短短3年時(shí)間，太保家園已在7個(gè)城市落地8個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，初步形成“東西南北中”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全國(guó)布局，及“頤養(yǎng)、樂(lè)養(yǎng)、康養(yǎng)”三位一體的全齡覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)體系，并迅速布局醫(yī)療生態(tài)，打造養(yǎng)老服務(wù)一體化的“太保樣本”。

2021年5月9日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)與著名文化學(xué)者、觀復(fù)博物館創(chuàng)始人馬未都先生達(dá)成深度合作，聘請(qǐng)其擔(dān)任公司養(yǎng)老社區(qū)“太保家園”的品牌代言人。這無(wú)疑透露出中國(guó)太保寄望向養(yǎng)老社區(qū)注入更多的人文關(guān)懷、精神元素、禮愛基因的決心，也表明太保家園在擁有良好硬件基礎(chǔ)上，更加重視“軟件”與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

2014年，中國(guó)太保經(jīng)原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，設(shè)立了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺(tái)——太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司”），開始涉入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。隨后幾年，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司似乎一直處于蟄伏狀態(tài)。直至2018年7月，公司發(fā)布《關(guān)于太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司隨即迅速發(fā)力，宣布在3-5年內(nèi)首期投資100億元，在全國(guó)重點(diǎn)城市打造系列養(yǎng)老社區(qū)。

2018年6月，中國(guó)太保增資太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司27.81億元;7月，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司宣布擬以40億元投資建設(shè)成都溫江養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目;11月，召開太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)綜合解決方案發(fā)布會(huì)，正式推出養(yǎng)老社區(qū)及對(duì)接保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)與歐洲高端養(yǎng)老公司歐葆庭成立太平洋歐葆庭養(yǎng)老企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，引入西方一流的養(yǎng)老醫(yī)護(hù)體系。

從2018年成都溫江項(xiàng)目落地動(dòng)工開始，2019年杭州國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目一期、大理國(guó)際樂(lè)養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目樣板段正式開工，再到2020年廈門項(xiàng)目、上海東灘國(guó)際頤養(yǎng)中心項(xiàng)目和上海普陀國(guó)際康養(yǎng)社區(qū)的落地，以及2021年落地的武漢項(xiàng)目和正式動(dòng)工的南京國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目，短短3年時(shí)間，中國(guó)太保就快速布局了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢等8個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，建立了頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂(lè)養(yǎng)“三位一體、全齡覆蓋”的產(chǎn)品體系，基本落實(shí)了其首個(gè)三年規(guī)劃中提出的“南北呼應(yīng)、東西并進(jìn)、全國(guó)連鎖、全齡覆蓋”的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)稱，中國(guó)太保養(yǎng)老社區(qū)依據(jù)“聚焦集團(tuán)保險(xiǎn)主業(yè)高地城市、聚焦長(zhǎng)三角等經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心城市群、聚焦人口老齡化重度城市”的原則進(jìn)行布局，按照“南北呼應(yīng)、東西并進(jìn)、全國(guó)連鎖”的思路，計(jì)劃投資100億元完成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)初始階段的布局，其中70億元建設(shè)城郊大型CCRC養(yǎng)老社區(qū)，30億元建設(shè)城市中小型康養(yǎng)項(xiàng)目。

總床位數(shù)達(dá)1.1萬(wàn)張躍居行業(yè)第二

2021年2月2日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)以3.96億元成功摘得位于武漢市漢陽(yáng)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)一地塊，太保家園第八家養(yǎng)老社區(qū)正式落戶江城。

2021年，除了成都國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)建成運(yùn)營(yíng)外，太保大理國(guó)際樂(lè)養(yǎng)社區(qū)將在年底投入試運(yùn)營(yíng)。此外，杭州、上海普陀、上海東灘3個(gè)社區(qū)的體驗(yàn)館和樣板段也將逐步開放，再加上2021年3月28日正式動(dòng)工的南京國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目，中國(guó)太保在長(zhǎng)三角地區(qū)已布局落地4個(gè)“太保家園”項(xiàng)目（表1）。

