文｜豆子 圖｜徐匯區(qū)牙防所

在上海美麗的徐匯濱江，矗立著一座超級(jí)“大牙刷”建筑，那里就是上海市徐匯區(qū)牙防所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“徐匯區(qū)牙防所”）的所在地?！把浪ⅰ崩镒≈蝗骸皡R笑牙防”志愿者，守護(hù)著人體最堅(jiān)硬的牙齒，也用最柔軟的心靈關(guān)注著社會(huì)的弱勢(shì)群體。

徐匯區(qū)牙防所成立于1960年，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，上海市的志愿服務(wù)氛圍逐漸濃厚，為進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，提升市民口腔健康水平，徐匯區(qū)牙防所成立了口腔預(yù)防志愿小分隊(duì)，走街入巷，來(lái)到居民身邊。2013年，徐匯區(qū)牙防所成為了徐匯區(qū)志愿服務(wù)基地，不僅為區(qū)域內(nèi)的志愿者們提供了服務(wù)崗位，更進(jìn)一步提升了服務(wù)內(nèi)涵，將志愿服務(wù)項(xiàng)目延伸至西部山區(qū)。2017年，徐匯區(qū)牙防所成為了上海市志愿服務(wù)基地，志愿服務(wù)品牌影響力不斷提升，志愿服務(wù)隊(duì)兩次進(jìn)藏,為邊疆少數(shù)民族同胞和邊防戰(zhàn)士開(kāi)展口腔義診服務(wù)；7次深入江西，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂行∮讓W(xué)生口腔保健全覆蓋；5次赴滇開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，助力彩云之南口腔健康。

01 “匯笑牙防”到云南省紅河州元陽(yáng)縣新街鎮(zhèn)中心小學(xué)開(kāi)展口腔健康義診活動(dòng)

由三屆全國(guó)勞模帶領(lǐng)的徐匯區(qū)牙防所志愿者團(tuán)隊(duì)用微笑和服務(wù)引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)傳遞正能量。2019年，徐匯區(qū)牙防所全體職工為志愿服務(wù)隊(duì)征集隊(duì)名，從20個(gè)備選隊(duì)名中確定了“匯笑牙防”作為志愿服務(wù)隊(duì)名。上海市徐匯區(qū)牙防所“匯笑牙防”志愿服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“匯笑牙防”）辦公室主任顧勇燕介紹：“‘匯笑牙防’意為匯聚勞模精神、匯聚醫(yī)務(wù)力量、匯聚志愿愛(ài)心，為市民帶來(lái)更好的口腔健康和更美麗的微笑?！?/p>

“匯笑牙防”以“起步早、專(zhuān)業(yè)精、服務(wù)廣、解憂(yōu)急”為特色，利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)社區(qū)；上高原、入山區(qū)為各類(lèi)人群尤其是特殊群體提供優(yōu)質(zhì)的口腔健康公益服務(wù)?，F(xiàn)有注冊(cè)隊(duì)員313人，其中醫(yī)務(wù)志愿者257人，其余的志愿者由退休職工、全職主婦、在職白領(lǐng)和大學(xué)生等社會(huì)愛(ài)心人士組成。幾十年來(lái)“匯笑牙防”受到徐匯區(qū)牙防所領(lǐng)導(dǎo)的重視，一代代志愿者們?cè)谥驹阜?wù)崗位上奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心。

從身邊做起，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

2013年以來(lái)，志愿者為患者提供簡(jiǎn)單咨詢(xún)和就醫(yī)幫助，服務(wù)人次達(dá)上百萬(wàn)。隨著徐匯區(qū)牙防所新院的搬遷運(yùn)行，門(mén)診量激增，就診流程也有所變化，“匯笑牙防”的志愿者每天7：15到崗，在各樓層配合導(dǎo)診做好疫情流調(diào)和患者預(yù)約就診服務(wù)，并協(xié)助維持正常的醫(yī)療秩序、開(kāi)展科室巡查，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)實(shí)行按時(shí)間段“精準(zhǔn)預(yù)約”，讓患者少走路、少等候、少排隊(duì)，圍繞生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精梳患者就醫(yī)“時(shí)間清單”；在門(mén)診中為老年人提供志愿服務(wù)，設(shè)置綠色通道，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造便捷溫暖的就醫(yī)環(huán)境。

發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力社會(huì)公益

徐匯區(qū)牙防所位于徐匯區(qū)楓林街道，“匯笑牙防”定期派出醫(yī)務(wù)志愿者參與楓林街道的“雷鋒月月在楓林”公益活動(dòng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)的口腔健康咨詢(xún)服務(wù)，每年參與該項(xiàng)服務(wù)的志愿者有10人次。隨著志愿服務(wù)隊(duì)知名度的不斷提升，徐匯區(qū)的其他街道和兄弟單位，都會(huì)邀請(qǐng)“匯笑牙防”參與相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)。2013年以來(lái)，累計(jì)參與80場(chǎng)，服務(wù)8500人。

