陳鵬宇

隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，媒體格局、傳播方式及輿論生態(tài)發(fā)生巨大變化，主流媒體面臨諸多挑戰(zhàn)。如何更好地適應(yīng)5G時(shí)代傳播環(huán)境新特點(diǎn)，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展成為擺在主流媒體面前的一項(xiàng)緊迫課題。作為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于媒體融合發(fā)展系列重要講話精神的重要舉措和改革探索，貴州日報(bào)報(bào)刊社、貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)（以下簡稱“貴報(bào)集團(tuán)”）傾力打造的主流新聞客戶端——天眼新聞客戶端于2019年3月1日上線，通過體制機(jī)制、采編流程、技術(shù)保障、運(yùn)營管理等改革，推動(dòng)深度融合發(fā)展，取得顯著成效。天眼新聞入選2020年中國報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例。

融通媒體流程，形成全方位共識

媒體融合不是簡單的運(yùn)營一個(gè)客戶端，更不是將新聞從報(bào)紙搬動(dòng)到移動(dòng)平臺上來，融合中更為重要的是運(yùn)營方式、傳播體系的建立。為推動(dòng)媒體深度融合發(fā)展，貴報(bào)集團(tuán)制定了“創(chuàng)新為要、流程再造、策劃先行、導(dǎo)向?yàn)榛辍钡娜诤蟼鞑ダ砟?，通過對新聞生產(chǎn)體制機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)力改革，對新聞生產(chǎn)、管理、保障部門進(jìn)行優(yōu)化改革，取消了一些跟不上融合發(fā)展的傳統(tǒng)部門，設(shè)置如融媒體中心、新聞宣傳管理辦公室、大數(shù)據(jù)研發(fā)應(yīng)用中心等符合融合發(fā)展的新部門，將新聞生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)的人才配備到合適崗位，形成符合全媒體生產(chǎn)傳播的一體化組織架構(gòu)，打造出高效的新聞生產(chǎn)體系和傳播鏈條。

一是做好頂層設(shè)計(jì)。貴報(bào)集團(tuán)成立了融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了編輯委員會和融媒體技術(shù)委員會，通過體制機(jī)制的強(qiáng)制力量來確保主力軍全部進(jìn)入主戰(zhàn)場。通過實(shí)施“大黨建、大融合、大產(chǎn)業(yè)”三大戰(zhàn)略工程，建立融合發(fā)展專題會議系列制度，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代化傳播體系和建成“四全媒體”的總體目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”制度，從頂層設(shè)計(jì)的高度筑牢事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以強(qiáng)有力的制度保障不折不扣把網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制、網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制抓細(xì)抓實(shí)、貫徹到位，全面提高黨報(bào)、黨刊及其他各類傳播平臺的采編質(zhì)量。

二是創(chuàng)新機(jī)構(gòu)融合。貴報(bào)集團(tuán)按照融媒體指揮中心+采訪中心、編輯中心、技術(shù)中心的“1+3”架構(gòu)進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置：融媒體指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度策、采、編、發(fā)資源；采訪中心對各終端內(nèi)容進(jìn)行融合策劃和采集；編輯中心完成各終端平臺內(nèi)容的編發(fā)；技術(shù)中心統(tǒng)籌技術(shù)研發(fā)工作。各中心既明確分工，又相互配合，實(shí)現(xiàn)一體采編、云端集成、技術(shù)保障，推動(dòng)集團(tuán)各平臺的共享共建。2020年7月，貴報(bào)集團(tuán)啟動(dòng)實(shí)施貴州都市報(bào)與天眼新聞采訪中心兩個(gè)部門的整體融合轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央和省委加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的安排部署，完成體制機(jī)制、采編經(jīng)營、管理運(yùn)行、績效考核等方面全方位、全環(huán)節(jié)的脫胎換骨式改革，圍繞都市社會民生抓爆款，鞏固和發(fā)揮社會民生新聞生產(chǎn)能力優(yōu)勢，激發(fā)貴州都市報(bào)這個(gè)擁有27年歷史的報(bào)業(yè)品牌的發(fā)展新動(dòng)力。

