李艷榮，南 炯

（酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 酒泉 735000）

筆者通過對我國高等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)課程中目前存在問題的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、分析，發(fā)現(xiàn)目前高等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)課程中普遍存在課程教學(xué)內(nèi)容單調(diào)、課程教學(xué)模式單一、課程考核評價方式不夠全面、教學(xué)任務(wù)的設(shè)置不合理和學(xué)習(xí)者實踐操作能力鍛煉缺失等問題。總體來說，解決上述問題途徑主要還是需要進(jìn)一步提高高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)2015年教育部提出的《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成［2015］6號），高等職業(yè)學(xué)校作為人才培養(yǎng)質(zhì)量的保證主體，對課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、教學(xué)方式等方面進(jìn)行改革是當(dāng)前的核心任務(wù)[1]。在當(dāng)前教育信息化大背景下，針對高職院校教學(xué)改革與課堂教學(xué)質(zhì)量的診改，可以將PDCA質(zhì)量環(huán)這樣一個通用模型：P（plan）計劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（act）處理四個階段，融入到課堂教學(xué)的課前研究學(xué)習(xí)（P）、課中探究學(xué)習(xí)（D和C）和課后詢究學(xué)習(xí)（A）等三個階段，學(xué)習(xí)與借鑒其他教育教學(xué)管理理論或教學(xué)模式，并把影響高職學(xué)校混合式教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點都納入到PDCA質(zhì)量環(huán)中，建立混合式教學(xué)流程[2]。同時，將該流程應(yīng)用于混合式教學(xué)課堂實踐教學(xué)中，對混合式教學(xué)的科學(xué)性、有效性、實用性進(jìn)行檢查，然后逐步改善、建立混合式教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，通過PDCA質(zhì)量環(huán)的不斷推進(jìn)，督促教師檢查每一節(jié)課教學(xué)中存在的不足，不斷地反思、總結(jié)，逐步建立混合式教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了教師自我教學(xué)能力和課堂教學(xué)質(zhì)量的雙提升[3]。因此，將以PDCA質(zhì)量環(huán)為理論基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理理念與方法和混合式學(xué)習(xí)引入高職課堂教學(xué)質(zhì)量管理，既有必要性、適用性，也有可行性[4]。

1 相關(guān)概念

1.1 PDCA質(zhì)量環(huán)

1）PDCA質(zhì)量環(huán)的含義。PDCA質(zhì)量管理循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是美國工程師、統(tǒng)計學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特（W·A·Shewhart）首先提出的，后又由美國質(zhì)量管理專家戴明（W·E·Deming）采納、宣傳后獲得普及，所以又稱為戴明環(huán)。PDCA質(zhì)量環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。PDCA質(zhì)量環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段：計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act）[5]，如圖1所示。

圖1 PDCA質(zhì)量環(huán)

2）PDCA質(zhì)量環(huán)的特點。PDCA質(zhì)量環(huán)可以使思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。其特點是大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動大循環(huán)，如圖2所示；不斷前進(jìn)、不斷實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升；螺旋循環(huán)式上升，如圖3所示。

圖2 PDCA質(zhì)量環(huán)特點示意圖（一）

圖3 PDCA質(zhì)量環(huán)特點示意圖（二）

1.2 混合學(xué)習(xí)（Blended learning）

無論是傳統(tǒng)的課堂面授學(xué)習(xí)（Face-to－face learning），還是目前的在線數(shù)字化學(xué)習(xí)（E－learning），教育者一直力圖追求的是教育教學(xué)的質(zhì)量與成效。

由于傳統(tǒng)的課堂面授學(xué)習(xí)（Face-to－face learning），師生之間的教學(xué)互動等行為主要是在課堂之上進(jìn)行，課后的交流互動往往很少。同時，在線數(shù)字化學(xué)習(xí)由于完全依賴信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，人和人之間通過虛擬網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行溝通交流，缺乏直接面對面的接觸。另外，學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺獲取教學(xué)資源比較方便、快捷，往往使教師在教學(xué)中的地位受到質(zhì)疑，同時學(xué)習(xí)者缺乏教師的有效指導(dǎo)、督促，學(xué)習(xí)質(zhì)量往往較低。因而，混合式學(xué)習(xí)是在人們追捧在線數(shù)字化學(xué)習(xí)（E－learning）之后，發(fā)現(xiàn)在線數(shù)字化學(xué)習(xí)存在不可克服的缺陷，并重新意識到課堂面授學(xué)習(xí)（Face-to－face learning）的價值，從而提出將在線數(shù)字化學(xué)習(xí)和課堂面授學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來形成混合式學(xué)習(xí)，以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果的一種學(xué)習(xí)方式。

