侯婷婷

宋力強(qiáng)在會(huì)上表示，要暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)，一要形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡；二要適應(yīng)個(gè)性化、差異化、品質(zhì)化消費(fèi)需求；三要提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；四要建立健全質(zhì)量分級(jí)制度，加快標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)迭代和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用。會(huì)上，他還介紹了質(zhì)量分級(jí)項(xiàng)目的技術(shù)路線(xiàn)圖：首先制定相應(yīng)的質(zhì)量分級(jí)和測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后分級(jí)測(cè)試評(píng)價(jià)、白皮書(shū)發(fā)布，最后收集消費(fèi)者意見(jiàn)、反饋企業(yè)、提升。

測(cè)試評(píng)價(jià)如何賦能產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)？宋力強(qiáng)介紹，隨著產(chǎn)品新技術(shù)、新功能的不斷應(yīng)用，評(píng)測(cè)項(xiàng)目和評(píng)測(cè)服務(wù)也需要不斷提升。所以，中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心不僅僅針對(duì)產(chǎn)品差異化功能和產(chǎn)品通用性功能進(jìn)行測(cè)試，近幾年還陸續(xù)針對(duì)母嬰人群特殊需求推出了母嬰嘉電評(píng)測(cè)項(xiàng)目、針對(duì)人機(jī)交互等方面推出了好設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)項(xiàng)目，以及對(duì)產(chǎn)品聲品質(zhì)開(kāi)展了主觀測(cè)試評(píng)價(jià)，推出了聲品質(zhì)評(píng)測(cè)項(xiàng)目，等等。

“我們國(guó)家目前所處的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，我們現(xiàn)在所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不能僅僅滿(mǎn)足消費(fèi)者基本的需求，還要滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要”。那么，如何能精準(zhǔn)獲得消費(fèi)者的需求？宋力強(qiáng)認(rèn)為，要針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行研究。所以，對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試評(píng)價(jià)大多是要建立在用戶(hù)體驗(yàn)之上的。比如，通過(guò)在用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中使用多導(dǎo)生理信號(hào)記錄儀，如使用心電、腦電、肌電、皮電等測(cè)試儀，就可以采集用戶(hù)心跳波動(dòng)、情緒波動(dòng)以及肌肉收縮等相應(yīng)生理數(shù)據(jù)，將客觀分析出用戶(hù)在人機(jī)交互不同觸點(diǎn)的體驗(yàn)是否舒適，情感體驗(yàn)是否良好，以及用力大小是否合理。同時(shí)，宋力強(qiáng)還介紹了一些典型案例。