成榕 王為龍

[摘 要]中俄貿(mào)易伙伴關系日益密切，跨境電商行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，今天的俄羅斯市場已經(jīng)成為中國跨境電商最具價值的海外市場之一。中俄雙方在此情勢下為保持跨境電商持續(xù)快速發(fā)展，互建海外倉是未來發(fā)展的必經(jīng)之路。但中俄跨境電商海外倉建設目前還存在政策文化差異、資金如何周轉(zhuǎn)、倉內(nèi)庫存積壓、專業(yè)化人才不足和本土化發(fā)展緩慢等問題。文章針對這些問題提出了建設中俄跨境電商海外倉的建議和對策，以供相關人員借鑒和參考。

[關鍵詞]中俄跨境電商;海外倉;虛擬倉

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.09.001

1 引言

近年來中俄貿(mào)易伙伴關系日益密切，中俄跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越受到各界人士的關注。雖然中俄跨境物流也一直保持著高速增長，但是仍不能滿足中俄跨境電商發(fā)展的需要。在此背景下，提出了建設俄羅斯海外倉的意見。海外倉的建設可以有效地降低物流成本，提升跨境電商企業(yè)的海外服務質(zhì)量。

2 相關內(nèi)涵界定

2.1 中俄跨境電商

中俄跨境電商是目前流行的一種商務模式，主要是指中俄兩國企業(yè)通過電子商務平臺達成交易，生成訂單，并以跨境物流為媒介去配送商品、完成交易的國際商業(yè)活動。

這種模式下建立的海外倉庫，主要需要政府的相關機制及退稅政策支持。相關企業(yè)需要多角度評判對策并提出政企雙方的創(chuàng)新建設對策。按照黨中央、國務院決策部署，中國將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。[1]

2.2 中俄跨境電商企業(yè)

中俄跨境電商企業(yè)是指參與中俄跨境電商貿(mào)易的企業(yè)，主要有開發(fā)商、運營商和服務商，目前大大小小已有100多家企業(yè)參與到中俄電商貿(mào)易中，涉及物流、運輸、倉儲、地產(chǎn)、日用百貨等方面，例如辛巴達、亞馬遜、易趣等。

中俄跨境電商海外倉的運營模式基本上都是B2B2C的模式。如圖1所示，例如中方的企業(yè)或工廠先把商品運往俄羅斯的企業(yè)，再由俄羅斯的企業(yè)銷售給消費者。

2.3 海外倉

海外倉是指跨境電商A國在B國建立的海外倉庫。跨境電商企業(yè)將商品提前存儲到境外倉庫，電商平臺在達成交易，生成訂單后，再將商品直接從倉庫配送給消費者。例如在中俄跨境電商貿(mào)易中，國內(nèi)企業(yè)提前將商品運往俄羅斯市場，在俄羅斯建立倉庫，提前儲存國內(nèi)合格的產(chǎn)品，再根據(jù)當?shù)氐匿N售訂單，及時從海外倉對商品進行包裝和配送，具體流程如圖2所示。

2.4 俄羅斯虛擬海外倉

俄羅斯虛擬海外倉是指賣家不必提前將貨物運送至俄羅斯的倉庫，當線上店鋪訂單產(chǎn)生時，提供俄羅斯本地的物流單號，買家查看物流信息時顯示是從俄羅斯本地發(fā)貨的，但實際上是從國內(nèi)發(fā)貨的，物流時效也完全符合平臺的要求。這樣相較于傳統(tǒng)海外倉模式，虛擬海外倉減少了倉儲費用，提高了利用效率，數(shù)據(jù)查詢更加方便。

3 中俄跨境電商海外倉特點及發(fā)展趨勢

3.1 中俄跨境電商海外倉的特點

3.1.1 貿(mào)易市場崛起，海外倉需求量大增

中俄跨境電商貿(mào)易市場發(fā)展勢頭良好，貿(mào)易額從2015年開始逐年遞增，而且中國的商品受到俄羅斯人的廣泛好評，俄羅斯的商品在中國也逐漸得到認可，貿(mào)易市場不斷崛起，讓很多跨境電商企業(yè)都看到俄羅斯海外倉的重要性。如果沒有足夠的海外倉，想要把海外商品做到自主運營是不太現(xiàn)實的。

3.1.2 貿(mào)易環(huán)境好，政策變化快

近年來，俄羅斯也一直鼓勵中俄跨境電商的發(fā)展，但是俄羅斯的政策更新速度較快，所以中小型跨境電商在選擇租用俄羅斯境內(nèi)現(xiàn)有的海外倉時，要考慮到倉庫的安全性以及倉庫訂單的處理能力，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。

