文_國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司 彭海燕 張明明 國(guó)網(wǎng)南昌供電公司 汪 潔

“電網(wǎng)企業(yè)的核心責(zé)任和使命、各類資源的投入和管理上的付出，其所具有的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值最終都要通過(guò)供用電環(huán)節(jié)來(lái)體現(xiàn)?！被鶎庸╇娝枪緵Q策部署的落腳點(diǎn)，是公司履行好“三大責(zé)任”的“最后一公里”。南昌公司堅(jiān)持“強(qiáng)兵先強(qiáng)將”的理念，依托“能上能下”的選人用人機(jī)制，推動(dòng)供電所長(zhǎng)主動(dòng)自覺(jué)強(qiáng)素質(zhì)、帶隊(duì)伍、抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)基層基本功，促進(jìn)提高履行“三大責(zé)任”的能力和水平并取得初步成效，為如何筑牢隊(duì)伍這個(gè)根本依靠提供了有益借鑒。

“上面千條線，下面一張網(wǎng)。”這是26歲的年輕女所長(zhǎng)楊翠對(duì)班組站所的理解。如何織密這張網(wǎng)，讓每項(xiàng)工作要求都能在這張網(wǎng)里對(duì)應(yīng)找到坐標(biāo)落點(diǎn)，是她來(lái)到供電所后一直思考的問(wèn)題。

楊翠，國(guó)網(wǎng)南昌紅谷灘供電公司九龍湖供電所副所長(zhǎng)。2019年8月，她從機(jī)關(guān)下到供電所，近兩年來(lái)從“能上能下”的選人用人機(jī)制和全員崗位練兵中，讓她感受到質(zhì)變式的成長(zhǎng)。

選優(yōu)“領(lǐng)頭雁”能者上劣者汰

6月16日，安義縣公司舉行副股級(jí)干部公開(kāi)競(jìng)聘，符合條件的63人同場(chǎng)競(jìng)技參加了第一環(huán)節(jié)的筆試，角逐28個(gè)中層崗位，其中包括7個(gè)供電所12個(gè)副所長(zhǎng)的位子。

這些考生既有全體起立后的原中層管理人員，也有該公司近三年業(yè)績(jī)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)們。這樣的選拔為有真材實(shí)料的干事者提供了施展才華的平臺(tái)，讓一些能力平平的人也有了危機(jī)感。在此之前，該公司已完成了正股級(jí)中層管理人員的公開(kāi)競(jìng)聘。事實(shí)上，這樣的公開(kāi)競(jìng)聘在南昌公司并非特例。早在2019年，南昌縣公司就在這方面“打響了一槍”。當(dāng)年，該公司就有28名原中層待遇人員落聘。

供電所所長(zhǎng)是基層站所的“一家之長(zhǎng)”。選優(yōu)配強(qiáng)所長(zhǎng)，關(guān)乎基層隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。南昌公司推行能上能下的選人用人機(jī)制，旨在促進(jìn)供電所長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)作為，實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰。

當(dāng)了所長(zhǎng)，并非一勞永逸。南昌公司對(duì)所長(zhǎng)們進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核管理。對(duì)不作為、亂作為、慢作為以及不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的供電所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)，將及時(shí)實(shí)行崗位調(diào)整。2020年至今，有1名所長(zhǎng)受到紅線投訴被免職，4名所長(zhǎng)因抽考成績(jī)不及格、不能勝任工作等原因被降職，有5名所長(zhǎng)因崗位練兵綜合成績(jī)不合格被降崗；3名自愿從所長(zhǎng)崗位調(diào)整至其他崗位。

相對(duì)應(yīng)的，讓有為者有位。南昌公司在選人用人工作上注重在“三大責(zé)任”履行、關(guān)鍵崗位、基層一線大力選拔敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為的干部，2019年以來(lái)先后提拔5名群眾公認(rèn)、業(yè)績(jī)突出的供電所所長(zhǎng)為科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，晉升2名業(yè)績(jī)優(yōu)秀、技藝精湛的供電所所長(zhǎng)為五級(jí)職員，激發(fā)了基層供電所員工比學(xué)趕超的良好氛圍。

