劉辰琛 張雨婷 林燕 胡文慧 王曉燕

摘 要：目前博物館的發(fā)展模式較傳統(tǒng)，博物館類APP有所欠缺，雖然部分博物館引入了數(shù)字化理念，但仍需不斷完善，應(yīng)從數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)變。本文基于目前博物館的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢以及引入線上與線下相結(jié)合的理念，作出可行性分析并進行論證，由此得出這種模式是未來發(fā)展建設(shè)的新思路，并提出具體的建設(shè)方式與盈利途徑。

關(guān)鍵詞：博物館建設(shè);線上建設(shè);線下建設(shè);智能化;文創(chuàng)

中圖分類號：F203 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.07.03

博物館是優(yōu)秀文化最好的體現(xiàn)，而傳統(tǒng)博物館在時間與空間等形式上無法展出大量展品，極大程度地限制了博物館的傳播能力。如今人們對博物館的需求不僅局限于觀賞展品，更希望博物館能夠多樣化、智能化。因此本文為博物館建設(shè)提供思路及建設(shè)方式，從線上及線下兩方面具體進行闡述。

1 博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 博物館線上發(fā)展的現(xiàn)狀

博物館類APP分為三類：

一是藏品介紹型。此類APP以圖片展示為主，附有詳細的文字介紹，可以使用戶足不出戶游覽博物館，但普遍缺少互動，適合具有一定歷史文化基礎(chǔ)的用戶。

二是導覽講解型。此類APP更關(guān)注用戶的實地體驗，將用戶手機變成移動講解器，掃描文物識別碼即可出現(xiàn)語音講解，此外還提供博物館內(nèi)部的樓層地圖和導航定位功能。

三是互動游戲型。此類APP通過繪畫創(chuàng)作、測驗答題、猜謎、卡牌等一系列簡單的小游戲，將內(nèi)容生動呈現(xiàn)，教育與文化相結(jié)合，在娛樂中感受文化的熏陶。

目前市場上以藏品介紹型、導覽講解型為主，因此筆者將以下面幾款APP為例，具體分析其優(yōu)勢及不足。如表1所示。

1.2 博物館線下發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來“博物館熱”使得參觀人數(shù)呈逐年上漲趨勢，為加大弘揚博物館文化，天津博物館在館藏文物中精選出近50件文物，進行設(shè)計與時間梳理，以圖片及簡介的形式展示給人們，成功地使文物“走出博物館”，使人們在搭乘公共交通工具時也能感受到文化的魅力。此外高科技迅速發(fā)展，展廳中智能講解、虛擬與現(xiàn)實技術(shù)為游客帶來更好的觀展體驗，極大程度地提高了游客參與度。

2 博物館目前發(fā)展的不足

2.1 博物館線上發(fā)展的不足

2.1.1 質(zhì)量良莠不齊

當前，博物館APP的開發(fā)迎來了爆發(fā)式增長，但背后卻存在盲目跟風的現(xiàn)象，只為了追求APP的存在感，并不考慮館藏實際需要;不關(guān)注APP市場的最新進展，變成圖片展;過分追求APP的形式多樣，卻忽視了館藏展品的智能化建設(shè)。

2.1.2 普及程度不高

博物館APP開發(fā)的目的在于使博物館文化知識得以廣泛宣傳，但包括大型博物館在內(nèi)的博物館APP普遍處于一種無人知曉、無人下載、無人使用的尷尬狀態(tài)。

2.1.3 用戶體驗感不佳

APP建設(shè)應(yīng)是博物館智能化建設(shè)成果的集中展現(xiàn)，但部分博物館把智能化建設(shè)理解成是APP應(yīng)用的開發(fā)，開發(fā)完成后上傳文物講解、文物圖片等內(nèi)容，類似于文字展板，且有的文物專用名詞難以被游客理解，無法為參觀者提供更專業(yè)和更有趣味性的信息內(nèi)容，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的個性化服務(wù)功能。

