撰文_鄒劍萍

人是非常彈性的，會(huì)根據(jù)自己的需求，自由切換熟人社會(huì)和陌生人社會(huì)的生存模式。

多年前我在一個(gè)飯局上，遇到一個(gè)行業(yè)內(nèi)全國(guó)前十的大企業(yè)二把手，他是一把手的親弟弟。他侃侃而談兄弟倆如何把五六個(gè)人的小公司發(fā)展成幾千人的大集團(tuán)。我不無(wú)困惑地問(wèn)他說(shuō)，你不是專業(yè)領(lǐng)域出身，怎么駕馭這么一個(gè)大公司，對(duì)方愣了一下，說(shuō)：“我主要做的就是情商管理，解決底下人的人際關(guān)系問(wèn)題?！碑?dāng)時(shí)我內(nèi)心“切”了一聲，心想，靠著哥哥的庇護(hù)，不過(guò)是你毫無(wú)才能的借口罷了。

這么多年過(guò)去，隨著自己閱歷的增加，我回想起這件往事，倒不覺(jué)得他說(shuō)的有錯(cuò)。馬克·格蘭諾維特是一個(gè)將社會(huì)學(xué)介入經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者，有別于純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)家的考慮，他在《市場(chǎng)與層級(jí)制》里認(rèn)為，企業(yè)家外要維持企業(yè)關(guān)系，內(nèi)要維持內(nèi)部員工之間的關(guān)系，保持一種動(dòng)態(tài)平衡是企業(yè)成功的重要因素。從這點(diǎn)考慮，二把手弟弟是不可多得的左膀右臂，良好的關(guān)系能夠讓企業(yè)高效運(yùn)作。

用俗人的話來(lái)說(shuō)，不過(guò)就是“搞關(guān)系”。人們往往賦予這個(gè)詞一些貶義，而忽視了它的重要含義，與其把“搞關(guān)系”看作封閉落后的一個(gè)動(dòng)作，不如換個(gè)角度看到“搞關(guān)系”在現(xiàn)代社會(huì)的別樣生命力。尤其在盛行家族企業(yè)的沿海城市，富豪們?cè)谡劦剿投鰢?guó)留學(xué)，總是會(huì)不無(wú)擔(dān)憂地提到一個(gè)論調(diào)，說(shuō)這些二代們出國(guó)深造后回來(lái)接管家族企業(yè)總是水土不服，用國(guó)外那一套規(guī)規(guī)整整的管理模式，似乎很難套用到國(guó)內(nèi)的人情網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致為人處世磕磕絆絆被人暗地里嘲笑?！傲羰裁磳W(xué)，還不如在國(guó)內(nèi)好好學(xué)會(huì)做人呢”，很多人甚至下此論斷。這個(gè)說(shuō)法當(dāng)然偏頗，它忽視了眼界和能力的具體考量，但是不可否認(rèn)也說(shuō)明了一個(gè)重要問(wèn)題：人情與關(guān)系，仍然是中國(guó)社會(huì)到現(xiàn)在不可擺脫的生存要素。

人們說(shuō)，國(guó)外是基于利益和規(guī)則的陌生人社會(huì)，國(guó)內(nèi)是基于人情和關(guān)系的熟人社會(huì)，這兩者之間的差異導(dǎo)致了生活方式的分野。這個(gè)說(shuō)法源于費(fèi)孝通《鄉(xiāng)土中國(guó)》，早在20世紀(jì)40年代他就提出“熟人社會(huì)”的概念，他說(shuō)中國(guó)傳統(tǒng)鄉(xiāng)土社會(huì)流動(dòng)性較小，在一個(gè)相對(duì)封閉的空間，有一套自己的信用體系，大家依靠彼此的熟悉程度辦事，是個(gè)人情社會(huì)。但就像哈密瓜初熟甜滋滋，過(guò)熟則令人嘔，人情社會(huì)長(zhǎng)久歷史積淀后拋棄規(guī)則無(wú)視契約，反而給人拖累。不信你試試，家鄉(xiāng)來(lái)人要住你家客廳，你接不接待？醫(yī)院開(kāi)刀、老師家訪你不送紅包心安不安？甚至發(fā)展到圈子文化，商業(yè)圈、體育圈、學(xué)術(shù)圈也是如此，做課題拿項(xiàng)目都要靠人脈，不懂得混圈子搞關(guān)系就無(wú)法立足。

因?yàn)檫@些陋習(xí)弊端，很多專家呼吁中國(guó)社會(huì)要盡快從熟人社會(huì)進(jìn)入到陌生人社會(huì)?！澳吧松鐣?huì)”則是美國(guó)法學(xué)家弗里德曼所描述的：陌生人（工人）建筑我們的房子，陌生人（記者）在媒體上告訴我們新聞，陌生人（醫(yī)生）治療我們的身體，陌生人（殯儀館工）埋葬我們，等。當(dāng)社會(huì)分工加強(qiáng)，人際關(guān)系可以用金錢交易達(dá)成，不需要人情互換，我們就慢慢進(jìn)入陌生人社會(huì)。陌生人社會(huì)不是靠大家一直熟悉的禮俗來(lái)維持關(guān)系，是用契約關(guān)系來(lái)維持的，是理性的、可計(jì)算的交往，熟人的關(guān)系就被淡化。