3.1.3 正規(guī)倉庫比較多，可以合理選擇

從海外倉庫發(fā)展的現(xiàn)狀來看，市場中的海外倉開始向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，并且開始利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行海外倉庫的管理。中小型跨境企業(yè)在選擇倉庫的時候，可以從服務的質(zhì)量和口碑對海外倉企業(yè)進行綜合評判，再結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展狀況合理選擇，使得商品的配送服務也更加高效。

3.1.4 配套服務好，設施完善

在俄羅斯的海外倉不僅只提供商品的存儲服務，大部分的企業(yè)都是提供全程的服務“頭程+清關+尾程”，對商品更是專業(yè)化的存儲，有專門的服裝區(qū)、日用百貨區(qū)、家具區(qū)等，對食品有單獨的冷凍倉庫，設施完善。

3.2 中俄跨境電商海外倉發(fā)展的趨勢

3.2.1 第三方海外倉崛起

海外倉的運營費用也是不低的，主要有三方面的費用，頭程運輸中的運費以及清關的費用、倉庫管理中的儲存費用、本地配送的運輸費用。以后為降低成本，海外倉的整體運營會減少商品的零散化、分散的運輸。對于中小型的中俄跨境電商企業(yè)自建海外倉基本是不現(xiàn)實的，所以第三方海外倉將成為中俄跨境電商的主流。當然第三方海外倉需要更好的服務質(zhì)量，跨境電商企業(yè)才能埋單。這就需要第三方海外倉企業(yè)盡量滿足跨境電商企業(yè)的個性化需求。

3.2.2 跨境電商主導海外倉布局

隨著中國的產(chǎn)品逐漸地走向世界，中國制造的商品逐漸得到全世界的認可，也給中俄跨境電商海外倉的發(fā)展帶來一個前所未有的契機，所以海外倉的發(fā)展要以電商的布局為主，海外倉盡量建設在跨境電商密集的地區(qū)，讓海外倉去服務更多的跨境電商企業(yè)。

3.2.3 海外倉門檻越來越高

中俄跨境電商海外倉已經(jīng)逐漸走向成熟，但相應的門檻也越來越高。在中俄跨境電商起步的時候，只要有倉庫就很容易進入俄羅斯的市場。但現(xiàn)在有倉庫只是最基本的，還要有較好的商家服務和成熟的互聯(lián)網(wǎng)倉庫管理技術以及高效的物流配送，并且隨著俄羅斯消費者和跨境電商企業(yè)的需求逐漸多元化，海外倉還需不斷地改進。

4 中俄跨境電商海外倉發(fā)展現(xiàn)狀及問題

4.1 中國在俄羅斯的海外倉發(fā)展現(xiàn)狀

目前中國在俄羅斯的海外倉正在快速的發(fā)展中，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國在俄羅斯已有30多家海外倉，其中的商品以服裝和家電為主。在俄羅斯的海外倉建設，有效地解決了中俄跨境物流發(fā)展中遇到的困境，減少了商品的配送時間，降低了物流成本，給跨境電商企業(yè)帶來高質(zhì)量服務的同時，也提升了消費者的購物體驗，簡化海關通關的手續(xù)。在俄羅斯著名的跨境電商海外倉主要有以下四家。

（1）“格林伍德-俄速通”。建設時間2015年7月15日，是中國在俄羅斯建設的第一個海外倉，屬于政府支持的海外倉企業(yè)，占地面積約3萬平方米，擁有強大的倉儲能力，日均處理訂單能力達1萬件。

（2）貝加爾海外倉。建設時間2016年3月，目前擁有完善的物流配送和運營體系以及高效的運營團隊，客戶在平臺上完成訂單后的12小時內(nèi)發(fā)貨率達93%，商品在客戶下單的2～5天便可送達，而且日處理訂單量達8000單。

（3）艾姆勒海外倉（IML）。成立于2017年11月，目前是中國在俄羅斯海外倉體量做得最大的一家，公司目前在俄羅斯已擁有24000平方米的電商標準倉庫，在提供海外倉服務的基礎上，還拓展了B2B、中俄快遞等業(yè)務。

（4）烏拉爾海外倉。占地面積1.2萬平方米，其中倉儲占地8000平方米，展示批銷區(qū)占地4000平方米，2018年直接批銷商品營業(yè)額為1200萬～1500萬美元，網(wǎng)上營業(yè)額100萬美元，烏拉爾海外倉為解決海外倉商品積壓難題打造M2C、M2B體驗訂貨的銷售模式。

