李志勇

摘要：媒體融合背景下，傳統(tǒng)主流媒體如何促進(jìn)人員融合、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、充分釋放人才活力，成為媒體深度融合過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)。大眾日?qǐng)?bào)通過(guò)開(kāi)發(fā)一體化考核系統(tǒng)，建立全媒體考核機(jī)制，打破報(bào)紙和新媒體的藩籬，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，加速媒體融合步伐，取得了良好的成效。

關(guān)鍵詞：一體化 績(jī)效考核 媒體融合 大眾日?qǐng)?bào)

推進(jìn)媒體融合過(guò)程中，人員的融合是非常關(guān)鍵的一環(huán)。媒體融合的愿景無(wú)論多么“高大上”，都離不開(kāi)媒體人員績(jī)效考核這一最“接地氣”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)等日新月異，建立一套適應(yīng)全媒體傳播、加速媒體融合發(fā)展的一體化考核體系，充分發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”的作用，是媒體融合必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

大眾日?qǐng)?bào)從2017年開(kāi)始探索新媒體和報(bào)紙一體化考核機(jī)制，2019年基于齊魯智慧媒體云開(kāi)發(fā)了一體化績(jī)效考核系統(tǒng)，2020年針對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，全新優(yōu)化了考核方案，升級(jí)改造了一體化考核系統(tǒng)，推進(jìn)媒體融合發(fā)展，助力打造四全媒體。

一、一體化考核打破傳統(tǒng)媒體與新媒體的藩籬

為適應(yīng)全媒體時(shí)代人員、崗位、業(yè)務(wù)融為一體的需要，大眾日?qǐng)?bào)在管理、采編、運(yùn)營(yíng)、輔助等崗位實(shí)行全員一體化考核，工作績(jī)效為報(bào)紙業(yè)績(jī)+網(wǎng)端微號(hào)等新媒體業(yè)績(jī)，先后出臺(tái)了《大眾日?qǐng)?bào)融合發(fā)展一體化考核大綱》《新媒體業(yè)績(jī)考核辦法》等規(guī)定，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，改變報(bào)紙和新媒體各干各的、各自考核的格局。

大眾日?qǐng)?bào)編輯部會(huì)同大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)技術(shù)部門(mén)，基于集團(tuán)“一云一庫(kù)一平臺(tái)”融媒體基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)，自主開(kāi)發(fā)了全媒體一體化考核系統(tǒng)（如圖）。通過(guò)“數(shù)據(jù)+評(píng)委”的綜合考核模式，按照“穩(wěn)定報(bào)紙考核，健全新媒體考核，用好增量”的基本思路，建立報(bào)網(wǎng)端微號(hào)全媒體矩陣一體化多元考核體系。對(duì)于新媒體產(chǎn)品考核，按照“主要讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”的要求，考核以自有平臺(tái)、央媒平臺(tái)和商業(yè)平臺(tái)的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)、收藏量等數(shù)據(jù)為指標(biāo)，賦予不同權(quán)重系數(shù)，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，自?dòng)計(jì)算生成績(jī)效。在具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)源分四類(lèi)：第一類(lèi)是大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端；第二類(lèi)是大眾日?qǐng)?bào)官方微信、微博及各部門(mén)備案微信，海報(bào)新聞客戶(hù)端；第三類(lèi)是中央廚房大數(shù)據(jù)系統(tǒng)抓取的產(chǎn)品轉(zhuǎn)載量；第四類(lèi)是頭條號(hào)、人民號(hào)、百家號(hào)、抖音號(hào)等重點(diǎn)平臺(tái)。對(duì)于三大央媒和頭部商業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載的稿件，權(quán)重系數(shù)適當(dāng)提高。

一體化考核以提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力為目標(biāo)，重移動(dòng)優(yōu)先、重新技術(shù)新應(yīng)用、重業(yè)務(wù)創(chuàng)新、重用戶(hù)評(píng)價(jià)。通過(guò)設(shè)置考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改變?cè)瓉?lái)簡(jiǎn)單把報(bào)紙內(nèi)容搬家到新媒體上的做法，鼓勵(lì)全員探索新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，生產(chǎn)爆款和現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。對(duì)與報(bào)紙內(nèi)容簡(jiǎn)單重復(fù)、先于報(bào)紙發(fā)布的新媒體作品，按實(shí)際傳播指數(shù)的一半計(jì)算；對(duì)傳播效果好的短視頻、H5、VR全景、數(shù)據(jù)新聞等新技術(shù)應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品，按照實(shí)際傳播指數(shù)再乘一定倍數(shù)確定，加大獎(jiǎng)勵(lì)。每周評(píng)選融媒體好作品，每月評(píng)選月度好新聞，給予重獎(jiǎng)。