三是再造采編流程。打破媒體傳統(tǒng)采編模式，實(shí)現(xiàn)報(bào)、刊、網(wǎng)、端所有采編人員全部融合。貴報(bào)集團(tuán)旗下各子報(bào)、子刊、出版社、文化產(chǎn)業(yè)等采編力量100%入駐“中央廚房”，讓所有采編人員在新聞生產(chǎn)、技術(shù)保障等方面的資源實(shí)現(xiàn)全面互通，通過與浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，引進(jìn)“天目云”融媒體采編系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)寫稿、智能化審校、技術(shù)賦能二次傳播，實(shí)現(xiàn)“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播”。加強(qiáng)各市州記者站（辦事處）的發(fā)展建設(shè)，進(jìn)一步提升記者站（辦事處）新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，建強(qiáng)區(qū)域主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺、信息服務(wù)樞紐，積極發(fā)展各種互動(dòng)式、服務(wù)式、體驗(yàn)式新聞信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋、全天候延伸、多領(lǐng)域拓展，努力占領(lǐng)新的輿論場。

四是創(chuàng)新績效考核。深化薪酬制度和分配制度改革，堅(jiān)定不移實(shí)施移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，以移動(dòng)優(yōu)先為導(dǎo)向，把傳播力作為最重要的考核指標(biāo)之一，實(shí)施以傳播力為主的考核辦法及系列激勵(lì)措施。在全國黨媒中，貴報(bào)集團(tuán)率先實(shí)現(xiàn)以傳播力確定稿費(fèi)、在紙質(zhì)媒體上刊發(fā)不發(fā)稿費(fèi)的績效考核辦法，形成更加符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的考核機(jī)制。對于采編人員采寫編發(fā)的稿件，以傳播力為導(dǎo)向，對點(diǎn)擊量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的稿件，原則是不得在報(bào)刊紙質(zhì)平臺發(fā)布，要求“每月完成移動(dòng)端稿件8條以上，每條實(shí)現(xiàn)12500瀏覽量”，在黨報(bào)黨刊發(fā)稿不再發(fā)放稿費(fèi)，報(bào)刊質(zhì)量與編輯績效考核掛鉤。

五是融合終端品牌。以天眼新聞客戶端為核心，貴報(bào)集團(tuán)旗下公眾號等其他媒體平臺堅(jiān)持整合融合的原則，全部遷入融媒體“中央廚房”，以頻道形式與天眼新聞客戶端融合發(fā)展，打造天眼新聞融媒體矩陣。同時(shí)，發(fā)動(dòng)市縣融媒體中心采編力量運(yùn)營市縣頻道，把分散在網(wǎng)下的力量集中到網(wǎng)上、深入網(wǎng)上，讓正能量匯聚成大能量。

強(qiáng)化精品思維，生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容

貴報(bào)集團(tuán)堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先、“天眼”優(yōu)先，以內(nèi)容建設(shè)為根本，將提升融合內(nèi)容生產(chǎn)能力作為核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端首發(fā)100%、信息資源共享100%，高質(zhì)量內(nèi)容建設(shè)構(gòu)建新生態(tài)，優(yōu)質(zhì)傳播鼓足發(fā)展底氣。

一是堅(jiān)持內(nèi)容原創(chuàng)化。建立“季策劃、月策劃、周策劃、日策劃、時(shí)策劃、緊急策劃”6個(gè)層面的選題策劃會制度，以“三層聯(lián)動(dòng)、永不間斷、集團(tuán)共享”的體系推動(dòng)落實(shí)，策劃覆蓋“365天×24小時(shí)”，實(shí)現(xiàn)“季季有重點(diǎn)、月月有落點(diǎn)、周周有燃點(diǎn)、日日有看點(diǎn)、時(shí)時(shí)有亮點(diǎn)、緊急有步點(diǎn)”的“六有”選題策劃新局面，形成“選題競爭是重頭、稿件競爭成常態(tài)”的良好業(yè)務(wù)競爭氛圍以及“創(chuàng)意泉涌、作品泉涌”的良好生產(chǎn)態(tài)勢。并借此推進(jìn)全媒體采編隊(duì)伍、全媒體通訊員隊(duì)伍、縣級融媒體中心、“天眼戰(zhàn)隊(duì)”及天眼號等內(nèi)容生產(chǎn)泉涌，原創(chuàng)內(nèi)容在天眼新聞客戶端上的發(fā)稿比重達(dá)到80%以上。

二是堅(jiān)持“四力”常態(tài)化。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及編委干部帶頭，持續(xù)抓好脫貧攻堅(jiān)踐行“四力”常態(tài)化、制度化蹲點(diǎn)采訪報(bào)道活動(dòng)，在火熱的社會實(shí)踐中錘煉“四力”，運(yùn)用群眾喜聞樂見的話語方式，不間斷推出“沾泥土”“帶露珠”“冒熱氣”的融媒體策劃報(bào)道，反映百姓所思所想所盼，有效回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷強(qiáng)化媒體與受眾的連接。

