朱冰清

【關(guān)鍵詞】媒介實(shí)踐;移動(dòng)支付;意義;反思

波斯曼在《技術(shù)壟斷：文化向技術(shù)投降》一書中，強(qiáng)調(diào)“隱形的技術(shù)”這一觀念，他指出，“生活在技術(shù)壟斷里的人有一個(gè)特點(diǎn)，他們多半意識(shí)不到技術(shù)的起源和結(jié)果”。[1]在波斯曼的論述中，語(yǔ)言、數(shù)字、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及其衍生出的民調(diào)、排序、評(píng)分等都被認(rèn)為是技術(shù)，它們之所以能成為“隱形”的，是因?yàn)槿藗冞^(guò)于相信技術(shù)（technology）和技藝（technique），并且相信只有它們獨(dú)立于人的存在時(shí)，才能達(dá)到更高的效率，由此人變成了“技藝動(dòng)物”，而這正是波斯曼所要批判的現(xiàn)象?！斑@個(gè)觀點(diǎn)很危險(xiǎn)，因?yàn)檎l(shuí)也沒(méi)有理由去反對(duì)用理性的方式去應(yīng)用技藝，并以此實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目的”。[2]

移動(dòng)支付技術(shù)雖然功能多樣，但作為一項(xiàng)媒介技術(shù)本身，它所具有的符號(hào)意義和工具意義被直接而充分地展現(xiàn)，因?yàn)闊o(wú)論什么人，都一定十分明確自己與技術(shù)接觸的根本意圖，而在表述技術(shù)時(shí)，也會(huì)習(xí)慣性地賦予它一定的引申含義或象征意義。不容忽視的還有一個(gè)層面，即在本體論意義上，比如技術(shù)作為一種存在方式、技術(shù)邏輯等，則類似于一條隱藏線索貫穿其中，隱而不現(xiàn)，但卻在前兩者的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中起到了重要的作用。

商界精英往往借用技術(shù)的邏輯去說(shuō)服自己和同行迎接新技術(shù)的未來(lái)，而使用者們會(huì)以信息時(shí)代的新觀念來(lái)進(jìn)行自我暗示，以表明自身行為的正確性。作為積極消費(fèi)者的人們則無(wú)疑是經(jīng)歷了技術(shù)和資本帶來(lái)的雙重異化，例如“雙十一”的凌晨人們拿著手機(jī)搶購(gòu)，卻因網(wǎng)絡(luò)擁擠無(wú)法付款而感嘆“有錢花不出去”時(shí)，正是這個(gè)邏輯的表現(xiàn)。需要指出的是，技術(shù)在本體論上的意義仍然是人們以強(qiáng)烈的愿望附加于其上的，并不是技術(shù)本身具備了此種意義。

一、作為工具的移動(dòng)支付

工具層面是大多數(shù)人對(duì)于移動(dòng)支付最直接的理解，這也就是為什么人們常常會(huì)提到“使用”二字。在國(guó)家層面，移動(dòng)支付成為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，它被作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”“新經(jīng)濟(jì)”等經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“零邊際成本基礎(chǔ)設(shè)施”而得到政策支持，成為國(guó)家運(yùn)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)的有力手段。在商業(yè)層面，移動(dòng)支付被視作連接商業(yè)版圖的重要一環(huán)，企業(yè)運(yùn)用移動(dòng)媒體的交互性實(shí)現(xiàn)了用戶的增長(zhǎng)，并通過(guò)盡可能多的功能讓用戶停留在移動(dòng)支付的界面中，滿足用戶多樣化的需求。用戶通過(guò)使用移動(dòng)支付產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息又進(jìn)一步幫助企業(yè)理解用戶行為，在此后的商業(yè)活動(dòng)中為用戶提供更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷。對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著移動(dòng)支付作為一個(gè)便捷的支付入口，極大地提高了人們付款的效率，因此在諸如地鐵、公交、醫(yī)院等行業(yè)都積極配合移動(dòng)支付的接入。在個(gè)體層面，人們出于“方便”的目的而使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付不僅為人們省去了需要耗費(fèi)在許多付款事宜上的時(shí)間和精力，也為人們通過(guò)時(shí)間復(fù)利、薅羊毛等行為獲利提供了條件。除此之外，正是由于金錢本身以及移動(dòng)支付企業(yè)的“社交化”運(yùn)作，使得移動(dòng)支付也成為維系“人情社會(huì)”的一種重要工具，當(dāng)然在此過(guò)程中也出現(xiàn)了圈層隔離的問(wèn)題與數(shù)字反哺的需要。技術(shù)功能是對(duì)主體價(jià)值的投射，但當(dāng)前這種價(jià)值并沒(méi)有得到充分的討論，人們只是站在各自的價(jià)值體系中去評(píng)估它作為一種技術(shù)的自然特性和作為手段的意義。

