領(lǐng)先的終身學(xué)習(xí)平臺的特點(diǎn)進(jìn)行比較，并結(jié)合河北電大多年的平臺建設(shè)經(jīng)驗，從比較中分析、歸納、提煉有關(guān)信息。

二、我國終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)的發(fā)展特征

通過對全國20多家終身學(xué)習(xí)網(wǎng)、社區(qū)教育網(wǎng)、老年大學(xué)網(wǎng)站等學(xué)習(xí)平臺的比較研究，可見終身學(xué)習(xí)在線平臺建設(shè)是一種趨勢。隨著這些學(xué)習(xí)平臺的不斷建設(shè)和改進(jìn)，能夠明顯感受到進(jìn)步和發(fā)展。2021年4月1日統(tǒng)計的全國部分終身學(xué)習(xí)網(wǎng)（社區(qū)教育網(wǎng)）首頁情況如表1所示。

表1 全國部分終身學(xué)習(xí)網(wǎng)（社區(qū)教育網(wǎng)）首頁情況

表1 全國部分終身學(xué)習(xí)網(wǎng)（社區(qū)教育網(wǎng)）首頁情況（續(xù)）

我國終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)的發(fā)展特征體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.欄目功能不斷拓展

隨著社會發(fā)展不斷產(chǎn)生新的需求，終身學(xué)習(xí)平臺也在不斷拓展新的欄目功能。從基礎(chǔ)的通知、公告、在線課程等模塊，擴(kuò)展到學(xué)習(xí)地圖、在線直播、網(wǎng)上報名繳費(fèi)、今日課表等功能模塊，以及增加移動端入口。在可以查到并訪問的20多個省級終身學(xué)習(xí)網(wǎng)首頁中，有14個以上添加了學(xué)習(xí)地圖功能或者類似功能模塊，有5個以上添加了直播相關(guān)功能模塊，并且隨著平臺升級或者改造，有不斷增多的趨勢。直播使得在線教育從最初的異步學(xué)習(xí)，以提前錄制好的在線課程為主，變?yōu)橥綄W(xué)習(xí)，可以實現(xiàn)較好的交互效果。在各省新的終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)的任務(wù)書中，基本都添加了包括H5、App、小程序等移動端訪問入口，把終身教育公共服務(wù)平臺進(jìn)一步打造成多終端互聯(lián)互通的靈活便捷的無縫學(xué)習(xí)環(huán)境。本文統(tǒng)計到的平臺首頁學(xué)習(xí)地圖占比和平臺首頁直播模塊占比如圖1和圖2所示。

圖1 本文統(tǒng)計到的平臺首頁學(xué)習(xí)地圖占比

圖2 本文統(tǒng)計到的平臺首頁直播模塊占比

2.藝術(shù)性逐漸提升

平臺頁面從開始的單調(diào)畫面逐漸發(fā)展到現(xiàn)在更加具有藝術(shù)性。有些頁面設(shè)計添加了一些具有各自特色的元素。隨著頁面設(shè)計和工具的發(fā)展，后續(xù)新建平臺頁面也越來越美觀。大部分平臺首頁都有大幅圖片的輪播展示，給人更好的感觀。本文統(tǒng)計到的平臺首頁大幅輪播圖展示占比如圖3所示。

圖3 本文統(tǒng)計到的平臺首頁大幅輪播圖展示占比

3.友好性增加，更加關(guān)注用戶感受

友好性的增加可以分為對所有平臺用戶的普遍性優(yōu)化和對特定用戶的針對性優(yōu)化兩大類。對網(wǎng)站普遍性的優(yōu)化，主要為了用戶使用更加便利，比如支持多種登錄方式（如手機(jī)驗證、掃碼登錄等）。根據(jù)平臺用戶的不同，網(wǎng)站有針對性地優(yōu)化，比如對于老年大學(xué)等網(wǎng)站，針對老年用戶視力特點(diǎn)，網(wǎng)頁使用了比較大的字體，或者提供放大鏡和語音點(diǎn)讀等輔助工具，讓用戶使用體驗更好。

4.互動性增加

互動性增加，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)圈、便民服務(wù)、客服系統(tǒng)、評論系統(tǒng)等交互功能不斷增加。交互是知識建構(gòu)、意義協(xié)商的前提條件，是學(xué)習(xí)發(fā)生的關(guān)鍵因素。交互分為學(xué)習(xí)者與教師的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互、學(xué)習(xí)者自我交互三類。學(xué)習(xí)者可利用學(xué)習(xí)平臺加強(qiáng)自我交互（如學(xué)習(xí)在線課程、完成學(xué)習(xí)任務(wù)等），也可加強(qiáng)師生交互（如課程評論、反饋等）。而學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互有賴于學(xué)習(xí)共同體的建設(shè)，可通過專題小組或?qū)W習(xí)社群的形式，開展主題研討交流、協(xié)作探究、分享展示、同伴互評等。[11]

