張麗

摘 要 科技館是以展覽教育為主要功能的公益性科普教育機構(gòu)。主要通過常設(shè)和短期展覽，以參與、體驗、互動性的展品及輔助性展示手段，以激發(fā)科學(xué)興趣、啟迪科學(xué)觀念為目的，對公眾進行科普教育。科技輔導(dǎo)員是直接面向青少年 ，指導(dǎo)他們開展科技體驗、探究、創(chuàng)新的科技教育活動 ，致力于提高青少年科學(xué)素質(zhì)與創(chuàng)新能力的中小學(xué)教師 ，以及高校與科研院所、科技場館、青少年宮、青少年活動中心、科技教育機構(gòu)、社會團體、企事業(yè)單位中的專業(yè)員。[1]科技輔導(dǎo)員是科技館傳播科學(xué)知識、弘揚科學(xué)精神的主要人才隊伍，如何建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支科普人才隊伍，對科技館的科普工作尤其重要。本文分析了當(dāng)前科技館科技輔導(dǎo)員人才隊伍面臨的問題，并提出了相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞 科技館 科技輔導(dǎo)員 科普人才

中圖分類號：G261 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0745（2021）01-0055-02

近年來，隨著國家科學(xué)技術(shù)發(fā)展，全國科學(xué)技術(shù)館呈現(xiàn)速猛發(fā)展的態(tài)勢。截止到 2016 年，我國共有科普場館 1393個（指建筑面積超過 500 平方米的科技館，含科技館、科學(xué)技術(shù)類博物館、青少年科技館。由于青少年科技館參差不齊，數(shù)據(jù)變化大，故本文暫不涉及）。[2]盡管國內(nèi)科技館建館速度快，但一直以來，國內(nèi)科技館的科技輔導(dǎo)員大部分還是以維護展廳運營為主，實施科學(xué)教育活動為輔的工作狀態(tài)?？萍拣^是否能夠更好地發(fā)揮校外教育的角色，對科技輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求有更高的要求，如何建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支人才隊伍，顯得尤為重要。

1 科技輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)

1.1 維持展廳正常運營

大部分達標(biāo)科技館，通常展廳都會按需設(shè)置一定數(shù)量的輔導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)維持展廳秩序、操作演示展品以及幫助觀眾體驗互動類展品。

1.2 開發(fā)科學(xué)教育活動及實施

科技館除了常規(guī)展品的展示之外，開發(fā)科學(xué)教育活動是對常規(guī)展品科普的延伸和拓展，通過不斷地開發(fā)新的科學(xué)教育活動，場館才能常展常新。場館面向公眾的各種科普實驗秀、科普劇及科學(xué)探究課程等統(tǒng)稱為“科學(xué)教育活動”，科技館的科學(xué)教育活動需要常換常新，并且還需切合社會熱點，這對科技輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平提出了新的要求，不僅需要積累大量科普知識，還要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，定期研發(fā)新的科學(xué)教育活動并實施，保持場館能常展常新。

1.3 團體接待工作

科技館是校外教育的補充，學(xué)校經(jīng)常會組織學(xué)生團、研學(xué)團來科技館實地學(xué)習(xí)體驗。除此之外，普通觀眾團體接待、領(lǐng)導(dǎo)團體接待等都是科技輔導(dǎo)員的主要職責(zé)。作為一名科技輔導(dǎo)員，需要對展廳的每一件展品原理熟記在心，還要針對不同團體設(shè)計合適的接待路線，講解路線符合接待團體的興趣需求，才能更好地服務(wù)不同的受眾群體。

1.4 流動科技館、科普大篷車等科普下鄉(xiāng)工作

科技輔導(dǎo)員定期將科普資源送到基層，讓鄉(xiāng)下的孩子們在家門口就能體驗到科學(xué)的樂趣，還能觀看科技輔導(dǎo)員帶來的精彩科學(xué)表演。流動科技館充分實現(xiàn)了科普資源的共享。一套套流動的展品，讓鄉(xiāng)村的孩子們感受到了短暫的科學(xué)盛宴，在他們心里種下了科學(xué)的種子?？破沾笈褴噭t是將流動的展品送進校園、社區(qū)及軍營，將科學(xué)知識普及到社會更廣泛的領(lǐng)域。

1.5 協(xié)助全館各部門舉辦各種青少年科學(xué)活動

科技館每年都會舉辦豐富多彩的科普活動，比如青少年創(chuàng)新大賽、青少年科學(xué)節(jié)和青年科普創(chuàng)新實驗暨作品大賽等科普活動，需要大量的科技輔導(dǎo)員協(xié)助才能完成這些活動的開展。