練兵先練將 鍛造過(guò)硬本領(lǐng)

供電所和一線班站是堅(jiān)定捍衛(wèi)公司管理體系的根基所在。提高供電所長(zhǎng)和一線班站長(zhǎng)的崗位履職能力勢(shì)在必行。

去年，南昌公司對(duì)全員崗位勝任能力作了一次摸底，評(píng)估結(jié)果不盡如人意，全員隨機(jī)抽考全省綜合排名不理想的成績(jī)也驗(yàn)證了這點(diǎn)。經(jīng)過(guò)深入摸底分析，并為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，南昌公司決定把全員素質(zhì)提升工程列為重中之重。為了督促全員提升基本功，激發(fā)廣大員工立足崗位學(xué)知識(shí)、練技能的內(nèi)生動(dòng)力，南昌公司研究構(gòu)建了以“崗位勝任能力評(píng)價(jià)”為基礎(chǔ)、“全員業(yè)務(wù)技能崗位練兵”為保障、以“技能水平評(píng)定管理”促提升的培訓(xùn)體系，明確了力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司全員崗位基本勝任能力達(dá)到100%的目標(biāo)。

全面提升供電所的基礎(chǔ)管理是其中的重要內(nèi)容。南昌公司創(chuàng)新提出了“練兵先練將、一級(jí)帶一級(jí)”的思路，在該公司今年“兩會(huì)”上吹風(fēng)后隨即緊鑼密鼓地實(shí)施了供電所長(zhǎng)崗位大練兵。

2月，發(fā)動(dòng)自學(xué)；3月，集中操練；4月，崗位比武；5月，總結(jié)表彰。

“這次供用電部負(fù)責(zé)開(kāi)展的練兵改變以往推選代表、只考幾個(gè)項(xiàng)目的‘抽查式’ 培訓(xùn)，對(duì)168名供電所長(zhǎng)全覆蓋實(shí)施崗位必備知識(shí)培訓(xùn)與考核。”南昌公司黨委組織部（人力資源部）主任陳曄說(shuō)，“集訓(xùn)的供電所長(zhǎng)們年齡、經(jīng)歷各不相同，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，也有初出茅廬的90后大學(xué)生，集訓(xùn)過(guò)程中相互取長(zhǎng)補(bǔ)缺、疑義相習(xí)，促進(jìn)了共同進(jìn)步。”

練兵內(nèi)容緊貼實(shí)際。南昌公司嚴(yán)格按照供電所長(zhǎng)必備的崗位技能量身定制培訓(xùn)清單，涵蓋電能表示樣抄讀、單項(xiàng)電能表更換、10千伏跌落式熔斷器更換等日?！盎竟Α?，課程設(shè)計(jì)真正做到“干什么、學(xué)什么”，邀請(qǐng)的教練全部來(lái)自全省具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家人才或兼職培訓(xùn)師。集訓(xùn)分三期在省公司培訓(xùn)中心進(jìn)行，除了白天的實(shí)操集訓(xùn)，夜間還安排了學(xué)員交流討論，以達(dá)到開(kāi)闊視野、改進(jìn)方法、以訓(xùn)促學(xué)的效果。

石埠供電所副所長(zhǎng)高興很有感慨地說(shuō)，自己在供電所干了十幾年，沒(méi)有像這次這樣全面規(guī)范地開(kāi)展過(guò)實(shí)操學(xué)習(xí)。有的所長(zhǎng)爬桿比較困難，但都自覺(jué)克服困難，每個(gè)項(xiàng)目都輪訓(xùn)了一次，還有不少人自己在家“開(kāi)小灶”反復(fù)操練。學(xué)了正確的操作方法后，他們感到既安全又輕松，“不是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，以前很多習(xí)慣性的違章一直都不知道?！?/p>

在經(jīng)過(guò)實(shí)操技術(shù)比武、理論考試、綜合測(cè)評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)的全面評(píng)價(jià)后，4月底，168位所長(zhǎng)的崗位勝任能力評(píng)估新鮮出爐。結(jié)果很滿意，整體合格率達(dá)到96.88%。