據(jù)悉，南京國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)總建筑面積近3萬(wàn)平米，從不同類型的長(zhǎng)者需求出發(fā)，打造高度靈活性的居室戶型，建成后可提供自理型、預(yù)防性康復(fù)型、護(hù)理型三類養(yǎng)老公寓。每層樓布置有單元起居廳和護(hù)理站，滿足日常照護(hù)需求。中央會(huì)所配備各類手工藝館、茶室、游泳池、水療用房等，豐富老年人生活。

在太保養(yǎng)老的規(guī)劃中，其在長(zhǎng)三角地區(qū)落地這4個(gè)養(yǎng)老社區(qū)將積極響應(yīng)長(zhǎng)三角養(yǎng)老服務(wù)一體化政策，積極探索長(zhǎng)三角地區(qū)太保家園精品連鎖、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展路徑。在這4個(gè)養(yǎng)老社區(qū)于2022年起陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)后，滬、寧、杭三地的太保家園將互相打通，形成聯(lián)動(dòng)。

未來(lái)，杭州國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)、上海東灘國(guó)際頤養(yǎng)中心、南京國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)的活力長(zhǎng)者可以選擇任一社區(qū)長(zhǎng)期居住頤養(yǎng)天年，同時(shí)還可不定期選擇其他城市的太保家園社區(qū)短期居住，享受旅居樂(lè)養(yǎng)的便利和樂(lè)趣。與此同時(shí)，高齡失能長(zhǎng)者可經(jīng)太保家園內(nèi)部通道轉(zhuǎn)入社區(qū)內(nèi)的護(hù)理公寓或轉(zhuǎn)介到上海普陀康養(yǎng)社區(qū)，接受醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的專業(yè)照護(hù)服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)“55歲至99歲+”的老人都可獲得太保家園提供的全齡覆蓋高品質(zhì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)（圖1）。

長(zhǎng)三角區(qū)域無(wú)疑是太保養(yǎng)老發(fā)展的重中之重。下一步，中國(guó)太保計(jì)劃在長(zhǎng)三角核心城市繼續(xù)發(fā)展品牌化、連鎖化的太保家園養(yǎng)老社區(qū)，進(jìn)一步打造養(yǎng)老服務(wù)一體化的“太保樣本”。

短短6年時(shí)間，太保家園養(yǎng)老社區(qū)從藍(lán)圖變現(xiàn)實(shí)，對(duì)太保的客戶生態(tài)圈建設(shè)和服務(wù)增值的促進(jìn)都將產(chǎn)生積極的作用。截至目前，太保家園8個(gè)養(yǎng)老社區(qū)計(jì)劃開工面積93.8萬(wàn)平方米，儲(chǔ)備房間7500套、總儲(chǔ)備床位超過(guò)1.1萬(wàn)張，已躍居保險(xiǎn)行業(yè)第二。對(duì)保險(xiǎn)主業(yè)的促進(jìn)作用逐步顯現(xiàn)。截至2021年1月中旬，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)資格函近12000份。

三大產(chǎn)品業(yè)務(wù)線全齡覆蓋

相對(duì)泰康人壽、太平人壽等險(xiǎn)企，太保壽險(xiǎn)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上的布局較晚，但這也使得其得以充分吸取了先入局公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)上的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)同業(yè)的項(xiàng)目在拿地建設(shè)、投資開發(fā)、后期運(yùn)營(yíng)的成功模式，戰(zhàn)略清晰、打法明確。

這首先體現(xiàn)在太保養(yǎng)老社區(qū)打造了定位清晰的產(chǎn)品線。通過(guò)細(xì)分養(yǎng)老市場(chǎng)，并以客戶需求為導(dǎo)向，太保養(yǎng)老打造了三大產(chǎn)品線：高領(lǐng)康養(yǎng)、中齡頤養(yǎng)、低齡樂(lè)養(yǎng)，全面覆蓋從低齡-高齡長(zhǎng)者的全年齡段養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品，未來(lái)將具備“從55歲至99歲+”的全齡覆蓋的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)能力。

