【摘要】現(xiàn)如今科學智能高速發(fā)展，部分人群難免無法跟上時代的節(jié)奏，但其同樣具有享受現(xiàn)代科技成果的權(quán)利，不如擴大智能產(chǎn)品的包容度，使包容性設(shè)計和智能化家居共同發(fā)展。與此同時，怎樣將有限的元素整合在一起，并在保證協(xié)調(diào)的前提下滿足大部分用戶的審美和使用需求，是二者不斷研究的課題。

【關(guān)鍵詞】包容性設(shè)計;智能家居產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計

一、兩個新設(shè)計領(lǐng)域簡述：

1.1包容性設(shè)計的概念和源起：

羅杰·科爾曼（Roger Coleman）在1994年的第12屆國際工效學聯(lián)合會上發(fā)表的論文中首次提到了包容性設(shè)計，他提出，與其說包容性設(shè)計是一種全新的設(shè)計思想，不如說它是對20世紀60年代以來多種設(shè)計理論和實踐的結(jié)合，它嘗試著將設(shè)計與社會需求相聯(lián)系，以此來應對當今世界老齡化、殘疾和社會公平等問題。[1]

包容性設(shè)計并不受某一特定風格的約束，它注重人與人之間的和諧平等，主張發(fā)揮設(shè)計師的人文關(guān)懷，并通過降低對使用者的要求、擴大使用范圍等方式，滿足多數(shù)消費者的使用需求，尤其面向老人、殘疾人士、兒童等社會弱勢群體，希望通過設(shè)計使他們獲得與常人一致的良好使用體驗和優(yōu)質(zhì)服務。這并不意味著要針對每位用戶進行專門的設(shè)計，包容性設(shè)計的核心是建立一種能被盡可能多的人群有效使用的設(shè)計方法和途徑，確保產(chǎn)品的受眾群體更廣，且使用過程正常進行，不受用戶年齡和能力的限制。[2]

1.2智能家居的理念：

智能家居（smart home， home automation）通俗來講就是家具產(chǎn)品智能化，還包括以用戶居住環(huán)境為載體，將相關(guān)的家居設(shè)施集成起來，從而實現(xiàn)住宅設(shè)施與家庭內(nèi)部日程事物處理的高效管理系統(tǒng)。它的概念形成的很早，但長時間未付諸實際，直到美國聯(lián)合科技公司（United Technologies Building System）在1984年將建筑設(shè)備的整合化、信息化的概念應用到實際產(chǎn)品中，智能家居才實現(xiàn)真正意義上的面世。

智能化家居提升了家居產(chǎn)品的使用便捷度，是普通家居產(chǎn)品的升級，多個智能家居可形成一個環(huán)環(huán)相扣的智能家居系統(tǒng)，是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動控制技術(shù)及綜合布線技術(shù)等將家庭中的各種設(shè)備聯(lián)系在一起，促進各個智能家居產(chǎn)品的聯(lián)動，并在居住環(huán)境中形成環(huán)保節(jié)能的循環(huán)系統(tǒng)，為用戶提供安全便利的居住空間[3]。

二、相關(guān)設(shè)計在當前的時代：

2.1技術(shù)突破與人文關(guān)懷：

不同的時代孕育出不同的設(shè)計，其側(cè)重點也不同，例如十七世紀的歐洲迅速擴張積累資本，貴族們在生活上追求奢華與享受，對各類產(chǎn)品主張華麗與熱情，再加上宗教改革對信徒的沖擊，才造就了巴洛克設(shè)計風格的盛行。同樣，包容性設(shè)計所體現(xiàn)出的為更廣大消費群體服務的追求，也是在當今社會和環(huán)境的共同影響下產(chǎn)生的，不同的是包容性設(shè)計并不是某種統(tǒng)一的設(shè)計風格，而是在社會大環(huán)境下應運而生的對“大眾化設(shè)計的”進一步解讀與發(fā)展，相較于大眾化設(shè)計，它更追求“高品質(zhì)”與“大眾化”的結(jié)合，追求為更廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務。

隨著工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，生產(chǎn)資料的消耗也進一步加劇，如何物盡其用以達到資源利用率的最大化成為企業(yè)長久發(fā)展的重要突破口。市場上，實用性強的多功能產(chǎn)品也愈來愈受到消費者的青睞，除了追求功能的多樣化，產(chǎn)品的造型和外觀也愈發(fā)統(tǒng)一和簡潔，最受歡迎的產(chǎn)品往往并沒有明確的指向性，可謂“老少皆宜”，而這也正是它受眾面廣的原因之一——包容性強。沒有規(guī)劃準確的用戶群體范圍，也就代表著用戶群體之廣泛，如今社會環(huán)境中已沒有明顯的階級之分，包容性設(shè)計就是要進一步拉近人與人在產(chǎn)品使用上的差距，當一件產(chǎn)品能同時滿足多種人的需要，不僅對資源的節(jié)約有益、對特殊人群的便捷生活有益，更一定情況下有益于滿足當下人們對高效生活的追求。

