雷雪 李宋丹

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，人力資源招聘發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)已成為外部招聘的一種重要手段。對(duì)招聘網(wǎng)站上的旅游管理職位的招聘信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能了解用人市場(chǎng)的人才需求量和職位特征，幫助應(yīng)聘者根據(jù)自身?xiàng)l件匹配職位，提高求職成功率。文章采用內(nèi)容分析法，對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)站上旅游管理的職位特征、崗位數(shù)量、地域分布、薪酬水平等內(nèi)容進(jìn)行研究，得出以下結(jié)論：第一，華北地區(qū)的相對(duì)職位數(shù)量（省均職位）顯著優(yōu)于其他地區(qū)，從地區(qū)差異看，東強(qiáng)西弱的整體格局明顯;第二，職位需求中，銷售類和計(jì)調(diào)類的需求信息仍然占主體，均約占1/4的需求總量;第三，華北地區(qū)和華東地區(qū)旅游管理相關(guān)職位薪酬競(jìng)爭(zhēng)力比較大，而西北地區(qū)和東北地區(qū)的崗位薪酬競(jìng)爭(zhēng)力比較弱。

關(guān)鍵詞：旅游管理職位;人才需求;內(nèi)容分析法

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越多的應(yīng)用于招聘領(lǐng)域，在線招聘已經(jīng)成為電子商務(wù)的第二大應(yīng)用領(lǐng)域。Rocky Zeng（2014）指出，招聘將是下一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)。

（一）傳統(tǒng)招聘存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)招聘是在互聯(lián)網(wǎng)普及之前運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播和電視等手段進(jìn)行招聘的方式，有媒介受眾廣泛、覆蓋面廣的時(shí)代便捷高效等優(yōu)點(diǎn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，閱讀報(bào)紙、收聽(tīng)廣播的人群大大減少，傳統(tǒng)招聘信息不流暢與滯后性等弊端凸顯，網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)運(yùn)而生。

（二）網(wǎng)絡(luò)招聘的必要性

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是消滅中間環(huán)節(jié)，匹配候主與候選人，實(shí)現(xiàn)人職匹配。人職匹配是現(xiàn)代人力資源招聘最重要目的之一，網(wǎng)絡(luò)招聘的出現(xiàn)使得用人單位和應(yīng)聘者之間快速的雙向互動(dòng)成為可能。企業(yè)通過(guò)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘者通過(guò)比較網(wǎng)絡(luò)招聘信息與自身?xiàng)l件和技能的匹配程度來(lái)選擇是否需要投遞簡(jiǎn)歷，人職匹配的第一次自我審視能夠節(jié)省應(yīng)聘者的等待時(shí)間，也能幫助企業(yè)減少工作量。

二、研究方法和數(shù)據(jù)處理

（一）研究方法

內(nèi)容分析法最早是在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域借鑒自然科學(xué)的研究方法，對(duì)歷史文獻(xiàn)進(jìn)行定量研究的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)的，是對(duì)具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量的描述。本文將基于此方法通過(guò)對(duì)招聘網(wǎng)站中的招聘信息進(jìn)行分析，研究旅游管理的職位特征和人才需求結(jié)構(gòu)，并提出相關(guān)建議。

（二）數(shù)據(jù)采集

本文選擇在智聯(lián)招聘網(wǎng)站上進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，以“旅游管理”為全文關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，并將職位發(fā)布信息界定在“2019年7月至2019年9月”找到與旅游管理相關(guān)的職位數(shù)量：13865條。從人才需求總量來(lái)看，市場(chǎng)需求持續(xù)旺盛，人才缺口較大，從職位細(xì)分來(lái)看，具體職位分為旅游產(chǎn)品銷售或旅游顧問(wèn)、旅游路線策劃、導(dǎo)游、旅游計(jì)劃調(diào)度和簽證服務(wù)專員等。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）崗位分析

剔除重復(fù)發(fā)布等無(wú)效數(shù)據(jù)，共獲得12455條招聘信息，其中旅游產(chǎn)品銷售共3199條，旅游計(jì)劃調(diào)度2465條，旅游顧問(wèn)1913條，導(dǎo)游1957條，旅游路線策劃1715條，辦理簽證服務(wù)893條，海外游調(diào)度313條。在職位需求中銷售類和計(jì)調(diào)類的需求信息仍然占主體，共占需求總量的50%，服務(wù)類崗位占需求總量的20%。

