李正康 熊志強 侯鐵英 梁雪冰 張普山 李廣華

廣東省人民醫(yī)院//廣東省醫(yī)學科學院 廣東廣州 510080

醫(yī)療是與群眾切身利益密切關聯(lián)的行業(yè)，公立醫(yī)院是醫(yī)療服務實施的主體，共產(chǎn)黨員又是公立醫(yī)院的中堅力量，因此，要踐行“以人民健康為中心”的服務宗旨和落實黨的群眾路線，就必須充分調(diào)動黨員先鋒模范作用和黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，必須加強黨的領導和黨的建設。黨的建設涉及的內(nèi)容很廣，包括政治建設、組織建設、思想建設和作風建設等[1]，其中思想建設一直是我黨的制勝法寶。新民主主義時期毛澤東同志就提出過：“思想掌握一切，思想改變一切，要把黨的思想建設放在首位”[2],并在1929年古田會議上確立了“思想建黨”的原則，開啟了中國工農(nóng)紅軍革命勝利之路。鄧小平同志也曾深刻指出：“我們共產(chǎn)黨有一條，就是要把工作做好，必須先從思想上解決問題”[3]，并在十一屆三中全會后確立“解放思想、實事求是”的思想路線，開啟了改革開放強國之路。黨的十八大以來，緊密圍繞中國特色社會主義這個主題，習近平總書記提出了“全面從嚴治黨”、“思想建黨和制度建黨緊密結合”的思想建設要求，強調(diào)全體黨員要樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”[4]，要“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”，并強調(diào)“思想建設是黨建的基礎，每名黨員都要成為一面鮮紅的旗幟”[5]。因此，本文以習近平新時代中國特色社會主義思想和中國共產(chǎn)黨員“精神譜系”的精神內(nèi)涵為理論指導，以廣東省人民醫(yī)院檢驗科的醫(yī)療實踐為依托，探討共產(chǎn)黨員 “精神品格”塑造作為黨的思想建設重要內(nèi)容在促進公立醫(yī)療服務效率提升中發(fā)揮的作用。

1 醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)黨建工作存在的問題

我國的醫(yī)療資源大量集中于公立醫(yī)院，特別是大型三甲醫(yī)院，繁重的業(yè)務工作導致衛(wèi)生系統(tǒng)長期以來積累了如下一些問題[6-8]：①黨務工作不重視，重業(yè)務、輕黨建現(xiàn)象突出；②基層黨務工作者往往是兼職職務，很難有足夠時間去全面掌握黨員和群眾的思想動態(tài)，黨群、干群關系不緊密；③黨務工作與中心工作結合不緊密，甚至割裂開來，黨員的先鋒作用不明顯，也阻礙了黨建工作的開展；④黨建活動流于形式，內(nèi)容枯燥、單一，黨員參與積極性不高；⑤黨務工作者用黨務代替黨建，對黨建內(nèi)涵缺乏深刻理解；⑥基層黨建創(chuàng)新不夠，普遍缺乏黨建品牌；⑦缺乏統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)則和黨支部考核評價標準。上述黨建問題嚴重影響了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，要解決上述問題，最關鍵的是要解決黨員干部的“思想”問題。習近平總書記在落實全面從嚴治黨的要求中提到第一條就是“抓思想從嚴，補足精神之“鈣””[9]。

2 以優(yōu)秀“精神品格”塑造強化黨員“思想”

