王卓 馬志強

隨著新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫情防控的常態(tài)化，企業(yè)面臨著人力資源管理的各種問題，從疫情暴發(fā)初期企業(yè)及時針對新型冠狀病毒的應對，到疫情防控常態(tài)化人力資源管理的新階段，管理方案制度體系需要不斷更新和完善，對企業(yè)人力資源管理的要求也有著進一步的提高，企業(yè)應及時根據(jù)疫情防控變化做出調(diào)整，進一步完善人力資源管理制度和體系，做好疫情防控常態(tài)化下人力資源管理工作。

新型關注病毒疫情的爆發(fā)新型冠狀病毒屬于β屬的新型冠狀病毒，單股正鏈 RNA 病毒，2020年1月12日，世界衛(wèi)生組織正式將其命名為2019-nCoV 。冠狀病毒是大型病毒家族的成員之一，可引起嚴重急性呼吸綜合征（SARS）。2019-nCoV是從未在人體中發(fā)現(xiàn)的新毒株，感染人的呼吸道上皮細胞，對人感染力極強。臨床以發(fā)熱、干咳、乏力為主要表現(xiàn)，部分患者可會有流涕、咽痛和腹瀉等癥狀，重癥患者在發(fā)病一周左右即可出現(xiàn)呼吸困難和嚴重的低氧血癥，可伴發(fā)難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。疫情的暴發(fā)對全國的經(jīng)濟發(fā)展帶來嚴重的影響，對中小型企業(yè)形成了巨大的生存挑戰(zhàn)。目前疫情防控常態(tài)化進行，企業(yè)人力資源管理需要根據(jù)形勢做出調(diào)整，創(chuàng)新發(fā)展在這個階段尤為重要。

2019-nCoV對企業(yè)人力資源管理的影響

受新冠肺炎疫情的影響，國內(nèi)外金融形勢不佳，許多企業(yè)管理混亂，企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一，面對疫情無法迅速地做出應對措施，承擔企業(yè)內(nèi)部管理職能的人力資源部門需要從經(jīng)營者的角度為企業(yè)謀劃，人力資源管理面對臨很多的難題。

員工的社保問題、疫情期間的待遇問題、復工復產(chǎn)以及招聘問題等等，都是多數(shù)企業(yè)的人力資源管理部分都面臨的一系列的現(xiàn)實問題，人力資源管理部門在短時間內(nèi)，需要對整個人力市場宏觀把控，并作出重大的戰(zhàn)略調(diào)整，在新式人力資源管理下穩(wěn)中有序的地發(fā)展。2019-nCoV對人力資源管理影響極為深遠，人力資源將面臨歷史性變革。

常態(tài)化疫情防控下人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

線上與線下相結(jié)合的辦公模式（O2O）難以保證工作效率

在疫情爆暴發(fā)的形勢下，防控疫情的線下工作與交流無法實現(xiàn)。因此，企業(yè)的員工工作制度面臨改變，線下任務不是唯一模式，線上辦公與線下辦公的O2O模式是疫情防控常態(tài)化下的工作方式。但是線上辦公既有優(yōu)點也有缺點，由于辦公環(huán)境的復雜多樣，會導致員工的工作效率低下、工作流程不完善。居家辦公員工可以自由分配時間，員工不一定能確保工作的完成進度。在處理具體工作時，容易出現(xiàn)流程不透明、銜接不通暢的情況，部門之間無法及時的地相互協(xié)調(diào)，不能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題和處理問題，將會影響整個企業(yè)的發(fā)展。

績效管理存在局限性

在2019-nCoV防控常態(tài)化的背景下，員工的工作方式、工作的地點、工作的內(nèi)容、工作的時間等都會發(fā)生一系列相應的變化，員工對企業(yè)的貢獻值也在發(fā)生相應的變化，用企業(yè)原有的績效評價指標體系進行評價有失合理性。因此，企業(yè)績效評價的標準也應進一步的地完善，如果企業(yè)沒有全面、科學、合理、透明的績效評價標準，那么員工很可能對績效產(chǎn)生不滿，工作消極怠工，降低員工的工作效率降低，使以及企業(yè)的生產(chǎn)運營的效率降低。

線上招聘環(huán)節(jié)多且難度大

根據(jù)企業(yè)承受力，在招聘與選拔人才的規(guī)模會適度縮減，效益不好還會面臨著裁員，當疫情穩(wěn)定后，企業(yè)恢復狀態(tài)，人手不足可能會擴大招聘規(guī)模可能會擴大。從2019-nCoV防控常態(tài)化來看，各地都有可能隨時爆暴發(fā)新疫情。線下招聘可能會面臨取消，線上招聘是鼓勵促進發(fā)展的新方式，但是，多種渠道的招聘代表著信息量的巨大，同時存在著信息泛濫。人力資源部門可能由于數(shù)量過多而錯過適合的員工，同時，線上招聘存在信息真實度低、招聘成功率不高的缺點。

員工培訓與方式方法有待提升

很多企業(yè)能缺少對員工傳染病知識的培訓，尤其是在應對重大疫情方面，使員工缺乏在疫情防控的相關知識，缺少在2019-nCoV流行的情況下展開工作的經(jīng)驗，導致生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，企業(yè)蒙遭受經(jīng)濟損失。同時，由于員工因為沒有受到培訓而缺少應對重大突發(fā)事件的實踐經(jīng)驗，會使企業(yè)錯過千載難逢的發(fā)展機會，影響企業(yè)的戰(zhàn)略目前的實現(xiàn)和長期發(fā)展。2019-nCoV長期并影響著企業(yè)，培訓新員工可以多采取線上方式，但線上無法做到設身處地地互動，培訓內(nèi)容和方式受到限制，難以評估培訓后的考察難以評估。針對疫情常態(tài)化防控，企業(yè)人力資源部門應增加培養(yǎng)應對突發(fā)狀態(tài)的培訓。

企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新

創(chuàng)新辦公新方式

線上辦公是企業(yè)的新式辦公渠道，在面對公共衛(wèi)生事件時，企業(yè)人力資源管理必須轉(zhuǎn)型。線上辦公操作有時候會成為唯一的渠道。線上辦公其具有很多好處，員工可以彈性工作，時間靈活，安排工作具有更大的自由，員工在有效時間內(nèi)可自由的合理安排時間，體現(xiàn)員工的價值，同時，人力資源部門針對線上辦公要設定一個明確的目標工作量，制定嚴格的辦公制度和考勤制度，保證員工工作的高效。人力資源部門可借助互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件多實現(xiàn)人同時同合作，減少工作時間成本。根據(jù)2019-nCoV疫情動態(tài)發(fā)展的情況，企業(yè)線上線下O2O（Online to Offline）辦公同時進行，員工的個人價值在短時間內(nèi)迅速得到成長提升。

合理運用線上招聘、提升招聘成功率

針對企業(yè)招聘存在的問題，應該根據(jù)2019-nCoV防控背景下的企業(yè)實際情況，制定科學合理的招聘計劃，各部門確定招聘需求，相應調(diào)整用工方式、招聘方式、面試方案相應調(diào)整。在疫情防控下，人們的工作、學習、生活受到不同程度的限制，服務的需求量減少，企業(yè)人力資源也會減少，應盡可能保留老員工，穩(wěn)定人力資源，減少新員工的招聘，如確實有招聘需要，可以依托網(wǎng)絡尋找本企業(yè)崗位要求的人才，采用上面試等方法，通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺進行線上面試，變通招聘和面試的方法。