南京理工大學(xué) 羅婷 陳林林

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展愈來(lái)愈好的形勢(shì)下，越來(lái)越多企業(yè)加入到市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中。不論是從企業(yè)組織角度，還是從員工個(gè)體角度出發(fā)， 若想在不斷變革的大環(huán)境中繼續(xù)求得生存與發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)力，都需要企業(yè)員工能夠迅速并主動(dòng)掌握市場(chǎng)信息和崗位所需的新知識(shí)和技能，以此來(lái)承擔(dān)新的工作和滿足更復(fù)雜的工作要求。

近幾年， 黨和國(guó)家提倡：企業(yè)要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培育知識(shí)型員工，逐步實(shí)現(xiàn)從“個(gè)體學(xué)習(xí)”到“集體學(xué)習(xí)”再到“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的全民學(xué)習(xí)。 員工學(xué)習(xí)能否成為企業(yè)員工工作的一部分，與企業(yè)是否擁有一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，是否具備個(gè)體和群體不斷學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，是否愿意投入相應(yīng)的時(shí)間和資金息息相關(guān)。大型企業(yè)為了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可以利用雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力建立完善的培訓(xùn)制度用于提升企業(yè)員工的能力。然而，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足、人才培育機(jī)制不完善等問(wèn)題，難以提供充足的資源來(lái)提升員工的能力。同時(shí)，眾多中小型企業(yè)員工在能力提升中缺乏一定的主動(dòng)性，又依賴于企業(yè)“等、靠、要”的思維定式。在我國(guó)中小企業(yè)占據(jù)企業(yè)總數(shù)90%以上，它們?cè)跀U(kuò)大就業(yè)、保持經(jīng)濟(jì)活力、維持市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮著不可替代的作用。中小企業(yè)要成為搏擊商海的雄鷹，則必須有合理的定位，著力加強(qiáng)內(nèi)力能力修煉，悉心培育企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)力。企業(yè)是一種特殊型的社區(qū)，同樣有著清晰的地理范圍，有著文化聯(lián)結(jié)，有著追求目標(biāo)的共同體。企業(yè)社會(huì)工作作為社會(huì)工作領(lǐng)域的重要分支，承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的使命與責(zé)任。面對(duì)中小企業(yè)員工學(xué)習(xí)力提升的困境，我們引入“資產(chǎn)為本”的社區(qū)發(fā)展理念，利用企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)提升員工學(xué)習(xí)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

1 概念與理論

1.1 員工學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力是一個(gè)抽象的概念，是存在于人類身體中并直接影響著人類的生長(zhǎng)、發(fā)展和獲得成就的生命能量。學(xué)者沈書(shū)生等認(rèn)為： 學(xué)習(xí)力的構(gòu)建依賴于已知與未知的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源，該過(guò)程以已知的環(huán)境和資源為能量，使學(xué)習(xí)者形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣并激活其的學(xué)習(xí)潛能，最終為學(xué)習(xí)者終身有效學(xué)習(xí)提供能量以滿足終身不斷成長(zhǎng)的需求。還有學(xué)者指出：學(xué)習(xí)力內(nèi)涵的一般性界定為一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)在學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力三者的共同作用下，人們獲取信息，創(chuàng)新工作并改變自身生存狀態(tài)的能力，學(xué)習(xí)力還影響著個(gè)體品質(zhì)的形成，關(guān)系到個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，決定著個(gè)體事業(yè)的成敗。在已有學(xué)習(xí)力要素說(shuō)中，被眾多學(xué)者認(rèn)可的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力“三要素說(shuō)”為企業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)干預(yù)層面提供了一個(gè)方向。提升學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)力的目的與其所處環(huán)境有關(guān)，提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)力的目的更側(cè)重于其在職場(chǎng)上的工作任務(wù)或職業(yè)發(fā)展。

1.2 資產(chǎn)為本的理論視角

“資產(chǎn)為本”的概念是由John. Kretzmann等人在《社區(qū)建設(shè)的內(nèi)在取向：尋找和動(dòng)員社區(qū)資產(chǎn)的一條路徑》一書(shū)中提出，最早被運(yùn)用在社區(qū)發(fā)展上，后被運(yùn)用于災(zāi)后農(nóng)村重建和地區(qū)扶貧等領(lǐng)域。張志華（2018）進(jìn)行了資產(chǎn)為本應(yīng)用于企業(yè)社會(huì)工作方面的實(shí)踐嘗試，他通過(guò)在企業(yè)內(nèi)建立資源庫(kù)，構(gòu)建關(guān)系和動(dòng)員資產(chǎn)喚醒員工的主人翁意識(shí)，使其積極參與企業(yè)的建設(shè)，同時(shí)充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)各資產(chǎn)為員工謀福利，以提升員工的生活質(zhì)量。