全媒體記者并非全能記者，大型活動(dòng)、深度報(bào)道、創(chuàng)意互動(dòng)H5、大數(shù)據(jù)新聞等多種形態(tài)融合的新媒體產(chǎn)品，更講求專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作。大眾日?qǐng)?bào)在考核上鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，視頻直播、開(kāi)屏、海報(bào)、活動(dòng)推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)等，以傳播力、影響力、難易程度等因素，分等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，培育專(zhuān)業(yè)化的全媒體技術(shù)團(tuán)隊(duì)。打通報(bào)紙和新媒體平臺(tái)界限，報(bào)紙稿件在新媒體產(chǎn)生的指數(shù)，納入報(bào)紙好稿評(píng)定，優(yōu)先評(píng)定，形成此長(zhǎng)彼長(zhǎng)的關(guān)系。

大眾日?qǐng)?bào)在媒體融合實(shí)踐過(guò)程中，不斷改進(jìn)人才機(jī)制和考核機(jī)制，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目制、工作室制、首席制、揭榜掛帥等創(chuàng)新性工作，涌現(xiàn)出一批首席記者、首席編輯、首席網(wǎng)評(píng)員等領(lǐng)軍人物，在關(guān)鍵崗位關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵作用。近年來(lái)，大眾日?qǐng)?bào)形成了報(bào)紙和新媒體采編人員一體化，成功地將傳統(tǒng)媒體人員全部轉(zhuǎn)化為一支全媒體采編隊(duì)伍。

二、一體化考核激發(fā)媒體人“二次創(chuàng)業(yè)”激情

一體化考核改變了原有以部門(mén)和報(bào)紙版面為條塊分割的固有格局，不僅促進(jìn)了新老媒體之間的融合，還激發(fā)了員工的激情和創(chuàng)新。清晰明確的考核指標(biāo)起到了良好的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)報(bào)社廣大編輯記者去生產(chǎn)制作更高質(zhì)量的、用戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的融媒體產(chǎn)品，增加用戶(hù)黏性，吸引更多用戶(hù)讀者，增強(qiáng)黨媒黨端的傳播力、影響力。傳播力、影響力強(qiáng)了，用戶(hù)多了，又能給媒體人員帶來(lái)切實(shí)的好處，增加收入，激勵(lì)他們?nèi)?chuàng)作更多精品內(nèi)容，形成一個(gè)良性循環(huán)。員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分迸發(fā)，形成了“二次創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。

1.激發(fā)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)熱情。一體化考核制度實(shí)施后，一改過(guò)去推動(dòng)新媒體應(yīng)用技術(shù)部門(mén)一頭熱的現(xiàn)象，現(xiàn)在編輯部的記者編輯開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)使用中央廚房報(bào)選題、采寫(xiě)、審校系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)跟蹤全網(wǎng)熱點(diǎn)、傳播分析、輿情反饋，齊魯智慧媒體云（集團(tuán)新媒體中樞平臺(tái)）在集團(tuán)中的使用率以大眾日?qǐng)?bào)最高。2019年，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)建立5G短視頻智能生產(chǎn)平臺(tái)。該平臺(tái)具有秒級(jí)制作、海量生產(chǎn)的特點(diǎn)，入門(mén)門(mén)檻低，大眾日?qǐng)?bào)全體人員從總編輯到普通員工人人都學(xué)“十八招”，原來(lái)只寫(xiě)文字稿“爬格子”的老編輯都開(kāi)始制作短視頻，大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端短視頻發(fā)布數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，從2019年初的月均100多條到2020年月均1500條，增長(zhǎng)了十幾倍。

