牛翠平

山東省菏澤定陶區(qū)圖書館

信息時代下，圖書館的運營管理模式發(fā)生了較大變化，以互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等信息技術為支撐的數(shù)字公共圖書館逐漸進入人們視野，并成為圖書館發(fā)展的重要趨勢。數(shù)字公共圖書館不僅改變了圖書館的運營管理模式，而且改變了人們的閱讀習慣。新時期，公共圖書館要跟上時代發(fā)展步伐，適應讀者的需要，還需要進一步深化數(shù)字公共圖書館建設，推廣全新化的數(shù)字閱讀方式。

一、數(shù)字公共圖書館建設的必要性

數(shù)字公共圖書館以計算機設備為基礎，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代通信技術的支撐下，實現(xiàn)了圖書館運營、海量圖書資源的有效結合，有效地滿足了人們的閱讀需要。數(shù)字公共圖書館建設的必要性包括：一方面，信息時代下，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)成為社會各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，在公共圖書館運營、管理及閱讀服務中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術建設數(shù)字公共圖書館，適應了社會發(fā)展需要，其是公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。另一方面，建設數(shù)字公共圖書館，不僅能提升公共圖書館運營管理水平，而且能實現(xiàn)不同地區(qū)公共圖書館圖書資源的有效關聯(lián)，這有效地滿足了讀者對于圖書資源的獲取需要。另外，傳統(tǒng)公共圖書館管理模式下，讀者閱讀以紙質圖書為主，而在信息時代下，新生代讀者更喜歡利用移動終端設備開展電子閱讀，基于此，創(chuàng)建數(shù)字公共圖書館，能進一步減輕數(shù)字閱讀體系，這在提供高效數(shù)字閱讀服務的基礎上，有效地促進了公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，有助于社會文明的發(fā)展與進步[1]。

二、定陶區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀和問題

（一）定陶區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

定陶區(qū)圖書館是一家現(xiàn)代化、智能化的公共圖書館，該館不僅具有圖書借閱、報刊閱覽、科技信息、文化資源共享的功能，而且在弘揚國學、古籍保護、展覽與學術交流中發(fā)揮著重要作用。信息時代下，定陶區(qū)圖書館依托計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術開展數(shù)字公共圖書館建設，并努力向社會提供數(shù)字閱讀服務（見圖1）。

圖1 定陶圖書館（左）及館內(nèi)數(shù)字閱讀服務設備（右）

從主體業(yè)務開展情況來看，定陶區(qū)圖書館先后舉辦“中國夢·新時代·話小康”百姓宣講、“書香齊魯閱享小康”讀書分享會等線下公益活動30多次，同時在數(shù)字圖書館建設層面，該館依托網(wǎng)站、微信公眾號、移動圖書館等新媒體服務，搭建5萬多電子圖書數(shù)字資源，并設計10余個數(shù)字閱讀鏈接或小程序；這種線上線下相結合的方式，有效地提高了人民群眾文化獲得感，為定陶區(qū)人民群眾帶來了較為豐富的閱讀體驗。在數(shù)字公共圖書館建設中，定陶區(qū)圖書館還積極開展公益服務，全心全意的為讀者服務（見表2）。另外，基于數(shù)字公共圖書館建設，定陶圖書館實現(xiàn)了圖書館運營管理的優(yōu)化。如在日常管理中，采用“人臉、指紋”一體化驗證體系，確保了管理職能到位，同時依托線上線下結合的方式，提升了圖書館的優(yōu)質服務質量。此外在《公共數(shù)字文化資源建設與服務創(chuàng)新》、《公共圖書館業(yè)務規(guī)范》、等文件的約束下，圖書館工作人員業(yè)務水平和管理能力得到了顯著提升。

表2 定陶圖書館社會公益服務統(tǒng)計

（二）定陶區(qū)數(shù)字圖書館建設發(fā)展問題

依托信息技術，定陶數(shù)字圖書館建設工作穩(wěn)步推進，為讀者提供了優(yōu)質的閱讀服務。但結合定陶區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展目標可知，其在實際建設發(fā)展中仍存在諸多問題，具體表現(xiàn)如下：其一，數(shù)字公共圖書館對于館內(nèi)管理人員的專業(yè)要求較高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層管理員的培訓和輔導較少，有待增加培訓力度；其二，相比于其他數(shù)字公共圖書館，定陶區(qū)數(shù)字圖書館內(nèi)圖書和期刊數(shù)量少；不能滿足讀者閱讀需求；尤其是適合未成年讀者的刊物較少，不能滿足未成年讀者的閱讀要求；其三，定陶公共圖書館的數(shù)字化建設發(fā)展仍處于探索階段，數(shù)字化閱讀要求還存在很大差距，有待逐步提高；其四，在定陶區(qū)數(shù)字圖書館建設中，還應落實總分館建設工作，以此來提供更廣范圍的閱讀服務。