再者，人文關(guān)懷的號召使人們愈發(fā)的意識到殘疾人士生活中存在的不便因素，若“無障礙設(shè)計”是為了他們能更方便地進行日常生活，包容性設(shè)計則是為了更好的提升他們的歸屬感，減少心理壓力，從而逐漸融入集體生活。

智能化發(fā)展也為包容性設(shè)計的進步提供了強有力的技術(shù)支持，將二者聯(lián)系起來有利于突破之前的產(chǎn)品在設(shè)計中存在的部分局限，從而更好的擴展用戶范圍。與此同時，怎樣將有限的元素整合在一起，并在保證協(xié)調(diào)的前提下滿足大部分用戶的審美和使用需求，是包容性設(shè)計不斷研究的課題。

2.2智能家居現(xiàn)狀：

生產(chǎn)力的提高帶動科學技術(shù)的進步，近幾年智能家居產(chǎn)品也逐漸滲透到人們的日常生活中，但其研發(fā)階段仍處于初期，智能化程度不足，更多的是把先進技術(shù)運用到了提高產(chǎn)品趣味性以及便捷性上，實用性仍有待強化。除此之外，從家居產(chǎn)品的自動化方面來說，現(xiàn)階段的智能家居缺乏對社會大環(huán)境的全面感知，將“自動化”僅限于產(chǎn)品的自動運作，忽略了對客觀世界特殊狀況的預判和考量，且缺少一定的情感關(guān)懷，尤其是部分老年群體、兒童群體和殘疾人士群體，他們對產(chǎn)品的安全性要求更高，要完全享受到智能化產(chǎn)品帶來的優(yōu)質(zhì)服務并非易事。

當下智能通訊設(shè)備——手機、平板電腦等電子設(shè)備的發(fā)展為人們使用智能家居提供了更便利的使用途徑，可這再一次對部分老年群體、兒童群體和殘疾人士群體的正常使用產(chǎn)生了阻礙，如何在保障安全的情況下方便特殊群體的使用，是智能家居產(chǎn)品與包容性設(shè)計相結(jié)合的第一步。

2.3社會老齡化：

從聯(lián)合國提供的預測信息可得，1990年到2020年世界老齡人口平均年增長速度為2.5%，而同期我國老齡人口的年遞增速度為3.3%;2020年世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貫?.3%，同期我國的老齡人口比重上升到了11.5%，我國無論是年增長速度還是人口比重都超過了世界平均值，面對老齡化持續(xù)升溫的情況，中國發(fā)展基金會發(fā)布了《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》，預計到2022年左右，我國年齡超過65歲的人口比例將占到全國人口的14%，已然步入老齡化社會。

與老齡化問題一同發(fā)酵的還有日益艱巨的養(yǎng)老問題，當今社會環(huán)境中，房價居高不下，獨生子女占比大，部分人群選擇將老人接到自己所在的城市，以便得到更好的照料，種種因素使得“兩代同住”“三代同住”的情況逐漸增多，且上漲趨勢明顯，包容性設(shè)計便能很好的服務于此類消費者，他們由不同的年齡階段組成，對世界的認知程度、審美也不盡相同，對新事物的接受能力更是參差，在同一環(huán)境下進行生活起居必定不可避免的存在些許沖突矛盾，而避免矛盾的碰撞并且提升用戶使用感受的方法，就是要在家居設(shè)計中深入滲透包容性設(shè)計，可僅依靠對產(chǎn)品外觀形狀等元素的改變?nèi)源嬖谛┰S局限，且熟練的改變產(chǎn)品物質(zhì)結(jié)構(gòu)對與老人、兒童等弱勢群體來說難度系數(shù)較大，而智能化的加入則是包容性設(shè)計在家居領(lǐng)域中上升到新的發(fā)展階空間的助推器。