2.1 優(yōu)秀“精神品格”分類

習近平總書記在2021年2月20日黨史學習教育動員大會上發(fā)表重要講話指出：“大力發(fā)揚紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈”、“必須把黨的歷史學習好、總結好，把黨的成功經(jīng)驗傳承好、發(fā)揚好”[10]。本文以我黨百年“精神譜系”為精神土壤，將共產(chǎn)黨員“精神品格”細分成兩個大類——“個體精神”和“集體精神”。“個體精神”強調(diào)黨員個體素質的表現(xiàn)，比如“舍生取義，殺身成仁”的李大釗、“鞠躬盡瘁，死而后已”的人民好干部焦裕祿、“全心全意為人民服務”的雷鋒、“敢醫(yī)敢言，抗疫先鋒”的鐘南山……?！凹w精神”則更強調(diào)黨組織的整體表現(xiàn)，它具有延續(xù)性特征，不因組織內(nèi)個體的變動而消亡，比如紅船精神、西柏坡精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、載人航天精神、女排精神……。“個體精神”和“集體精神”不是割裂的，兩者相輔相成、相互影響，優(yōu)秀的“個體”會成就光輝的“集體”，比如錢三強、鄧稼先、于敏等促成了偉大的“兩彈一星”集體，而先進的“集體”會成就獨立的“個體”，比如抗美援朝戰(zhàn)爭中的“上甘嶺特功八連”走出了柴云振、李保成、崔含弼等英雄人物，中國女排集體培養(yǎng)了郎平、馮坤、朱婷等優(yōu)秀運動員。因此，塑造強大的“精神品格”對于個人和集體均具有重要的意義。

2.2 醫(yī)療服務中“個體精神”和“集體精神”的塑造

2.2.1 打造先進“個體”模范，推動“集體”精神面貌的改善

2020年11月24日，習近平在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上的講話中強調(diào)：“要始終高度重視發(fā)揮勞動模范和先進工作者的重要作用”[11]。先進“個體”就是一盞燈，可以照亮自己，更可以為周邊的人點亮前進的道路。醫(yī)療服務關系到群眾的切身利益，同樣需要先進“個體”的模范帶動作用，廣東省人民醫(yī)院藥學技診第七黨支部從自身科室實際和人民群眾需要出發(fā)，著力塑造“愛崗敬業(yè)”和“勇于創(chuàng)新”的“個體精神”。

2.2.1.1 以優(yōu)質醫(yī)療服務為基礎，塑造“愛崗敬業(yè)”模范典型

醫(yī)療服務質量是醫(yī)療服務的生命線，為更好地服務患者，貫徹落實黨的群眾路線，黨支部和科室管理部門共同制定了“愛崗敬業(yè)”改革目標——“快”、“準”、“好”(見圖1)?！翱臁敝饕菣z測速度要快，盡量減少患者的等待時間，主要的措施是流程優(yōu)化、儀器自動化升級、檢測時限大屏提醒、標本周轉時間(TAT)統(tǒng)計考核等?！皽省敝饕菣z測結果的準確性，堅決杜絕誤檢和漏檢現(xiàn)象，主要是進行ISO15189質量體系創(chuàng)建、報告修改記錄嚴格管控、疑難結果集體討論學習等改革?！昂谩敝饕欠栈颊邞B(tài)度要好，樹立良好的窗口形象，主要是思想和作風建設，首先是“兩學一做”、“三嚴三實”、“不忘初心、牢記使命”教育，要求共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，設立共產(chǎn)黨員服務崗位，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的先進典型進行表彰，特別強調(diào)窗口“微笑”服務。

圖1 “愛崗敬業(yè)”服務改革

“愛崗敬業(yè)”精神的塑造取得了較大的成果，比如新冠核酸檢測團隊獲得2020年第二季度全院“優(yōu)質服務之星”和“優(yōu)質服務團隊”稱號；《南方》雜志對檢驗科的核酸檢測工作也給予了正面報道；廖亞龍同志作為抗疫典型在廣州地鐵的廣告欄中進行了海報展示；《新華社》《人民日報》《大公報》《鳳凰衛(wèi)視中文臺》報道、采訪了檢驗科李正康、廖亞龍、張玉三人的援港抗疫工作[12]。還有就是有40年黨齡的老黨員黃美群同志，堅持在一線崗位中進行“傳幫帶”，在以她為榜樣的一批老黨員帶領下，科室獲得2020年度的“優(yōu)秀教學科室”稱號?！皭蹗従礃I(yè)”是最重要的職業(yè)道德，也是黨員最基本的勞動素質。習近平總書記說過：“社會主義是干出來的，新時代是奮斗出來的”[13]。塑造“愛崗敬業(yè)”精神與習近平總書記關于“勞動光榮”的重要論述是契合的。

