袁麗娟

摘要：目的 重點(diǎn)分析在心胸外科臨床護(hù)理過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式所呈現(xiàn)出的效果。方法 選取2019年7月到2020年7月到我們醫(yī)院進(jìn)行診治的160例心胸外科疾病患者作為研究對(duì)象，對(duì)其隨機(jī)分組，分成對(duì)照組和觀察組，針對(duì)對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理模式，針對(duì)觀察組是以對(duì)照組為基礎(chǔ)進(jìn)一步實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，然后進(jìn)行比較具體護(hù)理成效。結(jié)果 觀察組患者的護(hù)理滿意度以及并發(fā)癥發(fā)生率等情況要明顯優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05。結(jié)論 在護(hù)理心胸外科患者的過程中，有針對(duì)性的落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，這樣可以進(jìn)一步提升患者的護(hù)理滿意度以及治療效果，有效規(guī)避或者降低并發(fā)癥的發(fā)生，所以這種方法值得大范圍推行。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);心胸外科;臨床運(yùn)用

引言

心胸外科包含心臟外科和普胸外科的相關(guān)疾病，所涉及的疾病類型主要包括心臟大血管創(chuàng)傷、心包疾病、先天性心臟病、心臟腫瘤等方面。通常該類疾病患者情況都十分危急，因此，在實(shí)際的心胸外科護(hù)理過程中，要高度關(guān)注患者的生命體征變化情況，然后與其進(jìn)行密切的溝通和交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和優(yōu)質(zhì)性的護(hù)理服務(wù)，這樣才能在更大程度上提升患者的護(hù)理配合得程度和依從性，進(jìn)而為其護(hù)理質(zhì)量和治療總有效率的提升提供必要的支持。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種全新的護(hù)理模式，更多得服務(wù)于患者，也更關(guān)注患者的個(gè)人感受和內(nèi)在訴求，體現(xiàn)出以人為本的基本原則，以患者作為中心得基本原則，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理，當(dāng)前已經(jīng)作為醫(yī)院護(hù)理工作中十分重要的護(hù)理形式，同時(shí)也在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行廣泛推行?；诖耍诒敬窝芯恐羞x取我院接收的160例心胸外科患者作為研究對(duì)象，重點(diǎn)分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)于該類患者的護(hù)理成效。現(xiàn)在報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究的研究對(duì)象一共有160例心胸外科疾病患者，均是我們醫(yī)院在2019年7月到2020年7月時(shí)間段內(nèi)接收的患者，其中包括男性患者78例，女性患者82例，患者得年齡范圍在31歲至79歲之間，患者得平均年齡是45.8 ± 3.2歲。在具體研究過程中對(duì)于患者隨機(jī)分成對(duì)照組和觀察組，每組各有80例，對(duì)患者的基礎(chǔ)資料進(jìn)行對(duì)比，無顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，差異值P > 0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

針對(duì)該組患者而言，采取的是常規(guī)護(hù)理模式，結(jié)合患者的實(shí)際情況為其提供相對(duì)應(yīng)的體征護(hù)理，手術(shù)護(hù)理，治療護(hù)理等。