5.地域特色因素增加

有些平臺在網(wǎng)站、欄目、模塊名稱上具有各自特色。例如湖南終身學(xué)習(xí)網(wǎng)名稱為“湖湘學(xué)習(xí)廣場”；陜西終身學(xué)習(xí)網(wǎng)名稱為“三秦終身學(xué)習(xí)港”，有模塊名稱為“三秦大講堂”；福建終身學(xué)習(xí)在線網(wǎng)資訊模塊名稱為“八閩動態(tài)”。使用具有地域特色的名稱對網(wǎng)站名稱和欄目名稱進(jìn)行命名，可以一改名稱呆板的面孔，增加其靈動性、親和力、歷史感和厚重感，從直觀上提升觀感和親切感。2021年3月16日在湖南、陜西、福建終身學(xué)習(xí)網(wǎng)截取的特色名稱圖片如圖4所示。

圖4 特色名稱圖片展示

6.新技術(shù)應(yīng)用增加

使用或者計劃使用新的設(shè)計架構(gòu)，包括中臺架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)以及掃描登錄、猜你喜歡、在線支付等功能逐步被采用。統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以實現(xiàn)用戶在終身學(xué)習(xí)系統(tǒng)的任何一個分業(yè)務(wù)系統(tǒng)中（學(xué)習(xí)網(wǎng)、資源庫等）登錄，均轉(zhuǎn)到統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證中心處理，核對用戶名和密碼正確后，在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫跳轉(zhuǎn)。統(tǒng)一身份認(rèn)證中心，存放的是整個平臺所有用戶的賬號信息、基礎(chǔ)信息，統(tǒng)一認(rèn)證機(jī)制保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶跟中心的用戶信息始終是同步的。微服務(wù)架構(gòu)避免了因系統(tǒng)微小改動而必須變動大量代碼的行為，采取將復(fù)雜應(yīng)用功能進(jìn)行分割，用微小服務(wù)去實現(xiàn)單個功能的方法，這些微服務(wù)功能之間通過輕量級通訊建立聯(lián)系。以微服務(wù)架構(gòu)方式開展的新型終身學(xué)習(xí)平臺設(shè)計突破了傳統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計理念，運(yùn)用了成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮了微服務(wù)架構(gòu)在獨(dú)立性、技術(shù)性和較強(qiáng)容錯性方面的優(yōu)勢。

三、對搭建河北終身學(xué)習(xí)平臺的建議

本文對全國20多家終身學(xué)習(xí)網(wǎng)、社區(qū)教育網(wǎng)、老年大學(xué)網(wǎng)站等學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行了比較研究，并進(jìn)行了歸納總結(jié)。河北終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)要突出自身特色，需要有實用性、指導(dǎo)性、便捷性、實惠性、安全性。

1.實用性

河北終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺建設(shè)將運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)習(xí)者為中心，構(gòu)建一體化、一站式、邏輯統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)和數(shù)字化環(huán)境，為不同服務(wù)對象開展教學(xué)、管理及服務(wù)提供強(qiáng)大支撐，滿足河北全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會需要。在線學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)平臺最基本也是最重要的需求。河北終身教育公共服務(wù)平臺將提供多種多樣的學(xué)習(xí)資源，包括視頻、音頻、文字，例如視頻課、悅聽等。河北終身教育公共服務(wù)平臺可以通過深入老年大學(xué)辦學(xué)系統(tǒng)、社區(qū)教育系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)院需求調(diào)研，提供人們想看、愛看的資源，滿足河北在線終身學(xué)習(xí)的需求。在平臺資源上實現(xiàn)共建共享，提供上傳共享的方式和接口，打通各個平臺的資源。

2.指導(dǎo)性

河北終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺建設(shè)可以對基層的終身教育教學(xué)起到幫助和借鑒作用。例如，目前基層電大有時對于終身教育的教學(xué)內(nèi)容會有些迷茫，不清楚需要教些什么，不清楚怎么教好。隨著河北終身教育公共服務(wù)平臺的使用和用戶的增加，平臺可以積累下大量終身教育教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)，通對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行分析處理，這些數(shù)據(jù)可以對終身教育的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的選擇起到幫助作用。河北終身教育公共服務(wù)平臺的信息也可以對基層終身教育的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的選擇起到參照和借鑒作用。

隨著河北終身教育公共服務(wù)平臺的使用和用戶的增加，不斷積累數(shù)據(jù)，通過平臺的大數(shù)據(jù)分析、人物畫像等功能，平臺數(shù)據(jù)可以提供給政府教育部門參考，作為決策依據(jù)，達(dá)到更好地滿足河北終身教育具體需求的目的。