4.2 中國在俄羅斯海外倉存在的問題

目前中國在俄羅斯的跨境電商海外倉建設仍舊存在許多問題，制約著中俄跨境電商海外倉建設發(fā)展，主要有以下三點。

4.2.1 政策文化存在差異

中俄跨境電商海外倉的建設不僅要考慮企業(yè)自身的情況，還受到兩國的政治、經(jīng)濟、文化左右，雖然中俄兩國關系日益密切，經(jīng)濟往來也日益頻繁，但是兩國的文化、消費習慣、貿(mào)易政策和海關政策的不同，在一定程度上阻礙著海外倉的建設與發(fā)展。

4.2.2 成本高

建設一個海外倉不僅需要跨境電商企業(yè)前期投入大量成本，建設完成之后還需要運營費用，而且跨境電商企業(yè)還需要提前備貨到倉庫，大大占用了企業(yè)的周轉(zhuǎn)金，而在俄羅斯這些費用更是遠高于中國。據(jù)《科技與企業(yè)》數(shù)據(jù)顯示，在俄羅斯建設運營一個同等規(guī)模的海外倉，成本大約是在黑龍江建設的15倍，這其中人力成本就占到35%～45%。跨境電商企業(yè)主要是中小型企業(yè)，由于海外倉建設成本過大，所以大部分企業(yè)只能望而卻步，選擇租用俄國境內(nèi)現(xiàn)有的海外倉。

4.2.3 倉內(nèi)庫存積壓嚴重

海外倉的運作方式是賣家把貨物提前儲存在倉庫。但是，商品存放在倉庫就會面臨貨物積壓，因為中俄跨境電商主要是以中小型企業(yè)為主，對市場的信息缺乏準確的判斷，就會導致不少的企業(yè)在存儲貨物的時候分不清俄羅斯市場上的暢銷品和滯銷品，使得倉庫出現(xiàn)很多賣不出去的商品。根據(jù)2017年5月聯(lián)域國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，30%的中國跨境電商企業(yè)正面臨著貨物滯銷的風險[3]。

4.3 俄羅斯在中國的海外倉平臺模式及問題

中國在俄羅斯跨境電商的海外倉雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快，然而俄羅斯在中國的海外倉還有待進一步發(fā)展，目前俄羅斯在中國還沒有正式的海外倉，只有俄品多這樣的平臺模式。

俄品多是全國最大的俄羅斯商品一站式采購平臺，由中國產(chǎn)業(yè)海外發(fā)展協(xié)會俄羅斯合作中心和天狼星集團投資建設。[4]俄品多采用“一帶一路+互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的營銷模式，通過O2O跨境商品批發(fā)交易、B2B全國連鎖會員體驗店等銷售模式。目前俄品多采用線上線下共同發(fā)展的方式，線上有自己的網(wǎng)站，如天貓旗艦店、京東旗艦店、微信商城等;線下在黑河有7000平方米的倉儲中心和1200平方米的直營體驗店，在哈爾濱有1500平方米的直營體驗店，還在俄羅斯多個城市設立了采購中心，為俄品多提供高質(zhì)量的俄羅斯商品。[5]不過由于俄品多發(fā)展起步較晚，目前俄品多的海外倉運作過程中面臨嚴重的人才短缺，且知名度不高，導致商品積壓，本土化發(fā)展緩慢等問題。

5 對策建議

5.1 政府層面

5.1.1 制定符合中俄跨境電商發(fā)展的機制政策，鼓勵電商走出去

政府制定符合當前中俄跨境電商海外倉發(fā)展狀況的政策，海關建立透明公正的清關機制，提供高效的清關通道，從而提高清關效率。積極鼓勵更多的中國電商企業(yè)走進俄羅斯市場，給予相應的政策支持。

5.1.2 稅收減免，增加補貼

對于中俄跨境電商企業(yè)來說，繳納稅款也是企業(yè)資金運營一項重要的環(huán)節(jié)，稅收方面，降低跨境電商企業(yè)增值稅和關稅的繳納金額，免繳消費稅，增加進出口退稅率，簡化退稅流程。補貼方面，對于建設中俄跨境電商海外倉的企業(yè)，根據(jù)建設倉庫的大小給予相應的補貼。