2 開展基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)的理論性探討

2.1 “Flash動畫制作”課程教學(xué)現(xiàn)狀

“Flash動畫制作”課程是筆者任教學(xué)校計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是一門理論性和實踐性均很強(qiáng)的課程，其主要任務(wù)是通過講述Flash動畫制作的概念、操作、原理和制作技巧，使學(xué)生快速掌握Flash動畫制作的方法和技巧。在此之前的教學(xué)過程當(dāng)中采用傳統(tǒng)講授式教學(xué)方法：教師首先講解和演示，然后學(xué)生上機(jī)模仿練習(xí)。這種學(xué)生模仿操作學(xué)習(xí)的形式抽象、空洞，再加上高職學(xué)生文化理論基礎(chǔ)薄弱，對理論性知識接受能力較差，極易導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)情況嚴(yán)重。在教學(xué)中，也極容易出現(xiàn)教師“一言堂”的局面，即教師講老師的課，學(xué)生做自己的事，教師提問無人愿意主動應(yīng)答，即使有話可說，也往往因為不夠自信或缺乏表達(dá)技巧，起身后不知從何說起，不發(fā)一言。課堂效率較低，學(xué)習(xí)效率普遍不高。

2.2 教學(xué)平臺

現(xiàn)代信息技術(shù)和智能終端的迅速發(fā)展，為進(jìn)行基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式學(xué)習(xí)提供了有力的技術(shù)性支持。筆者選取的智慧職教云教學(xué)平臺，是高等教育出版社建設(shè)和運(yùn)營的職業(yè)教育數(shù)字教學(xué)資源共享平臺（亦稱“智慧職教”網(wǎng)站）（www.icve.com.cn），其最大特點是以教學(xué)為中心，為學(xué)習(xí)者提供了豐富的教學(xué)資源，并為師生搭建了一個教學(xué)交流互動的平臺[6]。

2.3 基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)的優(yōu)勢

筆者通過梳理、分析文獻(xiàn)資料，將基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)的特點歸納為以下幾點。

1）數(shù)字化教學(xué)資源平臺是混合式教學(xué)得以實現(xiàn)的技術(shù)支持平臺，不僅提供了更為靈活、自由、充分的交互空間，還提供了更為豐富的教學(xué)資源。

2）基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)是對課程教學(xué)進(jìn)行全程控制，可以有效地保證課堂教學(xué)質(zhì)量，其借鑒PDCA質(zhì)量環(huán)的“實施全面質(zhì)量管理”指導(dǎo)思想，將PDCA質(zhì)量環(huán)中的四個階段融入課程教學(xué)的課前研究學(xué)習(xí)（P）、課中探究學(xué)習(xí)（D和C）和課后詢究學(xué)習(xí)（A）三個階段，不斷提升課程教學(xué)質(zhì)量[7]。

3）基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)要求課堂教學(xué)全員參與管理，促進(jìn)全部學(xué)生的全面發(fā)展。

4）對于參與學(xué)習(xí)的學(xué)生而言，不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生會有不同的學(xué)習(xí)需要，基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)充分考慮到中職學(xué)生的個性化需求，提供了多樣化的學(xué)習(xí)資源，一方面有助于滿足不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，使教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果；另一方面客觀地迫使學(xué)生廣泛參與到教學(xué)任務(wù)中，避免學(xué)習(xí)惰性，激發(fā)學(xué)生潛能和學(xué)習(xí)積極性。

