廣西大學(xué) 王凱

全球能源互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)有限公司 宋小威

近年來(lái)，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，電量增速趨緩，國(guó)企改革、電力改革和企業(yè)內(nèi)部改革疊加推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)盈利空間不斷收窄，經(jīng)營(yíng)壓力不斷加大。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，電網(wǎng)企業(yè)需要以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的原則，突出系統(tǒng)性、創(chuàng)新性，聚焦業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)和服務(wù)“四個(gè)升級(jí)”，加快優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理策略，明確提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效的重點(diǎn)工作，強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，全面提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量、持續(xù)健康發(fā)展。

聚焦業(yè)務(wù)升級(jí)，注入發(fā)展活力

當(dāng)前，國(guó)資國(guó)企改革和電力體制改革縱深推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)需要突出主業(yè)實(shí)業(yè)，做強(qiáng)做精主業(yè)實(shí)業(yè)，嚴(yán)控非主業(yè)投資，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開拓新興業(yè)務(wù)，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)布局。緊扣能源電力發(fā)展方向，聚焦主責(zé)主業(yè)，統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展定位與重點(diǎn)任務(wù)，明晰各業(yè)務(wù)的職責(zé)界面，強(qiáng)化重組整合，減少業(yè)務(wù)重疊和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，形成最大發(fā)展合力。注重發(fā)展高附加值業(yè)務(wù)，有序剝離和處置部分低端市場(chǎng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)改造升級(jí)，提升業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。落實(shí)省管產(chǎn)業(yè)單位改革總體方案和操作指引，按照改革進(jìn)度安排有序開展相關(guān)工作，進(jìn)一步壓減出資人數(shù)量，合理設(shè)置股權(quán)比例，培育獨(dú)立市場(chǎng)主體，充分利用改革成果解決歷史遺留問題。

二是優(yōu)化業(yè)務(wù)管控模式。統(tǒng)籌考慮與電網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度等因素，按照企業(yè)資產(chǎn)或主要資產(chǎn)是否屬于電網(wǎng)有效資產(chǎn)，將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)劃分為監(jiān)管和非監(jiān)管業(yè)務(wù)，實(shí)施差異化管控。針對(duì)監(jiān)管業(yè)務(wù)，注重以效率為中心，重點(diǎn)關(guān)注壓縮管理層級(jí)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，提高業(yè)務(wù)管理效率。針對(duì)非監(jiān)管業(yè)務(wù)，主要包括為電網(wǎng)發(fā)展提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支撐、資金保障等業(yè)務(wù)，注重以效益為中心，堅(jiān)持市場(chǎng)化改革、商業(yè)化運(yùn)作、法治化管理，優(yōu)化資本配置效率，增強(qiáng)發(fā)展后勁和支撐服務(wù)能力。

三是穩(wěn)步拓展新興業(yè)務(wù)。面向政府，深入挖掘電力大數(shù)據(jù)價(jià)值，形成系列化、高影響電力大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，支撐政府決策參考。面向企業(yè)用戶，打造能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，積極推進(jìn)電能替代，發(fā)展電力需求響應(yīng)等新興業(yè)務(wù)，深入挖掘桿塔、廊道、變電站、退役設(shè)備等存量資源利用效率，積極穩(wěn)妥開展商業(yè)化共享利用，打造電力特色的共享經(jīng)濟(jì)。面向居民用戶，以提供便捷、綠色和智慧生活用能體驗(yàn)為導(dǎo)向，打造能源領(lǐng)域的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建家庭和出行等用能場(chǎng)景下的商業(yè)生態(tài)圈，全方位提升用能品質(zhì)。

聚焦技術(shù)升級(jí)，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展

電力系統(tǒng)正朝著“雙高”形態(tài)、“雙新”特征快速發(fā)展，對(duì)電網(wǎng)升級(jí)的要求更加迫切，電網(wǎng)企業(yè)需要加快開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，運(yùn)用“大云物移智鏈”等信息技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，開展電網(wǎng)和設(shè)備雙提升，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

一是積極開展企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，是提升管理效率的內(nèi)在要求，應(yīng)結(jié)合國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》相關(guān)要求，從生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面入手推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型。在生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，運(yùn)用“大云物移智鏈”等信息技術(shù)，推進(jìn)智能生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)全過程智慧化水平。在管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，建立跨部門、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的一體化數(shù)據(jù)資源體系，破解專業(yè)間數(shù)據(jù)管理與技術(shù)的壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理流程的數(shù)字化全覆蓋。

二是大力推進(jìn)電網(wǎng)升級(jí)改造。當(dāng)前保障電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠電力供應(yīng)方面面臨巨大考驗(yàn)，需要加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)和能源技術(shù)深度融合、廣泛應(yīng)用。按照“安全可靠、先進(jìn)適用、集約共享、效率效益”原則，強(qiáng)化電網(wǎng)狀態(tài)全息感知能力、多元信息全向傳遞能力、電網(wǎng)業(yè)務(wù)全景協(xié)調(diào)能力，全面提升電網(wǎng)智能化水平。持續(xù)推進(jìn)配電自動(dòng)化主站功能實(shí)用化，逐步拓展負(fù)荷預(yù)測(cè)、自愈控制、分布式電源接入控制等高級(jí)功能。

