文／于艷茹 蘇玉杰

“吳忠有個王蘭花，身后跟著一群‘傻’大媽?！痹趯幭幕刈遄灾螀^(qū)吳忠市，不少人都知道這句順口溜。

不久前，這句順口溜的主角王蘭花從人民大會堂捧回了中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)最高榮譽(yù)“七一勛章”。

榮譽(yù)背后，是王蘭花執(zhí)著的“傻”勁兒，她把解決社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事作為畢生事業(yè)，十多年如一日堅持志愿服務(wù)。

王蘭花，傻得可愛，傻得偉大，傻得讓人欽敬！

“人退了，思想覺悟不能退”

2004 年退休前，王蘭花已在吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)裕西社區(qū)居委會工作了近12 年，還兼任社區(qū)的人民調(diào)解員，是街坊四鄰口中的“大忙人”，常常為大伙兒的事“跑斷腿兒，磨破嘴兒”。

“退休后，離開了熟悉的工作崗位，總感覺心里空落落的?！蓖跆m花說。為此，她甚至關(guān)起門來，哭了好幾次。服務(wù)社區(qū)居民12 年，她始終像愛護(hù)眼睛、珍視生命一樣，守護(hù)著民族團(tuán)結(jié)，追求著鄰里和諧，一個個新家庭組建起來，一個個孩子出生成長，家長里短、雞毛蒜皮的事都離不開她，社區(qū)3000 多戶居民早把她當(dāng)作了親戚。

卸任離開社區(qū)，家家戶戶沒解決的問題讓她放心不下，老老少少的事情讓她牽腸掛肚，但她不能再“名正言順”地服務(wù)群眾了。讓她沒想到的是，退休后，群眾打電話、找上門的次數(shù)比以前更多了?！巴醢⒁?，我奶奶腿腳不利索，這段時間我們回不去，您幫著多照顧一下?！薄案舯谀莾煽谧佑痔焯斐臣?，請您勸和一下?！崩鴽]有及時清理、自行車亂放占道、暖氣不熱、下水道不通……大家心里依賴著這位溫暖的“大媽”，大事小情總想著找她說道說道。

于是，一有時間，王蘭花就到社區(qū)去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、聽一聽，居民見到她，還是親切地叫她“老主任”。慢慢地，王蘭花的心又熱乎起來，她告訴自己：“人退了，思想覺悟不能退。趁著自己還能活動，一定要想方設(shè)法再為轄區(qū)群眾做些力所能及的事，再為社會奉獻(xiàn)點啥?！焙芸?，王蘭花找回了退休前的狀態(tài)，在志愿服務(wù)中得到了大家的肯定。

“靠近我、溫暖你”

一個人的力量是有限的，大家的力量才是無窮的。退休第二年，王蘭花聯(lián)系6 名離退休干部和愛心人士，成立了吳忠市首個社區(qū)志愿者服務(wù)小組——王蘭花熱心小組?！吧瞎芴煳牡乩恚鹿茈u毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮?！蓖跆m花這一“管”，又是16 個年頭……

剛開始，工作地點就設(shè)在王蘭花只有30 多平方米的家里，當(dāng)時，她的三個孩子還沒結(jié)婚。就是在這個狹小的空間里，他們開會談計劃、計算捐贈金額、總結(jié)活動經(jīng)驗。

“一開始只是被蘭花大姐打動，可做著做著，自己便割舍不下了?！痹谥驹阜?wù)隊成立初期便加入的“元老”顧芳，還動員自己的父親和丈夫也參與到志愿服務(wù)活動中來。王蘭花的凡人義舉，也得到了家人的大力支持。

王蘭花和她的熱心小組像一塊磁鐵，吸引著越來越多的志愿者加入，投身于服務(wù)群眾、社會治理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，他們像一盞盞“小橘燈”，在志愿服務(wù)的道路上為更多人引路。

一次走訪中，得知社區(qū)漢族居民張金霞下崗后外出打工，家中留下80 多歲的老母親和10 多歲的孩子。王蘭花一邊發(fā)動志愿者上門義務(wù)照顧這一老一小，一邊為老人爭取公益資金、申請“城市低?！??！巴跆m花熱心小組”的幫助讓張金霞十分感動，她返鄉(xiāng)后也將這份溫暖傳遞了出去，義務(wù)擔(dān)起了照顧孤寡老人安明香和連月新的擔(dān)子。