三、基于定陶區(qū)圖書館實際的數(shù)字公共圖書館創(chuàng)新策略

（一）加強數(shù)字公共圖書館基礎建設

加強公共圖書館基礎建設能為圖書館的數(shù)字化建設與發(fā)展奠定良好基礎。結合定陶區(qū)圖書館發(fā)展實際可知，在數(shù)字公共圖書館基礎建設中，首先應極爭取政策和資金，購買數(shù)字資源，增添城市書房設施，提高城市文化品位。其次應補充圖書館內(nèi)的圖書和期刊，尤其是要補充適合青少年閱讀的書刊，滿足讀者閱讀需要。同時數(shù)字公共圖書館是定陶區(qū)圖書館未來發(fā)展的重要趨勢，該館應注重依托計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術，搭建綠色、安全的數(shù)字閱讀、互動平臺，進而在拓展閱讀空間的基礎上，改進圖書館的閱讀推廣服務模式。最后數(shù)字公共圖書館需要一大批具有較高素養(yǎng)的管理人員，對此，定陶圖書館還應加強基層培訓力度，按照每季度培訓一次，每年不少于4次的要求開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層管理員的培訓和輔導，不斷提升管理人員的分析能力、組織能力和信息處理能力，更好地適應數(shù)字圖書館建設、管理及服務需要[2]。

（二）不斷拓展數(shù)字公共圖書館閱讀空間

信息時代下，隨著閱讀群體的轉變，參與數(shù)字閱讀的人數(shù)不斷增加。就定陶公共圖書館而言，其雖然開展了線上、線下相結合的圖書館服務模式，但相比于線下活動，其在線上數(shù)字閱讀等層面的建設尚存在較多問題。新時期，定陶圖書館要實現(xiàn)數(shù)字圖書館建設，還需要開設數(shù)字閱讀的多樣化平臺及途徑[3]。一方面，從數(shù)字閱讀服務設備來看，定陶圖書館不僅要注重資源遠程系統(tǒng)、移動端APP閱讀服務端的配套建設，而且要深化新媒體式圖書館服務體系的應用，創(chuàng)建更加個性、完善的自助服務體系，滿足數(shù)字圖書館建設和數(shù)字閱讀需要。另一方面，在數(shù)字圖書館建設中，還應利用計算機設備，對數(shù)字閱讀資源進行改進和優(yōu)化，通過檢查來發(fā)現(xiàn)、刪除質量較差的信息資源等。此外，在拓展數(shù)字公共圖書館閱讀空間時，還應樹立共建、互聯(lián)理念，將定陶區(qū)圖書館與各類中小型書店、校園圖書館緊密地聯(lián)系在一起，繼而為讀者提供更加全面的閱讀服務。

（三）優(yōu)化數(shù)字閱讀服務的基本模式

在數(shù)字圖書館建設實際中，應建立與之匹配的數(shù)字閱讀服務模式。其一，相比于傳統(tǒng)閱讀方式，數(shù)字閱讀服務的自主化水平、個性化水平更加突出，對此應充分發(fā)揮數(shù)字閱讀服務這一優(yōu)勢，即圖書館管理人員應依托數(shù)字閱讀平臺，積極的推廣服務，拓寬服務領域，并在服務分析掌握讀者的需求和興趣，為個性化、多樣化的數(shù)字閱讀服務創(chuàng)造良好條件。其次，在數(shù)字閱讀服務模式創(chuàng)新中，應注重人工智能技術的應用，依托人工智能技術提供更加個性與全面的服務，提升讀者對圖書館的認可程度。其三，隨著移動終端設備的推廣和應用，越來越多的讀者習慣通過自身攜帶的設備進行閱讀，對此，數(shù)字圖書館還應積極開發(fā)手機閱讀軟件，并利用微信、小程序等為讀者提供閱讀服務，提升閱讀的便捷性、高效性。

（四）注重線上、線下閱讀的有效結合

要進一步提升數(shù)字公共圖書館建設水平，在重視數(shù)字閱讀平臺建設的基礎上，還應注重線上、線下閱讀的有效結合。在線上閱讀實踐中，可開展“數(shù)字閱讀廳”活動，這樣讀者通過移動端上識別、掃描二維碼，即可選擇自己感興趣閱讀。在線下閱讀中，應注重圖書館管理及閱讀服務過程的優(yōu)化，譬如，在定陶圖書館線下管理中，可通過語音分析、人臉識別等技術，進行讀者識別，實現(xiàn)圖書館的運維管理。而在提供閱讀服務時，可通過大數(shù)據(jù)技術分析閱讀者的需求、喜好，為讀者提供必要的選書環(huán)境和閱讀環(huán)境。另外，定陶圖書館還應積極地開展自身傳統(tǒng)文化、公益性講座、展覽、公益培訓等活動，吸引更多的讀者，增強圖書館的吸引力。值得注意的是，在線上線下結合中，圖書館還可為讀者提供線上選書、線下配送、線上售后等服務，不斷優(yōu)化數(shù)字圖書館的服務質量。

四、結語

公共圖書館不僅為人們提供了海量的圖書資源，而且為人們的閱讀活動創(chuàng)造了良好的平臺。信息時代下，建設數(shù)字圖書館，提供數(shù)字閱讀服務已經(jīng)成為圖書館建設發(fā)展的重要趨勢。新時期，圖書館管理者只有充分認識到建設數(shù)字圖書館的必要性，積極創(chuàng)新數(shù)字圖書館建設策略，優(yōu)化數(shù)字閱讀服務模式，這樣才能有效地提升數(shù)字公共圖書館建設、管理及服務水平，滿足讀者的閱讀需要，促進社會文明的發(fā)展與進步。