2.2.1.2 追求卓越，探索科技前沿，發(fā)揚“勇于創(chuàng)新”精神

科技是不斷進步的，醫(yī)療服務也必須與時俱進。習近平總書記在歐美同學會成立一百周年慶祝大會上說過：“創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的動力，是中華民族最深沉的民族稟賦”[14]。因此，黨支部重點從兩方面進行創(chuàng)新探索：服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新(見圖2)。服務創(chuàng)新是以群眾滿意為原則的綜合管理創(chuàng)新，包括門診“微笑”服務、危重癥“綠色快檢通道”檢測服務、疑難病例“多學科會診”服務、投訴建議“必反饋”服務、流程優(yōu)化“金點子”服務、優(yōu)質服務之星和服務團隊評選服務等，2020年度本科室的門診有效投訴為0；危機值做到了100%及時通報；在疫情最嚴重時候在國內(nèi)率先實行24 h全年無休新冠檢測服務，并在11月率先開展快速核酸檢測項目，1 h內(nèi)出結果，為急危重癥患者的及時治療提供了保障。

圖2 “勇于創(chuàng)新”精神的塑造

技術創(chuàng)新是以人才培養(yǎng)為目標的激勵創(chuàng)新，科室以博士為基礎建立科研創(chuàng)新團隊，著力推進以下幾點技術創(chuàng)新：臨床新項目開展、專利技術開發(fā)、科研項目立項和論文發(fā)表。2020年度科室獲批開展新項目13項，總體開展項目較2019年增加50項(包含外送項目)。侯鐵英主任領導的科研小組利用環(huán)介導等溫擴增技術申請了一項專利——“一種封閉式SARS-CoV-2等溫擴增核酸檢測試劑盒”，該方法可免核酸提取、在不依賴PCR擴增儀的情況下，45 min內(nèi)完成新冠樣本的檢測。另外，科室在本年度實現(xiàn)了國家自然科學基金“0”的突破，孟玥、胡雪姣、鄧倩云等三位年輕博士獲得了3項國家自然科學基金青年科學基金項目，在她們的榜樣作用下，本年度科研團隊成員還獲得2項廣東省自然基金、6項廣州市科技計劃項目基金、3項廣東省醫(yī)學科研基金、1項院內(nèi)“登峰計劃”項目，并以主要參與人身份參加了2項廣東省重點領域研發(fā)計劃，立項經(jīng)費達263萬元，為歷年之最，發(fā)表SCI論文14篇，中文核心期刊40余篇，獲得我院國自然基金優(yōu)秀組織獎，并被評為全院績效考核優(yōu)秀科室。檢驗科科研團隊90%為共產(chǎn)黨員，其它人員也積極提交了入黨申請，該團隊很好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，以“敢于登峰，勇于創(chuàng)新”的精神帶領科室取得了歷年以來最佳的科研成績，建立了科主任為統(tǒng)籌、博士團隊為基本的創(chuàng)新服務典型。

2.2.2 著力打造先進“集體”，引領“個體”全面發(fā)展

集體主義始終是社會主義的核心價值觀，是深入中華民族骨髓的精神動力。無論是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”還是“一方有難，八方支援”，無不體現(xiàn)著中華民族的“大德”——將集體利益置于個人利益之上。“集體”是推動社會發(fā)展最主要的力量群體，是社會主義建設最重要的“戰(zhàn)斗堡壘”，黨支部就是一個集體，習近平總書記講過：“黨支部是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎”[15]。打造一支有戰(zhàn)斗力的黨支部，就必須塑造一個有著良好精神風貌的“集體”，從而以“集體”引領“個體”的全面發(fā)展。本支部著重塑造“全心全意為人民服務”和“愛國愛黨”的集體精神。