在給移動(dòng)支付“命名”（賦予含義）的過(guò)程中，人人都能成為“文本盜獵者”。對(duì)國(guó)家而言，移動(dòng)支付是國(guó)家發(fā)展的象征，“新四大發(fā)明”就是這一象征的經(jīng)典表達(dá)，它蘊(yùn)含著科技的發(fā)展與民族復(fù)興的重要內(nèi)涵，更標(biāo)志著一種超越民族與國(guó)家的人類貢獻(xiàn)。企業(yè)從自身營(yíng)銷的目的出發(fā)，將移動(dòng)支付的形象與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。在他們的話語(yǔ)中，移動(dòng)支付既是社會(huì)“信任”的基礎(chǔ)，也是未來(lái)美好生活的“解決方案”，它為人們提供了一年一度重要的節(jié)日儀式，更引領(lǐng)著年輕人時(shí)尚前衛(wèi)的生活理念。對(duì)于個(gè)體而言，雖然不少人接受了國(guó)家和企業(yè)提供的意義并內(nèi)化于自己的行動(dòng)中，這是人們合理化自身行為的重要起點(diǎn)。但日常生活本身才是創(chuàng)造的源泉，人們出于自身的需要采取了多樣化的實(shí)踐方式，并嘗試為移動(dòng)支付提供新的含義，例如利用移動(dòng)支付來(lái)達(dá)到管理和規(guī)訓(xùn)的目的，更常見(jiàn)的情況是將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物視為日常生活的一部分，以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光和暫時(shí)逃避學(xué)習(xí)工作的壓力。

二、作為符號(hào)的移動(dòng)支付

正如斯圖爾特·霍爾所言，“各種事物、概念和符號(hào)間的關(guān)系是語(yǔ)言中意義生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)所在。而將這三個(gè)要素聯(lián)結(jié)起來(lái)的過(guò)程就是我們稱為表征的東西”。[3]人也是文化和符號(hào)的動(dòng)物。人創(chuàng)造文化，又被文化創(chuàng)造。人生存于世界上，也就意味著人在文化中。而文化總是體現(xiàn)為各種各樣的符號(hào)，器具用品、行為方式、思想觀念皆為文化符號(hào)或文本。符號(hào)的基本功能在于表征（representation），符號(hào)之所以被創(chuàng)造出來(lái)，就是為了向人們傳達(dá)某種意義。符號(hào)的形式（發(fā)音、書寫、形象、物件等）即“能指”，和一個(gè)在人們頭腦中與這一形式相關(guān)聯(lián)的觀念（“所指”）關(guān)聯(lián)而成，意義形成的過(guò)程也就是表征。在消費(fèi)領(lǐng)域，鮑德里亞的研究早已對(duì)物品的符號(hào)意義展開(kāi)了解釋：“物品在其客觀功能領(lǐng)域以及其外延領(lǐng)域之中是占有不可替代地位的，然而在內(nèi)涵領(lǐng)域里，它便只有符號(hào)價(jià)值，就變成可以多多少少被隨心所欲地替換的了?！薄盁o(wú)論是在符號(hào)邏輯里還是在象征邏輯里，物品都徹底地與某種明確的需求或功能失去了聯(lián)系”。[4]即便某種定義已被組織機(jī)構(gòu)以大眾媒介的力量給生產(chǎn)出來(lái)，人們依然具有重新解讀的能力。這便是霍爾所說(shuō)的“解碼”，也是詹金斯所說(shuō)的“文本盜獵”。麥克盧漢在發(fā)出著名的“冷媒介”“熱媒介”時(shí)，也關(guān)注了個(gè)人與文本互動(dòng)的命題，雖然他主要聚焦于媒介自身形態(tài)導(dǎo)致的差異。

