“中國平安廣東銷售冠軍”——這是熊新芳深耕保險行業(yè)多年的榮譽之一。
談及如何一步步取得這個成績,熊新芳語氣顯得淡然:“一步一個腳印,充實、踏實、認真地做好每一件事,服務(wù)好每一位客戶,量變自然會產(chǎn)生質(zhì)變?!钡詢烧Z的背后,是熊新芳日復一日秉承著初心為保險行業(yè)及客戶服務(wù)的堅守。
“初心很重要,為什么選擇保險行業(yè)?事業(yè)的目標定位是什么?這個初心是能夠讓我們踏實、專注的重要力量。剛進入保險行業(yè)時,起步很艱難,這是在所難免的,因為專業(yè)能力需要繼續(xù)鍛煉、因為缺乏一定的客戶資源,所以成交保單有一定的難度。
“但這種時候,恰恰是這種信念支撐自己堅持下去。因為相信保險行業(yè)的發(fā)展前景,因為相信一步步的積累會有收獲,因為相信未來的發(fā)展會更好,也因為相信保險是能夠幫助別人的、有意義的事業(yè),所以我愿意用時間去等待,愿意跟著保險行業(yè)一起發(fā)展、進步?!?/p>
正因此,剛?cè)胄械男苄路疾]有因為短期的挫折而放棄、離開保險行業(yè),而是給予自己一段“開拓期”。功夫不負有心人,每日不間斷地拜訪客戶之后,她的真誠與專業(yè)終于取得了客戶的信任,“開門紅”保單正是在堅持不懈的訪客中取得。
“那時候我發(fā)現(xiàn),其實保險銷售,最核心的一步就在于‘開口,即要讓客戶知道自己的產(chǎn)品優(yōu)勢、資源與專業(yè)度,邁出這一步之后,很多障礙并沒有自己想象的那么難以跨越?!?/p>
對于熊新芳而言,熱愛是最高也是最重要的專業(yè)?!白钪匾木褪怯眯摹⒄J真對待自己的這份事業(yè),發(fā)自心底認可保險行業(yè)的確能夠為社會、為消費者提供價值,能夠幫消費者抵御風險。這份熱愛與認可,會產(chǎn)生巨大的動力,推動我們自身去彌補專業(yè)上或者是技能上的不足,這是根本動力?!倍@份熱愛與認可也會貫穿在保險銷售與客戶服務(wù)過程中,以潛移默化的感染力取得客戶的認可與信任,進而助推保單的成交。
當初進入保險行業(yè),正是源于一次機緣巧合下,熊新芳了解到保險行業(yè)與中國平安的有關(guān)情況,她認識到保險行業(yè)是能夠幫助別人并產(chǎn)生巨大社會價值的行業(yè),也堅信保險行業(yè)會有一個光明的發(fā)展前景。正是抱著這樣的信念,她一邊積極學習保險知識,一邊加盟中國平安深耕至今。
“我一直在追求這種能夠幫助別人的事業(yè),同時,保險行業(yè)也給予我足夠的發(fā)揮空間,有一定的自由,能夠結(jié)識許多朋友。應(yīng)當說,無論是個人的精神層面還是物質(zhì)層面,都在這個過程中得到了一定的滿足?!?/p>
對于下一階段的發(fā)展,熊新芳做了一個長達十年的規(guī)劃。“接下來這十年時間,我相信會是保險行業(yè)的鉆石時代,因此無論是個人還是團隊,我們都必須積極提升與轉(zhuǎn)型,才能夠跟上發(fā)展的步伐,并滿足時代與客戶的需求?!?/p>
在個人層面上,熊新芳表示在知識年代以及專業(yè)紅利階段,無論是保險知識還是服務(wù)客戶層面,都應(yīng)該積極提升自己,才能夠推動銷售與服務(wù)往更高階方向進步;而在團隊層面上,熊新芳也希望能夠在團隊管理與人才培養(yǎng)方面,培育出更多優(yōu)秀的人才、提升團隊成員的專業(yè)度,一起在保險行業(yè)做出一定的成績。
“能力高、收入高、素質(zhì)高,打造一支戰(zhàn)斗力強的‘三高團隊,是我與團隊下一步要努力的方向。我相信這也是在保險行業(yè)下一階段的發(fā)展中,我們能夠站穩(wěn)腳跟、取得成功的重要因素?!?/p>