2.4 基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)設(shè)計原則

1）教師主導(dǎo)和學(xué)生主體相結(jié)合原則[8]。

2）融合性原則。

3）學(xué)習(xí)資源多態(tài)性原則。

4）多種評價方式相結(jié)合的原則。

5）重視和加強(qiáng)學(xué)習(xí)反饋的原則[9]。

6）對教學(xué)過程全程控制的原則[10]。

3 基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)設(shè)計

將PDCA質(zhì)量環(huán)的P（plan）計劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（act）處理四個階段融入到“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)的課前研究學(xué)習(xí)（P）、課中探究學(xué)習(xí)（D和C）和課后詢究學(xué)習(xí)（A）三個階段的全過程，吸取PDCA質(zhì)量環(huán)的“過程控制”和“質(zhì)量改進(jìn)”核心思想，確定PDCA質(zhì)量環(huán)理論為開展“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)的理論路線，為基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)提供了細(xì)化的框架指導(dǎo)和技術(shù)支撐。結(jié)合PDCA質(zhì)量環(huán)理論、混合式學(xué)習(xí)理論以及職教云平臺的教學(xué)功能，構(gòu)建了如圖4所示的基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)設(shè)計流程。在該流程下，課堂教學(xué)質(zhì)量管理分布于教學(xué)的全過程之中，即在plan、do、check和act各個階段中在師生雙方中得到循環(huán)、控制和管理，通過不斷循環(huán)和傳遞，對教學(xué)過程不斷地進(jìn)行檢測和調(diào)整，從而確立基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)循環(huán)控制流程。

圖4 基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)設(shè)計圖

根據(jù)PDCA質(zhì)量環(huán)的思想，將開展基于PDCA質(zhì)量環(huán)的“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)質(zhì)量提升過程劃分為三個階段。

3.1 第一階段（規(guī)劃階段）：課前研究——計劃與預(yù)設(shè)

規(guī)劃階段是基于PDCA質(zhì)量環(huán)的“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)質(zhì)量提升的第一階段，類似于“戴明環(huán)”中的計劃階段（P，plan），是教學(xué)目標(biāo)（使命）的確定，也是后續(xù)進(jìn)行教學(xué)實施方案的計劃與預(yù)設(shè)。在規(guī)劃階段（P，plan），首先要針對學(xué)生的特點，確定合適的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)情境、教學(xué)活動等。這是非常重要的階段，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計是否得當(dāng)，決定了教學(xué)任務(wù)能否順利開展。課前研究學(xué)習(xí)階段包括四個步驟。

1）分析學(xué)情，確定教學(xué)重難點[11]。

2）尋找問題，找到主要問題和問題的主要方面。

3）問題歸因，找準(zhǔn)突破點。

4）教學(xué)的具體流程設(shè)計以及遇到“意外”的處理辦法。

3.2 第二階段（實施階段）：課中探究——執(zhí)行與檢查

實施階段是基于PDCA質(zhì)量環(huán)的“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)質(zhì)量提升的第二階段，類似于“戴明環(huán)”中的執(zhí)行階段（D，do)與檢查階段（C，check），也是對教學(xué)任務(wù)的具體實施與效果檢測，該階段將規(guī)劃階段的各種教學(xué)實施方案落實到具體的教學(xué)過程中，并應(yīng)用考核評價方法對教學(xué)方案的實施效果進(jìn)行考核、評價，以確認(rèn)教學(xué)實施方案是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。課中探究包括兩個步驟。

1）執(zhí)行具體的教學(xué)計劃或教學(xué)實施方案。①基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)課前研究學(xué)習(xí)階段教學(xué)活動（在線學(xué)習(xí)），如表1所示。②基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)課中探究學(xué)習(xí)階段教學(xué)活動（面授+在線融合），如表2所示。③基于PDCA質(zhì)量環(huán)的混合式教學(xué)課后詢究學(xué)習(xí)階段教學(xué)活動（在線學(xué)習(xí)），如表3所示。

表1 課前研究學(xué)習(xí)活動

表2 課中探究學(xué)習(xí)活動

表3 課后詢究學(xué)習(xí)活動

2）檢查教學(xué)實施方案的執(zhí)行效果。①對課堂教學(xué)的課前研究學(xué)習(xí)（P）、課中探究學(xué)習(xí)（D和C）和課后詢究學(xué)習(xí)階段實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。②教學(xué)評價方法設(shè)計。為了全面地評價學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，筆者將混合式學(xué)習(xí)的概念應(yīng)用于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)評價，結(jié)合課堂實時反饋和在線學(xué)習(xí)建構(gòu)一個混合式評價，采用了過程性評價和綜合型評價相結(jié)合的方式進(jìn)行評價——“線上過程性學(xué)習(xí)評價+線下學(xué)習(xí)評價+總結(jié)性學(xué)習(xí)評價”?？己藰?gòu)成如表4所示。