總之科技館科技輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜， 工作難度大，工作要求高，要高質(zhì)量地完成每一項工作都不容易。

2 科技輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及原因分析

2.1 團隊人數(shù)有限，業(yè)務(wù)繁多，難以面面俱到

科技館是向公眾普及科普知識的神圣之地，科普涉及的學(xué)科領(lǐng)域廣泛，科技輔導(dǎo)員作為傳播科學(xué)的老師，肩上的擔(dān)子非常沉重。大部分科技輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，可謂哪里需要，就去哪里。不僅要看護展廳、開發(fā)科學(xué)教育活動，還要隨流動科技館、科普大篷車下鄉(xiāng)、下學(xué)校，此外協(xié)助場館各部門完成大小型科普活動。但展廳科技輔導(dǎo)員人員有限，工作業(yè)務(wù)繁多，工作質(zhì)量要求高，因人的精力始終有限，難以面面俱到，樣樣精通。

2.2 團隊素質(zhì)差距大，整體素質(zhì)有待提高

展廳科技輔導(dǎo)員的專業(yè)特長各不相同，有些擅長講解，有些擅長表演，還有些擅長策劃活動等。每位科技輔導(dǎo)員的專業(yè)及自身條件都不一樣，他們?nèi)粘Ｋ袚?dān)的工作也有所不同，日積月累，科技輔導(dǎo)員們的業(yè)務(wù)能力也各不相同，有些經(jīng)常講解、表演的員工在講解業(yè)務(wù)能力這方面比較強，而不太善于語言表達的員工則這方面能力相對比較欠缺，長此以往，整個團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)兩級分化比較嚴(yán)重。

2.3 人員流動性大，人才流失嚴(yán)重

展廳科技輔導(dǎo)員的崗位性質(zhì)其實跟教師很類似，工作相對單一，撰寫講解詞，帶團講解是他們的主要業(yè)務(wù)。長時間做同一種工作容易讓人感到乏味，所以不少年輕的輔導(dǎo)員離職了。究其根本原因，還是崗位發(fā)展的明確方向沒有樹立，缺少職業(yè)規(guī)劃，致使員工擔(dān)心個人前途發(fā)展，所以不少員工還是急于尋找更好的出路，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重。

2.4 展廳管理體制不夠完善

展教部是展廳科技輔導(dǎo)員最集中的部門，人員總數(shù)較其他部門較多，且分樓層管理，日常管理不僅涉及到展廳安全運營管理，還有整個部門科技輔導(dǎo)員的日常休息、崗位安排、績效等等，管理工作相對比較繁瑣。在展教部的骨干力量帶領(lǐng)下，也摸索出了一套適合展廳管理的制度辦法，但仍存在一些需要完善的細節(jié)。例如如何合理安排節(jié)假日輪崗休息，既能保證科技輔導(dǎo)員在節(jié)假日能輪流休息和家人團聚，又能保證展廳正常運營。如何將日常的工作表現(xiàn)和績效考核相結(jié)合，督促員工積極主動地加入到各項工作中，在整個部門形成你追我趕的良好工作氛圍等等。

3 針對科技館科技輔導(dǎo)員的發(fā)展現(xiàn)狀及建議措施

3.1 實行崗位分級改革

科技館科技輔導(dǎo)員崗位職責(zé)多，涉及業(yè)務(wù)廣泛，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)積累，大部分員工已對自身的定位很清晰，找準(zhǔn)了自己適合的崗位，做好了職業(yè)規(guī)劃。建議將展廳的工作崗位按照工作內(nèi)容進行分類，而后根據(jù)員工實際情況進行崗位竟聘，具備相應(yīng)素質(zhì)的員工競聘去到對應(yīng)的工作崗位。例如適合開發(fā)科學(xué)教育活動的科技輔導(dǎo)員就可以競聘到科學(xué)教育活動研發(fā)項目工作組，這樣就能集中力量做研發(fā)。展廳團體接待也可以成立一個項目組，專門從事展品講解詞的收集整理及接待路線的設(shè)計。喜歡策劃活動的科技輔導(dǎo)員可以競聘到策劃活動組，專門策劃場館內(nèi)外的科普活動，打造一支專業(yè)的策劃活動團隊。如果不適合參與這些業(yè)務(wù)的員工，也可以競聘到展廳安全運營組，維護場館的安全運營，也是非常重要的工作。通過崗位分級競聘上崗后，每位科技輔導(dǎo)員都來到了自己喜歡的崗位，專心做自己擅長的工作，每個團隊都是一支精英隊伍，這對場館的高質(zhì)量發(fā)展尤為重要。