2.2.2.1 以降低患者檢測等待時間為目標，踐行“全心全意為人民服務”的集體精神

習近平總書記在黨史學習教育動員大會上強調(diào)：“歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，全黨要深刻認識黨的性質宗旨，堅持一切為了人民、一切依靠人民”[10]。“全心全意為人民服務”不是一句口號，堅持群眾的訴求就是共產(chǎn)黨員的追求。對于檢驗科，群眾最重要的訴求就是快速出具檢驗結果。黨支部課題組成員深入調(diào)研標本檢測各環(huán)節(jié)，制定了以標本周轉時間(TAT)為主要考核指標的改革舉措，取得了比較滿意的成果。選取2019年7月—12月和2020年7月—12月門診最常見的檢驗套單(血常規(guī)+C反應蛋白)的TAT數(shù)據(jù)進行對比發(fā)現(xiàn)(見圖3和圖4)，急診血常規(guī)和C反應蛋白在黨建課題實施后的2020年下半年，其平均TAT較2019年同期分別降低了6.67%(2.00分鐘/30分鐘)和31.13%(9.34分鐘/30分鐘)，平診標本則分別降低了13.33%(16.00分鐘/120分鐘)和6.94%(8.33分鐘/120分鐘)。黨建課題實施對降低群眾在醫(yī)院內(nèi)的等待時間是有一定作用的。

圖3 2019—2020年下半年平診和急診血常規(guī)平均TAT時間比較

圖4 2019—2020年下半年平診和急診C反應蛋白平均TAT時間比較

2.2.2.2 響應國家號召，同心抗疫，弘揚“愛國愛黨”精神

愛國主義是中華民族精神的核心，當代中國愛國主義要堅持愛國、愛黨、愛社會主義相統(tǒng)一，這是習近平對于愛國主義精神的最新論斷[16]。黨支部一直圍繞著愛國愛黨精神進行黨員思想教育，將愛國主義精神具體化、現(xiàn)實化，強調(diào)黨員必須堅定“四個自信”，強化“四個意識”，堅決做到“兩個維護”。新冠疫情爆發(fā)以來，共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮帶頭作用，自愿報名加入核酸檢測小組，第一批進入實驗室參與檢測。2020年7月香港第三波疫情爆發(fā)，國家要求組建內(nèi)地核酸檢測支援隊，黨支部迅速派遣2名黨員作為援港先遣隊進入香港，隨后再派遣2名黨員參與核酸檢測，在援港工作中，不懼反對派的抗議威脅，完成了前期的考察工作并配合搭建了火眼實驗室，黨員為主的檢測團隊在2 w時間內(nèi)完成了178萬標本的檢測，單日最高檢測量達到21.4萬，遠遠超出香港本地化驗所的檢測能力，極大地激發(fā)了香港市民對國家的信任感，維護了國家榮譽。另外，共產(chǎn)黨員發(fā)揮“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神，連續(xù)6天12 h夜班高強度工作，不辱使命，光榮地完成國家交給的抗疫任務，獲得“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號。目前科室已組建了一支核酸檢測支援應急小隊，1 h內(nèi)可自帶裝備集結出發(fā)，隨時聽從黨和國家的指揮。

3 結論

習近平總書記在2021年黨史學習教育動員大會上說過：“在一百年的非凡奮斗歷程中，一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗，涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范，形成了一系列偉大精神，構筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系”[10]。因此，傳承和發(fā)揚中國共產(chǎn)黨的“精神譜系”，是基層黨組織必須強化的內(nèi)容。廣東省人民醫(yī)院黨委始終堅持運用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，不斷培育黨建理論創(chuàng)新思維，協(xié)調(diào)醫(yī)院發(fā)展的“軟實力”和“硬實力”[17]。并以黨的“思想建設”為切入點，著重塑造黨員“愛崗敬業(yè)”和“勇于創(chuàng)新”的個體精神以及“全心全意為人民服務”和“愛國愛黨”的集體精神，通過不斷強化“精神品格”，建立起了一支有精神內(nèi)核、能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的基層黨組織，在2020年獲得廣東省人民醫(yī)院“先進基層黨組織”稱號。