劉鐵莉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以中央16號文件精神為指引，結(jié)合寧波G高校的教學(xué)管理工作實際，介紹了以人文本的育人理念在教學(xué)管理中的具體運用，對高校教學(xué)管理工作具有一定的參考價值。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 育德;教學(xué)管理;以人為本

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）15-0224-02

中央16號文件指出，“育人為本，德育為先”。國內(nèi)學(xué)者對以人為本教育理念在教學(xué)管理中的運用研究較為廣泛，從內(nèi)涵、特征、管理模式以及構(gòu)建方法等做了大量的研究工作。大學(xué)生個人世界觀尚處于塑型期，學(xué)習(xí)過程中其人生觀和價值觀會受到所接觸的教學(xué)管理人員的影響，進而影響以后對世界觀的形成，

最終產(chǎn)生多元化影響。教學(xué)管理單位一般會對教學(xué)管理崗位工作人員提出明確的言行規(guī)范，但是在執(zhí)行中，很多結(jié)果是由教學(xué)管理人員本人素質(zhì)所決定的，以人為本的育人理念在實際教學(xué)管理中執(zhí)行不到位時有發(fā)生。閔杰（2020）認為教師和教學(xué)管理人員的主體地位是主因，教學(xué)教輔人員得不到應(yīng)有的尊重，對其工作積極性將產(chǎn)生消極影響，而民主氛圍缺失將進一步導(dǎo)致功利化、行政化傾向。韓國軍（2020）主要從以人為本的內(nèi)涵對教學(xué)管理制度進行剖析，指出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)教學(xué)管理工作對學(xué)生的尊重程度是非常必要的，只有換位思考，善待學(xué)生，深度了解學(xué)生的需求，有針對性提供教學(xué)管理服務(wù)，才是教育教學(xué)改革的先導(dǎo)動力。葛宏偉（2020）從職業(yè)怠倦角度分析教學(xué)管理人員情緒緩解的方法和制度設(shè)計要件。具體教學(xué)管理實踐中，除了與教學(xué)管理工作管理制度本身的復(fù)雜性外，還與工作人員的個人家庭背景、職業(yè)素養(yǎng)、知識能力水平、受教育程度、工作環(huán)境以及中層管理者行為影響有著密不可分的關(guān)系。

一、以人為本教育理念在教學(xué)管理中的現(xiàn)狀與原因

G高校的教學(xué)管理活動涵蓋基本教學(xué)、實驗教學(xué)、基地教學(xué)、學(xué)生信息管理等多方面內(nèi)容，牽扯到不同院系和歸口管理部門，管理工作主要依賴信息系統(tǒng)對教學(xué)活動給出的管理意見。比如，學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)過程中，需要根據(jù)學(xué)生高等數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)課程判斷學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)后，能否適應(yīng)本專業(yè)的學(xué)習(xí)，表現(xiàn)在主觀判斷而非對學(xué)生個體學(xué)習(xí)潛能的判斷，而人的意志力恰恰是能否成功的前提。系主任和教學(xué)管理人員在這個過程中無法根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力給出合理的判斷。不可否認通過歷史成績的方法有其便利、直觀優(yōu)勢，但是對于那些對新專業(yè)帶有強烈期盼的學(xué)生來說，很容易錯失一次選擇人生的機會。造成這種情況的因素較多，具體分析如下。

（一）個人家庭背景

教學(xué)管理者的家庭背景是一個重要的影響因素。家庭和睦、經(jīng)濟條件優(yōu)良的教學(xué)管理者必然以輕松、飽滿、積極的心態(tài)面對顧慮重重的學(xué)生，而家庭不和、經(jīng)濟條件欠佳的教學(xué)管理者在心態(tài)和態(tài)度上很難讓學(xué)生解除顧慮，甚至還會加深師生誤解程度。教學(xué)管理崗位更多的是提供服務(wù)功能，其服務(wù)效果如何，目前主要還是以領(lǐng)導(dǎo)考核打分為主，個別工作人員出于各種投機心理導(dǎo)致學(xué)生投訴，在年終考核評價時，即便服務(wù)態(tài)度欠佳，學(xué)生抱怨較多，仍然不會影響教學(xué)管理工作人員的實際績效。個別人憑借家庭背景等優(yōu)勢有恃無恐，最終損害學(xué)校聲譽，傷害師生關(guān)系。