三是重視傳播創(chuàng)新化。貫徹“無視頻不新聞、無圖片不傳播”的理念，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用，建設(shè)智媒體，重構(gòu)新聞信息生產(chǎn)與傳播全流程，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，通過建立代碼倉庫、啟用文檔及項(xiàng)目管理平臺、制定代碼規(guī)范、制定研發(fā)規(guī)范、部門工作流程制度等方式提升研發(fā)治理能力、治理效能，借助信息科技力量提升主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

四是堅(jiān)持信息融合化。推動(dòng)集團(tuán)旗下內(nèi)容生產(chǎn)單位領(lǐng)辦天眼新聞?lì)l道、欄目。除時(shí)政類新聞嚴(yán)格遵守審稿程序外，試行專業(yè)新聞傳播“四步響應(yīng)工作法”：第一步，快訊+圖片在10分鐘內(nèi)響應(yīng)；第二步，60秒以內(nèi)短視頻在30分鐘內(nèi)響應(yīng)；第三步，完整新聞呈現(xiàn)+信息補(bǔ)充在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；第四步，修改完善、完成紙媒稿件在5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。通過強(qiáng)力推動(dòng)，全體采編人員熟練掌握了新的傳播方式，報(bào)道成效顯著。

強(qiáng)化跨界思維，打造特色“云”品牌

貴報(bào)集團(tuán)以天眼新聞客戶端為中心，積極探索建立“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”“新聞+旅游”“新聞+教育”等運(yùn)營模式，加出融合動(dòng)能、加快創(chuàng)新賦能、加強(qiáng)傳播聚能、加速脫貧效能、加載服務(wù)智能、加厚造血機(jī)能。

一是加快創(chuàng)新賦能。堅(jiān)持新聞傳播與跨界跨域并行，通過“新聞+”運(yùn)營模式，在天眼新聞客戶端上增設(shè)服務(wù)板塊，包括政務(wù)、生活、繳費(fèi)等3大項(xiàng)17具體項(xiàng)服務(wù)，通過完善功能設(shè)置、增設(shè)跳轉(zhuǎn)鏈接等方式，不斷完善住房資訊、戶籍辦理、天氣查詢、話費(fèi)繳納等方方面面便民服務(wù)，切實(shí)把“讀者”轉(zhuǎn)化為“用戶”。

二是加強(qiáng)傳播聚能。構(gòu)建“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”“新聞+旅游”“新聞+教育”等多項(xiàng)運(yùn)營模式，打破不同行業(yè)之間的壁壘，從原來單一、定向、固定的傳播方式向如今“多屏、移動(dòng)、交互”的融合傳播、多樣態(tài)融合產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

三是加速脫貧效能。圍繞新聞扶貧的思路，以月為單位刊發(fā)“文軍扶貧”公益廣告、融媒體作品等，通過消費(fèi)扶貧助力“黔貨出山”，讓貧困山區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品借宣傳出山，讓集團(tuán)平臺資源及品牌影響力助推貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

四是加載服務(wù)智能。貴報(bào)集團(tuán)通過一個(gè)號碼（96811）、一個(gè)專業(yè)公眾號（96811生活管家）、一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)受理網(wǎng)絡(luò)（96811社區(qū)綜合服務(wù)站）、一支專業(yè)的呼叫中心隊(duì)伍（提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)答咨詢和服務(wù)預(yù)約）、一批標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)（符合各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)要求的先進(jìn)服務(wù)企業(yè)）、一套服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系）的“六個(gè)一工程”，建成綜合服務(wù)平臺和社區(qū)信息樞紐，著力提升天眼新聞96811民生服務(wù)平臺的服務(wù)能力。大力整合集團(tuán)電子商城資源，有效鏈接社會政務(wù)服務(wù)、社會服務(wù)資源，大力強(qiáng)化用戶互動(dòng)交流、便民服務(wù)等功能。目前，96811民生服務(wù)平臺旗下有62個(gè)加盟商家，服務(wù)類別涵蓋200余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋居民生活多個(gè)方面，不斷提升融媒體平臺服務(wù)性，不斷增強(qiáng)用戶黏性，把服務(wù)群眾同教育引導(dǎo)群眾結(jié)合起來。

緊抓技術(shù)迭代，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化

貴報(bào)集團(tuán)依托天眼新聞客戶端，用好信息技術(shù)革命成果，充分運(yùn)用好前沿信息技術(shù)革命成果，將“天眼媒體云”打造成集融媒體一鍵采集、編輯、發(fā)布、存檔等為一體的生態(tài)化內(nèi)容生產(chǎn)鏈。

