唐清

摘要：目的：研究分析探討持續(xù)護理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護理管理中的應用[1]。方法選擇2019年6月-2020年6月醫(yī)院收治60例內(nèi)分泌患者患者，通過隨機方式將其分為兩組，對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用持續(xù)護理質(zhì)量管理，比較兩組患者護理后的護理滿意度。結(jié)果通過對比，觀察組護理滿意度優(yōu)于對照組，兩組間存在顯著差異，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論在內(nèi)分泌護理中采用持續(xù)護理質(zhì)量管理[2]，能夠有效提高護理滿意度，臨床應用效果良好，可推廣運用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)分泌科;持續(xù)護理質(zhì)量;管理應用

內(nèi)分泌科是醫(yī)院的專業(yè)科室，其主要治療對象是內(nèi)分泌疾病患者。內(nèi)分泌疾病主要包括糖尿病、肥胖癥、痛風、骨質(zhì)疏松癥、甲狀腺疾病等，內(nèi)分泌疾病多為慢性病，不能長期治愈，給患者造成沉重的心理打擊。如果患者患有糖尿病、肥胖癥等疾病，會盡快得到治療，并發(fā)癥的發(fā)生率明顯增加，加重了患者的生活和心理壓力。高質(zhì)量的護理對內(nèi)分泌疾病的有效康復具有重要作用。護理安全水平?jīng)Q定著護理服務質(zhì)量，提高護理安全績效，避免護理安全事件的發(fā)生。本文通過研究分析探討持續(xù)護理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護理管理中的應用[3]，以下為具體內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2019年6月-2020年6月醫(yī)院收治60例內(nèi)分泌患者患者，通過隨機方式將其分為兩組，每組30例。對照組男16例，女14例，年齡28～65歲，平均年齡（46.1±8.3）歲，觀察組男17例，女13例，年齡26～65歲，平均年齡（46.8±8.7）歲;所有患者一般資料均無顯著差異，具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理：護士每天觀察病人病情，指導病人服藥，協(xié)助病人輸液，糾正病人飲食習慣，對病人進行健康教育和心理教育，記錄病人的病情及相關(guān)信息等。

觀察組采用持續(xù)護理質(zhì)量管理：

（1）人員培訓

由于科學技術(shù)的進步，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展也在突飛猛進，作為護理人員，提高護理服務質(zhì)量是保障患者治療的基礎工作，為此醫(yī)院有必要對醫(yī)護人員進行了相關(guān)知識培訓，并根據(jù)新技術(shù)、新方法及時補充護理知識，要跟上時代的腳步，轉(zhuǎn)變新的護理觀念，創(chuàng)新技能，不斷提高自己，以適應不斷變化的新環(huán)境。同時，醫(yī)院要為護理人員提供良好的學習平臺，營造良好的學習氛圍，提高服務意識，掌握護理知識，變得更加專業(yè)。

（2）優(yōu)化入院檢查

專業(yè)護理人員應在住院前對病人進行檢查，加強入院控制，預防基礎護理中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，發(fā)生后及時采取措施，對住院病人進行健康教育，并根據(jù)疾病類型講解相關(guān)疾病知識，消除患者的恐懼心理，使患者積極配合治療，提高護理依從性，加強對患者飲食和生活的管理。

（3）注重細節(jié)管理

護理本身是由許多細節(jié)任務組成的，是一項對細節(jié)要求很高的工作。加強護理人員在護理工作中的細節(jié)管理，對提高護理質(zhì)量具有重要意義。在實際管理中，應建立護士長、責任組長和護理人員的管理模式，護士長應積極幫助護理人員解決自己在護理過程中遇到的問題，充分調(diào)動護理人員的積極性，對工作給予合理的支持。責任組長每天要及時了解病人的基本情況，檢查問題，及時調(diào)整計劃，對護理人員的工作表現(xiàn)進行評分，護士是接觸病人的最重要的人。他們必須密切關(guān)注病人的生活和情緒。同時，要加強團隊合作，防止私下相互誹謗和謾罵的發(fā)生，增強團隊的向心力和凝聚力。

1.3觀察指標

比較兩組護理后的護理滿意度，采用自制問卷，總分為100分，90分以上為滿意，75-89分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計學方式

相關(guān)指標數(shù)據(jù)均采用SPSS.20軟件進行分析處理，計量資料以卡方檢驗表示，計數(shù)資料以[n（%）]表示，t為檢驗，如果P<0.05，兩組之間存在差異，有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組護理滿意度對比

通過對比，觀察組護理滿意度優(yōu)于對照組，兩組間存在明顯差異，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

內(nèi)分泌疾病常引起多器官損害，改善緩慢，臥床時間長，使患者容易產(chǎn)生抑郁、抑郁等負面情緒，治療依從性差。同時，醫(yī)院對患者的安全護理不到位，護理人員素質(zhì)低下，會造成護理安全不良事件的發(fā)生。持續(xù)質(zhì)量護理模式緩解了護患關(guān)系，提高了護士的工作效率和患者的治療依從性，增強了護患雙方的安全意識，大大減少了護理安全事件的發(fā)生。研究表明，實施持續(xù)質(zhì)量管理模式，患者跌倒、墜床、錯誤用藥等不良事件發(fā)生率明顯降低，由此可見，持續(xù)質(zhì)量管理在內(nèi)分泌護理中發(fā)揮著很大的作用[4]。以持續(xù)質(zhì)量改進為平臺，制定內(nèi)分泌科培訓，更新培訓理念，創(chuàng)新護理措施，完善培訓內(nèi)容，讓護理價值最大化，實踐與理論相結(jié)合，可以進一步的加大工作效率。在持續(xù)護理模式下，普通護士不僅能充分學習，而且能積累護理經(jīng)驗，共同成長，共同進步，保證護理質(zhì)量。此外，持續(xù)提升素質(zhì)的交流學習平臺也加強了本科生與進修醫(yī)務人員的溝通。有的從事操作技術(shù)培訓，在一定程度上體現(xiàn)了護理學在醫(yī)學上的價值，極大地促進了護士學習交流的積極性，提高了護士的專業(yè)素質(zhì)和個人素質(zhì)，護理隊伍的素質(zhì)得到了很大的提高。

4小結(jié)綜上所述，在內(nèi)分泌科護理管理中采用持續(xù)護理質(zhì)量管理[5]，能夠有效提高護理滿意度，降低不良事件發(fā)生率，臨床應用效果良好，可推廣運用。

參考文獻：

[1]周冰含.持續(xù)護理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護理管理中的作用分析[J].健康前沿，2018，027（009）：28.

[2]王德容.持續(xù)護理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護理管理中的作用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，01（v.15;No.336）：35-36.

[3]單晶.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐應用分析[J].浙江中醫(yī)藥大學學報，2013，22（8）：1041-1043.

[4]陸群，姚孝娟，孫海峰，等.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐應用[J].護理實踐與研究，2010，07（010）：85-86.

[5]范欣欣.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐應用分析[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（026）：83-83.

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