馬強

【摘要】抄核收工作，是電力營銷結構流暢性運行的主要環(huán)節(jié)。為此，本文結合國內電力營銷中抄核收工作開展現(xiàn)狀，通過抄表信息核對、復核內容管理等方面，探究如何解決電力營銷中抄核收工作問題，提出優(yōu)化策略，以達到明晰電力產業(yè)管理要點，促進電力行業(yè)革新的目的。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收工作;優(yōu)化方案

0引言

抄核收，是電力營銷產業(yè)結構中的重要環(huán)節(jié)，也是電力供應企業(yè)與市場相互銜接的主要渠道。隨著電力市場開發(fā)強度逐步加強，電力抄核收工作開展的規(guī)劃協(xié)調性也有了明顯地改變。為此，本文對于當代電力營銷產業(yè)未來發(fā)展的主要趨向，將為當代電力產業(yè)深入性開發(fā)提供理論參考。

1當前國內電力營銷企業(yè)抄核收工作開展現(xiàn)狀

電力抄核收工作，主要負責供電企業(yè)的抄表、核對，以及電費收繳三個方面，它是當代電力資源綜合開發(fā)與良性探索的工作環(huán)節(jié)之一。隨著國內電力產業(yè)發(fā)展規(guī)模逐步加大，電力營銷工作實踐方式、趨向等方面都將出現(xiàn)相應的調節(jié)與改變。依據相關研究資料顯示：截至2019年，國內90%～93%的地區(qū)已經實現(xiàn)了抄核收工作一體化建設;同時，60%～70%地區(qū)出現(xiàn)了電力營銷產業(yè)資源最優(yōu)化安排的狀態(tài)，從這一現(xiàn)狀而言，國內電力營銷產業(yè)的發(fā)展也取得了較好的實踐探索成績。但其工作實踐期間依舊存在著諸多不足，筆者將其中存在的要點歸納為：

1.1抄表信息不準確

抄表信息的準確與否，將直接對后續(xù)電費繳納、電力營銷服務品質產生影響，但在日常工作開展過程中，現(xiàn)有的電力繳費抄表過程一方面存在著信息疏忽、漏掉的問題。比如，抄表人員工作期間的以往、忽略等問題;另一方面，抄表人員工作期間數據核對錯誤。比如，抄表數據與客戶信息不匹配等問題，都是當前常見的抄表信息不準確的表現(xiàn)形式。

1.2電費核對數據結構混亂

電費核對是對抄表人員收集到的信息二次進行核對，并初步進行電費檔次的計算歸類，為后續(xù)工作的科學化開展提供了保障。但從電費核對的基本情況而言，電費核對時，工作人員僅僅是模式化的進行數據整合，而不是真正意識上的數據對比，為此，電費核對時并不能及時發(fā)現(xiàn)其中存在的安全隱患，進而對后續(xù)電費收取造成了巨大的影響;同時，復合數據計算過程中，電費核算工作安排期間，缺少嚴格地復核傳票信息審核保障，也會出現(xiàn)核對傳票發(fā)放錯誤的問題。

1.3電費回收形式缺少靈活性

電費回收是電力營銷與管理工作全面化推進的主要環(huán)節(jié)，為了最大限度地滿足電力供應形式靈活，電力企業(yè)資本循環(huán)體系流暢的需求，日常進行電力供應情況探究時，也應做好電費回收環(huán)節(jié)的靈活化調整。但當前國內70%以上的電力企業(yè)，電費回收采取催繳式回收法，這種方式雖然可保障資金的快速回籠，卻不易獲得市場服務滿意度。

2科學調節(jié)電力營銷企業(yè)抄核收工作開展方式

針對當前工作實踐探索中的問題，筆者將如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作實踐的內容整合如下：

2.1數字化抄表管理

為提升電力企業(yè)的營銷市場服務滿意度，在具體進行抄表信息分析與探究期間，抄表人員全面采取數字化抄表技術管理法，進行抄表信息進行綜合管理與最優(yōu)化安排。即，充分發(fā)揮數字化技術的優(yōu)勢，實現(xiàn)高品質、低失誤的數字抄表管理法。某地區(qū)進行電力營銷產業(yè)市場化服務工作管理探究期間，就主要是從抄表環(huán)節(jié)上進行工作優(yōu)化，本次工作具體實踐的要點可歸納為：①采用電子抄表識別儀器，通過平面掃描的方式，對客戶的電表應用數量進行收集;②自動化信息核對程序，抄表人員采用的智能化信息核對設備，對抄表用戶的信息核對后，再進行抄表數據一鍵錄入。比如，客戶名：王某某，門牌號，某單元某樓，電表抄表數據掃描反饋結果核對，數字化操作方式，有效地解決了抄表數據信息錯誤的問題;③網格化抄表自動化識別統(tǒng)計。即，抄表人員利用數字化程序進行抄表信息核實過程中，抄表人員統(tǒng)一進行信息上傳時，系統(tǒng)會自動按照單元樓層數進行抄表情況核查。一旦發(fā)現(xiàn)有疏漏，系統(tǒng)立即發(fā)出警報，提示抄表員進行問題處理。

2.2整合電費核對數據結構

抄核收是電力營銷工作科學化安排的主要環(huán)節(jié)，有序的電費核算和核對規(guī)劃，不僅可以提升資源的利用率，更能夠提升客戶服務到滿意度，避免出現(xiàn)抄核收工作安排不妥當、資源運用結構混亂的問題。①電費復核分析時，應尤為注意結合復核工作的基本情況，有序進行電費資源的最優(yōu)化安排與科學化處理，適當進行電費管理資源的最優(yōu)化、系統(tǒng)化安排，以確保復核人員能夠認真、仔細地核對相關信息，而不是迫于任務要求，實行的電費數據核對任務時間。②抄核收工作中的核對環(huán)節(jié)，要求工作人員對客戶本月用電情況進行核查分析，同時也要求服務人員對客戶的用電信譽情況進行記錄。為此，對于拖欠電費，或者用電數據差異較大的部分，都應該對應給予電費復核狀況的綜合審查與目標化管理。

2.3工作人員能力的逐步提升

電力行業(yè)工作有序化安排與統(tǒng)籌性分析過程中，從提升工作人員能力的視角上尋求問題處理的要點，也是電力營銷工作得以科學性分析的主要渠道。比如，地區(qū)性電力營銷企業(yè)進行工作安排與綜合分析過程中，企業(yè)進行抄核收工作探究期間，就主要是從工作人員的能力提升層面尋求服務質量提升的渠道。①在職工作人員每日都要進行一次工作情況的反饋與總結，對于工作中的優(yōu)勢進行保存，對于劣勢問題要給予對應性調節(jié)，這樣的電力營銷中抄核收工作的分析，是電力服務行業(yè)品質提升的有效方式;②定期實行工作人員專業(yè)技術能力培訓，合理進行各項工作任務的安排和統(tǒng)籌性把握。比如，上崗前培訓、在職定期培訓等等，都是優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的有效方式。

3結論

綜上所述，如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作，是社會資源最優(yōu)化調配的理論歸納。在此基礎上，本文通過數字化抄表管理、整合電費核對數據結構、電費回收形式靈活多樣、工作人員能力的逐步提升，分析電力營銷中抄核收要點。因此，文章研究結果，將為電力產業(yè)開發(fā)帶來新思路。

參考文獻

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