2.激發(fā)創(chuàng)作創(chuàng)新活力。產(chǎn)品形式、報(bào)道方式越來(lái)越多樣化，VR全景視頻、MG動(dòng)畫(huà)、慢直播、創(chuàng)意手繪從無(wú)到有、從有到多、從多到精，新媒體產(chǎn)品和應(yīng)用層出不窮，爆款產(chǎn)品和現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品倍增。大型融媒公益項(xiàng)目“發(fā)往前線(xiàn)的家書(shū)”“黃岡日記”點(diǎn)擊量過(guò)億，“山東優(yōu)秀黨建品牌孵化工程”“高質(zhì)量發(fā)展看山東——縣域行”等“新聞+”活動(dòng)引起強(qiáng)烈反響，打造了數(shù)據(jù)酷、數(shù)據(jù)客系列大數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，培育了大眾視頻品牌。隨著5G融媒體實(shí)驗(yàn)室的建立，5G+VR直播、5G+AR、5G消息等新應(yīng)用、沉浸式體驗(yàn)陸續(xù)在山東省兩會(huì)報(bào)道和日常新聞中得到運(yùn)用。

3.激發(fā)跨界團(tuán)隊(duì)合作動(dòng)力。新媒體與報(bào)紙同步考核后，跨部門(mén)、跨單位合作越來(lái)越普遍。新聞生產(chǎn)的主體不再只是編輯記者，程序員、美編、視頻等后臺(tái)人員也參與到媒體產(chǎn)品創(chuàng)作中，成為主創(chuàng)人員。例如，以融媒體中心、信息技術(shù)部等技術(shù)開(kāi)發(fā)人員為主，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)作的《大數(shù)據(jù)新聞|疫情防控指南》《牢記囑托 走在前列 全面開(kāi)創(chuàng)》等在網(wǎng)上廣受好評(píng)，并榮獲集團(tuán)月度好新聞獎(jiǎng)。2021年山東省兩會(huì)召開(kāi)期間，編輯部、信息技術(shù)部聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商共同推出最新5G融媒體產(chǎn)品“5G消息報(bào)兩會(huì)”，成為國(guó)內(nèi)較早一批應(yīng)用5G技術(shù)的媒體。

近年來(lái)，大眾日?qǐng)?bào)新媒體創(chuàng)作創(chuàng)新層出不窮，這些產(chǎn)品很大比例是原來(lái)報(bào)紙的編輯記者制作的，以及新老團(tuán)隊(duì)融合產(chǎn)生的。一體化考核后，新媒體考核比重上升，新媒體的績(jī)效給大家?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，考核指揮棒發(fā)揮了作用。

三、一體化考核加速媒體融合發(fā)展

大眾日?qǐng)?bào)通過(guò)開(kāi)發(fā)一體化考核系統(tǒng)，建立全媒體考核機(jī)制，充分發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”的作用，加速媒體融合步伐，彰顯省級(jí)黨媒的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

1.全媒體矩陣式傳播，牢牢把握輿論主導(dǎo)權(quán)。大眾日?qǐng)?bào)不斷推動(dòng)績(jī)效考核制度改革，樹(shù)立“移動(dòng)優(yōu)先”的鮮明導(dǎo)向，既考核量、更注重質(zhì)，以新聞產(chǎn)品的實(shí)際傳播效果為最終考量。通過(guò)齊魯智慧媒體云大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)新聞作品的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)載量、評(píng)論數(shù)情況，描繪用戶(hù)畫(huà)像，把握社會(huì)熱點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整策劃報(bào)道方向和節(jié)奏，按照用戶(hù)個(gè)人喜好、地域分布個(gè)性化推送新聞內(nèi)容，通過(guò)考核強(qiáng)化媒體與用戶(hù)的連接，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，主動(dòng)設(shè)置議題，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。

新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，《大眾日?qǐng)?bào)》連續(xù)用54個(gè)版面報(bào)道、刊發(fā)各類(lèi)重頭報(bào)道500余篇，大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端開(kāi)設(shè)“戰(zhàn)疫頻道”，推出大型專(zhuān)題和系列欄目，發(fā)布疫情報(bào)道稿件和圖表圖示、漫畫(huà)、H5、AI播報(bào)、短視頻等各類(lèi)新媒體產(chǎn)品4000余條，全網(wǎng)點(diǎn)擊量超過(guò)4億次，全媒體矩陣一體發(fā)聲，形成了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，取得了良好的傳播效果。