2.2 博物館線下發(fā)展的不足

2.2.1 發(fā)展不均衡

博物館總體發(fā)展不均衡。東中西部地域差異、中央地方層級差異、國有博物館與非國有博物館差異和館際管理服務(wù)能力差異比較明顯。

公眾影響力不均衡。中心城市的博物館如故宮博物院、南京博物院，入館均需要采取線上預約和限流的措施;而大多中西部地區(qū)、中小城市的博物館游客較少。

質(zhì)量不均衡。國家文物局和中國博物館協(xié)會累計公布了130座一級博物館、286座二級博物館和439座三級博物館，三級及以上博物館僅占全國博物館總數(shù)不到20%;80%以上的博物館尚未達到等級標準[1]。館藏藏品方面，省級以上的博物館館藏文物的展示率較低，其中博物館館藏文物展出率最高的僅有5%，展示率最低的僅有1.2%[2]。

2.2.2 展覽服務(wù)欠缺

我國博物館大多還處于傳統(tǒng)形式的展出狀態(tài)——陳列展品與文字介紹，語音講解需要租賃講解器，或者在某一特定時間段由講解員帶領(lǐng)參觀講解。

展覽主題不夠新穎，無法適應(yīng)時代需求，難以調(diào)動觀眾參觀博物館的積極性。此外，一些博物館雖在新技術(shù)上進行探索，但隨著游客數(shù)量的增多，現(xiàn)有的新媒體展示形式仍不能滿足游客日益增長的參觀需求。

2.2.3 管理模式單一

博物館信息管理方面，只記錄了藏品信息、修復信息、布展方案等，缺少教育活動和文物修復過程中的數(shù)據(jù)，以及其他的票務(wù)、觀眾情況等票務(wù)運營數(shù)據(jù)。

文物保護方面，文博人員的文物預防性保護意識逐年加強，館藏文物預防性保護技術(shù)不斷發(fā)展，但是仍缺乏必要的規(guī)范化管理;重視了博物館預防性保護的建設(shè)，但在館藏環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析與利用方面仍有待提升[3]。

3 博物館線上線下相結(jié)合的意義

博物館借助全景虛擬技術(shù)使人們進行“云游覽”，做到足不出戶逛展。此外博物館的展陳方式不能全面展示文物的知識、故事，而線上觀展可以彌補這一點，擴大受眾面。

目前博物館的線上發(fā)展還不夠完善，大多采取線上直播的形式，線下參觀的真實體驗感是線上所欠缺的，如展廳的布局、光線，展品的大小、尺寸、比例等。

2021年疫情防控形勢向好，博物館在春節(jié)期間參觀人數(shù)增幅不明顯，“過文化年”“人氣爆棚”等詞匯成為博物館的代名詞。博物館“云游覽”的線上模式與線下互動體驗相結(jié)合，無疑對博物館的發(fā)展是有利的，這種模式逐漸變?yōu)槌B(tài)，將會是博物館發(fā)展的新思路。

4 博物館線上線下相結(jié)合模式的可行性分析

4.1 此模式背景下的建設(shè)優(yōu)勢

4.1.1多種技術(shù)應(yīng)用，增強科技感

可通過獲得各大博物館授權(quán)的方式，以“智能化+博物館”技術(shù)進行資源整合，將現(xiàn)有展覽資源和新媒體相結(jié)合，讓游客更加深入地享受文化之旅。

AR增強現(xiàn)實技術(shù)，將原本在現(xiàn)實世界中受到時間、空間限制很難體驗的實體信息，通過電腦等科學技術(shù)，實現(xiàn)模擬仿真后的疊加，將虛擬信息應(yīng)用到真實世界，被人類感官所感知[4]。例如中國園林博物館舉辦的“看見‘圓明園’”數(shù)字體驗展覽活動，復現(xiàn)了“圓明園”的整體布局。

VR技術(shù)更加生動逼真地創(chuàng)新了博物館復原，展示了遺跡遺物的陳列方式。疫情期間或者其他特殊時期，人們可以利用VR在家里觀看文物，實現(xiàn)博物館與游客之間的零障礙互動。

裸眼3D技術(shù)突出二維畫面的結(jié)構(gòu)感，模擬3D效果。單純的文字信息容易使游客產(chǎn)生枯燥感，可把文字編成故事，利用此技術(shù)進行還原，增強趣味性與科技感。

4.1.2 創(chuàng)設(shè)平臺，增強用戶體驗感

博物館類APP還專門開設(shè)了社交模塊，游客可以拍攝VLOG、發(fā)表文章上傳至APP或者進行旅行直播，并將參觀感受分享給其他人，激發(fā)人們的游覽欲望。博物館形象可以以漫畫、表情包等更加潮流化的形式展現(xiàn)出來，并根據(jù)藏品打造獨特的IP，創(chuàng)造新形象的文創(chuàng)物品（如首飾、漢服、盲盒），用這種更加年輕化的方式展示當?shù)靥厣?/p>