安義縣公司石鼻供電所所長(zhǎng)鄧輝雖然只有小學(xué)文化卻獲得了三等獎(jiǎng)。為了記住一些知識(shí)要點(diǎn)，學(xué)習(xí)期間他寫完了36支筆芯。鄧輝說(shuō)：“我感到這樣的培訓(xùn)很有必要，新穎而且有效?！苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩’，所長(zhǎng)的自身素質(zhì)影響著一個(gè)供電所的精神面貌和工作態(tài)度，自己業(yè)務(wù)精，才能更好地帶隊(duì)伍?！蹦喜h公司象湖供電所所長(zhǎng)何勤聯(lián)是位女所長(zhǎng)，在這次練兵中對(duì)自己的嚴(yán)格要求幾近“苛刻”，最終取得了理論和實(shí)操兩個(gè)第一的好成績(jī)。何勤聯(lián)說(shuō)：“作為所長(zhǎng)，雖不必事事親力親為，但我必須對(duì)供電所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都懂都會(huì)。只有知其然知其所以然，才能在指導(dǎo)員工、服務(wù)客戶時(shí)更有底氣。再說(shuō)配網(wǎng)這塊自己確實(shí)從來(lái)沒(méi)有實(shí)操過(guò)，正好可以利用這次機(jī)會(huì)好好取經(jīng)?！?/p>

“能干就干，干不了就下來(lái)”。這既是一次全方位的練兵檢閱，更是一次履職能力的考察。南昌公司對(duì)供電所所長(zhǎng)崗位練兵考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用是“認(rèn)真”的。該公司對(duì)經(jīng)全面評(píng)價(jià)后不合格的所長(zhǎng)進(jìn)行約談，其中，4名所長(zhǎng)從5月起下調(diào)一級(jí)崗級(jí)，2名所長(zhǎng)自愿調(diào)整至其他崗位，1名所長(zhǎng)被降職。這一舉動(dòng)，震動(dòng)了公司上下，釋放了一個(gè)鮮明的信號(hào)：所長(zhǎng)能上能下，要想不被淘汰，就得有危機(jī)感和硬實(shí)力，勤學(xué)苦練、與時(shí)俱進(jìn)，決不能躺在過(guò)去的功勞簿上睡大覺(jué)。

一級(jí)抓一級(jí) 打造一流團(tuán)隊(duì)

“能上能下”的選人用人機(jī)制和所長(zhǎng)崗位大練兵，帶來(lái)的影響深遠(yuǎn)而綿長(zhǎng)。

一些有干勁愿上進(jìn)的年輕人紛紛看到了希望，扎根基層練好本領(lǐng)的意愿更加強(qiáng)烈。大家在學(xué)習(xí)上變得更加主動(dòng)自覺(jué)。昔日心理有些牢騷的“老師傅”們也感覺(jué)到了公司在崗位練兵上是來(lái)真格的，不再有隨意應(yīng)付和“不想考”的理由了。

在新建區(qū)公司創(chuàng)業(yè)供電所的實(shí)訓(xùn)基地，這里的場(chǎng)地經(jīng)常安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。高興經(jīng)常受邀請(qǐng)，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)員或兼職培訓(xùn)師。高興說(shuō)：“現(xiàn)在大家學(xué)習(xí)的積極性明顯調(diào)動(dòng)起來(lái)了，經(jīng)常有其他所的同事跟我聯(lián)系，希望我?guī)兔χ笇?dǎo)下?！绷硗馑€發(fā)現(xiàn)，不僅新同志想學(xué)，過(guò)去愛(ài)發(fā)牢騷的老師傅也基本不發(fā)牢騷了，認(rèn)真地在學(xué)。每當(dāng)所長(zhǎng)們先示范演練操作要點(diǎn)并講出必須注意的危險(xiǎn)點(diǎn)后，一些“老師傅”心服口服地說(shuō)，真沒(méi)有想到有些習(xí)以為常的動(dòng)作其實(shí)并不規(guī)范，是該好好學(xué)習(xí)糾正下。

