廖新琳

摘 要：跨境電子商務(wù)發(fā)展加速，文章從崗位人才需求、需求層次、學歷、技能、素質(zhì)和職業(yè)資格證書等方面，分析當前跨境電子商務(wù)人才需求情況，并對人才供應(yīng)和需求現(xiàn)狀進行分析，針對培養(yǎng)目標、人才定位、課程體系和教師隊伍等方面存在的問題，提出優(yōu)化人才培養(yǎng)目標、調(diào)整人才培養(yǎng)定位、完善課程體系和強化教師隊伍建設(shè)等建議，從而提高跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)品質(zhì)，為跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供人才支持。

關(guān)鍵詞：跨境電商 人才需求 現(xiàn)狀 培養(yǎng)路徑

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）01-249-02

目前，全球電子商務(wù)市場不斷趨向成熟，跨境電子商務(wù)作為一種新的業(yè)態(tài)，它離不開互聯(lián)網(wǎng)支持，而且憑借互聯(lián)網(wǎng)之力表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撃?。我國跨境電商企業(yè)也加速了發(fā)展進程，無論跨境電商的發(fā)展規(guī)模，還是跨境電商交易額，都表現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢?？缇畴娚痰陌l(fā)展加劇了人才需求，需要全方位解讀跨境電商人才需求，并構(gòu)建適切的培養(yǎng)路徑。

一、跨境電商人才需求分析

據(jù)了解，我國跨境領(lǐng)域人才缺口450萬，今年缺口還要增加30%，在未來的5～10年內(nèi)中這個數(shù)字還將要繼續(xù)增大。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的調(diào)查，在51job、智聯(lián)招聘等大型招聘網(wǎng)站5月份的某天的跨境電子商務(wù)相關(guān)工作的需求量達5000個崗位，而從企業(yè)分布來看，民企需求量最大，占了24%，外商獨資歐美類企業(yè)需求排列第二，占17%。

（一）跨境電商崗位人才需求

跨境電子商務(wù)崗位人才需求是多方面的，綜合當前人才需求，最為突出的崗位主要包括營銷崗位，主要是銷售與推介客服等，占據(jù)人才需求的二分之一以上;其次是商務(wù)管理，主要包括采購崗位、物流崗位和平臺操作崗位等，約占三分之一。其他崗位還包括運營崗位、策劃崗位，而崗位人才需求又體現(xiàn)出綜合性需求，希望輸入復(fù)合型人才。

（二）跨境電商人才需求層次

跨境電子商務(wù)人才體現(xiàn)出多層次性，對當前企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才層次需求進行分析，絕大部分企業(yè)希望輸入復(fù)合型人才，初級人才需求排在其次，但是與復(fù)合型人才需求占比存在很大的差距，初級人才主要體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)操作;中級人才需求次于初級人才，高級人才需求也較為明顯。綜上所述，當前企業(yè)跨境電商復(fù)合型人才需要突出，既需要人才精通外貿(mào)，又要精通電子商務(wù)。

（三）跨境電商人才學歷需求

目前，企業(yè)跨境電子商務(wù)人才學歷需求處于一個比較理性的現(xiàn)狀，以大專生為主，普遍認為大專生工資待遇與本科生相比比較合理，而且動手能力比較強，并且具有肯吃苦的精神，體現(xiàn)出較高的性價比;本科生的需求相對較低，主要對計算機人才需求比較大，需要精通計算機技術(shù)。其次，需要具有較高的英語素養(yǎng)，能夠精通商務(wù)英語，能夠滿足跨境電子商務(wù)交際需求。

（四）跨境電商人才技能需求

職業(yè)技能方面，跨境電商人才的網(wǎng)絡(luò)營銷能力比較受關(guān)注，電子交易能力緊隨其后。電子交易涉及面比較廣，涵蓋網(wǎng)絡(luò)采購，網(wǎng)絡(luò)支付，以及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等。此外，職業(yè)技能還包括電子商務(wù)物流，網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)與辦公自動化等職業(yè)技能。這是由企業(yè)的業(yè)務(wù)所決定的，這些企業(yè)基本上都是商貿(mào)企業(yè)，需要借助電子商務(wù)平臺開拓跨境業(yè)務(wù)，擴展市場空間。

（五）跨境電商人才素質(zhì)需求

跨境電子商務(wù)人才素質(zhì)需求也越來越高，除了專業(yè)素養(yǎng)外，還對其他素養(yǎng)提出要求，包括溝通能力，需要具有良好的人際交往能力，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)W會合作，具有較好的公關(guān)能力。此外，是跨境電商人才的創(chuàng)新能力需求不斷升級，能夠根據(jù)全新的市場環(huán)境，不斷創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)思想，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)、優(yōu)化自身能力結(jié)構(gòu)。

