胡立萍 孫海紅 王婷 賈新燕 俞博

【摘要】目的：分析個性化心理護理干預(yù)對電子支氣管鏡診療患者的影響。方法：選擇在我院接受電子支氣管鏡診療的患者100例。通過抽簽方法將患者分組，干預(yù)組（增加個性化心理護理干預(yù)）和常規(guī)組（予以常規(guī)護理），觀察兩組滿意度、舒適度、配合度。結(jié)果：干預(yù)組患者的配合度與舒適度評分均明顯高于常規(guī)組，P<0.05。干預(yù)組患者對服務(wù)的滿意度98.00%明顯高于常規(guī)組80.00%，P<0.05。結(jié)論：電子支氣管鏡診療采用個性化心理護理能保證診療順利，幫助患者緩解焦慮情緒，減輕心理壓力等問題，促進其獲得最佳的就醫(yī)體驗。

【關(guān)鍵詞】：個性化心理護理;電子支氣管鏡;配合度;舒適度

電子支氣管鏡診療在呼吸系統(tǒng)疾病中廣泛應(yīng)用，即提高了診斷準確率，為臨床治療提供了可靠的依據(jù)，也提高了治療的便利性，是廣大支氣管和肺部疾病患者的福音。但電子支氣管鏡診療屬于侵入性操作，會增加患者的不適，也會讓其產(chǎn)生一定程度應(yīng)激反應(yīng)如：咳嗽，胸悶，血氧飽和度降低等，因此患者在診療前后和診療過程的心理狀態(tài)較難保持穩(wěn)定，若沒有有效緩解，會影響診療效果[1]。研究分析個性化心理護理干預(yù)對電子支氣管鏡診療患者的影響，旨在通過針對性護理提高患者的舒適度、配合度、安全感，總結(jié)如下。

1資料、方法

1.1基礎(chǔ)信息

研究對象：在我院接受電子支氣管鏡診療的患者100例。研究時間：2019年5月～2021年2月。通過抽簽方法，將患者分組，干預(yù)組和常規(guī)組，每組各有50例患者。干預(yù)組內(nèi)有29例男性、21例女性;年齡35～65歲，平均年齡（47.27±5.33）歲。常規(guī)組內(nèi)有27例男性、23例女性;年齡33～66歲，平均年齡（48.19±5.75）歲。將兩組患者的基礎(chǔ)信息相互比較，差異無統(tǒng)計學意義，P>0.05。

1.2方法

所有患者均在我院進行電子支氣管鏡診療，常規(guī)組采用常規(guī)形式的護理，在常規(guī)組護理基礎(chǔ)上，將個性化心理護理干預(yù)用于干預(yù)組，護理細節(jié)：和患者接觸后積極、主動的和患者溝通，介紹自己同時表達對患者的關(guān)愛，給予更加細節(jié)化的指導，讓患者感受到服務(wù)的便利性。對于有不適癥狀的患者，多通過眼神、表情等非語言的表達以及對小細節(jié)的重視，讓患者感受到安全和受重視度。

有患者因為擔心診斷準確性和治療效果，感到壓力增加，需體現(xiàn)出服務(wù)的效率性，同時對患者表達更多的關(guān)心，準確掌握導致患者有不良心理問題的運用，采用針對性的干預(yù)手段減輕患者的壓力。有些患者會有信心不足的表現(xiàn)，會有擔憂、恐懼的不良心理，需要運用好安撫和開導技巧，多對患者信心鼓勵，多列舉有良好效果的病例，也可利用好暗示方法，多讓患者從積極的角度看待病情，保持有良好的心態(tài)。在診療過程，若是患者感到過度的緊張教會其利用深呼吸進行放松。若是患者因為擔心疼痛、插管失敗、交叉感染感到擔憂、恐懼，要加強疼痛護理，同時體現(xiàn)出各項操作的效率性和安全性，讓患者獲得不良情緒緩解。