（二）地域分析

本文沿用常用的行政地理劃分，即將中國(guó)版圖劃分為華東、華北、華南、華中、東北、西南、西北七大區(qū)，對(duì)旅游管理職位的地域分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出從職位需求信息的地區(qū)分布集中度來(lái)看，華東地區(qū)、華北地區(qū)、華南地區(qū)的職位信息密度顯著優(yōu)于其他地區(qū);華東地區(qū)的絕對(duì)職位數(shù)量顯著領(lǐng)先，其余依次華北地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)、華中地區(qū)、東北地區(qū)和西北地區(qū)，絕對(duì)數(shù)量從東向西逐漸減少;華北地區(qū)的相對(duì)職位數(shù)量（省均職位）顯著優(yōu)于其他地區(qū)。從地區(qū)差異看，東強(qiáng)西弱的整體格局明顯，以省域平均水平計(jì)算，平均水平最高的華北地區(qū)是平均水平最低的西北地區(qū)的5.5倍，差距顯著。西北和西南地區(qū)相比，西南地區(qū)因云貴高原旅游資源種類豐富，吸引力大，開(kāi)發(fā)時(shí)間早，職位需求量是西北地區(qū)的2倍之多。

（三）薪酬分析

薪酬是指員工因雇傭而獲得的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入，包括內(nèi)部薪酬和外部薪酬，外部薪酬以物質(zhì)化為主要表現(xiàn)形式，分為工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、年終分紅等，通?？梢赞D(zhuǎn)化為貨幣衡量其價(jià)值。本文以招聘信息中明確提出的外部薪酬進(jìn)行分析，在檢索的12455個(gè)職位記錄中，有11392個(gè)崗位提供了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，有效記錄數(shù)量達(dá)到91.5%，具有較好的薪酬記錄分析基礎(chǔ)。

將≤2k記作低薪;2k～4k，4k～6k記作中薪;6k～8k，8k～10k記作高薪;≥10k記作超高薪。

由圖1可知，華北地區(qū)平均薪酬最高，為6546元，西北地區(qū)最低，為3370元，華北地區(qū)平均薪酬水平是西北地區(qū)的1.94倍，差距顯著。通過(guò)計(jì)算全國(guó)平均薪酬是5665元，華東和華北地區(qū)高于全國(guó)平均薪酬，其余地區(qū)均低于全國(guó)平均薪酬，華北地區(qū)和華東地區(qū)旅游管理職位的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力比較大，西北地區(qū)和東北地區(qū)的崗位薪酬競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。

在各區(qū)域需求數(shù)量上來(lái)看，薪酬低于2000元的職位信息主要分布在西北地區(qū)，2000～4000元的職位信息主要分布在西南地區(qū)，其余薪酬段崗位數(shù)量主要分布在華東和華北地區(qū)，且華東地區(qū)的數(shù)量均大于華北地區(qū)，超高薪主要分布在華北地區(qū)。

（四）學(xué)歷分布

由表3可以看出，旅游管理職位學(xué)歷要求以大專為主，其次是無(wú)學(xué)歷要求占30.7%，本科學(xué)歷約占11%，對(duì)其他層次學(xué)歷要求低。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)旅游管理的職位分析，得出以下職位特征：第一，從薪酬標(biāo)準(zhǔn)和職位數(shù)量上來(lái)看，東強(qiáng)西弱的格局非常明顯。排名前兩位的華北、華東地區(qū)占據(jù)了全國(guó) 50%以上的招聘信息，并且信息質(zhì)量相對(duì)較高，是招聘最活躍和最具有吸引力的區(qū)域，而西北地區(qū)和東北地區(qū)總體需求信息少，招聘不活躍。第二，從需求信息提供的職位類型來(lái)看，大致可整合為：策劃類、銷售類、計(jì)調(diào)類和導(dǎo)游類和交叉服務(wù)類，招聘銷售和計(jì)調(diào)占比最高，其次是導(dǎo)游、策劃和服務(wù)類。第三，從薪酬上來(lái)看，4000～6000 元的月薪是薪酬的主體，平均行業(yè)薪資水平達(dá)5665元，超過(guò)國(guó)家公布的城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員平均工資水平。第四，從旅游管理職位的人才需求素養(yǎng)看，學(xué)歷以大專為主，體現(xiàn)了一定的知識(shí)密集性。

五、對(duì)策建議

對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，為了提高招聘有效性，應(yīng)該將人才測(cè)評(píng)技術(shù)、合適的面試方式和網(wǎng)絡(luò)招聘有效結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)揮最大效能。對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況和各地區(qū)崗位需求、薪酬水平、學(xué)歷要求等合理進(jìn)行崗位選擇和職業(yè)規(guī)劃。

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（作者單位：雷雪，蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院;李宋丹，山西財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）