1.2.2 觀察組

針對(duì)該組患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，是在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，具體操作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，要注重做好患者的心理護(hù)理工作，針對(duì)心胸外科疾病患者而言，往往在內(nèi)心層面會(huì)出現(xiàn)比較多的負(fù)面情緒，例如焦慮、抑郁、情緒高低起伏等等，對(duì)于心胸手術(shù)往往比較恐懼和害怕，在這樣的情況下，就需要與患者進(jìn)行密切的溝通和交流，改善其焦慮的情況，緩解其情緒得穩(wěn)定，擁有良好的心態(tài)，進(jìn)而積極配合，通過針對(duì)性的咨詢和干預(yù)指導(dǎo)，使其有治療的信心和勇氣，敢于面對(duì)后續(xù)的治療和護(hù)理各項(xiàng)工作;第二，要做好科學(xué)合理的健康教育工作。要確保患者和家屬對(duì)于疾病狀況和手術(shù)治療后續(xù)護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容有明確的認(rèn)知和了解，掌握基本得級(jí)別狀況和手術(shù)治療得后期配合程度，在內(nèi)心層面能夠做到心中有數(shù)，對(duì)于治療環(huán)境、心臟病的手術(shù)治療的重要性、必要性以及相關(guān)設(shè)備等等都要進(jìn)行健康宣教和推廣。同時(shí)對(duì)于手術(shù)過程中可能遇到的不良反應(yīng)或者注意事項(xiàng)等等，也要進(jìn)行針對(duì)性的解釋和分析，進(jìn)一步提升患者和家屬的心理承受能力，同時(shí)提高其配合程度和治療的依從性;第三，要充分做好環(huán)境護(hù)理工作。要為患者創(chuàng)造出更加健康潔凈的護(hù)理環(huán)境，使病房內(nèi)部有良好的光照和通風(fēng)條件，在溫度、濕度等方面也要進(jìn)行有效控制。同時(shí)可以在不影響患者休息的情況下播放輕柔的音樂，舒緩和放松心情。要嚴(yán)格做好消毒殺菌工作，使病房內(nèi)部保持干凈整潔，有效規(guī)避院內(nèi)感染的問題出現(xiàn);第四，要結(jié)合患者的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的飲食運(yùn)動(dòng)和健康護(hù)理等等。引導(dǎo)患者有科學(xué)的合理的進(jìn)行飲食，為術(shù)后提供必要的營養(yǎng)支持，另外還要注重做好患者的功能訓(xùn)練工作，有良好的訓(xùn)練習(xí)慣和科學(xué)的訓(xùn)練方式，保持良好的生活作息習(xí)慣，要戒煙戒酒等等，保持衣服的寬松衛(wèi)生;第五，要從根本上著重做好護(hù)理監(jiān)控管理工作。在整個(gè)護(hù)理過程中，護(hù)士們要加大巡視的力度，不放過任何細(xì)微之處，護(hù)士也要具備應(yīng)有的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在工作過程中要保持高度的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，態(tài)度要熱情，工作要積極，特別是針對(duì)心胸外科手術(shù)患者而言，在治療的過程中很可能出現(xiàn)不同程度的不良反應(yīng)或者并發(fā)癥等等，在這樣的情況下就需要充分做好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，了解在術(shù)后出現(xiàn)的不良反應(yīng)和并發(fā)癥做出判斷，及時(shí)上報(bào)，在交接班制度方面也要有效落實(shí)。護(hù)士長要定期做好心胸外科護(hù)理和臨床實(shí)踐中的檢查工作，隨機(jī)調(diào)查，對(duì)于患者進(jìn)行針對(duì)性的評(píng)估和檢測，觀察其生命體征變化情況，然后進(jìn)行行之有效的應(yīng)對(duì)和處理。在實(shí)際的檢查過程中，要及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問題，并且在第一時(shí)間進(jìn)行及時(shí)有效的解決，從根本上有效規(guī)避各類安全隱患或者風(fēng)險(xiǎn)因素，杜絕各類醫(yī)療事故的發(fā)生，構(gòu)建和諧良好的護(hù)患關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，使其相互配合，更好、更快的出院。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意程度以及并發(fā)癥發(fā)生率等情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采取SPSS26.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件針對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容展開數(shù)理統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料采x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采取t檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05為有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理滿意程度和并發(fā)癥發(fā)生幾率分別為96.34%和1.25%，對(duì)照組分別為85.90%和12.5%，觀察組的護(hù)理效果要顯著優(yōu)于對(duì)照組，比較差異值P<0.05。

3 討論

什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是更加強(qiáng)調(diào)把患者作為中心，在實(shí)際的護(hù)理過程中著重強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，也要充分體現(xiàn)出護(hù)理責(zé)任制的有效落實(shí)，確保護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵得到充分的提升，結(jié)合患者的實(shí)際情況，在更大程度上提升整體護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而為患者護(hù)理滿意度提升提供必要的支持。在實(shí)際的護(hù)理過程中，把患者作為中心主要指的是在思想觀念和醫(yī)療行為等一系列方面，要時(shí)時(shí)刻刻站在患者的角度為患者著想，所有的活動(dòng)都應(yīng)該把患者作為首位和中心，結(jié)合患者的需求為其提供針對(duì)性優(yōu)質(zhì)性的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)有效控制服務(wù)成本，制定出行之有效的護(hù)理干預(yù)措施和方案，對(duì)于工作流程進(jìn)行簡化和優(yōu)化，進(jìn)而確?；颊吣軌蛘嬲饬x上得到“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。在心胸外科患者的護(hù)理管理過程中，要充分掌握患者的具體需求，隨時(shí)與患者進(jìn)行密切的溝通和交流，掌握和了解患者的身心變化情況，然后針對(duì)出現(xiàn)的變化做出相應(yīng)的對(duì)策和處理方案，在手術(shù)和手術(shù)計(jì)劃的落實(shí)等相關(guān)方面都要制定出切實(shí)有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案和機(jī)制，進(jìn)一步有效消除心胸外科手術(shù)治療過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，避免應(yīng)激反應(yīng)，進(jìn)而使患者能夠在護(hù)理滿意度和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面能夠得到顯著增強(qiáng)，為其治療成功和提升治療有效率提供必要的條件。在本次研究中，針對(duì)觀察組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，呈現(xiàn)出良好的護(hù)理成效，患者的護(hù)理滿意度要顯著高于對(duì)照組，并發(fā)癥發(fā)生幾率要低于對(duì)照組，P值小于0.05，說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式更值得推廣。

4 結(jié)束語

通過上文對(duì)于整個(gè)研究過程的探究，我們能夠充分的看出，對(duì)于心胸外科手術(shù)患者而言，在對(duì)其行護(hù)理管理的過程中，要切實(shí)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，有顯著的臨床應(yīng)用價(jià)值，這樣能夠減少并發(fā)癥的發(fā)生，提升治療總有效率和護(hù)理滿意度，實(shí)行效果顯著，明顯的改善患者的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效果、護(hù)理時(shí)間，所以，也積極帶動(dòng)了醫(yī)護(hù)工作的熱情，增加了醫(yī)患、護(hù)患的相互協(xié)作，因此這種方法值得推廣，從而為患者提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，為其及早恢復(fù)健康奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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