1.3觀察指標

評價兩組患者的配合度并進行評分。從操作、情感方面評估患者的舒適度，每項均是50分，對比總分，分值越高舒適度越高。診療完成了解患者對服務(wù)的滿意度。

1.4數(shù)據(jù)分析

統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料采用SPSS25.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析，配合度以及舒適度評分等計量資料通過（x±s）表示，完成t檢驗;以χ2檢驗滿意度等計數(shù)資料。以P<0.05的差異表示具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的配合度與舒適度評分

干預(yù)組患者的配合度與舒適度評分均明顯高于常規(guī)組，P<0.05。見表1。

2.2兩組患者對服務(wù)的滿意度

干預(yù)組患者對服務(wù)的滿意度98.00%明顯高于常規(guī)組80.00%，P<0.05。見表2。

3討論

電子支氣管鏡在呼吸科較為常用，對多種呼吸系統(tǒng)疾病的診斷和治療有積極的意義，電子支氣管鏡廣泛的應(yīng)用，有利于提高診斷的準確性，為臨床治療提供了可靠的依據(jù)，同時參與到治療過程，可促進藥物直達病灶，保障患者獲得最滿意的效果[2-3]。電子支氣管鏡的診療效果也會受到一些因素所影響，其中患者的心理狀態(tài)和配合度更為重要，有很多患者會對這種診療手段感到畏懼，因為正確認知的缺乏，認為有較高難度，或是會承受很大痛苦，使得配合度降低;也有患者因為擔心麻醉或置管有意外發(fā)生，使得緊張、焦慮過度，嚴重者也會體現(xiàn)在生理方面，比如血壓升高和心率的不穩(wěn)定[4]。在電子支氣管鏡診療的過程，會實施侵入性操作，也會引起一些不適，比如嗆咳、惡心、呼吸急促等，同時也會引起明顯的應(yīng)激反應(yīng)如胸悶，血氧飽和度降低等，若是沒有有效的疏導和應(yīng)對，會降低診療的順利性及準確性

個性化心理護理越來越多的運用于臨床護理工作，將這種干預(yù)手段用于接受電子支氣管鏡診療的患者，強調(diào)提供給患者更高的安全性、舒適性，對患者的認知給予更多關(guān)注，通過充分考慮病情和診療期間影響情緒的因素，幫助患者做好充足心理準備，提高心理適應(yīng)性，緩解不良情緒，最大程度降低應(yīng)激反應(yīng)的影響[5]。同時，個性化心理護理的開展，也需要護理人員業(yè)務(wù)能力的不斷提高，這也是促進其不斷學習和提高的動力，更有利于整體護理質(zhì)量的改善。此外，這種護理模式高效開展，在很大程度上提高了護理人員的責任意識、服務(wù)意識，減少了糾紛和不良事件的發(fā)生概率。

研究結(jié)果提示干預(yù)組患者的配合度與舒適度評分均明顯高于常規(guī)組，P<0.05。干預(yù)組患者對服務(wù)的滿意度98.00%明顯高于常規(guī)組80.00%，P<0.05。證明對電子支氣管鏡診療患者采用個性化心理護理干預(yù)，既能保證診療順利進行，幫助患者緩解焦慮情緒及心理壓力問題，也能促進其獲得最佳的就醫(yī)體驗。

參考文獻：

[1]周亞玲，郭翠銀，嚴文紅，黃述娣.心理護理對電子纖維支氣管鏡檢查患者依從性的影響觀察[J].心電圖雜志：電子版，2020，9（3）：327-328.

[2]丁一梅.個性化心理護理干預(yù)在電子支氣管鏡診療患者中的應(yīng)用效果[J].中國當代醫(yī)藥，2020，27（10）：221-224.

[3]劉梅，張彩芹，凌艷芹.個性化心理護理干預(yù)對電子支氣管鏡診療患者的效果分析[J].當代護士：?？瓢妫ㄏ卵?017（8）：123-125.

[4]許軍連.個性化心理護理干預(yù)對電子支氣管鏡診療患者的效果分析[J].現(xiàn)代醫(yī)學與健康研究，2018（16）：93-93.

[5]張敏.多樣性護理對糖尿病合并冠心病護理效果的影響研究[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2020，7（26）：115-116.

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