（六）跨境電商人才證書需求

目前，一半以上的企業(yè)比較關(guān)注人才的職業(yè)資格證書，通過證書幫助企業(yè)選擇適合自己需求的人才，并成為判斷人才層次的一個重要參考。也有相當一部分的企業(yè)不注重職業(yè)資格證書，認為職業(yè)資格證書缺乏針對性，甚至存在名不副實的現(xiàn)象，對企業(yè)識別人才沒有實質(zhì)性的價值。從操作層面分析，職業(yè)資格證書不是企業(yè)選拔人才的唯一標準，但是可以作為參考價值。

二、跨境電商人才需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（一）培養(yǎng)目標不明確

目前跨境電商人才培養(yǎng)缺乏明確的目標，在制定人才培養(yǎng)目標時沒有深入市場進行調(diào)研，導(dǎo)致跨境人才培養(yǎng)目標與行業(yè)需求相脫節(jié)，不能將學生專業(yè)與行業(yè)有機結(jié)合起來，從而造成人才供給和需求不對稱，亟待優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)目標，確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的目的性。

（二）人才定位不準確

人才定位直接關(guān)系著跨境電商人才的市場競爭力，目前跨境電商人才培養(yǎng)存在定位不準確的問題，過于注重人才知識教育，沒有突出能力主線，從而導(dǎo)致學生理論素養(yǎng)不能與實踐有機結(jié)合起來，缺乏運用理論指導(dǎo)實踐的能力，造成學生職業(yè)技能嚴重弱化。

（三）課程體系不完善

課程是落實跨境電商人才培養(yǎng)的重要路徑，只有建立起完善的課程體系才能確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)目標的實現(xiàn)。然而，課程體系并沒有根據(jù)新時期跨境電商人才的實際需求做出調(diào)整，從而導(dǎo)致課程體系與行業(yè)人才需求不適應(yīng)，難以滿足企業(yè)人才需求。

（四）隊伍建設(shè)不同步

一支高素質(zhì)的教師隊伍是培養(yǎng)跨境人才的重要保障，跨境電子商務(wù)在不斷發(fā)展，跨境電商人才培養(yǎng)需求不斷提升。然而，教師隊伍建設(shè)存在不同步的現(xiàn)象，教師教育理念更新不及時，實踐教學技能沒有得到同步發(fā)展，從而削弱了跨境人才培養(yǎng)的實效性。

上述存在的突出問題，嚴重制約了跨境電商人才輸出品質(zhì)，導(dǎo)致跨境電商人才輸出和需求不相適應(yīng)。

三、跨境電商人才培養(yǎng)的路徑

. ?（一）調(diào)整跨境電商人才培養(yǎng)目標

新時期，高校專業(yè)建設(shè)要根據(jù)跨境電商人才需求對跨境電商人才培養(yǎng)目標進行調(diào)整。高校要深入市場進行調(diào)研，精準把握當前企業(yè)跨境電商人才需求現(xiàn)狀，從而確定跨境電商人才培養(yǎng)目標。同時，積極轉(zhuǎn)變跨境電商人才培養(yǎng)思路，將專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，將行業(yè)需求與崗位有機對接起來，從而根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求培養(yǎng)跨境商務(wù)人才

此外，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強對市場人才需求信息采集和整合，從而根據(jù)市場人才培養(yǎng)需求，制定跨境電商人才培養(yǎng)的長期可持續(xù)性目標。目標的制定既要保持相對的穩(wěn)定性，又要根據(jù)跨境電商人才需求變化進行動態(tài)化調(diào)整，結(jié)合企業(yè)人才崗位實際表現(xiàn)，及時優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，確保人才培養(yǎng)目標的前瞻性和科學性。

（二）調(diào)整跨境電商人才培養(yǎng)定位

新時期跨境電商人才需求不斷升級，這就需要根據(jù)市場人才需求合理調(diào)整跨境電商人才培養(yǎng)定位，從知識性人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)向技能型人才培養(yǎng)，突出能力主線，具體來說，要注重以下職業(yè)技能培養(yǎng)。

首先，夯實專業(yè)技能培養(yǎng)?？缇畴娚倘瞬艑碇苯幼呦蚩缇畴娚虓徫唬虼?，需要具備過硬的專業(yè)技能。這就需要跨境電商人才能夠精通國際貿(mào)易知識，熟悉物流知識，了解電子商務(wù)知識等，能夠?qū)Ξa(chǎn)品線進行全面分析，并且能夠具備市場調(diào)研能力，從而勝任跨境電子商務(wù)需要。此外，市場對跨境電子商務(wù)人才的處理能力提出新要求，需要培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的產(chǎn)品拍照能力，能夠?qū)φ掌M行處理和加工，具備商務(wù)網(wǎng)頁制作能力，不僅要精于編輯，還要能夠?qū)撁孢M行美化，能夠具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力與網(wǎng)絡(luò)推廣能力等。