三、新設(shè)計理念融合的社會意義：

從社會層面來看，人類是群居動物，中國人更是講究團圓，減少不同人群在一同生活時由于生理和心理的差異性而產(chǎn)生的矛盾點正是包容性設(shè)計的目的之一，加上現(xiàn)如今科學智能高速發(fā)展，部分人群難免無法跟上時代的節(jié)奏，但其同樣具有享受現(xiàn)代科技成果的權(quán)利，不如擴大智能產(chǎn)品的包容度，使包容性設(shè)計和智能化家居相輔相成共同發(fā)展，設(shè)計和科技并不是單獨存在的，設(shè)計師的創(chuàng)造力在某種程度上可對科技的進步與技術(shù)的創(chuàng)新起促進作用，同時，科技所持有的特殊“神奇”色彩在一定情況下也能演變成設(shè)計的開端。設(shè)計推動人文關(guān)懷的深入，科技推動設(shè)計概念的落實，當客觀世界中人們對于產(chǎn)品使用感受的差異性降低，那么主觀意識中也會提高群體的包容度和接納度，促進社會關(guān)系平等，從而利于人與人之間的相互協(xié)作與交流，提升家庭幸福感、社會幸福感，營造良好的社會氛圍。

況且時間是不斷流逝的，環(huán)境是不斷發(fā)展的，任何人都有在未來的某一階段暫時或永久的成為弱勢群體的可能性，如今對于“包容性設(shè)計與智能化的結(jié)合”所做出的努力，終將形成良性循環(huán)服務于人類社會的每一個組成部分。

就環(huán)境意義而言，工業(yè)化與機械化生產(chǎn)提升了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，卻造成大量環(huán)境污染和資源浪費，減緩生產(chǎn)資料和能源的消耗速度、促進資源循環(huán)的進程刻不容緩。包容性設(shè)計增大了產(chǎn)品的應用人群，減少了單一不必要產(chǎn)品的購買，防止產(chǎn)品堆積閑置，節(jié)約空間、減少資源浪費，進行負責任的消費與生產(chǎn)，促進可持續(xù)發(fā)展;智能化家居使家庭內(nèi)部產(chǎn)品相連接，物盡其用，避免了產(chǎn)品的快速淘汰和丟棄，其統(tǒng)籌規(guī)劃的智能系統(tǒng)可將電力資源和水資源的消耗合理規(guī)劃調(diào)整，并實現(xiàn)循環(huán)利用。

二者相結(jié)合便可產(chǎn)生“一加一大于二”的效果，不僅與促進人類社會和諧可持續(xù)健康發(fā)展的理念相符，還加速了資源循環(huán)利用結(jié)構(gòu)的形成。

再者，產(chǎn)品面向的用戶越廣泛，其適用性就越強，用戶的購買力也越強，且如今市場大環(huán)境下，針對弱勢群體而設(shè)計的產(chǎn)品往往區(qū)別于主流產(chǎn)品，二者并不相融，多數(shù)消費者選擇為家中的老人、兒童、殘疾人士購買特定的產(chǎn)品，這無意之中使產(chǎn)品對空間的占用程度擴大，并一定程度上增加了家庭支出;此時開發(fā)包容性設(shè)計與家居相結(jié)合的智能化產(chǎn)品，則會帶有自身的特殊性，且其“包容性強”的特點也會成為強有力的競爭因素，在市場中脫穎而出，這同時也是商業(yè)意義的體現(xiàn)。

四、案例分析：

食品安全問題一直是人們關(guān)注的重點，病菌可能會被成人自身的免疫系統(tǒng)抵擋在外，但面對老人和兒童此類免疫力低下的人群，卻容易在不知不覺中受到細菌的影響;不僅如此，現(xiàn)階段受糖尿病影響的中老年人士數(shù)量持續(xù)增多，他們對飲食的選擇也尤其重要，根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）采集的信息來看，2025年糖尿病患者將達到3億，如今患者人群逐漸趨于年輕化，但糖尿病患者對于疾病的知曉率僅為36.1%，治療率和控制率分別為33.4%和30.6%，防治情況有待加強[4]。能高效正確地規(guī)避糖分過多的食物的方法，加大防治力度，是每個糖尿病家庭翹首以盼的。

“智能筷子”的出現(xiàn)為上述情況提供了解決方案，其內(nèi)部設(shè)有芯片和傳導裝置，可通過網(wǎng)絡(luò)連接到終端數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)的實時分析和傳輸，語音功能也進一步提高了產(chǎn)品的便捷性、易操作性，且為了包容更多的適用人群，在筷子上設(shè)計了指紋識別系統(tǒng)，根據(jù)使用者的不同身份和需要，為該用戶當天的進食標準進行統(tǒng)籌規(guī)劃。智能筷子主要的功能包含：口腔唾液分析功能、提醒功能、健康菜單推薦功能、預防疾病功能等側(cè)重于維護用戶身體健康的一系列機制，同時還能對食物含有的添加劑、農(nóng)藥殘留、糖分、卡路里等進行精準數(shù)據(jù)分析，不僅有利于提高老人和兒童的健康狀態(tài)，對年輕人的健身、瘦身計劃也有推動作用。