三是穩(wěn)步推進(jìn)設(shè)備智能升級(jí)。抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦予的機(jī)遇，加快推進(jìn)設(shè)備智能升級(jí)，推動(dòng)智能裝備廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備廣泛互聯(lián)、狀態(tài)深度感知、風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)預(yù)警，不斷提升生產(chǎn)力，提升設(shè)備運(yùn)行效率。開展新一代設(shè)備智能管控系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)向中臺(tái)演進(jìn)，深化移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用，滿足一線生產(chǎn)人員和各級(jí)設(shè)備管理需要，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理移動(dòng)化、在線化、透明化、智能化，提升設(shè)備管理效率效益。

聚焦管理升級(jí)，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展

強(qiáng)化管理是企業(yè)發(fā)展的“永恒主題”，電網(wǎng)企業(yè)需要找準(zhǔn)短板差距，持續(xù)優(yōu)化管理流程，推進(jìn)精益管理和資產(chǎn)管理貫穿全業(yè)務(wù)、全流程，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，向管理要效益，真正推動(dòng)內(nèi)涵式發(fā)展落到實(shí)處。

一是持續(xù)優(yōu)化管理流程。加強(qiáng)橫向部門協(xié)同，梳理各部門職責(zé)，明確各部門業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化調(diào)整職能，協(xié)調(diào)統(tǒng)一各部門的管理目標(biāo)，建立健全溝通交流機(jī)制，提升部門協(xié)同推進(jìn)工作效率。加強(qiáng)縱向貫通機(jī)制，總部負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌資源配置，從項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)等方面制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，做好歸口管理工作；地市/縣級(jí)公司做好承接工作，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提升基層工作效率和積極性。

二是開展多維精益管理。營(yíng)造精益管理氛圍，以精益管理思想為指導(dǎo)，積極謀劃布局，制定差異化的管理策略，明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)和重點(diǎn)工作，使精益管理事項(xiàng)全面滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。制定科學(xué)、精準(zhǔn)、穩(wěn)健的投資策略，科學(xué)平衡電網(wǎng)安全與發(fā)展、效率效益與投資規(guī)模速度之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧各方要求，提高投資決策科學(xué)性，確保電網(wǎng)投資的多目標(biāo)平衡優(yōu)化，并逐步開展投入產(chǎn)出分析，形成閉環(huán)反饋，不斷優(yōu)化投資決策。

三是加強(qiáng)資產(chǎn)戰(zhàn)略管理。以設(shè)備資產(chǎn)全壽命為對(duì)象，以綜合效益最優(yōu)為追求目標(biāo)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行全過程科學(xué)管理，充分應(yīng)用技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)等手段，深度挖掘現(xiàn)有資產(chǎn)潛在能力。探索逾齡資產(chǎn)重塑途徑，通過資產(chǎn)續(xù)用重估、技術(shù)改造等方式，挖掘逾齡資產(chǎn)價(jià)值，提高有效資產(chǎn)規(guī)模。完善退役資產(chǎn)常態(tài)化管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備退役計(jì)劃，規(guī)范設(shè)備技術(shù)鑒定、退役報(bào)廢審批流程，依托信息化技術(shù)手段，逐步實(shí)現(xiàn)退役資產(chǎn)全過程線上可視化管理。

聚焦服務(wù)升級(jí)，提升客戶感知

樹立以客戶為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障可靠供電，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，滿足人民美好生活用能需求，不斷提升客戶獲得感。

一是持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。貫徹落實(shí)國(guó)家持續(xù)推進(jìn)“放管服”和打造公平開放的營(yíng)商環(huán)境戰(zhàn)略部署要求的重大舉措，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平的舉措，打造差異化服務(wù)模式。針對(duì)小微企業(yè)，加大改革創(chuàng)新力度，推出“零上門、零審批、零投資”專項(xiàng)服務(wù)，不斷提高企業(yè)用電服務(wù)保障水平。針對(duì)臨時(shí)用電，探索推出報(bào)裝接電“零上門、零審批、零投資”專項(xiàng)服務(wù)，不斷提高多元化用電服務(wù)保障水平。

二是持續(xù)提升供電可靠性。切實(shí)做好安全可靠供電是電網(wǎng)企業(yè)最基本的職責(zé)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，堅(jiān)持以客戶為中心，以供電可靠性為主線，加強(qiáng)制定供電可靠性規(guī)范、城鄉(xiāng)配網(wǎng)建設(shè)，確保電網(wǎng)高效率運(yùn)行，持續(xù)提升供電可靠性和服務(wù)保障能力。全面深化配電網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)架建設(shè)，不斷完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，做好老舊小區(qū)、廠區(qū)、街區(qū)和城中村配電網(wǎng)改造，加強(qiáng)配套電網(wǎng)運(yùn)維保障，不斷提升配網(wǎng)供電可靠性。

三是持續(xù)增強(qiáng)客戶滿意度?？蛻魸M意是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，需要建立健全員工服務(wù)培訓(xùn)體系，分專業(yè)分業(yè)務(wù)開展差異化培訓(xùn)，充分利用好“班前例會(huì)”“月度例會(huì)”等對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，分享典型經(jīng)驗(yàn)，提升一線業(yè)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范和專業(yè)技能，提升客戶感知能力。建立客戶反饋聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)收集客戶反饋信息，完善優(yōu)化業(yè)務(wù)和服務(wù)渠道，全方位提高服務(wù)效率?！?/p>