4.1.3 與其他產(chǎn)業(yè)合作，延長產(chǎn)業(yè)鏈條

以民族文化、二次元文化、潮流文化等為基礎(chǔ)，與知名企業(yè)進行合作，引進企業(yè)運營模式，生產(chǎn)更具有特色的文化產(chǎn)品，營造一種“即使去博物館次數(shù)雖少但就在我身邊”的理念。

與游戲行業(yè)合作，打造與博物館有關(guān)的游戲，如人物養(yǎng)成類游戲、字謎、博物館場景跑酷等形式。

與媒體行業(yè)合作，把博物館“搬上”舞臺，將文物歷史背景用傳統(tǒng)的舞蹈、戲劇等方式演繹。

博物館與交通運輸業(yè)合作，在機場、火車站設(shè)置微型博物館，旅客在等待期間也可以接受文化的熏陶。

4.2 此模式背景下的建設(shè)方式

調(diào)查顯示，43.02%的人群對于目前市場上博物館類APP滿意程度一般， APP改進空間仍需提高。博物館建設(shè)分為線上建設(shè)與線下建設(shè)，具體建設(shè)路徑如圖1所示。

4.2.1 博物館線上建設(shè)

（1）APP游覽模式建設(shè)

主要分為基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)及高級功能建設(shè)，見圖2。

基礎(chǔ)設(shè)置中多語言設(shè)置可以讓國外旅客更多地了解中華文化，方言設(shè)置能夠增強本地人民對文物的親切感，字體及顏色背景設(shè)置方便老年群體觀看。

高級功能中引入游戲鍵操控，更便于3D顯示展館內(nèi)部。導覽圖中標注自身位置及方向，當游客自身移動時標注點也隨之移動，方便游客對展館進行查找，聘請專業(yè)團隊采用AR、VR等技術(shù)進行還原設(shè)計，使畫風更加唯美。

（2）APP社交模塊建設(shè)

游客在參觀藏品、觀看裸眼3D景象，以及進行互動體驗、VR體驗等活動后，可上傳VLOG、文章至APP，分享旅行體驗的同時，利用媒體傳播的作用激發(fā)更多人的游覽欲望。

（3）直播平臺建設(shè)

線上搭建直播平臺。首先游客在參觀過程中可以進行旅行直播，其次利用粉絲經(jīng)濟的營銷方式，邀請行業(yè)專家與流量明星共同主播，在獲取專業(yè)知識的同時更具有吸引力。

4.2.2 博物館線下建設(shè)

構(gòu)建VR體驗區(qū)、裸眼3D展示區(qū)。此外在展館內(nèi)邀請名人名家現(xiàn)場進行書法創(chuàng)作，博物館可提供材料包，游客可以現(xiàn)場制作簡單的手工藝品，例如古代建筑物刺繡、陶器等。以建筑物為例，中國傳統(tǒng)建筑多為榫卯結(jié)構(gòu)，隨著現(xiàn)代建筑的發(fā)展，人們對古建筑的了解減少，博物館可提供榫卯木制積木，通過拼接還原建筑模型，提升人們對古代建筑的認知，增進對中國文化的認識。

4.2.3 博物館“線上+線下”建設(shè)

（1）游戲建設(shè)

將文化與科技相結(jié)合，例如開發(fā)角色扮演游戲（模擬某一歷史故事中的角色，人物背景由人物語音或卡片等形式做出解釋）、益智類游戲（將藏品設(shè)置成連連看、消消樂的模式，通關(guān)可獲得文物“碎片”，集成一種文物可獲取相應(yīng)獎勵）。

（2）與商家、媒體進行合作

利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，吸引人群創(chuàng)造潛在消費潛力，獲得盈利后再投入到建設(shè)中，此項內(nèi)容在前文建設(shè)優(yōu)勢中已經(jīng)闡述。

（3）文創(chuàng)建設(shè)

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)61.63%的人群會購買文創(chuàng)產(chǎn)品，消費潛力大。游客對文創(chuàng)產(chǎn)品喜愛程度較高的是文具、生活用品、藝術(shù)擺件，各地博物館可結(jié)合地方特色進行文創(chuàng)設(shè)計，打造自己的IP。此外線上增設(shè)專門文創(chuàng)產(chǎn)品模塊，開放產(chǎn)品評論區(qū)以便消費者據(jù)此給出產(chǎn)品改進建議。