“大家注意了，在裝表接電中不要遺漏我剛剛講的細(xì)節(jié)，這些恰恰是習(xí)慣性違章隱患點(diǎn)?！痹诰琵埡╇娝?，90后的副所長(zhǎng)楊翠同樣經(jīng)常在所內(nèi)組織自主培訓(xùn)。她將學(xué)習(xí)到的知識(shí)帶回所里，利用周例會(huì)與大家一起分享，結(jié)合常見(jiàn)工作問(wèn)題強(qiáng)化操作安全要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，溫故而知新，營(yíng)造全所認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)、踏實(shí)干工作、努力謀成長(zhǎng)的良好氛圍。何勤聯(lián)培訓(xùn)歸來(lái)后，第一時(shí)間仿照省培的模式安裝了三個(gè)實(shí)操臺(tái)，組織所里的員工一項(xiàng)項(xiàng)、一個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)。

為了增強(qiáng)所內(nèi)自主培訓(xùn)的力量，解決“近水才好解近渴”的問(wèn)題，南昌公司探索在供電所形成了“所長(zhǎng)—內(nèi)訓(xùn)師—基層人員”三個(gè)層面的培訓(xùn)體系。該公司同步開(kāi)展了三期134名供電所綜合站業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，為每個(gè)所培養(yǎng)了至少2名“身邊的老師”，一舉解決了過(guò)去基層抱怨“沒(méi)人教”的問(wèn)題。該公司還創(chuàng)新繪制了線上的內(nèi)訓(xùn)師圖譜，讓每個(gè)員工輕松掃掃二維碼，即可瀏覽到每個(gè)老師的教學(xué)信息和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)。

2016年參加工作的進(jìn)賢縣公司池溪供電所外勤三班班長(zhǎng)許英濤就是內(nèi)訓(xùn)師之一。許英濤說(shuō)：“評(píng)上了內(nèi)訓(xùn)師，意味著自己的技能水平得到了‘官方’認(rèn)定，單位領(lǐng)導(dǎo)還為我點(diǎn)贊，感覺(jué)很有榮譽(yù)感和成就感?！?月，許英濤不僅經(jīng)常幫身邊的同志輔導(dǎo)，而且應(yīng)邀到自己所在的縣公司講課。

內(nèi)訓(xùn)師們的積極性很高，這得益于南昌公司設(shè)立的技能水平評(píng)定機(jī)制。該公司明確每?jī)赡陮?shí)行一次技能水平評(píng)定。其中，評(píng)定為A級(jí)的每月績(jī)效可以多拿1000元。能拿到A級(jí)，既有里子，又有面子。

為了達(dá)到全員提升的總體目標(biāo)要求，南昌公司徹底改變?cè)瓉?lái)由人資部直管到基層一線的模式，按照“人資管總、專業(yè)負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)到人”的原則，開(kāi)展專業(yè)普培和全員崗位練兵。南昌公司黨委組織部（人力資源部）副主任王凱睿說(shuō)，“這樣一來(lái)，通過(guò)專業(yè)部門與人資部門的聯(lián)動(dòng)，提升了培訓(xùn)的針對(duì)性，讓各崗位的員工都能通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的練習(xí)，切實(shí)提高崗位勝任能力。”

目前，南昌公司崗位大練兵已從市公司覆蓋到縣公司、從供電所延伸到其他專業(yè)領(lǐng)域，漸漸普及化、常態(tài)化。班站級(jí)（供電所級(jí)）至少每月開(kāi)展一次，部門級(jí)（縣區(qū)公司級(jí)）至少每季開(kāi)展一次。專業(yè)級(jí)至少每年開(kāi)展一次。全員在崗學(xué)、主動(dòng)學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，一線人員抓緊補(bǔ)齊技能短板，技能水平得到全面提升，大家的精氣神發(fā)生了顯著的變化。

一季度，南昌公司全員抽考獲得全省第一的好成績(jī)，對(duì)“練兵”的效果給予了很好的檢驗(yàn)。

爭(zhēng)先創(chuàng)佳績(jī) 檢驗(yàn)練兵成效

成效好不好?更多的要靠業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話，是真正體現(xiàn)在“三大責(zé)任”的履行能力和水平上。通過(guò)強(qiáng)兵先強(qiáng)將、一級(jí)帶一級(jí)，南昌公司一線供電所的廣大干部員工將學(xué)習(xí)到的本領(lǐng)轉(zhuǎn)化為爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)的強(qiáng)大動(dòng)力和生動(dòng)實(shí)踐。