5.1.3 加強監(jiān)管，提升服務質(zhì)量

加強中俄跨境電商海外倉的市場監(jiān)管，倉庫的建設標準一定要符合中俄兩國的規(guī)定，對于違法建庫的企業(yè)，給予嚴懲。并定期對倉庫進行衛(wèi)生安全檢查，提高海外倉企業(yè)防火、防患意識。規(guī)范中俄跨境電商海外倉的市場環(huán)境，提升海外倉的服務質(zhì)量。

5.2 企業(yè)層面

5.2.1 謹慎選址，減少配送時間

海外倉的選址是建設倉庫的一項重要決策，應盡量選擇在靠近機場的城市邊緣，對應的線下體驗店可以建在城市的腹地，這樣可以節(jié)省建設海外倉庫的土地成本，而且交通也相對發(fā)達，備貨也會較便捷，線下的體驗店還可以吸引顧客，商品配送的時間也不會太長。

5.2.2 通過共同融資，共建海外倉

因為在俄羅斯建設海外倉的建筑成本、人力成本和運營成本遠遠高于國內(nèi)，所以對于一個中小型的中俄跨境電商企業(yè)來說基本是不可能運作的，但這并不意味著在中小型賣家自建海外倉是不可能實現(xiàn)的。俄羅斯的中小型跨境電商數(shù)量眾多，這些企業(yè)可以聯(lián)合起來，自發(fā)組建一個俄羅斯海外倉經(jīng)營聯(lián)盟來共同建設海外倉，這樣建設海外倉的風險和成本便大大降低。

5.2.3 多方合作，共享滯銷庫存

海外倉的倉內(nèi)商品積壓，給跨境電商企業(yè)的資金回流帶來巨大的挑戰(zhàn)。如果商品的銷路通暢，銷售渠道多種多樣便不會帶來庫存積壓的問題。所以可以增加銷售的渠道，把一些滯銷的商品提供給其他的跨境電商或者是電商平臺，如亞馬遜、速賣通、阿里巴巴國際站等與這些平臺商家合作，共同處理滯銷庫存。還可以面對留學生發(fā)送一些兼職的信息讓他們加入進來，把一些品質(zhì)好的產(chǎn)品推向校園，讓他們充當代售者，發(fā)貨和售后還是由海外倉企業(yè)負責。

5.2.4 利用新技術，強化庫存管理能力

近年來科學技術的不斷發(fā)展，為我們提供了更為便利的服務，給電商發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。中俄跨境電商海外倉企業(yè)可以和互聯(lián)網(wǎng)軟件公司合作，向互聯(lián)網(wǎng)公司提出本企業(yè)的經(jīng)營管理需求，讓軟件公司利用當前大數(shù)據(jù)和云計算等技術分析目標消費者的消費習慣及購買能力，從而制定海外倉企業(yè)專屬的軟件和存儲管理系統(tǒng)，讓倉庫的備貨更加的智能化，減少海外倉庫存積壓，加快商品的周轉(zhuǎn)率。

5.2.5 加強本土化建設，提升服務質(zhì)量

對于中俄跨境電商海外倉企業(yè)而言，本土化發(fā)展是其可持續(xù)發(fā)展的基礎?？梢詮纳唐?、平臺設計、支付方式和員工培訓這四個層面來做。商品方面，根據(jù)俄羅斯消費者的喜好結(jié)合一些中國的特色，進行本土化的包裝設計，附上俄羅斯本土的語言，并根據(jù)俄羅斯的節(jié)日推出一些特有的折扣商品，來增加俄羅斯消費者的喜愛和接受程度。平臺設計上除了采用本土化的語言外，還要按照消費者的消費習慣來進行首頁的設計，并在平臺上推出更為優(yōu)惠的商品，采用消費積分制的方式，根據(jù)在平臺上消費的多少，給予消費者不同的會員等級，對應相應的購物折扣。支付方式上，支持目前俄羅斯較為流行的Yandex.Money、Qiwi等網(wǎng)上支付方式以及現(xiàn)金和刷卡業(yè)務，加強消費者購物的便利性。員工培訓方面首先溝通是第一步，每個員工上崗前必須進行俄語的專項培訓，并且通過企業(yè)考核才能入職。其次要熟悉俄羅斯市場的特點和消費者的消費觀念。企業(yè)只有重視海外倉的本土化經(jīng)營，才能實現(xiàn)中俄跨境電商海外倉的長期持續(xù)性發(fā)展。