3.2 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科技輔導(dǎo)員整體素質(zhì)

科技輔導(dǎo)員的工作都是面向公眾的，他們的一言一行都代表著“廣西科技館”的形象，因此高標(biāo)準(zhǔn)高水平地完成每一項工作，是一位科技輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)。然而科技輔導(dǎo)員這個職業(yè)在大學(xué)沒有對口的專業(yè)，只有通過不停地學(xué)習(xí)和積累，才能勝任不同的崗位職責(zé)。加強對科技輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)顯得尤為重要，場館應(yīng)該重視對科技輔導(dǎo)員進行定期培訓(xùn)。比如邀請專業(yè)老師培訓(xùn)科技輔導(dǎo)員的普通話，組織科技輔導(dǎo)員參加科普專家的輔導(dǎo)課程，邀請專業(yè)老師定期來場館現(xiàn)場輔導(dǎo)等，暢通科技輔導(dǎo)員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通道，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為常態(tài)，科技輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)自然就會提升。

3.3 完善管理制度，實行崗位績效考核改革

優(yōu)秀的團隊，離不開完善的管理制度。建議梳理往年不合理的管理漏洞，完善展廳的各項管理制度。優(yōu)化展廳日常的安全運營管理，一些制度要更加科學(xué)合理、更加人性化。讓展廳科技輔導(dǎo)員能感受到管理者的智慧，能感受到這個集體的溫暖，從而更加積極主動為場館辛勤付出。其次建議實行崗位績效考核改革，完善績效考核加減分細則，科學(xué)量化科技輔導(dǎo)員的日常工作，將日常工作表現(xiàn)與績效考核直接掛鉤，并定期進行評優(yōu)，按照工作質(zhì)量評出A、B、C等級，考核等級與績效工資直接掛鉤。且不同崗位的科技輔導(dǎo)員考核的內(nèi)容不一樣，在不同工作項目組評出優(yōu)秀的科技輔導(dǎo)員，讓績效考核相對公平。為提高各崗位科技輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力，定期舉辦各崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。例如開發(fā)科學(xué)教育活動能力的比拼、帶團講解的能力的比拼等。實現(xiàn)崗位分級管理后，工作質(zhì)量與績效考核直接掛鉤，每個崗位上的科技輔導(dǎo)員必會形成你追我趕的良好工作氛圍。

3.4 留住人才，引進人才

一個場館如何發(fā)展，人才是關(guān)鍵。科技館急需科普人才的進駐。要時刻關(guān)注人才動態(tài)，讓優(yōu)秀的老員工在工作中有獲得感和歸屬感，要為他們的發(fā)展提供良好的平臺，為員工的職業(yè)做好規(guī)劃，例如解決科技輔導(dǎo)員的評職稱難題，拓寬他們的職業(yè)發(fā)展前景，讓優(yōu)秀人才愿意留下來，喜歡留下來。同時也要引進新的人才，只有不斷注入新鮮血液，科技輔導(dǎo)員這支年輕團隊才會永遠充滿活力。招聘人才時應(yīng)針對展廳工作實際情況，錄用合適的人才來到合適的工作崗位。為新員工提供良好的工作環(huán)境，打造良好的發(fā)展平臺，讓他們熱愛科技輔導(dǎo)員這個工作崗位，愿意為場館的科普獻出自己的一份力量。

4 結(jié)語

科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展必不可少的兩方面，要把科學(xué)普及與科技創(chuàng)新放在同等重要的位置。通過科學(xué)普及，讓科學(xué)家精神成為孩子們培養(yǎng)正確人生觀、科學(xué)觀的重要營養(yǎng)，激勵青少年做新時代科學(xué)文明的建設(shè)者、實踐者，為建設(shè)世界科技強國、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻一份力量。科技館的發(fā)展任重而道遠，我國青少年科學(xué)素養(yǎng)的提升還需要科技輔導(dǎo)員的不懈努力，唯有建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支人才隊伍，才能將科學(xué)的種子播撒在青少年的心田，讓它們生根發(fā)芽，最后長成參天大樹。

參考文獻：

[1] 朱建中.淺談如何成為一名合格的科技輔導(dǎo)員 [J].科技傳播，2017（15） ：105-106.

[2] 邱成利.科技館發(fā)展探析 [J].中國科技資源導(dǎo)刊，2018 （05）：99-105.

（廣西科技館，廣西 南寧 530022）