（二）職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一個人從事某項工作應(yīng)具備的基本工作能力和工作態(tài)度，教學(xué)管理中表現(xiàn)為對學(xué)生管理工作的換位思考能力。例如，某個學(xué)生對掛科的課程分數(shù)有疑問，教學(xué)管理人員通常是讓學(xué)生直接與任課教師溝通，或者直接調(diào)出系統(tǒng)分數(shù)，告知學(xué)生分數(shù)屬實，有疑問去找任課教師等。但是，如果這個學(xué)生是老師自己或者某熟人的親屬，這種態(tài)度就會發(fā)生迅速改變，根本原因就是教學(xué)管理者缺乏換位思考的基本職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。

（三）知識能力水平

教學(xué)管理每天面對海量的數(shù)據(jù)和處理海量數(shù)據(jù)，中間還可能要與各教學(xué)單位和職能部門不停地交涉、對接，這個崗位要求教務(wù)管理人員對業(yè)務(wù)流程熟悉和教學(xué)管理工作內(nèi)容操作熟練，同時也要注意工作過程中的人際關(guān)系處理?？梢哉f，每個環(huán)節(jié)都在考驗著教學(xué)管理人員的知識能力水平與處世技巧，這種能力需要大量的社會經(jīng)驗積累和基本工作能力的訓(xùn)練才能獲得，普通教學(xué)管理人員因平時家庭事務(wù)、工作繁忙等原因，學(xué)習(xí)提升的機會并不多，業(yè)務(wù)能力止步不前，為以后的工作埋下了隱患。

（四）受教育程度

通常受過正規(guī)高等教育的人更容易接受教學(xué)管理中的制度約束，一般來說，受教育程度越高，服從制度約束的可能性就越高。這是因為受過高等教育的人更容易對高等教育和學(xué)生產(chǎn)生認同感和同理心，相對也更容易對教學(xué)管理工作認真負責(zé)，對學(xué)生的態(tài)度更為和藹，被學(xué)生認可和接受。值得注意的是，受教育程度高，只是從事教學(xué)管理工作的一個前置條件，不是必需的要件。筆者認識的一位西南某高校一生從事教學(xué)秘書工作的老師，學(xué)歷并不高，但是這位教學(xué)秘書一直以來對學(xué)生和藹可親、笑臉相迎、態(tài)度豁達，乃至她退休多年后，仍有畢業(yè)生在打聽她的現(xiàn)狀甚至前去探望。

（五）工作環(huán)境

工作環(huán)境包括學(xué)校大環(huán)境、學(xué)院中環(huán)境、辦公室小環(huán)境。工作環(huán)境其實是整個學(xué)校的價值取向在微觀的反映，學(xué)院中環(huán)境是辦公室小環(huán)境的締造者，因為教學(xué)辦公室的氛圍更容易受到來自二級學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系的影響，從而影響整個部門的工作效能，甚至是工作氛圍。顯然，團結(jié)向上、和諧融洽的辦公室小環(huán)境更容易對教學(xué)管理者的工作情緒產(chǎn)生積極影響。主管領(lǐng)導(dǎo)的為人處世態(tài)度會對基層產(chǎn)生不可忽視的影響，遺憾的是，這種影響絕大多數(shù)是負面的。領(lǐng)導(dǎo)曖昧的態(tài)度又會助長某些人的負面能量，對辦公室內(nèi)部工作環(huán)境產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。一般來說，一線教師可能會對某位領(lǐng)導(dǎo)不滿選擇離開崗位或者離開學(xué)校，但是教輔人員幾乎沒有這種選擇權(quán)，只能選擇向?qū)W生或者同事宣泄不滿的情緒，后果可想而知。

（六）中層管理者行為

中層管理者的業(yè)務(wù)能力和工作水平千差萬別，優(yōu)秀的中層管理者能夠有效組織團隊力量，調(diào)動老師的工作積極性。教學(xué)辦公室的氣氛和工作效能極易受到來自中層的干擾，而中層干擾通常不是站在學(xué)生角度考慮問題導(dǎo)致，更多是因為個人私交或者利益交換，從管理角度來說，這種利益交換行為極易滋生腐敗等問題。因此，對于中層管理者來說，以人為本的教育理念應(yīng)首先植根于自己的心中，全心全意為學(xué)生考慮問題，然后才能將育人為本的思想貫徹到學(xué)院管理中，最終實現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)。中層管理者行為的動因較為復(fù)雜，這里不做展開。

