韋蘭珍

摘要：目的 研究對在放射科進行CT增強掃描護理的病人采用人文關(guān)懷措施的價值。方法 納入本次研究的病人均在2019年12月到2020年12月之間來我院的放射科接受過CT增強掃描護理，共納入100例，且隨機分配為人數(shù)相同的兩組，即觀察組和對照組。對照組的50例患者進行常規(guī)化護理，觀察組的50例患者在進行常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷措施。通過量表的方式對兩組人員的護理滿意度，并對評分結(jié)果進行對比分析。結(jié)果 在量表中各項護理質(zhì)量評分中，觀察組患者評分都要高于對照組患者評分，且二者差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對在放射科進行CT增強掃描護理的病人進行人文關(guān)懷可以得到相比于常規(guī)護理更高的患者滿意度，使護理質(zhì)量得到優(yōu)化，在一定程度上推動護患關(guān)系良性發(fā)展，具有進一步臨床推廣的價值。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;護患關(guān)系;CT 增強掃描護理;護理滿意度

【中圖分類號】R47 ?【文獻標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）06-257-01

為了更快速準(zhǔn)確地診斷疾病，CT增強掃描技術(shù)已經(jīng)在臨床放射科中得到了十分廣泛地使用。值得注意的是，使用該技術(shù)的患者需要形成一個創(chuàng)面，在生理上給患者增加了疼痛感，也在心理上給患者造成了一定的恐懼感。所以，為了優(yōu)化使用該項技術(shù)后的護理體驗，各個醫(yī)院開始強調(diào)護理方案要以人為本，增強護理措施中的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是醫(yī)院護理措施的重要組成部分[1]。護理工作是形成健康良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。在日常的護理工作中，護理人員給予患者充分的人文關(guān)懷，可以在一定程度上緩和患者的恐懼、焦慮以及抵觸情緒，形成更放松舒適的護理環(huán)境，這對于患者的護理效果也有著正面積極的影響[2]。為了進一步驗證在臨床上對進行過CT增強掃描技術(shù)病人的護理中增加人文關(guān)懷的價值，開展了本研究，將研究過程和結(jié)果匯總于本文中，具體內(nèi)容如下：

1 資料與方法：

1.1 臨床研究資料

納入本次研究的病人都在本院放射科接受過CT增強掃描護理，且治療時間在2019年12月到2020年12月之間，共100例。

對100例患者進行隨機分組，50例患者為觀察組，50例患者為對照組。觀察組患者在護理過程中采用人文關(guān)懷，對照組患者則采用常規(guī)的護理。觀察組患者的年齡都在24.5歲～68.4歲之間，平均年齡為（42.79±3.09）歲;對照組患者的年齡都在25.0歲～68.9歲之間，平均年齡為（42.17±4.88）歲。兩組患者的臨床資料存在差異，且差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)化的護理主要包括進行CT增強掃描時應(yīng)該注意的事項，以及進行此項檢查的原因。人文關(guān)懷服務(wù)模式不同于常規(guī)化護理，具體內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）進行CT增強掃描前：為了降低患者由于對該技術(shù)的陌生而產(chǎn)生的恐懼焦慮感，護理人員需要在進行CT增強掃描前對患者進行必要的知識講解。在講解過程中，護理人員應(yīng)該及時結(jié)合患者的反饋進行講解內(nèi)容調(diào)整，確?；颊哒嬲私庠摷夹g(shù)的用途和安全性，保證患者在進行CT增強掃描時更好地配合，也能避免患者因為進行此項治療而對自身健康狀況產(chǎn)生過分的擔(dān)憂。護理人員在進行講解時的態(tài)度要盡可能的溫和耐心，從容舒緩的語氣也可以在一定程度上對患者的情緒起到積極的心理暗示作用，這樣很好地體現(xiàn)了人文關(guān)懷的內(nèi)涵。對于家屬經(jīng)?？醋o照顧的患者，護理人員也可以對家屬進行一定的知識講解，對患者來說更容易信任和接受。

（2）進行CT增強掃描時：為了保證患者在進行掃描時有更好地體驗，護理人員需要對患者的情況進行盡可能全面的了解，例如患者是否存在暈針的問題，對于暈針的患者，可以在檢查過程中盡可能轉(zhuǎn)移患者的注意力，避免在檢查中出現(xiàn)意外[3]。對于患者中的殘疾人群體，護理人員應(yīng)該針對其心理特征開展溝通交流，在給予足夠的理解和尊重的同時，也要盡量了解到患者在檢查過程中可能遇到的不方便，力求為每一位患者打造出放松滿意的護理體驗。人文關(guān)懷護理進行的過程中，形成良好的護患關(guān)系是重要的目標(biāo)之一。

