顏春靜 邱安琪

摘 要：在“一帶一路”倡議的大背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，廣西跨境電商企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。廣西與東盟地緣相近，語言相通，人文相親，企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)有著得天獨厚的優(yōu)勢，但其在發(fā)展過程中難免會遇到種種困難，如企業(yè)管理不善、人才短缺、選品單一、物流較慢等問題。針對這些問題，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)加強與東盟國家的合作交流，提升企業(yè)國際競爭力，創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)管理，健全物流體系，同時高度重視跨境電商方面的人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;跨境電商企業(yè);發(fā)展對策

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）12-0125-03

引言

目前，我國跨境電子商務(wù)正進入迅猛發(fā)展階段，由于經(jīng)濟基礎(chǔ)及地理位置等限制，廣西跨境電商的發(fā)展相對落后于全國跨境電商的整體發(fā)展。但是隨著“一帶一路”將國家開放政策向中西部地區(qū)和邊疆地區(qū)推移，把廣大中西部地區(qū)和邊疆民族地區(qū)推向?qū)ν忾_放前沿，廣西作為直接受益者，應(yīng)當(dāng)及時抓住發(fā)展機遇[1]。廣西與東盟海陸毗連，與東盟國家保持著密切的經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系，廣西應(yīng)繼續(xù)加強與東盟的貿(mào)易合作，與這個廣西最大貿(mào)易伙伴一起，不斷推動雙方的跨境電商行業(yè)更快更好地發(fā)展。

隨著《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)6個新設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案的通知》于2019年8月2日印發(fā)并實施，中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)也正式設(shè)立起來，這一措施對強化中國與東盟各國的商貿(mào)合作，推進沿邊地區(qū)高水平開放，帶動廣西乃至中西部地區(qū)的開放發(fā)展具有非常重要的意義。雖然廣西擁有顯著的地理位置優(yōu)勢和國家及地方的政策幫扶，此前也取得了一定的成就，但由于廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展時間短，缺乏成熟經(jīng)驗，尚存在物流管理不夠完善，專業(yè)人才匱乏和商品選擇不明確等方面的問題，需要企業(yè)、高校及政府相關(guān)部門來協(xié)同解決。因此，研究“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展策略，有利于深入推進“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)與沿線國家的經(jīng)貿(mào)合作。

一、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展機遇

（一）顯著的區(qū)位優(yōu)勢

廣西是中國僅有的與東盟陸海連接的省區(qū)，有著獨到的區(qū)位優(yōu)勢和豐富的資源，是中國跨境電商行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。近年來，得益于陸海新通道的建設(shè)，我國西南地區(qū)經(jīng)廣西與“一帶一路”沿線國家商貿(mào)往來日益頻繁，廣西的戰(zhàn)略地位更是進一步被突顯出來。2019年8月，由南寧、欽州港、崇左三大重要地區(qū)組成的廣西自貿(mào)試驗區(qū)被公布設(shè)立，該試驗區(qū)旨在建成引導(dǎo)中國—東盟國家和諧開放合作的高質(zhì)量高水平自由貿(mào)易園區(qū)。廣西依托特有的政策和區(qū)位優(yōu)勢正在著力施行“電商東盟、電商廣西”的發(fā)展新戰(zhàn)略，培植廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，打造具有沿邊、沿海、跨國特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，使跨境電子商務(wù)實現(xiàn)從“走進來”到“走出去”的發(fā)展。