在對(duì)于符號(hào)的利用中，經(jīng)由對(duì)于技術(shù)的編碼解碼，國(guó)家形象、企業(yè)形象和個(gè)人形象被建立起來(lái)。宏觀層面的結(jié)構(gòu)性力量試圖通過(guò)符號(hào)的宣傳來(lái)塑造愛(ài)國(guó)、自律、環(huán)保的現(xiàn)代公民。對(duì)個(gè)人而言，并非所有人都能對(duì)以上價(jià)值形成統(tǒng)一的、“正確的”解碼，這些意義其實(shí)是一種外在的“附加”，但這些正面宣傳賦予了技術(shù)合理性。另一方面，人們對(duì)于移動(dòng)支付的意義塑造主要取決于它對(duì)于個(gè)人生活的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在這個(gè)層面，個(gè)性化的編碼更多體現(xiàn)的是“為我所用”的特征。移動(dòng)支付被作為國(guó)家發(fā)展、高科技生活和個(gè)人身份（比如消費(fèi)者、環(huán)保人士、管理者等）等方面的認(rèn)同被呈現(xiàn)。然而這樣一種認(rèn)同依然是對(duì)原有價(jià)值的強(qiáng)化，或者是對(duì)于其他意義的挪用。更重要的是，在發(fā)展背后帶來(lái)的危機(jī)和焦慮卻并沒(méi)有形成一些新的編碼或抵抗性的解讀。

三、作為本體的移動(dòng)支付

移動(dòng)支付蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)使得一部分參與技術(shù)實(shí)踐的主體感受到掌握科技發(fā)展方向?qū)τ谧陨砗托袠I(yè)未來(lái)的重要作用。因而，將之作為本體論的聲音也逐漸出現(xiàn)。數(shù)字烏托邦逐漸成為“理想化自由市場(chǎng)‘公平競(jìng)爭(zhēng)的象征”，而“機(jī)器的‘嵌套層級(jí)制則成為本地大亨的符號(hào)性替身”，他們使人相信“控制信息即控制世界”。[5]由此，也就不難理解中國(guó)商界精英對(duì)于數(shù)字烏托邦思想的熱捧。在移動(dòng)支付的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)發(fā)揮著不可忽視的重要作用，在“代償機(jī)制”與“技術(shù)崇拜”的并行理念當(dāng)中，我們可以看到“技術(shù)崇拜”被視作一種超越商業(yè)目的，以“社會(huì)服務(wù)”為目標(biāo)的積極意義，它在某種程度上抵消了傳統(tǒng)文化當(dāng)中對(duì)于商業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)。這確實(shí)與中國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系在一起，但正是這樣一種理念造就了技術(shù)本體論的廣泛傳播。對(duì)個(gè)體而言，人們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中將移動(dòng)支付視為與生活息息相關(guān)的“生存技術(shù)”，即便產(chǎn)生了隱私安全焦慮，也無(wú)法動(dòng)搖人們對(duì)于移動(dòng)支付本身的依賴與情感上的牽絆。

本體論意義上的媒介技術(shù)是要探討技術(shù)對(duì)人的根本性的作用，人們意識(shí)到技術(shù)的強(qiáng)大力量，并開(kāi)始作出選擇。技術(shù)的崇拜者、追捧者會(huì)強(qiáng)化技術(shù)的本體作用，順應(yīng)技術(shù)的“發(fā)展趨勢(shì)”，將自身納入到可見(jiàn)范圍內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)中，并積極地預(yù)言媒介技術(shù)發(fā)展方向。而技術(shù)批判者會(huì)發(fā)現(xiàn)人的需求和價(jià)值，奪回主導(dǎo)技術(shù)發(fā)展方向的主動(dòng)權(quán)，呼吁人們提升對(duì)于形塑技術(shù)的掌控能力。更多的人處于中間地帶，技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系問(wèn)題尚未成為他們思考的重點(diǎn)，他們既無(wú)法割舍技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的好處，也在技術(shù)可能威脅到自身時(shí)感到恐懼，因此觀望著技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在憑借技術(shù)獲利和警惕利益受損中謹(jǐn)慎行事，在樂(lè)觀和悲觀之間焦慮著，徘徊不定，臨界點(diǎn)只在于獲利和損失之間的平衡點(diǎn)被打破的瞬間。在這個(gè)意義上，大多數(shù)技術(shù)實(shí)踐者缺乏重新反思技術(shù)的能力和動(dòng)力，而是關(guān)心自身如何更好地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的潮流。從這個(gè)意義上說(shuō)，“技術(shù)為何物”的問(wèn)題并不存在。