上海工作和生活節(jié)奏快，企事業(yè)單位職工工作繁忙，往往忽視了口腔保健。“匯笑牙防”深入企事業(yè)單位、華僑團(tuán)體、勞模等各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體，為他們普及口腔健康知識(shí)，開(kāi)展基礎(chǔ)口腔健康檢查和線上直播的公益科普講座。2013年以來(lái)，“匯笑牙防”累計(jì)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)120場(chǎng)，服務(wù)15 358人。

02 “匯笑牙防”到云南省紅河州元陽(yáng)縣新街鎮(zhèn)中心小學(xué)開(kāi)展口腔健康義診活動(dòng)

抗疫阻擊戰(zhàn)，志愿服務(wù)不停歇

根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，徐匯區(qū)牙防所動(dòng)態(tài)調(diào)整入院流程，既要嚴(yán)格完成入院核查，又要換位思考，讓患者盡快入院就診，提升就醫(yī)體驗(yàn)?！皡R笑牙防”第一時(shí)間成立了入院流調(diào)志愿者隊(duì)伍，由院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員帶頭，全院新老職工積極參加，以“醫(yī)”戰(zhàn)“疫”，“5+2”服務(wù)“不按暫停鍵”，共克“疫”從口入難關(guān)。

除了做好本院的疫情防控工作以外，“匯笑牙防”還派出精兵強(qiáng)將支援社區(qū)。春運(yùn)期間，人員流動(dòng)增加，全國(guó)疫情防控壓力增大，“匯笑牙防”積極報(bào)名參加春節(jié)期間浦東機(jī)場(chǎng)核酸采樣支援的任務(wù)，有7名志愿者在浦東機(jī)場(chǎng)的抗疫一線開(kāi)展工作。2020年“匯笑牙防”參與抗疫志愿服務(wù)3036人次，共計(jì)16 952小時(shí)，門(mén)診服務(wù)278 715人次。

擁軍優(yōu)屬，精準(zhǔn)扶貧

作為上海市擁軍優(yōu)屬模范單位，徐匯區(qū)牙防所緊緊圍繞“民擁軍、軍幫民、同呼吸、共命運(yùn)”主題，十幾年如一日地傳承著為部隊(duì)官兵義診服務(wù)的傳統(tǒng)。“匯笑牙防”每年組織醫(yī)療志愿者深入駐滬部隊(duì)開(kāi)展口腔健康服務(wù)和口腔保健知識(shí)宣傳。2018年開(kāi)始，“匯笑牙防”的志愿者克服高原缺氧和設(shè)備運(yùn)輸?shù)闹刂乩щy，兩次組織進(jìn)藏，為守衛(wèi)在西藏的官兵送去優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。

為響應(yīng)黨中央精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，團(tuán)隊(duì)利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)在徐匯區(qū)衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)下，多形式、多輪次開(kāi)展醫(yī)療精準(zhǔn)扶貧?！皡R笑牙防”先后前往了江西、云南、西藏等地開(kāi)展口腔保健志愿服務(wù)?！敖】滴鞑亍笔墙ㄔO(shè)“幸福西藏”“美麗西藏”的關(guān)鍵要素，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)西藏篇章的重要內(nèi)容。為了響應(yīng)習(xí)總書(shū)記提出“治國(guó)必治邊，治邊先穩(wěn)藏”的方略，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)和大力支持下，通過(guò)近一年的調(diào)研論證和籌備，“匯笑牙防”于2018年啟動(dòng)了“大美西藏口腔健康公益行”志愿服務(wù)項(xiàng)目，在拉薩、日喀則、薩迦縣等地為846名藏族同胞進(jìn)行了口腔健康的相關(guān)志愿服務(wù)。

“匯笑牙防”還積極參加徐匯區(qū)衛(wèi)健委援滇醫(yī)療巡回義診活動(dòng)，多次前往云南紅河州地區(qū)開(kāi)展對(duì)口精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧。志愿者不僅給當(dāng)?shù)匕傩諑チ酸t(yī)療技術(shù)，更通過(guò)手把手的帶教，提高了當(dāng)?shù)乜谇会t(yī)療整體水平。同時(shí)，結(jié)對(duì)石屏縣中醫(yī)醫(yī)院，捐贈(zèng)了數(shù)字化牙片設(shè)備一套，有效解決了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院為患者拍攝牙片的困難，為患者節(jié)省了大量的就醫(yī)時(shí)間，可以說(shuō)是軟硬件雙幫扶、雙提升。目前，仍有一名“匯笑牙防”的志愿者在石屏縣中醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)工作。

“匯笑牙防”在多年的志愿服務(wù)工作中成績(jī)斐然，積累了較高的社會(huì)聲譽(yù)。2021年全國(guó)“志愿服務(wù)四個(gè)100先進(jìn)典型”評(píng)選中，“匯笑牙防”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮譽(yù)登榜。“匯笑牙防”將志愿服務(wù)精神融入日常工作，牢記“公益為民”的理念，做好口腔健康的保護(hù) 網(wǎng)。