二、教學(xué)管理中以人為本育人理念的對策和建議

（一）學(xué)校層面

要深入貫徹十九大五中全會精神，踐行以人為本的教育理念，需要良好的制度環(huán)境設(shè)計，更需要創(chuàng)造一個積極開放的用人環(huán)境，這也是當(dāng)前教育改革的必然方向。轉(zhuǎn)變觀念需要學(xué)校從育人理念、人事安排、薪酬待遇、考核機制、社會評價等方面著手，這些改革內(nèi)容必須是自上而下的系統(tǒng)性改革，校內(nèi)各職能部門之間高度配合，素質(zhì)教育、德育貫穿高等教育育人過程的始終，教育管理職能部門更要遵循以德為先的服務(wù)宗旨，學(xué)會換位思考，最終形成以人為本教育理念的合力。

（二）學(xué)院層面

學(xué)院層面要把“人為本、德為上、學(xué)為先”的育人理念貫徹到每一位工作人員的工作思想中，在業(yè)務(wù)流程、業(yè)績考核、學(xué)生評價等方面設(shè)立綜合性指標(biāo)，適當(dāng)降低領(lǐng)導(dǎo)個人評價的權(quán)重影響。結(jié)合學(xué)生對教學(xué)管理的實際反饋情況，對教學(xué)管理進行綜合性、全面性評估。學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，樹立榜樣，要在教學(xué)管理中建章立制，樹立按章辦事、按規(guī)矩辦事的良好工作作風(fēng)，徹底扭轉(zhuǎn)個別人工作拈輕怕重、推諉搪塞、看人辦事甚至不辦事的本位主義、形式主義作風(fēng)。學(xué)院更應(yīng)在選人用人上注重用人唯賢、用人為公。

（三）教務(wù)管理層面

教務(wù)管理人員在工作中要注重知識能力和教學(xué)管理經(jīng)驗的積累，加強管理知識和工作技能學(xué)習(xí)。時刻牢記陶行知先生的“學(xué)高為師，德高為范”名言，加強個人道德修養(yǎng)，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，樹立敬崗愛業(yè)、學(xué)無止境的正確價值觀、世界觀和人生觀。正如著名作家雨果所言，普遍的道德是社會的基礎(chǔ)，普遍的良心是法律的基礎(chǔ)。以人為本不僅是國家教育系統(tǒng)的基本育人理念，也是每個教學(xué)管理者應(yīng)秉持的基本工作態(tài)度。優(yōu)秀的教學(xué)管理人員必然在心中充滿對學(xué)生的博愛、關(guān)懷，其行為方能遵循崇高師德的道德標(biāo)尺，從而踐行以人為本的育人理念。當(dāng)然教學(xué)管理不能僅憑良心、憑自覺，相應(yīng)的制度規(guī)范約束仍然是必須的。

三、對教學(xué)管理的啟示

日、韓等國家在教學(xué)管理中普遍盛行儒學(xué)，相對來說，我國的高等教育信息化、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模日趨擴大，入學(xué)和就業(yè)數(shù)量年年攀升，教學(xué)管理壓力與日俱增，更需要將以人為本的育人理念滲透到教育管理改革的各個方面。21世紀(jì)的高等教育教學(xué)管理面對的群體將是“00后”為主體，這個群體實際上比很多人想象的要更積極、樂觀，充滿正能量，他們對中國傳統(tǒng)美德和主流價值觀的認同程度并不次于父輩。因此，在教育過程中，更應(yīng)關(guān)注他們的所思、所想、所求，堅持通識性教育、個性化培養(yǎng)，尊重每個學(xué)生個體，強化師德師風(fēng)建設(shè)，堅持教務(wù)管理人員用積極的工作態(tài)度和豁達的人生態(tài)度對學(xué)生進行正面影響，提升學(xué)院教育教學(xué)管理能力和管理水平。這些措施將對教學(xué)管理管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，要求學(xué)院在引進相關(guān)教務(wù)人員時更要注重家庭美德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、個人資歷的考查力度，也需要學(xué)院加大相應(yīng)的教育培訓(xùn)投入力度。

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◎編輯 魯翠紅