（二）相關(guān)的政策扶持

廣西政府十分重視區(qū)內(nèi)跨境電商的發(fā)展，不斷加大政策支持力度。近年來，廣西陸續(xù)推出《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》《關(guān)于促進全區(qū)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實施意見》《廣西壯族自治區(qū)電子商務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等一系列政策文件，對跨境電子商務(wù)發(fā)展提出具體對策措施和扶持政策，發(fā)揮多重政策疊加優(yōu)勢，為跨境電商發(fā)展提供了富饒的“土壤”[2]。近期出臺的“廣西自貿(mào)三十條”優(yōu)惠措施提出，對落戶的中國—東盟特色優(yōu)勢跨境產(chǎn)業(yè)鏈、大宗商品交易平臺、跨境金融、跨境物流等領(lǐng)域企業(yè)，按其當(dāng)年對地方經(jīng)濟貢獻的50%～70%給予獎勵;對世界500強、跨國公司發(fā)展給予大力支持[3]，著力打造“兩高，兩低”的特殊經(jīng)濟區(qū)，形成“四最五集聚”的發(fā)展態(tài)勢。這些政策的頒布實施，大力推動了區(qū)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（三）便捷的物流體系

物流配送的快慢與物流配送的體系息息相關(guān)，要想提升配送的速度就要優(yōu)化和完善物流配送體系。廣西作為“一帶一路”銜接?xùn)|盟的重要門戶，已經(jīng)基本建成馬來西亞、泰國、越南到廣西的物流體系，對接重慶、蘇州、深圳，形成東盟—桂—渝—新—歐，東盟—桂—蘇—滿—歐的物流體系。依托現(xiàn)有的物流體系，廣西有能力高效快捷地對跨境商品進行配送。同時，廣西應(yīng)更好地發(fā)揮其便捷、獨特的區(qū)位優(yōu)勢，進一步推進區(qū)內(nèi)物流體系的發(fā)展，加快物流建設(shè)，致力于建成更加完備的物流體系，在國內(nèi)、海外設(shè)立物流倉儲，提高物流配送的效率，為區(qū)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供更加便捷且高效的物流服務(wù)。

二、廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展中遇到的問題分析

（一）企業(yè)管理方面

廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展時間不長，不少跨境電商企業(yè)缺少科學(xué)系統(tǒng)的管理經(jīng)驗，企業(yè)的內(nèi)部綜合管理缺乏科學(xué)性。廣西大多數(shù)是中小型跨境電商企業(yè)，規(guī)模偏小，管理缺乏規(guī)范性，而且普遍存在信息化水平較低、信息機構(gòu)不夠健全、物流管理系統(tǒng)不完善、支付方式不統(tǒng)一、信用評價的管理體系不完善等方面的問題。另外，跨境電商人才匱乏，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能有待提高，專業(yè)團隊和人才缺乏導(dǎo)致團隊協(xié)調(diào)能力差、工作效率低下等，這些問題都對廣西跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來很大影響。

（二）人才培養(yǎng)方面

跨境電商要發(fā)展離不開跨境電商方面的人才的支持。優(yōu)秀的跨境電商工作人才必須具備以下幾項能力：一是掌握國際貿(mào)易、市場營銷、物流運輸管理、電子商務(wù)運營等業(yè)務(wù)知識;二是熟悉國內(nèi)外市場、不同文化的交流差異性和消費理念;三是具備出色的英語或其他小語種的聽說讀寫能力，能夠與外國客戶順利交流，并掌握跨文化溝通技能;四是熟練運用計算機技術(shù)，熟悉常用辦公軟件操作等。廣西的教育水平和經(jīng)濟收入水平與東部經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)相比依然存在著明顯的差距，加上很多高校都沒有專門培養(yǎng)跨境電商專業(yè)的人才，導(dǎo)致市場上優(yōu)秀的跨境電商人才少之又少，而為數(shù)不多的高等人才畢業(yè)后更傾向集聚于大城市以及大型跨境電商企業(yè)去發(fā)展，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。廣西的跨境電商人才稀缺問題非常突出，中小型企業(yè)由于業(yè)務(wù)規(guī)模較小，經(jīng)濟實力不夠強，更難聘請到優(yōu)秀的跨境電商人才，如何培養(yǎng)、聘請和挽留高級人才儼然成為廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中亟待解決的重大問題。