以往企業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)介入中主要是協(xié)助企業(yè)找出問(wèn)題和需求，并提出相應(yīng)解決方案。在這種服務(wù)模式中，企業(yè)常被看作是“有問(wèn)題”的，所有的關(guān)注點(diǎn)均集中在問(wèn)題和需求上?！百Y產(chǎn)為本”的發(fā)展理念給企業(yè)社會(huì)工作者提供了一個(gè)嶄新的視角，從“不足與問(wèn)題”轉(zhuǎn)向著重關(guān)注“優(yōu)勢(shì)與資產(chǎn)”來(lái)解決實(shí)際中遇到的問(wèn)題。孫羨（2012）在中小企業(yè)智力資本與融資能力關(guān)系實(shí)證研究中指出，通過(guò)利用企業(yè)智力資本有利于促進(jìn)員工的融資能力并強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)智力資本。盡管在現(xiàn)階段還尚未發(fā)現(xiàn)運(yùn)用資產(chǎn)為本的理論提升企業(yè)員工學(xué)習(xí)力問(wèn)題的系統(tǒng)性研究，但運(yùn)用資產(chǎn)為本的理論介入員工能力提升的研究是有跡可循的。本文將借鑒資產(chǎn)為本的發(fā)展理念，通過(guò)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)挖掘，關(guān)系建構(gòu)，聚焦內(nèi)在的思路來(lái)作為A企業(yè)員工學(xué)習(xí)力提升的指導(dǎo)思想。

2 A企業(yè)員工學(xué)習(xí)力提升困境現(xiàn)狀

2.1 個(gè)人層面

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，A企業(yè)所屬行業(yè)的員工工作方式也以網(wǎng)絡(luò)溝通方式為主，員工不僅每天面臨著外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，還要承受著來(lái)自內(nèi)部的各種以“量”為單位的考核壓力（電話數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)）。雖然壓力就是動(dòng)力，但部分員工無(wú)法完全轉(zhuǎn)化壓力，超出身體所能接受的工作壓力會(huì)影響到一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)和其他事物的情緒。高志敏指出：學(xué)習(xí)情緒在一定程度上決定著學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)主體若對(duì)學(xué)習(xí)持有向上的、積極的情緒，則可以激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性并取得良好的學(xué)習(xí)效果。另外，很多員工在學(xué)習(xí)方面的時(shí)間管理意識(shí)還比較淡薄。周曉燕與聶麗霞在學(xué)習(xí)時(shí)間管理研究中指出：學(xué)習(xí)時(shí)間的管理對(duì)學(xué)習(xí)主體能力和學(xué)習(xí)效果的提升具有非常重要的作用，一個(gè)能合理安排自我學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)習(xí)主體能夠很好地養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力。

2.2 企業(yè)層面

在眾多的中小企業(yè)內(nèi)部，因企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與管理能力相較于大型企業(yè)確實(shí)存在著很多的不足之處，尤其在企業(yè)員工能力的培育方面。首先，很多中小企業(yè)不愿投入過(guò)多的財(cái)力、精力，擔(dān)心付出與收益的不對(duì)等性，相對(duì)來(lái)說(shuō)唯一愿意投入的就是企業(yè)的入職培訓(xùn)，外部的培訓(xùn)機(jī)會(huì)幾乎寥寥無(wú)幾，這種培育機(jī)制的嚴(yán)重缺失對(duì)于員工能力的提升是非常不利的。而且很多中小企業(yè)缺乏持續(xù)性的共同目標(biāo)來(lái)指引和激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)，企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍也相對(duì)較差。

3 介入思路

介入思路（見(jiàn)圖1）摒棄傳統(tǒng)的以需求為本的理念，而注重基于以資產(chǎn)為本的發(fā)展理念，在員工個(gè)體資產(chǎn)挖掘、小組資產(chǎn)挖掘、企業(yè)資產(chǎn)挖掘過(guò)程中，逐步讓員工關(guān)注到企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)，并繪制資產(chǎn)地圖。利用資產(chǎn)地圖，建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)小組內(nèi)的互動(dòng)學(xué)習(xí)交流構(gòu)建組員關(guān)系，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升員工的學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)力。

圖1 企業(yè)員工學(xué)習(xí)力提升的小組工作介入思路

4 資產(chǎn)為本視角下中小企業(yè)員工學(xué)習(xí)力提升策略

面對(duì)A企業(yè)員工的需求和管理層的考慮，社會(huì)工作者運(yùn)用資產(chǎn)為本的理念從聚焦企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)，構(gòu)建小組成員關(guān)系，運(yùn)用和動(dòng)員資產(chǎn)來(lái)幫助該企業(yè)員工提升學(xué)習(xí)力。