3.3 第三階段（完成階段）：課后詢究——反饋與處理

完成階段是基于PDCA質(zhì)量環(huán)的“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)質(zhì)量提升的第三階段，類似于戴明環(huán)中的處理（act）階段，是對課堂教學(xué)的總結(jié)和對課前研究學(xué)習(xí)階段、課中探究學(xué)習(xí)階段中尚未解決的遺留問題提出，是對成功經(jīng)驗總結(jié)、對失敗教訓(xùn)吸取的階段，是教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要契機(jī)。課后詢究學(xué)習(xí)階段包括兩個步驟。

1）總結(jié)課前研究學(xué)習(xí)、課中探究學(xué)習(xí)、課后詢究學(xué)習(xí)階段的教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn)。為了保證課程教學(xué)質(zhì)量，按照PDCA質(zhì)量環(huán)理論，在課前研究學(xué)習(xí)、課中探究學(xué)習(xí)、課后詢究學(xué)習(xí)階段的教學(xué)活動實施過程中和實施后都要檢查、總結(jié)教學(xué)質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，對檢查、總結(jié)出的各種問題進(jìn)行處理：正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行推廣；錯誤的作為遺留問題，將規(guī)劃到下一輪PDCA循環(huán)中進(jìn)行處理。

2）提出在課前研究學(xué)習(xí)、課中探究學(xué)習(xí)、課后詢究學(xué)習(xí)階段的教學(xué)中尚未解決的遺留問題。課前研究學(xué)習(xí)、課中探究學(xué)習(xí)、課后詢究學(xué)習(xí)結(jié)束后要參照學(xué)習(xí)者在各個學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)情況、教學(xué)效果進(jìn)行實證反饋結(jié)果，結(jié)合教學(xué)過程中的具體體驗和及時反饋，分析導(dǎo)致問題存在的各種影響因素和主要原因，將尚待解決的、需要進(jìn)一步診斷的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。

根據(jù)課前研究學(xué)習(xí)、課中探究學(xué)習(xí)和課后詢究學(xué)習(xí)階段對學(xué)習(xí)者教學(xué)評價和反饋結(jié)果，通過在以上三階段對教學(xué)實施方案、教學(xué)策略等做出改進(jìn)與調(diào)整，在整個教學(xué)過程中不斷診改，從而有效地避免學(xué)習(xí)者進(jìn)入學(xué)習(xí)的負(fù)循環(huán)，實現(xiàn)課堂教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

表4 成績考核構(gòu)成表

4 結(jié)語

本研究是在國家大力發(fā)展和普及職業(yè)教育信息化教學(xué)的大背景，深化職業(yè)教育教學(xué)改革、全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的綜合信息素養(yǎng)和動手操作技能的要求下，對高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生情況、教學(xué)現(xiàn)狀等分析之后，在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，以筆者任教學(xué)校計算機(jī)專業(yè)的專業(yè)課程“Flash動畫制作”為例，把高教社職教云教學(xué)平臺作為技術(shù)支持平臺，將PDCA質(zhì)量環(huán)與混合式學(xué)習(xí)理論相結(jié)合，把PDCA質(zhì)量環(huán)的P(plan)計劃、D(do)執(zhí)行、C(check)檢查、A(act)處理四個階段，融入到混合式學(xué)習(xí)的課前研究學(xué)習(xí)（P）、課中探究學(xué)習(xí)（D和C）、課后詢究學(xué)習(xí)（A）三個階段，提出基于PDCA質(zhì)量環(huán)的“Flash動畫制作”課程混合式教學(xué)流程，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件開展各項教學(xué)活動，使課程教學(xué)質(zhì)量在PDCA質(zhì)量環(huán)的螺旋循環(huán)中不斷地提升，提高了高職學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識，能有效促進(jìn)高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)效率與課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。