面向55-69歲的低齡老人群體，太保養(yǎng)老打造度假型國(guó)際樂(lè)養(yǎng)社區(qū)，以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。其中，主打“度假+健康+養(yǎng)生”理念的大理國(guó)際樂(lè)養(yǎng)社區(qū)，長(zhǎng)者可根據(jù)寒暑變化，自行或攜家人前往太保家園樂(lè)養(yǎng)社區(qū)，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋暮途酚斡[線路，在親近自然的環(huán)境中，享受星級(jí)酒店服務(wù)，以及歐洲專業(yè)的非藥物健康管理、身心調(diào)理等增值、特色服務(wù)，為“優(yōu)雅老去”做好充分準(zhǔn)備。

面向70-79歲的中齡老人群體，太保養(yǎng)老著力打造城郊型國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。在目前落地項(xiàng)目中，成都、杭州、上海、廈門四地規(guī)劃為城郊型國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)，實(shí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)照料退休社區(qū)模式，精選生態(tài)宜居之所，為長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的集自理、介助、介護(hù)一體化的居住設(shè)施和精細(xì)化的綜合服務(wù)，滿足長(zhǎng)者在健康狀況和自理能力變化時(shí)，依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住，并獲得與身體狀況相對(duì)應(yīng)的照料服務(wù)，在關(guān)懷呵護(hù)的同時(shí)提倡適度照護(hù)、積極賦能。

面向80歲以上的高齡老人群體，太保養(yǎng)老構(gòu)建的城市型國(guó)際康養(yǎng)社區(qū)，以康復(fù)護(hù)理業(yè)態(tài)為主。借鑒歐洲健康干預(yù)理念，太保家園為高齡長(zhǎng)者提供非藥物療法、精神康復(fù)方法等解決方案，從健康管理、慢病管理、康復(fù)護(hù)理三個(gè)方面積極改善長(zhǎng)者的生活質(zhì)量，精心打造城市中心區(qū)域的專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的高端養(yǎng)護(hù)社區(qū)。

與歐葆庭合作運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

2018年11月，太保集團(tuán)與法國(guó)歐葆庭集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方旗下的太保養(yǎng)老投資公司與歐葆庭中國(guó)公司簽署合資合同，成立太平洋歐葆庭（上海）養(yǎng)老企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太保歐葆庭”）。

法國(guó)歐葆庭集團(tuán)（ORPEA）是歐洲最大的養(yǎng)老康復(fù)集團(tuán)，成立于1989年，旗下經(jīng)營(yíng)950家醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，遍布全球14個(gè)國(guó)家，總計(jì)床位數(shù)超過(guò)9萬(wàn)張。其主營(yíng)業(yè)務(wù)分為三大模塊：醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康復(fù)醫(yī)院、精神疾患康復(fù)中心，主要面向生活不能自理又無(wú)家庭照顧的老人、卒中后需要康復(fù)治理的老人、患有精神疾病的老人。

歐葆庭作為運(yùn)營(yíng)商，主要通過(guò)租賃的方式運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也自建部分養(yǎng)老公寓，如在南京獨(dú)資建立的仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心。其主要收入來(lái)源為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的月費(fèi)和附加服務(wù)費(fèi)。財(cái)報(bào)顯示，歐葆庭集團(tuán)2018年?duì)I業(yè)總收入達(dá)34.2億歐元，同比增長(zhǎng)8.97%;ROE達(dá)到7.75%，ROA達(dá)到2.12%。

顯然，與歐葆庭成立合資運(yùn)營(yíng)公司共建養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以幫助太保養(yǎng)老投資高效地建立起成熟運(yùn)營(yíng)體系。由太保歐葆庭介入提供太保家園養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，無(wú)疑將有利于充分發(fā)揮中國(guó)太保在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域本土投資的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又能發(fā)揮歐葆庭在長(zhǎng)者健康及個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域的豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成熟的技術(shù)特長(zhǎng)，特別是吸收借鑒歐洲進(jìn)入老齡化社會(huì)以來(lái)對(duì)高齡、失能失智老人特有的人文關(guān)懷傳統(tǒng)，以及一整套養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)與管理的制度、流程、體系。