身體和骨骼隨著人類年齡的增長不斷發(fā)育，不同年齡階段的人具有不同的骨骼狀態(tài)，這是受客觀條件限制的，衛(wèi)浴產(chǎn)品身為家居環(huán)境中不可缺少的一環(huán)對包容性的要求也更高，要提升衛(wèi)浴類家居產(chǎn)品的包容性，首先要解決其外部形態(tài)造成的約束;此外，環(huán)境和社會的影響也使兒童、老年人和年輕一代產(chǎn)生了不同的心理、生理和行為上的差異性，同樣需要將此類因素規(guī)劃總結(jié)以此實現(xiàn)“兼容并包”。

“家庭智能升降馬桶”這款產(chǎn)品便著重從上述方面入手研究包容性設(shè)計的運用，并從人因要素、人機要素、功能結(jié)構(gòu)三方面進行剖析。該產(chǎn)品設(shè)有腳底暖風系統(tǒng)和兒童座椅卡槽，座圈高度通過遙控器進行緩慢而穩(wěn)定的升降，夜間照明系統(tǒng)也為家中老人的使用提供了安全保障。在設(shè)計過程中采用“易用性設(shè)計策略”：構(gòu)造包容有道的設(shè)計目標，不僅局限于物理維度上的可用性，還包含心理層面以及情感層面的易用性;采用“多元性設(shè)計策略”：不單單是為了解決生理差異而進行的高度、角度調(diào)節(jié)，更是為了關(guān)照每個用戶的生活行為習慣的多元化設(shè)計;采用“積極交互設(shè)計策略”：盡可能地消除特殊人群使用時的不安情緒，營造回歸常規(guī)生活的氛圍[5]。

五、包容性設(shè)計在智能家居中的運用原則：

5.1回歸人本主義：

產(chǎn)品的概念無論多么前衛(wèi)或天馬行空，最后都要回歸于用戶本身，包容性設(shè)計和智能化家居二者一個是為了盡可能多的服務于不同的人群，一個是圍繞不同人群的實際生活而產(chǎn)生的，所以對用戶群體的深入把握尤為重要。

本題材中所面向的用戶種類繁多，可籠統(tǒng)概括為四類——兒童、老人、殘疾人以及處于社會主要組成部分的成年人，他們的成長進程、生長環(huán)境各不相同，于是在設(shè)計之初要努力把握其共性，并從多個角度出發(fā)，采用宏觀的視角丈量用戶群體的需求。但設(shè)計師僅從思想上帶入用戶以發(fā)掘共性缺少一定的實踐基礎(chǔ)，此時便體現(xiàn)出了線下平臺的體驗和交互的重要性，收集用戶在使用中的切實感受，促使產(chǎn)品升級改造。

5.2尊重多元化和差異

承認人與人之間的差異性是社會的客觀要求與必經(jīng)之路，在包容性設(shè)計中，越多地考慮差異性越能包容更多的使用場景和使用方法。

兒童的身形較小，往往要求產(chǎn)品進行形態(tài)和外觀上的自動化調(diào)整，若只是是簡單的將產(chǎn)品等比例縮小，則易造成兒童產(chǎn)品“成人化”，削減一方用戶的需求和舒適度換來的“包容性設(shè)計”與其初衷大相徑庭，包容性設(shè)計并不代表從所有用戶的使用期待中抽取中間值而后進行生產(chǎn)制造，而是開展多方位多功能的設(shè)計，在同一產(chǎn)品上盡可能的為更多人提供服務的同時保障服務質(zhì)量。從老年人的角度而言，大部分老年人對新事物的接受度較低，接受速度較緩慢，且隨著時間的推移，伴隨著感官系統(tǒng)遲鈍和肢體不協(xié)調(diào)的情況發(fā)生，這就需要在設(shè)計中添加更多人性化因素，簡化操作，提高產(chǎn)品敏感度，且在智能設(shè)置上針對老年人群提供多種可供選擇的使用方案。面向殘疾用戶的設(shè)計需求更多體現(xiàn)在降低產(chǎn)品特殊性上，智能家居產(chǎn)品不僅具有為殘疾用戶提供高質(zhì)量服務的功能，在操作上也愈發(fā)人性化，可形成智能家居系統(tǒng)，對整個居住環(huán)境進行升級和改造，常人使用起來也并不覺得困難和別扭，相反會得到同樣舒適的使用感受。