王蘭花還擔(dān)任著基層調(diào)解員的職責(zé)。在處理婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、債務(wù)糾紛等事務(wù)中，都能看到王蘭花的身影。

王蘭花（右）向來到蘭花志愿服務(wù)站參加活動的老人發(fā)放“愛心水果”

幫助別人，讓王蘭花活得充實、坦蕩，有一種成就感，越干越有勁兒。

隨著王蘭花和“王蘭花熱心小組”事跡傳開，“王蘭花熱心小組”的名氣和規(guī)模也越來越大。各級黨委政府也給了王蘭花很大支持。2010 年，吳忠市裕西社區(qū)專門騰出230 平方米的社區(qū)用房，作為“王蘭花熱心小組”的大本營，“王蘭花熱心小組”逐漸發(fā)展成為“王蘭花熱心小組”慈善協(xié)會志愿服務(wù)隊。

社區(qū)的事情繁雜瑣碎，王蘭花就通過記日記的方式，把居民反映的問題記錄下來。誰家的暖氣壞了，誰家的下水道堵了，哪里的衛(wèi)生沒人負(fù)責(zé)了……發(fā)現(xiàn)問題就一件一件落實。這么多年下來，王蘭花不知不覺就積累了10 多本特殊的“日記”。

打開這些日記，看到的是一件件一樁樁平凡卻感人的故事：悉心照顧孤寡老人馬秀英、馬玉霞24年，直至老人逝世；堅持幫扶支援寧夏建設(shè)的老人孫銀官、潘文香、洪梅芬15 年到25 年不等；救助120 個患病的孩子……

“靠近我、溫暖你”是協(xié)會的宗旨。王蘭花常說：“幫不幫是一碼事，幫不幫得成是另一碼事。”堅守著這樣的理念，16 年來，她把解決社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事作為畢生事業(yè)，初心不改，盡心盡力。

蘭花開得滿園香

多年的志愿服務(wù)實踐中，王蘭花深深體會到，一名黨員就是一面旗幟，只有充分發(fā)揮黨員的表率作用，把各族群眾的心緊緊凝聚在一起，志愿服務(wù)才能發(fā)揚(yáng)光大。

2012 年，“王蘭花熱心小組”成立了黨支部，通過組團(tuán)開展微宣講等形式，引導(dǎo)退休黨員參與進(jìn)來，居民黨員跟了上來，在職黨員動了起來，示范帶動轄區(qū)各族群眾廣泛參與到志愿服務(wù)活動中。

現(xiàn)在的“王蘭花熱心小組”在冊志愿者中有黨員186 人，這支紅色力量在助人為樂、幫困扶貧、助老助殘中，用實際行動播撒“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的種子。王蘭花和她的志愿服務(wù)小組每逢重大節(jié)日，都會組織各族居民群眾走出家門，聚在一起舉辦聯(lián)誼茶話會，拉家常、敘鄉(xiāng)情，鄰里歡聚一堂，切磋廚藝，做出一席匯集各民族美食的“百家宴”。這些活動拉近了鄰里之間的距離，加深了街坊鄰居的感情，各族群眾共居、共學(xué)、共事、共樂的和諧生活成為佳話。

黨的力量來自組織，組織能使力量倍增。王蘭花積極探索“黨建+”模式，引進(jìn)了寧夏義工聯(lián)合會、雷鋒車隊等7 個社會組織和愛心企業(yè)，組建了文明勸導(dǎo)、治安巡邏、矛盾糾紛調(diào)解等10 支志愿服務(wù)隊，志愿服務(wù)組織從“星星之火”發(fā)展成為“燎原之勢”，從原來僅服務(wù)裕西社區(qū)一個點變?yōu)楸椴既?，志愿者也從最初? 人發(fā)展到如今的6.5 萬多人。她創(chuàng)辦的志愿服務(wù)之家，已經(jīng)成為深化“鄰里互助一家親”、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、鑄牢中華民族共同體意識的橋梁紐帶。

王蘭花說：“雖然每天都很勞累，但是我能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊為轄區(qū)居民盡自己的一份力，讓大家有說有笑、其樂融融地生活在一起，一切都值了！”

16 年來，王蘭花帶領(lǐng)的“王蘭花熱心小組”先后為居民解決各類困難7000 多件，調(diào)解各類民事糾紛600 多起，開展公益活動7000 多場次……

王蘭花，一個人帶動了一座城，“芬芳”了一座城。