（三）產(chǎn)品選擇方面

2019年1—4月，廣西對東盟進出口高達(dá)707.9億元，同比增長11.9%，其中對泰國的進出口額為85.7億元，對越南進出口額為512.3億元。廣西與東盟國家的外貿(mào)交易頻繁，綜合保稅區(qū)和跨境電商進出口成倍增長。在主要出口商品方面，機電產(chǎn)品、陶瓷工藝產(chǎn)品、玩具和塑料制品所占比重較大，可以看出，出口產(chǎn)品主要是勞動密集型產(chǎn)品。而進口的商品主要為農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)資源、化妝品、衣物等產(chǎn)品。因廣西跨境電商發(fā)展存在的局限性，在跨境電商產(chǎn)品選擇方面，要謹(jǐn)慎考慮物流、成本、時效等問題。而農(nóng)副產(chǎn)品對售后投入要求較低，客單價低，廣西可因地制宜多生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品作為出口產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。

（四）物流管理方面

雖然廣西已建成較為完善的物流體系，但是由于廣西跨境電商企業(yè)自身物流體系發(fā)展較為緩慢，缺乏完善的跨境電商物流配送體系以及相關(guān)的管理知識，因此，不少企業(yè)還存在著客戶滿意度較低、物流成本較高、配送周期過長、物流配送效率不高等問題。與東部發(fā)達(dá)試點地區(qū)相比，廣西跨境電商貿(mào)易物流發(fā)展仍存在較大差距。資金充裕的大型企業(yè)通常采取建立海外倉的方式進行配送，可有效縮短物流配送時間，減少丟包、少件的問題，提高客戶滿意度。但對于廣西中小型跨境電商企業(yè)而言，建立海外倉所需花費資金巨大，往往難以實施。目前，廣西使用較多的模式還是價格相對便宜的國際小包，但是配送周期過長，短則一兩個星期，長則長達(dá)一個月之久，而且收貨時間波動大，缺乏穩(wěn)定性。從而導(dǎo)致海外客戶滿意度低而不愿購買廣西中小企業(yè)的產(chǎn)品，這無疑對廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

三、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展對策

（一）加強與東盟國家的合作交流，提升企業(yè)國際競爭力

移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字經(jīng)濟已然深入經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域，逐漸成為驅(qū)動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，而跨境電商正是將傳統(tǒng)外貿(mào)流程網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，既簡化了外貿(mào)流程，又減少中間環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)品利潤率，更加強了國際間的商貿(mào)交流。在“一帶一路”大背景下，廣西應(yīng)著力加快跨境電商數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，極力構(gòu)建廣西跨境電商公共服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強廣西與東盟國家的合作交流，推動廣西與東盟數(shù)字經(jīng)濟合作，提升廣西跨境電商企業(yè)國際競爭力，共建“信息絲綢之路”，把推進智能化升級作為塑造未來企業(yè)競爭力的主攻方向，為企業(yè)數(shù)字化探索實踐創(chuàng)造軟硬件環(huán)境。廣西應(yīng)與東盟國家各國企業(yè)進行多層面的交流合作。在政府層面，探索建立有效的合作機制，在推動企業(yè)的發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各國企業(yè)共同關(guān)注的議題上提供更多的交流合作機會。在企業(yè)層面，通過建立以高峰對話、合作論壇為平臺的企業(yè)洽談機制，定期舉行以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、信息技術(shù)等論題的論壇、展會等，力求為企業(yè)之間的合作交流提供更多的機會。在研究機構(gòu)層面，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)聯(lián)合廣西和東盟的高校以及研究機構(gòu)，圍繞發(fā)展的重點領(lǐng)域，培育一批產(chǎn)學(xué)研一體化項目，共享創(chuàng)新成果，共促成果轉(zhuǎn)化，共育優(yōu)秀人才。