除此以外文化的差異也在考慮范圍之內(nèi)，語音控制作為智能家居中的“基礎(chǔ)功能”不但利于操作，對環(huán)境、設(shè)備的包容性也較強，但市面上現(xiàn)有的智能家居中缺少方言識別系統(tǒng)，大部分僅適用于普通話用戶，而方言用戶若無法熟練運用普通話，大多原因是教育水平及環(huán)境的影響，這就導致該類用戶對智能化產(chǎn)品的熟悉度較低，恰恰更需要智能語音系統(tǒng)的幫助。

在為弱勢群體考慮的同時也不能忽略主流人群的需求，在追求高效的現(xiàn)代社會中，大部分人都在要求產(chǎn)品的“一步到位”效果，當代年輕人更是追求健康養(yǎng)生與高標準生活的主力軍，對智能家居的要求也會更高，其內(nèi)部的差異性也十分明顯，需要產(chǎn)品兼?zhèn)涓鞣N功能，同時與時代的要求相符，在設(shè)計時多關(guān)注于產(chǎn)品及其背后的價值，減少空想和浮于表面的“高效”，在設(shè)計中秉持“不評價、不否定、不批評、不抵觸”的觀點，發(fā)掘每種社會人群的閃光點和需求點。

5.3與大環(huán)境相結(jié)合

人類作為復雜的個體，其需求和偏好并非一成不變，這就要求包容性設(shè)計下的智能家居產(chǎn)品在充分考慮用戶需求的同時從大環(huán)境出發(fā)，尋找當下社會的突出矛盾和問題所在，并與發(fā)展大方向產(chǎn)生連接，最后通過先進技術(shù)落到實處。

社會本就是一個相互關(guān)聯(lián)的整體，近幾年人口持續(xù)增長，資源消耗嚴重，“可持續(xù)發(fā)展”觀念愈發(fā)受到重視，從上文提到的環(huán)境意義中可得，包容性設(shè)計下的智能家居產(chǎn)品與可持續(xù)發(fā)展的目的有共通之處，都提倡建立良性循環(huán)、共通發(fā)展的社會系統(tǒng)，都具有較廣大的用戶群體，都有利于資源的節(jié)約。

于是便可在設(shè)計中添加有關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的元素，從而映射到各個消費者身上，如采用可循環(huán)材料、將家居智能系統(tǒng)與社區(qū)回收系統(tǒng)連接，便于更及時高效地進行垃圾分類等等，由于包容性設(shè)計面向各個社會群體，所產(chǎn)生的影響也更全面，為可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生更多的助力，同時“可持續(xù)系統(tǒng)”的結(jié)合也利于智能家居產(chǎn)品的回收再利用，共同促進環(huán)境的保護和資源的合理分配。

六、結(jié)語：

本文通過對設(shè)計概念、設(shè)計背景、設(shè)計意義、設(shè)計案例的分析，探索更利于包容性設(shè)計下的智能家居產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計方法，為此類產(chǎn)品的發(fā)展提供了更多可能性。

包容性設(shè)計下的智能家居產(chǎn)品并不是突然產(chǎn)生的，而是通過對當下社會環(huán)境的觀察和挖掘從而總結(jié)出的具備一定可行性的設(shè)計概念，無論是對促進社會平等、提高生活水平還是加快可持續(xù)發(fā)展進程都有著一定程度的推動作用。

參考文獻：

[1]汪曉春;焉琛;陳睿博無障礙設(shè)計、通用設(shè)計與包容性設(shè)計的比較研究中國會議10.26914/c.cnkihy.2020.039112.

[2]徐旭基于包容性設(shè)計理念的老年家居產(chǎn)品設(shè)計研究東華大學2017-01-10 TB472.

[3]劉丹智能家居產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢計算機與網(wǎng)絡(luò)2021-04-26.

[4]翟世英糖尿病流行現(xiàn)狀及防治對策世界最新醫(yī)學信息文摘2016年第16卷第89期.

[5]施香香吳紹蘭家庭智能升降馬桶的包容性設(shè)計研究設(shè)計1003-0069（2020）09-0146-03.

作者簡介：陳映錫（1999.11—），女，漢族，籍貫：山東煙臺人，蘇州大學藝術(shù)學院，18級在讀本科生，本科學位，專業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計，研究方向：包容性設(shè)計。