在2018年的上海進(jìn)博會(huì)上，太保養(yǎng)老投資就展示了與歐葆庭合作的養(yǎng)老照護(hù)、健康管理、專業(yè)康復(fù)、非藥物療法等方面的服務(wù)特色。太保養(yǎng)老投資公司副總經(jīng)理、太保歐葆庭公司總經(jīng)理賈怡在展會(huì)上表示，“我們?cè)谡箙^(qū)內(nèi)的布置是以國(guó)際化與本土化相結(jié)合，現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景與智能虛擬相結(jié)合，將從歐葆庭在南京經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)來(lái)部分家具，以還原機(jī)構(gòu)的部分內(nèi)景，擺放適老化家具，如法式沙龍區(qū)和臥室等，使參觀者對(duì)‘優(yōu)雅老去有身臨其境的體驗(yàn)感。此外，進(jìn)博會(huì)歐葆庭展臺(tái)還將設(shè)置新時(shí)代美好養(yǎng)老生活保險(xiǎn)解決方案咨詢點(diǎn)，由太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)為參觀者介紹‘保險(xiǎn)產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+專業(yè)服務(wù)綜合解決方案?！?/p>

賈怡也表示，中國(guó)太保與歐葆庭成立合資公司后，太保養(yǎng)老投資公司已把方法先進(jìn)的管理培訓(xùn)體系、服務(wù)專業(yè)技能、價(jià)值觀植入到太保家園養(yǎng)老社區(qū)，由歐葆庭提供專業(yè)技術(shù)支持及核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理。

此外，太保家園還積極探索養(yǎng)老+科技模式，將各種科技植入養(yǎng)老社區(qū)，協(xié)同科技公司開發(fā)了一系列健康管理系統(tǒng)如病情遷移模型系統(tǒng)、磁感應(yīng)手指活動(dòng)監(jiān)測(cè)儀、腦功能定量成像儀、步態(tài)分析系統(tǒng)等隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人身體狀況。通過(guò)應(yīng)用新型科技改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)提升養(yǎng)老園區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率。

根據(jù)太保的規(guī)劃，到2021年，其預(yù)計(jì)在北京、青島、廈門、南京、武漢、廣州、深圳、珠海完成布局;2025年，預(yù)計(jì)完成規(guī)劃中6個(gè)城郊型和度假型社區(qū)，以及若干個(gè)城市型養(yǎng)老社區(qū)，將運(yùn)營(yíng)8000-10000套高端養(yǎng)老公寓，運(yùn)營(yíng)床位數(shù)達(dá)到1-1.2萬(wàn)。

全面布局醫(yī)療生態(tài)

根據(jù)“中國(guó)太保2020年-2025年大健康發(fā)展規(guī)劃”，中國(guó)太保確定了四大工作重點(diǎn)，即建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、布局實(shí)體醫(yī)療、再造健康險(xiǎn)公司和設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金。

2021年4月26日，由太保集團(tuán)、長(zhǎng)三角排名第一的瑞金醫(yī)院和國(guó)際投資機(jī)構(gòu)紅杉中國(guó)共同打造的廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院正式揭牌，成為中國(guó)太保布局醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的一枚重要的棋子。廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的首款產(chǎn)品“太醫(yī)管家”也同期發(fā)布，以家庭為單位，以會(huì)員制為基本模式，由瑞金醫(yī)院培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，可滿足全家人的一站式個(gè)性化醫(yī)療健康需求，構(gòu)建“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”閉環(huán)生態(tài)。

同時(shí)，中國(guó)太保再造太保健康公司，確立了將其建設(shè)成一家科技型醫(yī)療健康保險(xiǎn)公司的發(fā)展愿景。

2021年3月，中國(guó)太保成立了太保私募基金管理有限公司，以管理人和GP身份，發(fā)起設(shè)立太保大健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。中國(guó)太保作為L(zhǎng)P，與紅杉共同發(fā)起設(shè)立健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，目前已審議通過(guò)多個(gè)擬投項(xiàng)目。

太保醫(yī)療生態(tài)的逐步落地和實(shí)施，將能夠更有效地支持養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的拓展，并成為養(yǎng)老服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。