（二）創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)管理，健全物流體系

廣西跨境電商出口企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提升出口產(chǎn)品附加值，努力打造跨境電子商務(wù)“廣西品牌”。政府積極推出優(yōu)惠政策支持廣西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓海外市場，鼓勵跨境電商企業(yè)積極拓展國際市場。同時，企業(yè)應(yīng)定期制訂培訓(xùn)計劃，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，加強企業(yè)管理部門的力量和權(quán)威，優(yōu)化企業(yè)管理流程并增強企業(yè)內(nèi)部管理能力，提高工作效率。此外，廣西健全物流體系，建成一套高效便捷的物流體系。物流是跨境電商的一個重要環(huán)節(jié)，健全物流體系有利于跨境電商的蓬勃發(fā)展。對于跨境電商商家而言，要實現(xiàn)高質(zhì)量的配送服務(wù)，就必須掌握復(fù)雜的物流狀況，管理好商品的安全、發(fā)貨速度、客戶對在途商品的追蹤體驗和售后服務(wù)等重要問題。企業(yè)要加強與物流公司的合作，多采用GPS技術(shù)、射頻技術(shù)等高科技，有效提高工作效率和安全保障，并制定一套良好的物流發(fā)送整理方案，簡化工作流程，提高物流配送效率。

（三）重視跨境電商方面的人才培養(yǎng)

廣西跨境電商行業(yè)要注重人才隊伍建設(shè)，把跨境電商人才的配合和人才素質(zhì)的提升作為推進企業(yè)升級發(fā)展的關(guān)鍵舉措。一要加強跨境電商領(lǐng)域人才引進和培養(yǎng)。政府可以制定優(yōu)惠政策，通過政策福利鼓勵優(yōu)秀人才，滿足廣西跨境電商企業(yè)對專業(yè)優(yōu)秀人才的迫切需求。高校應(yīng)重新設(shè)置課程，創(chuàng)新教學(xué)方法、改善教育模式，如通過學(xué)徒制、現(xiàn)實生活模擬和專門雇主培訓(xùn)計劃等方式加強對人才的技能培養(yǎng)，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，鼓勵他們多參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身所學(xué)知識充分利用優(yōu)惠政策。企業(yè)需深化校企合作，與學(xué)校達(dá)成共識，共同建造跨境電商人才培訓(xùn)實訓(xùn)基地，共同培養(yǎng)行業(yè)人才，促進跨境電商人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無縫對接。二要注重在職人員的技能更新，企業(yè)可以制定培訓(xùn)方案，定期開展電子商務(wù)知識和技能培訓(xùn)，建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)體系等，可有效提升電商工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。政府也可以出臺相關(guān)文件，對職業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)的利益相關(guān)方進行指導(dǎo)。

結(jié)語

在“一帶一路”的大背景下，廣西獨特的區(qū)位和政策優(yōu)勢為廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境，促使其茁壯成長。廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)抓住南寧、崇左入選國家跨境電商綜合試驗區(qū)的大好機會，推動自身實現(xiàn)跨越式發(fā)展。此外，廣西跨境電商企業(yè)還應(yīng)搭建有效的交流溝通平臺，營造中國與東盟間更加濃厚的電商發(fā)展氛圍，大力推薦中國—東盟信息港的南向通道的建設(shè)，努力把廣西打造成“一帶一路”跨境電子商務(wù)開放式合作的重要門戶。雖然在發(fā)展過程中尚且存在諸多問題，但只要企業(yè)、政府和高校之間能夠互聯(lián)互通，在多方面的共同努力下，相信問題將會迎刃而解。

參考文獻：

[1]? 劉夢陽.廣西壯族自治區(qū)黨委書記彭清華：走活開放發(fā)展這盤棋 打造“一帶一路”有機銜接的重要門戶[EB/OL].中國日報中文網(wǎng)，2016-01-14.

[2]? 廣西跨境電商又迎利好 縱深發(fā)展勁頭足[EB/OL].中國—東盟博覽，2020-08-13.

[3]? 陳海峰.廣西自貿(mào)試驗區(qū)啟動半年多新設(shè)立企業(yè)超6000[EB/OL].中國新聞網(wǎng)，2020-05-08.

[責(zé)任編輯 百 合]