6月4日，在瀛上村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，經(jīng)開(kāi)供電所所長(zhǎng)高恒東正在組織所員對(duì)10千伏天緣線臺(tái)區(qū)公變進(jìn)行集中改造，經(jīng)過(guò)12個(gè)小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，這項(xiàng)涉及89.7萬(wàn)元的自主實(shí)施項(xiàng)目得以順利完成。

高恒東和所里有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)“教練”，從理論知識(shí)、操作步驟、安全注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行講解，重點(diǎn)對(duì)容易犯錯(cuò)的操作點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)青年員工在操作中暴露出的問(wèn)題一一指出，并手把手指導(dǎo)完成標(biāo)準(zhǔn)操作。通過(guò)老帶新、新幫老、結(jié)對(duì)子、共提升的方式，一線員工在實(shí)干中增強(qiáng)了本領(lǐng)，得到了成長(zhǎng)。截至目前，南昌公司各縣、區(qū)公司供電所總計(jì)承擔(dān)自主實(shí)施項(xiàng)目604項(xiàng)，總投資14889.55萬(wàn)元，完工率100%。

西湖供電中心管轄片區(qū)有14萬(wàn)多戶用戶，由于拆遷戶多、商業(yè)區(qū)偷電多、老舊設(shè)備多，臺(tái)區(qū)線損較其他地區(qū)要高出一大截，早些年最高達(dá)到15%，治理難度很大。自從崗位練兵后，全中心從主任到一線員工，自動(dòng)從管理降損和技術(shù)降損綜合著力。他們發(fā)揚(yáng)“三千”精神追補(bǔ)電費(fèi)，斗智斗勇反竊查違，下大氣力改造接戶線，通過(guò)綜合治理收到了立竿見(jiàn)影的效果，臺(tái)區(qū)線損目前降至2.62%。

臺(tái)區(qū)停電時(shí)長(zhǎng)是今年新增的考核指標(biāo)。今年一季度，南昌公司這一指標(biāo)并不理想，排名全省第八。而到5月，則后來(lái)居上實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月第一和累計(jì)第三的好成績(jī)。該公司供用電部主任李小文將此歸結(jié)于大家的“精打細(xì)算”和“細(xì)節(jié)管控”。以檢修搶修為例，過(guò)去班組人員對(duì)效率效益考慮很少，只要求在規(guī)定時(shí)限完成。通過(guò)崗位練兵后，所長(zhǎng)們普遍有了算賬的意識(shí)，將停電區(qū)域精準(zhǔn)到臺(tái)區(qū)，并且組織員工在停電前就做好充足的前期準(zhǔn)備工作，避免了臨時(shí)缺材料、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)序施工等問(wèn)題，做到了少停電、多供電。

為了降低客戶投訴率，不少所長(zhǎng)們將崗位練兵中取經(jīng)到的“隨叫隨到、服務(wù)周到”的服務(wù)信條帶回家，扎實(shí)做好客戶進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，引導(dǎo)所員通過(guò)一個(gè)笑臉、一句問(wèn)候、一個(gè)電話拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶遇到用電問(wèn)題首先想到了是找電管家。安義縣公司自我加壓，提出日均工單不超過(guò)1張的奮斗目標(biāo)。其中，新民、東陽(yáng)供電所引導(dǎo)一線員工比學(xué)趕幫超，累計(jì)5個(gè)月零工單，獲得獎(jiǎng)勵(lì)26.34萬(wàn)元，進(jìn)一步激發(fā)了“降工單、優(yōu)服務(wù)”的熱情，推動(dòng)了工作質(zhì)效和服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。

南昌公司通過(guò)采取系列舉措，成功激發(fā)供電所長(zhǎng)頭雁效應(yīng)，帶動(dòng)全員思想轉(zhuǎn)變、能力提升，匯聚起比學(xué)趕超、爭(zhēng)先奮進(jìn)的磅礴力量，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)不斷向好創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推動(dòng)著公司“三大責(zé)任”落地見(jiàn)效。