（3）對護理人員進行培訓(xùn)：為了保證每一位護理人員都能真正理解人文關(guān)懷護理的內(nèi)涵和意義，應(yīng)該對護理人員進行宣講教導(dǎo)，將培訓(xùn)落實到護理人員的溝通技巧上去，確保護理人員對每一位患者都有著足夠的責(zé)任心和使命感[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

將制定好的量表發(fā)放給100例患者，患者通過自己的實際情況對護理質(zhì)量進行評分，以此來統(tǒng)計100例患者對于護理的滿意度。量表為百分制，主要分為五個方面，即生理舒適度、心理舒適度、護理熟練度、溝通舒適度、整體服務(wù)評價。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理采用SPSS 22.0軟件，以平均值±標(biāo)準(zhǔn)差表示計量數(shù)據(jù)，對計數(shù)資料進行X2檢驗。

2 結(jié)果

對100例患者的量表中各項評分進行統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)在技能熟練度、舒適度、健康宣教、溝通舒適度以及整體服務(wù)評分五個方面，觀察組的評分都要高于對照組，且各項評分差異都具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。數(shù)據(jù)統(tǒng)計見表1。

3 討論

人文關(guān)懷能力是護理人員人文素養(yǎng)的重要組成部分，是綜合護理能力的核心能力之一。醫(yī)學(xué)本身就具備這人文關(guān)懷的性質(zhì)，在逐漸發(fā)展完備的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式中，將人文關(guān)懷應(yīng)用于臨床護理中具有重要的意義，它可以讓護理效果得到實質(zhì)上的提升，從以人為本的角度對患者的心理健康和生理健康進行護理，可以讓患者感受到足夠的平等與尊重[5]。人文關(guān)懷通入到護理中，對于構(gòu)建健康良性護患關(guān)系有著重要的推動作用，切實提高現(xiàn)代醫(yī)療水平。

通過對本研究的數(shù)據(jù)進行分析可以發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷的護理模式從護理過程的各個方面進行了考量，充分尊重了每一位患者的性格和情緒，制定出最適合患者的個性化護理方案[6]。經(jīng)過培訓(xùn)的護理人員明顯具有更有效的溝通能力，善于通過溝通來緩解患者在進行CT增強掃描的焦慮情緒，提高患者進行檢查時的依從性，不僅提高了檢查的效率，還建立起更良好的護患關(guān)系。

首先，對于護理人員的培訓(xùn)要滲透到日常工作中的點點滴滴里，讓護理人員從內(nèi)到外理解和認可人文關(guān)懷的內(nèi)涵。通過日常的教育，讓人文關(guān)懷內(nèi)化到護理人員的品格中去，這樣才能保證護理過程的順利進行[7]。

其次，溝通技巧時人文關(guān)懷落實到護理中的重要體現(xiàn)。溝通技巧的訓(xùn)練要做到分類型、分場景。針對不同類型的病人制定特定的溝通技巧，再通過豐富的場景模擬來進一步鍛煉護理人員的溝通能力。溝通技巧的提升離不開定期的學(xué)習(xí)和考核，可以將真實發(fā)生過的案例進行適當(dāng)?shù)馗?，作為考核的題目，尤其是由于某些原因引起的護患糾紛。對每一位護理人員的表現(xiàn)進行評分，并對問題進行指出和糾正，在實踐中不斷提升護理人員的溝通能力。

最后，為了保證理想的護理效果，應(yīng)該盡可能進行單獨化的護理人員配制。每一位患者分配固定的幾位護理人員，這也有利于建立護理人員與患者之間的信任感和親切感。護理人員的配制合理時人文關(guān)懷護理模式順利開展的重要前提，因此需要醫(yī)院對放射科的人員安排進行合理的調(diào)整。

綜上所述 ， 人文護理學(xué)需要關(guān)懷理論要求護士首先進行護理評估識別服務(wù)對象的人文健康需要，再應(yīng)用人文關(guān)懷理論實施專業(yè)性人文照護[3]。對于在放射科進行CT增強掃描的病人采用人文關(guān)懷護理模式可以有效提升護理效果。

參考文獻：

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