四、反思媒介技術(shù)：以社會(huì)建構(gòu)的取向

而實(shí)際上，包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的許多新技術(shù)仍然處于“未決定”的狀態(tài)，移動(dòng)支付發(fā)展至今也并不是一個(gè)確定無(wú)疑的事物，而是需要被社會(huì)價(jià)值所解釋的人造物，它需要體現(xiàn)塑造者的利益和需求。隨著新的行動(dòng)者加入，人們應(yīng)當(dāng)有共同決定技術(shù)發(fā)展的可能，而不是通過(guò)現(xiàn)有的情況猜測(cè)技術(shù)發(fā)展的方向，從而決定自身的行為。這在社會(huì)建構(gòu)論者看來(lái)，是一種本末倒置的行為。

（一）反思的起點(diǎn)：媒介技術(shù)與社會(huì)的關(guān)聯(lián)

延森在提出“元傳播”（meta-communication）這一概念時(shí)，實(shí)際上是指出了人們進(jìn)行數(shù)字媒體實(shí)踐時(shí)遵循的一種技術(shù)框架，但這種技術(shù)框架并不僅僅由技術(shù)本身的形式?jīng)Q定，而是一個(gè)人與技術(shù)互動(dòng)的過(guò)程，人們?cè)趨⑴c媒介實(shí)踐時(shí)也在生產(chǎn)框架本身。所以延森在麥克盧漢的“媒介即訊息”（“形式超越內(nèi)容”）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出“功能超越形式”，因?yàn)槿藗兪褂妹浇槭紫仁菫榱送ㄟ^(guò)其功能實(shí)現(xiàn)目的?！霸獋鞑ゼ戎干骊P(guān)于傳播的傳播，又包含著信息狀態(tài)的傳播，還包含著傳播者角色的傳播。盡管任何媒介中的任意傳播實(shí)踐都包含著元傳播，但數(shù)字媒介孕育了獨(dú)具特色的元傳播類型，它重構(gòu)了傳播的形式、內(nèi)容與功能”。[6]也就是說(shuō)，人的媒介行為受到具體媒介技術(shù)的限制，而媒介技術(shù)就像語(yǔ)言的語(yǔ)法一樣，當(dāng)語(yǔ)言表征具體事物時(shí)，語(yǔ)法則規(guī)定了語(yǔ)言使用的規(guī)則。這在很大程度上描繪了當(dāng)前媒介實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)。

技術(shù)邏輯對(duì)人們的日常媒介使用影響深遠(yuǎn)，即使許多移動(dòng)支付用戶自身尚未意識(shí)到這一點(diǎn)，更沒(méi)有意識(shí)到自身行動(dòng)的意義。比如，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，之所以使用移動(dòng)支付并不斷嘗試它的新功能是由于想要獲得更多的便利，而對(duì)便利的需求以及便利之所以能夠?qū)崿F(xiàn)是由于移動(dòng)支付已經(jīng)具備了這些功能。在這種思路中，人們自始至終沒(méi)有從技術(shù)的邏輯中跳脫出來(lái)，移動(dòng)支付的載體——媒介技術(shù)已經(jīng)成為潛在前提，而不是需要思考的對(duì)象。但事實(shí)上，我們?cè)谑謾C(jī)上付款的操作流程正是遵循了移動(dòng)媒體的邏輯才得以實(shí)現(xiàn)?？梢钥隙ǖ氖?，無(wú)論從使用體驗(yàn)還是從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，它與刷卡或使用現(xiàn)金都有著本質(zhì)的區(qū)別，但人們卻（出于各種不同的原因）有意無(wú)意地忽略這種區(qū)別。以下是我們認(rèn)為在移動(dòng)支付的發(fā)展過(guò)程中，值得重視的一些現(xiàn)象。