2.報(bào)網(wǎng)端微號(hào)全覆蓋，媒體形態(tài)加速轉(zhuǎn)變。集團(tuán)大力推動(dòng)采編流程、考核體系創(chuàng)新再造，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向主陣地匯集，將核心生產(chǎn)力向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。2020年大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)工作報(bào)告顯示，96.1%的采編人員轉(zhuǎn)入新媒體創(chuàng)作。大眾日?qǐng)?bào)調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)、再造業(yè)務(wù)工作流程，組建大眾日?qǐng)?bào)全媒體編輯中心，構(gòu)建全媒一體化運(yùn)行機(jī)制。改變職務(wù)晉升獨(dú)木橋評(píng)價(jià)體系，實(shí)行“首席制”，讓績(jī)優(yōu)者薪優(yōu)，通過(guò)發(fā)揮考核指揮棒的作用，把更多資源聚焦到融媒體方向。

近年來(lái)，大眾日?qǐng)?bào)實(shí)現(xiàn)從一張報(bào)紙到融媒矩陣、從單一新聞生產(chǎn)到“新聞+”運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。2020年，大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端新增下載量過(guò)千萬(wàn)，增長(zhǎng)200%，日活量增長(zhǎng)300%。2019年，客戶(hù)端迭代更新27版，推出虛擬主播、語(yǔ)音播報(bào)、智能搜索、VR直播、AR讀報(bào)等新功能，加速向智能化、視頻化、交互式的新聞綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端已開(kāi)設(shè)31個(gè)頻道，全省16市全覆蓋；開(kāi)辦15個(gè)微信公眾號(hào)，若干微博和頭條號(hào)、百家號(hào)、抖音號(hào)、人民號(hào)；輻射時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、地方、行業(yè)、外宣等領(lǐng)域。大眾日?qǐng)?bào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向集團(tuán)所屬各新媒體平臺(tái)輸送，資源共享、相互賦能，據(jù)齊魯智慧媒體云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)新媒體矩陣合并覆蓋用戶(hù)2.78億。《2020全國(guó)黨報(bào)融合傳播指數(shù)報(bào)告》顯示，大眾日?qǐng)?bào)黨報(bào)融合傳播力在全國(guó)省級(jí)媒體中排名第三。客戶(hù)端榮膺“年度中國(guó)十佳新媒體技術(shù)行業(yè)發(fā)展先鋒獎(jiǎng)”，省級(jí)黨媒的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力得到有力彰顯。

四、結(jié)語(yǔ)

媒體競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，黨媒的核心優(yōu)勢(shì)是人才優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮好黨媒的這一優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)高質(zhì)量融合，建設(shè)四全媒體，考核機(jī)制發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而考核機(jī)制的完善和成型不是一朝一夕之功，必須隨著傳媒業(yè)態(tài)的變化和新技術(shù)的發(fā)展不斷改進(jìn)和變化。在具體的實(shí)踐中，特別要處理好如下幾個(gè)問(wèn)題。

一是要平衡數(shù)據(jù)與評(píng)委的關(guān)系?？己酥?，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以傳播效果為導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，減少人為干預(yù)因素，是基本原則。同時(shí)，完全依賴(lài)數(shù)據(jù)，難免出現(xiàn)為了提高傳播指數(shù)，一味迎合用戶(hù)趣味，生產(chǎn)低俗甚至虛假內(nèi)容，損害黨媒公信力權(quán)威性，專(zhuān)業(yè)化的評(píng)委把關(guān)機(jī)制仍是必要的，以保證正確導(dǎo)向和新聞內(nèi)容質(zhì)量。

二是要平衡各數(shù)據(jù)渠道的比重關(guān)系。自有新媒體矩陣、商業(yè)平臺(tái)、第三方大數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)源的使用、權(quán)重設(shè)計(jì)，既影響考評(píng)結(jié)果，又影響自有平臺(tái)發(fā)展。外部平臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)重小了，考核結(jié)果可能失真；外部平臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)重過(guò)大，又會(huì)限制自有平臺(tái)的發(fā)展。因此，要處理好各數(shù)據(jù)渠道的比重關(guān)系。

三是要平衡傳統(tǒng)媒體和新媒體的關(guān)系。在當(dāng)前媒體處于“融”的階段中，保持報(bào)紙業(yè)務(wù)投入存量的前提下，主要靠增加投入，用增量來(lái)鼓勵(lì)新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展，增量和存量需要平衡好，不能顧此失彼。

作者單位 大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)信息技術(shù)部

本文系中宣部新聞出版重大科技工程“國(guó)家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程”應(yīng)用示范項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：1741STC41049/SF18）的研究成果。

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【編輯：陳琦】