現(xiàn)階段文創(chuàng)產(chǎn)品主要突出的問題是定價高，在進行文創(chuàng)設(shè)計時首先應(yīng)考慮文創(chuàng)產(chǎn)品的價格，其次提高產(chǎn)品種類的豐富性、產(chǎn)品實用性。

5 線上線下相結(jié)合模式的盈利途徑

5.1 廣告收入

在博物館類APP首頁內(nèi)插入廣告和冠名節(jié)目。APP首頁廣告可通過招投標競價的方式取得，當后期利潤較高時，可以考慮冠名節(jié)目，即以廣告的形式出現(xiàn)在大眾視野中，讓更多人注意、了解該APP。其次在APP頁面內(nèi)設(shè)置一些廣告位，吸引廣告商投入廣告，繳納相應(yīng)的費用。

5.2 文創(chuàng)收入

以文物藏品為基礎(chǔ)， 進行文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計、制作，再進行線上與線下銷售。博物館“粉絲經(jīng)濟”如今已被應(yīng)用，充分利用粉絲群體對所追隨對象的熱愛和忠誠度，能夠很大程度上提高商家的銷售額，同時擴大知名度。

例如敦煌博物館融合了“飛天文化”和“潮文化”，設(shè)計出“飛天滑板”這一文創(chuàng)產(chǎn)品，將古典藝術(shù)和現(xiàn)代極限運動相融合，使文創(chuàng)更有新意。充分利用“明星效應(yīng)”，敦煌博物館與當紅明星王一博合作，成功地擴大了敦煌博物館文創(chuàng)的受眾人群。

5.3 材料設(shè)備收入

游客可在博物館服務(wù)人員指導下利用博物館提供的簡易材料親自制作形象玩偶、手工藝制品，不同的手工品收取相應(yīng)的費用。游客在沉浸式體驗中使用VR設(shè)備，可按次數(shù)收取費用。

5.4 開展文物借展、影印業(yè)務(wù)

開展文物借展和影印業(yè)務(wù)，提升知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)的內(nèi)在價值，吸引相關(guān)單位參與，借助博物館平臺， 舉辦文化展覽， 收取展覽場地租賃費。

5.5 會員繳費收入

加入會員不僅可以收獲身份權(quán)益以及內(nèi)容權(quán)益等多重福利，還可以便捷地獲得優(yōu)質(zhì)付費內(nèi)容。擁有個性化服務(wù)，包括：

（1）提供會員專屬客服，會員專屬標識、專屬掛件和表情等身份權(quán)益，滿足更多個性化表達場景的需求;

（2）首頁設(shè)置關(guān)鍵詞屏蔽（讓用戶自行選擇更加青睞的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）、個人動態(tài)頁面置頂?shù)葘俟δ?，提高使用體驗;

（3）付費內(nèi)容的權(quán)益升級，包含各大著名文物期刊，眾多歷史私家課和講座、歷史文物類電子書以及專家領(lǐng)讀等;

（4）文物講解員、歷史愛好者線上或線下一對一精品講解服務(wù)。

此外付費會員與其他品牌進行聯(lián)合營銷，例如捆綁銷售的聯(lián)合會員（京東會員與騰訊會員年卡）、與銀行機構(gòu)聯(lián)名發(fā)行的信用卡（餓了么與平安聯(lián)名信用卡），近年來《國家寶藏》《我在故宮修文物》等紀錄片在各大媒體平臺熱播。其次媒體行業(yè)會員需求量巨大，博物館可與其進行會員聯(lián)合營銷增加熱度。此外，同其他博物館進行聯(lián)合營銷，購買會員產(chǎn)品可贈送線下門票以及特色文創(chuàng)產(chǎn)品。

6 結(jié)語

綜上所述，本文通過分析目前博物館的現(xiàn)狀，與傳統(tǒng)博物館相比智能博物館是未來發(fā)展的趨勢，利用線上線下相結(jié)合的手段促進博物館的建設(shè)，以創(chuàng)新的模式融入到人們的生活中?？傊?，相信通過此建設(shè)方式，能為博物館提供更大的發(fā)展空間，進一步促進其可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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天津科技大學? ?劉辰琛? ?張雨婷? 林燕 胡文慧? 王曉燕