一是保持對新技術(shù)的敏感性。保持對新聞傳播領(lǐng)域有關(guān)新技術(shù)的前瞻性研究和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)選派技術(shù)骨干參加省級以上大型前沿技術(shù)分享研討培訓(xùn)、跟班實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化，逐步掌握了一批主導(dǎo)研發(fā)、安全可控、好用實(shí)用的技術(shù)平臺。

二是保持對新技術(shù)的主動(dòng)性。秉持“虛擬軟件、架構(gòu)設(shè)計(jì)、消化吸收、集成創(chuàng)新”的技術(shù)發(fā)展路線，把“天眼戰(zhàn)隊(duì)采訪包”配備范圍擴(kuò)大到全體一線記者，積極自主研發(fā)“天眼媒體云”、天眼算法、數(shù)據(jù)庫，搭建可追溯版權(quán)系統(tǒng)，把改革創(chuàng)新貫穿到媒體融合發(fā)展全過程。

三是保持對新技術(shù)的創(chuàng)新性。持續(xù)推動(dòng)媒體融合關(guān)鍵核心技術(shù)的自主創(chuàng)新，實(shí)施媒立方系統(tǒng)提質(zhì)升級、方正飛騰組版系統(tǒng)提質(zhì)升級、天眼新聞客戶端智能化升級、視頻生產(chǎn)系統(tǒng)采購、天眼新聞UGC用戶視頻生產(chǎn)集成、貴州日報(bào)新聞大數(shù)據(jù)平臺六大項(xiàng)目，自主研發(fā)“天眼媒體云”架構(gòu)設(shè)計(jì)，切實(shí)提高各平臺運(yùn)用和管理人工智能、量子信息、區(qū)塊鏈等顛覆性技術(shù)的能力，突出移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化趨勢。

深度融合，全面拓展影響力

體制機(jī)制立，則綱舉目張。在媒體融合發(fā)展道路上，貴報(bào)集團(tuán)堅(jiān)定信心，內(nèi)外并舉，不斷探索具有鮮明特色的新型現(xiàn)代文化傳播集團(tuán)融合發(fā)展路徑。

2020年，天眼新聞入選國家新聞出版署中國報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例；2021年1月，當(dāng)代先鋒網(wǎng)獲人力資源社會保障部、國家廣播電視總局、國家新聞出版署聯(lián)合頒發(fā)的“全國新聞出版廣播影視系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號。2020年，貴報(bào)集團(tuán)先后獲得中宣部表揚(yáng)9次，其中新聞閱評5次、閱評快報(bào)1次，全國兩會宣傳報(bào)道提示3次，新聞閱評第76期單篇刊發(fā)對乾興平給予肯定，為中宣部針對全國各省各地戰(zhàn)疫戰(zhàn)貧宣傳工作唯一刊發(fā)的新聞閱評。

天眼新聞客戶端為貴州省全省9個(gè)市州和貴安新區(qū)、88個(gè)縣（市、區(qū)）以及部分經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開通專屬頻道，為10余個(gè)省直重點(diǎn)行業(yè)開通專題專欄，月原創(chuàng)稿件突破2萬條，“融行業(yè)、融領(lǐng)域”成效初顯。

一批批廣傳播、高點(diǎn)贊的新媒體作品，不斷凸顯品牌傳播力、影響力。2020年全國兩會期間，聚焦兩會主要議程精心策劃，重點(diǎn)圍繞貴州省堅(jiān)決打贏兩場戰(zhàn)役、奪取兩大勝利謀篇布局，天眼客戶端推出的原創(chuàng)報(bào)道獲得6次中宣部兩會閱評點(diǎn)評；緊扣慶祝新中國成立70年主線，推出大型主題航拍《飛越新貴州》，通過無人機(jī)視角飛越拍攝貴州88個(gè)縣（市、區(qū)）的山河風(fēng)光，著力呈現(xiàn)貴州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得的歷史性成就和城鄉(xiāng)面貌發(fā)生的翻天覆地的變化，提升縣域發(fā)展自信，展示貴州人民的獲得感和幸福感，全網(wǎng)瀏覽量超3000千萬人次，獲2019年度貴州新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)；精心策劃、精心組織，推出鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡禮“飛越山鄉(xiāng)看巨變”大型系列直播活動(dòng)，通過視頻直播形式全面展現(xiàn)貴州山鄉(xiāng)的巨大變化，在貴州省內(nèi)產(chǎn)生巨大反響。

作者系貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)編委、貴州天眼傳媒有限責(zé)任公司總經(jīng)理

【編輯：陳琦】