（二）日常生活的媒介化進(jìn)階

消費(fèi)作為日常生活的一個(gè)基本要素，它對(duì)于日常生活的意義毋庸置疑。日常生活資料的獲取與消費(fèi)活動(dòng)所滿足的是人的食欲、性欲、安全等最基本的生理需要，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)“元媒介”（meta-media）的時(shí)代探討媒介化的問(wèn)題時(shí)，尤其不能忽視那些被“媒介化”了的媒介（要素）。正是由于支付功能本身的進(jìn)入，“消費(fèi)”這一日常生活的基礎(chǔ)才被更進(jìn)一步地媒介化，而支付這一行為的變化及其帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)變革都意味著消費(fèi)和生產(chǎn)越發(fā)需要遵循媒介技術(shù)的邏輯。它不僅表現(xiàn)為消費(fèi)的媒介化（比如線上線下購(gòu)物都需要通過(guò)手機(jī)，人們可以在接入互聯(lián)網(wǎng)的任何時(shí)間和地點(diǎn)通過(guò)手機(jī)消費(fèi)），更體現(xiàn)為技術(shù)依賴的深化（因?yàn)槊浇榧夹g(shù)已經(jīng)深入到日常生活的最基礎(chǔ)層面），還涉及更廣泛的行業(yè)媒介化（這體現(xiàn)為越來(lái)越多的行業(yè)為了滿足用戶支付方便的需求，紛紛接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）。而這一切都是以日常消費(fèi)的方式展開(kāi)的，它們根植于人自身的消費(fèi)需求當(dāng)中。

（三）媒介實(shí)踐具有消費(fèi)色彩

我們可以看到越來(lái)越多的媒介實(shí)踐具有消費(fèi)的色彩，這體現(xiàn)在內(nèi)容付費(fèi)、知識(shí)付費(fèi)和內(nèi)容平臺(tái)對(duì)于用戶的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。除了前文所言的內(nèi)容付費(fèi)之外，近幾年知識(shí)付費(fèi)更是成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。有調(diào)查研究顯示，自2013年“微博大號(hào)、微信公眾號(hào)等自媒體崛起，（知識(shí)付費(fèi)）商業(yè)價(jià)值顯現(xiàn)”，而2014年之后隨著“微博、微信相繼開(kāi)通付費(fèi)贊賞功能，伴隨移動(dòng)支付的逐步完善，知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始成型”，直到2016年以來(lái)一系列知識(shí)付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的最終上線，才標(biāo)志著中國(guó)知識(shí)付費(fèi)體系的“正規(guī)化”。[7]2016年上線的“得到”App作為中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的代表性產(chǎn)品，將知識(shí)付費(fèi)推向更廣泛的人群。知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)是將知識(shí)作為商品進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)，這被一些行業(yè)分析者稱為“泛知識(shí)的內(nèi)容產(chǎn)品化與商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換過(guò)程”。這時(shí)經(jīng)過(guò)精心挑選和整理的信息滿足了人們?cè)谛畔⒈顩r下對(duì)于信息篩選的渴求，因此被當(dāng)成商品出售。

在這類交易中，重要的是人們由于“知識(shí)焦慮”而產(chǎn)生的購(gòu)買行為，至于人們?cè)谙M(fèi)之后是否真正獲得了知識(shí)增長(zhǎng)，卻往往不在知識(shí)提供方的考慮范圍之內(nèi)。以致知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的現(xiàn)狀是“缺乏相應(yīng)保護(hù)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”。[8]這引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對(duì)于知識(shí)付費(fèi)“建立內(nèi)容準(zhǔn)入機(jī)制、知識(shí)商品評(píng)價(jià)體系、售后保障機(jī)制”的呼吁。此外，以“趣頭條”“喜馬拉雅FM”為代表的內(nèi)容平臺(tái)均以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分兌換優(yōu)惠券和商品等方式吸引和鼓勵(lì)用戶花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)閱讀或收聽(tīng)內(nèi)容。在媒介化的作用下，以上這一切又繼續(xù)促使“日常生活的重心轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域，包括娛樂(lè)和硬件在內(nèi)的消費(fèi)行業(yè)的增長(zhǎng)，使其成為經(jīng)濟(jì)中規(guī)模最大、最引人注目的部分，進(jìn)一步強(qiáng)化了這一點(diǎn)”。[9]當(dāng)然，除了顯性的消費(fèi)，還有不為人們所察覺(jué)的數(shù)據(jù)交易。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只要接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的所有行為都可以被轉(zhuǎn)化為他人的“生意”。當(dāng)越來(lái)越多的事物被當(dāng)作商品進(jìn)行交易，人們?cè)谙M(fèi)更多的媒介內(nèi)容和服務(wù)的同時(shí)，也正在產(chǎn)生能夠被他人消費(fèi)的更大商業(yè)價(jià)值。