3.便捷性

便捷性分為兩個部分，一是網(wǎng)站管理者使用便捷，二是網(wǎng)站學(xué)習(xí)者使用便捷。平臺整體建立統(tǒng)一身份認(rèn)證門戶實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，管理者和使用者都可以在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫跳轉(zhuǎn)。在建設(shè)平臺時更多地從管理者和學(xué)習(xí)者的方面考慮，使平臺更加具有便捷性。

在管理者方面，實現(xiàn)分級管理，按模塊細(xì)分賦權(quán)，做好權(quán)限管理；線上線下數(shù)據(jù)打通，提供便捷的數(shù)據(jù)上傳接口；基于微服務(wù)架構(gòu)，對于小的更新需求，可以以更小地改動滿足；平臺管理界面設(shè)計應(yīng)便于操作，減少管理者學(xué)習(xí)成本，基層管理員如遇到不會操作等問題，上級的管理員可以臨時接管基層網(wǎng)站的管理權(quán)限，協(xié)助基層管理員處理問題。

在學(xué)習(xí)者方面，注冊便利，初始注冊只需要填寫較少的個人信息；登錄便利，提供手機(jī)短信登錄、App掃碼登錄等方式；常用操作置于首頁，減少操作步驟，提供視頻操作指南以及智能服務(wù)；針對特殊人群提供無障礙瀏覽模式；在線付費(fèi)提供多種支付方式，包括微信、支付寶等，針對有些老年不會使用智能手機(jī)支付的問題，平臺支持親情代付，讓親友幫助支付；手機(jī)端提供語音輸入功能；通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，共享課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，減少重復(fù)學(xué)習(xí)；拓展網(wǎng)站地圖的功能，展示學(xué)習(xí)地點(diǎn)、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)人數(shù)、活動統(tǒng)計情況、實時活動情況、現(xiàn)場照片等信息，便于用戶查詢自己周邊學(xué)習(xí)地點(diǎn)的信息。

4.實惠性

非學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)過程是非強(qiáng)制性的，平臺可以通過游戲過關(guān)等設(shè)計思路，提高學(xué)員在平臺的學(xué)習(xí)積極性，增加學(xué)習(xí)平臺黏性。對于學(xué)員在平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以提供一些獎勵，包括虛擬和實物獎勵。例如，通過平臺學(xué)習(xí)達(dá)到一些課程要求，可以獲得對應(yīng)的學(xué)習(xí)證書；在平臺進(jìn)行在線學(xué)習(xí)可以獲取積分，積分可以在積分商城兌換學(xué)習(xí)課程等虛擬或?qū)嵨铼剟?。通過在平臺學(xué)習(xí)不止可以獲取知識，也可以獲得一些實惠性的獎勵，通過這些虛擬或?qū)嵨锏莫剟?，來提高學(xué)員在平臺學(xué)習(xí)的積極性。

5.安全性

安全性分為管理安全和系統(tǒng)安全。在管理安全上，河北終身教育公共服務(wù)平臺實現(xiàn)分級管理，賦予管理員需要的權(quán)限，防止權(quán)限過大。分站管理員管理分站內(nèi)容，包括內(nèi)容的上傳與審核。平臺發(fā)言需要實名注冊，發(fā)言信息可以進(jìn)行文字信息智能分析，過濾屏蔽不良信息。平臺學(xué)習(xí)圈建立圈子需要經(jīng)過審核，通過后方可建立，學(xué)習(xí)圈內(nèi)容成員可看。學(xué)習(xí)圈內(nèi)優(yōu)秀內(nèi)容圈主可推薦到平臺，經(jīng)審核通過后，可以在平臺首頁展示。除了管理方面，在系統(tǒng)方面支持國產(chǎn)信息化技術(shù)，支持主流系統(tǒng)，可以平滑遷移過渡，保證自主可控。通過防火墻、堡壘機(jī)等安全設(shè)備，保證平臺網(wǎng)絡(luò)安全。對公有云數(shù)據(jù)資源進(jìn)行本地備份，本地備份數(shù)據(jù)和云端保持同步，保證數(shù)據(jù)的安全。

四、結(jié)語

對國內(nèi)終身學(xué)習(xí)網(wǎng)、社區(qū)教育網(wǎng)、老年大學(xué)網(wǎng)站等學(xué)習(xí)平臺建設(shè)情況的梳理分析和發(fā)展特征研究的目的是：根據(jù)河北終身教育的具體需求，采用最合適的方式、最先進(jìn)的技術(shù)建設(shè)最符合需要的終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺，建設(shè)實用、好用、廣大學(xué)習(xí)者愛用的學(xué)習(xí)平臺。實現(xiàn)河北終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺“立交橋”的功能，滿足學(xué)習(xí)型社會人們終身學(xué)習(xí)的需求。