其次，具備其他綜合技能。除了專業(yè)技能外，作為跨境電子商務(wù)人才還需要具有其他綜合素質(zhì)。包括語言能力，能夠基于跨境電子商務(wù)的需要，能夠運用關(guān)鍵詞匯對產(chǎn)品進行介紹，能夠與交易對象進行便捷、有效地溝通，要具備商務(wù)英語交際能力，能夠滿足跨境電子商務(wù)交際對外語能力訴求。

（三）完善跨境電子商務(wù)課程體系

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要課程作為支持，這就需要基于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標和定位，完善跨境電子商務(wù)課程，從而使課程與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)需求更加匹配。首先，課程對接產(chǎn)業(yè)和崗位需求。新時期，跨境電子商務(wù)人才課程設(shè)置要深入調(diào)研跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，主動對接跨境電子商務(wù)崗位需求，從而根據(jù)產(chǎn)業(yè)和崗位實際需求，安排相應(yīng)的課程從而通過課程教學能夠促進跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)成長，使學生未來走向崗位后能夠體現(xiàn)出較強的適應(yīng)性，并且滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)人才需求，避免人才培養(yǎng)和市場相脫節(jié)的現(xiàn)象。其中，完善的一個重點是實現(xiàn)課證融通和1+x證書，從而使學生既獲得必要的學歷證書，同時獲得外來走向崗位的職業(yè)資格證書以及其他能夠提升學生市場競爭力的各種證書等。

其次，課程實施對接工作流程?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)在完善課程體系的同時，要進一步推動課程實施和學生未來工作過程的對接。即課程實施的程序設(shè)計既要尊重課程自身的規(guī)律，又要按照學生未來工作流程優(yōu)化課程實施，尤其是課程實踐教學和實習，要積極推進項目教學，堅持任務(wù)驅(qū)動，從而使課程實施的過程和學生未來工作崗位保持高度的一致性?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)要根據(jù)學生專業(yè)技能的發(fā)展進一步拓展實踐教學平臺，深化校企合作，構(gòu)建立體化的課程實施模式。

（四）優(yōu)化跨境電子商務(wù)教師隊伍

新時期，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須要充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，根據(jù)人才培養(yǎng)的實際需求，不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)教師隊伍，從而使教師的素質(zhì)和人才培養(yǎng)需求保持一致性。

首先，加強教師隊伍建設(shè)。新時期，跨境電子商務(wù)專業(yè)要根據(jù)新環(huán)境進一步加強教師隊伍建設(shè)。一方面，進一步提高教師專業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娮由虅?wù)不僅交際面廣，涉及到的多方面的知識，需要教師具有精湛的專業(yè)理論和實踐技能，從而勝任新時期跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要。另一方面，要注重培養(yǎng)復(fù)合型教師隊伍，教師知識面要廣泛，能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`有機結(jié)合起來，能夠從容應(yīng)對新時期跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需求。

其次，嘗試引入企業(yè)導(dǎo)師。除了加強對高校現(xiàn)有教師隊伍進行培訓(xùn)外，高校還要根據(jù)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要，嘗試引入企業(yè)導(dǎo)師，將高校人才培養(yǎng)和企業(yè)、行業(yè)有機結(jié)合起來，并發(fā)揮政府宏觀引導(dǎo)作用，加強高校和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，聘請企業(yè)骨干擔任高校導(dǎo)師，從而彌補高校實踐教學師資力量的不足，確?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)和企業(yè)有機對接，并發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師輻射效應(yīng)，促進高校既有教師隊伍的發(fā)展。

四、結(jié)語

總之，跨境電子商務(wù)人才需求不斷升級，然而市場人才供給和需求存在較大的落差。這就需要高校進一步加強跨境電子商務(wù)人才需求分析，確立市場導(dǎo)向，根據(jù)市場人才需求，加強當前跨境電子商務(wù)人才供需現(xiàn)狀分析，針對存在的突出問題，不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑，從而為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供有力的人才支持。

參考文獻：

[1] 楊妍，閆鵬.中小外貿(mào)企業(yè)視域下的跨境電商人才需求現(xiàn)狀及培養(yǎng)路徑研究[J].智庫時代，2018（05）：34-35

[2] 馬歡歡，張娥.跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)路徑及對策分析[J].商訊，2018（02）;12-14

（作者單位：湖南民族職業(yè)學院 湖南岳陽 414000）

（責編：玉山）