4.1 幫助員工認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力及其重要性

提升員工的學(xué)習(xí)力，首先是幫助員工了解學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵與要素。只有員工了解了學(xué)習(xí)力，才能更好地發(fā)揮員工的能動(dòng)性。社會(huì)工作者通過(guò)PPT演示的形式向員工詳細(xì)闡述了有關(guān)學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵和要素，員工清楚地了解了學(xué)習(xí)力，為企業(yè)資產(chǎn)的挖掘、學(xué)習(xí)小組關(guān)系的建構(gòu)、資產(chǎn)的動(dòng)員和運(yùn)用做好準(zhǔn)備。

4.2 認(rèn)識(shí)、挖掘企業(yè)資產(chǎn)，引導(dǎo)員工正向看待企業(yè)

不好的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍及較少的資金投入被普遍認(rèn)為是員工的學(xué)習(xí)力難以得到提升的主要原因。資產(chǎn)為本的理論強(qiáng)調(diào)，任何一個(gè)社區(qū)、企業(yè)都有自身的優(yōu)勢(shì)、潛能、資源。本文通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作小組的工作方法，在A企業(yè)內(nèi)成立“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”小組，通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)、聚焦等手段，改變組員對(duì)企業(yè)資源認(rèn)知不足的情況，使組員關(guān)注A企業(yè)的資產(chǎn)內(nèi)容，讓其意識(shí)到企業(yè)內(nèi)可用于提升學(xué)習(xí)力的資產(chǎn)無(wú)處不在。同時(shí)，讓組員清晰地認(rèn)識(shí)到在面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)資金較少、公司層面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少的情況下，應(yīng)該善于去發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)可利用的資源來(lái)幫助自我進(jìn)行提升，而不是等著企業(yè)上層的給予。

4.3 小組構(gòu)建關(guān)系驅(qū)動(dòng)

資產(chǎn)為本的核心是將資產(chǎn)盤(pán)活運(yùn)用，所以僅僅意識(shí)到企業(yè)資產(chǎn)的存在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從資產(chǎn)表中可看出，A企業(yè)可供小組活動(dòng)開(kāi)展的場(chǎng)地和其他資源較多，有會(huì)議室、學(xué)習(xí)室、投影、音響、話筒等設(shè)備。第一，在A企業(yè)內(nèi)構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)小組，提供一個(gè)平臺(tái)，小組成員可利用午休時(shí)間或下班后的時(shí)間在學(xué)習(xí)室或會(huì)議室，共同分享過(guò)往學(xué)習(xí)經(jīng)歷的心得和學(xué)習(xí)方法，組員可以從其他成員處獲得一些啟發(fā)。第二，引導(dǎo)組員關(guān)注自我學(xué)習(xí)過(guò)程中的閃光點(diǎn)，激發(fā)組員的能動(dòng)性。第三，進(jìn)一步鞏固組員關(guān)系，組員可以共同探討如何激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，如何有效控制學(xué)習(xí)過(guò)程中被外界干擾的方法。第四，在小組學(xué)習(xí)過(guò)程中，讓組員清晰地體會(huì)到聯(lián)結(jié)在學(xué)習(xí)力提升過(guò)程中發(fā)揮的效果是遠(yuǎn)大于“1+1=2”的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造者在于組員本身。第五，時(shí)刻銘記企業(yè)教育的理念，以此來(lái)警醒自己。學(xué)員在過(guò)程中可以相互交流討論學(xué)習(xí)方法，也可以給組員支持下去的動(dòng)力和毅力，用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，帶動(dòng)小組成員甚至整個(gè)企業(yè)員工的共同進(jìn)步。

4.4 擴(kuò)展資源充分借力

第一，A企業(yè)的教育理念是“每一段成長(zhǎng)都不開(kāi)學(xué)習(xí)”，可以組織組員深刻地去體會(huì)這句話背后的含義，“如果想不斷獲得更優(yōu)質(zhì)的生活就需要不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”，時(shí)刻銘記于心，以此來(lái)警醒自己。第二，每天都會(huì)接觸不同的學(xué)員，在學(xué)習(xí)道路上還可以在優(yōu)秀的員工和學(xué)員身上尋找源源不斷的動(dòng)力，積極吸取他人高效的學(xué)習(xí)方法。

5 結(jié)語(yǔ)

從介入的結(jié)果可知，通過(guò)組員資產(chǎn)的挖掘和聚焦內(nèi)在潛能，讓員工更好地關(guān)注到了企業(yè)的資產(chǎn)與能力，員工也能夠更客觀、全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)，不再那么片面地評(píng)估企業(yè)。小組成員們的關(guān)系也更加緊密了，組員們相互之間的交流變得頻繁了，也會(huì)約定共同學(xué)習(xí)的時(shí)間，互相督促與鼓勵(lì)。