（四）商業(yè)推動(dòng)技術(shù)文化變遷

探討支付功能與媒介實(shí)踐“層疊”的意義在于它讓我們看到了一種新的“跨界”形式以及這種形式本身帶來(lái)的觀念、思維以及行為方式層面的變化。因?yàn)橄M(fèi)本身也是文化行為?！叭藗?yōu)樽顬楝嵥榈娜粘Ｎ锲焚x予象征意義。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，物質(zhì)產(chǎn)品不僅僅是有特定用途的物品：產(chǎn)品還有作為價(jià)值標(biāo)志的文化角色”。

目前，這樣一些變化主要被商界精英所關(guān)注和思考，用于探索未來(lái)商業(yè)模式的變化。例如，吳聲將當(dāng)前一些成功的新型商業(yè)模式稱為“新物種”（在他的論述中，“在線信用”也屬于其中一種），而這些“新物種”的存在方式是適應(yīng)技術(shù)推動(dòng)下的“人的升級(jí)”，從而為人們提供“意義覆蓋”。因?yàn)椤跋M(fèi)升級(jí)”的實(shí)質(zhì)是“認(rèn)知升級(jí)”?！爸悄茉O(shè)備和人、社交網(wǎng)絡(luò)和人、技術(shù)和人的關(guān)系正在推動(dòng)人本身的進(jìn)化，全新商業(yè)場(chǎng)景下的用戶已經(jīng)與傳統(tǒng)概念上的消費(fèi)者截然不同?！吮旧戆l(fā)生了變化、進(jìn)化、異化和云化，商業(yè)模式因此發(fā)生了本質(zhì)性的位移，而這種位移同時(shí)為新物種的孕育提供了另一種可能和土壤”。[10]人的變化是由技術(shù)變化帶來(lái)的，那么為了適應(yīng)技術(shù)與人的變化，商業(yè)必須堅(jiān)定地站在技術(shù)潮流的前端，為人們消費(fèi)新技術(shù)提供機(jī)會(huì)和文化層面的意義。

“技術(shù)本身的糅合性和互聯(lián)網(wǎng)改造所有產(chǎn)業(yè)的必然性，讓產(chǎn)業(yè)的價(jià)值模式發(fā)生了范式轉(zhuǎn)移”?！凹夹g(shù)覆蓋是意義覆蓋的基礎(chǔ)動(dòng)力，意義覆蓋很大程度上依賴于技術(shù)進(jìn)化引領(lǐng)的用戶行為進(jìn)化、生活方式進(jìn)化，是人們對(duì)生存意義一次次的升級(jí)”。[11]這一思路與凱文·凱利并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)上的區(qū)別，但吳聲作為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)商業(yè)思想的重要研究者和實(shí)踐者”，其思想對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展而言具有更重要的本土化意義。雖然吳聲認(rèn)為企業(yè)應(yīng)隨著用戶的思維方式變化而轉(zhuǎn)變策略，但事實(shí)正是由于企業(yè)站在技術(shù)的前端，其商業(yè)理念的變化帶動(dòng)了“意義覆蓋”，否則他的論斷便會(huì)失去指導(dǎo)意義。在跨界融合如此普遍的今天，我們尤其需要意識(shí)到的是在技術(shù)與社會(huì)文化之間，商業(yè)所起到的關(guān)鍵性橋梁作用。

五、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)支付作為一種媒介技術(shù)在中國(guó)發(fā)展至今，既有它在“初級(jí)工具化”階段所體現(xiàn)出的因技術(shù)特性而產(chǎn)生的價(jià)值，技術(shù)脫離了它產(chǎn)生的情境，并與其他要素結(jié)合起來(lái)去實(shí)現(xiàn)新的目的，這一過(guò)程本身就是社會(huì)選擇的結(jié)果，更需要人們繼續(xù)探索它在新社會(huì)情境中的進(jìn)一步發(fā)展。正如芬伯格所言，“在次級(jí)層面，各種技術(shù)對(duì)象彼此結(jié)合起來(lái)構(gòu)成了一種生活方式的基礎(chǔ)”，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)所確立的意義系統(tǒng)以及價(jià)值觀（社會(huì)規(guī)范、倫理、審美等方面），使得社會(huì)本身成為形塑技術(shù)的重要基礎(chǔ)。

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（作者為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士生）

編校：鄭?艷