熟人社會(huì)和陌生人社會(huì)，成為區(qū)別中國(guó)文化和西方文化的指稱，在中國(guó)本土，則成為鄉(xiāng)村和城市的象征。它伴隨著期待和懷疑。人們?nèi)姹枷虺鞘谢倪M(jìn)程中，總是不由自主地選擇相信那些看上去新鮮又先進(jìn)的理念。喝慣了小米粥的人們，開(kāi)始討厭黏黏答答，想吃西餐牛排，一刀一叉切割得清清爽爽。熟人社會(huì)的含混，讓人們喜歡陌生人社會(huì)的規(guī)則分明。但我們不禁思考，所謂的熟人社會(huì)就真的一無(wú)是處嗎？建立在商業(yè)社會(huì)上的契約化的陌生人社會(huì)就值得推崇嗎？當(dāng)然兩者各有利弊，熟人社會(huì)禮尚往來(lái)處事圓潤(rùn)，但人情維護(hù)是一件非常復(fù)雜長(zhǎng)久的事情；陌生人社會(huì)干脆利落，但又存在許多金錢也不能解決的問(wèn)題。

花十秒鐘想一想，你喜歡生活在哪一種社會(huì)里呢？或者換一個(gè)問(wèn)題，你更適合在哪一種社會(huì)里生活呢？

這個(gè)問(wèn)題似乎很難回答，從不同的角度考慮，似乎會(huì)得到不同的答案。比如我，一個(gè)出生在鄉(xiāng)村、童年少年生活在鎮(zhèn)上、而在城市里成家立業(yè)并打算在此度過(guò)余生的一個(gè)普通人，雖然與老家親戚的交往十分生疏，對(duì)圈子文化十分排斥，但也信奉“人情要互相走動(dòng)，不走動(dòng)就生疏”，和鄰居相處融洽不時(shí)互相幫忙接送孩子，在事業(yè)上無(wú)所上升卻相信幸福感來(lái)源于職場(chǎng)上的人緣與口碑。所以人是非常彈性的，會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系模式，自由切換熟人社會(huì)和陌生人社會(huì)的生存模式。

更何況，距離費(fèi)老構(gòu)想的“熟人社會(huì)”已經(jīng)過(guò)去大半個(gè)世紀(jì)了，歷經(jīng)市場(chǎng)化、信息化等現(xiàn)代化沖擊，中國(guó)社會(huì)的生存狀況早已十分多元化，不僅存在所謂的“熟人社會(huì)”“陌生人社會(huì)”，還有學(xué)者賀雪峰所說(shuō)的“半熟人社會(huì)”，以及收藏家馬未都所調(diào)侃的“假熟人社會(huì)”等。比如同事、鄰居、保姆、快遞員、網(wǎng)友，這些傳統(tǒng)意義上的“陌生人”，在現(xiàn)代生活的聯(lián)結(jié)下，似乎也接近于“熟人”的概念。

所以從來(lái)沒(méi)有純粹意義上的“陌生人社會(huì)”，因?yàn)橐磺械纳鐣?huì)都是關(guān)系社會(huì)。一部人類史，就是調(diào)試個(gè)人與群體、個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)史。落在中國(guó)本土，我們發(fā)現(xiàn)，即使大踏步邁向現(xiàn)代社會(huì)，從鄉(xiāng)土里成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)人，根子上的熟人情結(jié)也不可能切斷。它是一塊文化活化石，包含和承載的太多。奮斗著的個(gè)體到了一個(gè)陌生的新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了自我的地域扎根之后，很快就形成了新的熟人社會(huì)。

當(dāng)然一種新的話語(yǔ)出現(xiàn)，往往代表著一種新的思考方式，我們應(yīng)該有所鑒別和選擇，但最重要的是以自己的歷史體驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)。在延綿至今的中國(guó)傳統(tǒng)文化中，陌生人與熟人，就像對(duì)世間其他事物的觀察與判斷一樣，從來(lái)不是二元對(duì)立的，而是像太極八卦里的陰陽(yáng)一樣，相生相克、相容相通。這個(gè)變化也是在不斷權(quán)衡和博弈的動(dòng)態(tài)平衡中。生熟是一門玄學(xué)，沒(méi)有客觀確定的標(biāo)準(zhǔn)，哪能像煎牛排一樣量化？對(duì)我等普通人而言，對(duì)熟人保持一種分寸，相敬如賓，對(duì)陌生人保持一種友善，寬容得體，熟者不恒熟，生者不恒生，保持一種平衡，維持那恰到好處的生熟，才是最合適的方式。

也祝諸位可以對(duì)自己的人生熟讀玩味，熟路輕轍，安生服業(yè)，生機(jī)勃勃。