5.2.6 邊境倉和海外倉相結(jié)合，共同促進跨境電商的發(fā)展

考慮中俄兩國的長遠發(fā)展，最好是在中國的邊境建設與俄羅斯的海外倉相配合的邊境倉。對俄羅斯的消費者提前做好調(diào)查，先把熱銷受歡迎的貨物提前存放在邊境倉，直接提供給俄羅斯的海外倉，減少在國內(nèi)備貨的時間，提高時效性。做好中俄跨境商品的銜接，有效地規(guī)避一些突發(fā)問題，同時提高跨境物流的穩(wěn)定性。

5.3 學校層面

當前中俄跨境電商海外倉正在不斷地發(fā)展建設，所需的專業(yè)人才也不斷地提升，這就給學校帶來了機遇和挑戰(zhàn)，以往學校畢業(yè)生因缺乏海外倉工作的經(jīng)驗，實踐動手能力差，無法完成企業(yè)提出的任務。這就需要相關院校加強與中俄跨境電商海外倉企業(yè)的合作力度，讓學生在校期間提前熟悉中俄跨境電商海外倉的運作流程，提升學生自身的實踐動手能力，具體做法包括如下兩點。

5.3.1 加強企業(yè)宣講，提升學生實踐能力

學?？梢远ㄆ谘埮c學校合作的中俄跨境電商海外倉企業(yè)到校進行宣講，與學生分享最新的中俄跨境電商海外倉建設運作中所存在的問題，以及好的解決方案，讓學生提前有所準備。學生實習期間可以到合作企業(yè)去實習，提前接觸海外倉建設運作的整個流程，并要求學生每周對自己實習期間的工作進行總結(jié)，從中獲得工作經(jīng)驗及技巧，真正意義上提升學生實際操作的能力。

5.3.2 高校教學綜合質(zhì)量項目工程建設，培養(yǎng)跨境電商人才

學校在招生的時候提前做好宣傳工作，讓學生知道中俄跨境電商海外倉的相關專業(yè)，將要學習的內(nèi)容及工作的前景和方向，使學生在學校學習期間有較為明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。因為中俄跨境電商海外倉的建設涉及兩個國家，所以語言就是必須首要處理的問題，學?？梢詫⒍碚Z放在學生的必修課中，同時請俄羅斯的專業(yè)老師來進行俄語的教學，上課的時候老師還可以講解一些俄羅斯的文化節(jié)日、風土人情以及俄羅斯的消費習慣，讓學生真正去了解俄羅斯目前的市場狀況，教學的內(nèi)容與教材也要及時地更新，做到與市場接軌。學校還可以定期舉辦中俄跨境電商大賽，模擬中方物流、俄方物流、海外倉等操作的全過程，培養(yǎng)學生對中俄跨境電商海外倉的興趣。在學校建設海外倉實踐時引進一批具有實際操作經(jīng)驗的導師，進行實際操作的演示與講解，增強學生的動手能力，從而不斷滿足中俄跨境電商海外倉對專業(yè)化人才的需求。

5.4 創(chuàng)新層面

現(xiàn)階段， 中俄的許多跨境電商海外倉都面臨貨物積壓、滯銷的風險，解決這一問題的較好辦法就是建立虛擬海外倉。企業(yè)優(yōu)先建立線下門戶，統(tǒng)計各類商品的銷售數(shù)量，根據(jù)銷售數(shù)量調(diào)整供貨數(shù)量，在庫存不足時，能夠及時向國內(nèi)企業(yè)訂貨，企業(yè)采用大批量發(fā)貨的方式，將貨物運送至俄羅斯各大線下門店，此時線下門店便充當了虛擬海外倉的角色。企業(yè)可以依靠虛擬海外倉，規(guī)避因貨物滯銷帶來的費用和風險，同時商品的發(fā)貨地點顯示為輸出國當?shù)?，可以提高產(chǎn)品的海外競爭力，應對因國外政策變動帶來的損失。

目前在俄羅斯做得較好的虛擬海外倉就是辛巴達，擁有先進的倉儲信息管理系統(tǒng)、完善的倉儲設備及專業(yè)高效的運營團隊，并且在烏蘇里、北京、綏芬河、烏魯木齊等地設有多個中轉(zhuǎn)邊境倉。

6 結(jié)論

隨著未來跨境電商的發(fā)展，中俄跨境電商海外倉建設也將不斷地變革更新，并隨著中俄消費市場不斷調(diào)整，向著本土化發(fā)展，以增強其在目標市場的競爭力。通過對中俄海外倉的研究發(fā)現(xiàn)，海外倉未來將會朝著聯(lián)盟的方向發(fā)展，也會出現(xiàn)新的形式來適應社會的發(fā)展。

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