彭明凱

今年以來，四川省大竹縣在學黨史、悟思想過程中，堅持“以人民為中心”工作理念，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，開展全面整治“群眾最不滿意的10件事”活動，得到全縣群眾普通點贊。

“我向鎮(zhèn)上反映我們村高速路旁一涵洞堵塞的事后，當天鎮(zhèn)上就來人實地了解情況，第二天挖掘機就來疏通了，解決咱老百姓的訴求很快，很實在！我給干部們點個贊！”楊家鎮(zhèn)獅潭村3組村民張德才感慨道。

分開征集? 全面篩選

大竹縣縣領(lǐng)導親自督導、組織研究，推進集中整治工作，各牽頭單位開展調(diào)研摸底、群眾意見建議征集。

全縣各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信平臺、政務(wù)服務(wù)平臺、民情代辦平臺等載體，建立縣鄉(xiāng)村三級群眾問題收集解決機制，主動深入一線向群眾征集訴求。

通過開展大走訪、大征集、大梳理、大調(diào)查四大活動，累計征求群眾訴求40582條。

3月5日，大竹縣最終確定2021年度集中整治的10件事：一是停車位少，停車難問題;二是建筑施工、壩壩舞、練歌房噪音擾民問題;三是校園周邊流動攤點經(jīng)營不規(guī)范問題;四是電動車、三輪車、摩托車違規(guī)違法駕駛問題;五是農(nóng)村客運運行環(huán)境差，市民出行舒適度低問題;六是場鎮(zhèn)路燈照明設(shè)施不完善問題;七是部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造相對滯后問題;八是學校安全管理問題;九是部分地區(qū)手機網(wǎng)絡(luò)信號差問題;十是物業(yè)管理服務(wù)不到位問題。

集中整治? 公開通報

在整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，大竹縣整治辦先后召開整治方案審改會3次，逐一提出審改意見，督促牽頭單位多次修改完善后，確定了全縣專項整治方案。

同時，實行一件事一個工作專班，每個專班由一名縣級領(lǐng)導和一個縣級部門牽頭抓整治，按照立即解決、限期解決、分期解決、政策限制分類，做實解決反饋過程管理，確保件件有落實、事事有回音。

大竹縣還集中印發(fā)“10件群眾最不滿意的事”專項整治方案，對群眾訴求實行一事一表全程管理，縣整治辦留存每條訴求辦理反饋佐證資料和記錄。每個月月底，縣統(tǒng)計局將當月群眾訴求辦理反饋臺賬由第三方核查機構(gòu)進行全覆蓋核查，確保上報數(shù)據(jù)經(jīng)得起查，對群眾仍不滿意的再次反饋給各承辦單位，直到群眾滿意為止。

各牽頭單位狠抓落實，大竹縣整治辦每月對核查結(jié)果進行排名通報，對通報3次以上的單位啟動問責程序。

截至目前，部分事項已見成效：一是縣綜合執(zhí)法局結(jié)合地攤經(jīng)濟工作，整治大竹中學蓮印校區(qū)流動攤點問題;二是縣公安局交警支隊集中辦理電動自行車牌照，安裝衛(wèi)星定位設(shè)備治理電動車、三輪車、摩托車違規(guī)違法駕駛問題;三是縣交通運輸局會同相關(guān)單位疏堵結(jié)合規(guī)范摩托車非法載客問題。

整頓電動（摩托）車。

提升群眾滿意度主題黨課

同時，已發(fā)出核查通報兩期，表揚了大竹縣政府辦、大竹縣委政法委、大竹縣經(jīng)信局及中華鎮(zhèn)、朝陽鄉(xiāng)、柏林鎮(zhèn)等27個單位，批評了大竹縣自然資源局、大竹縣水務(wù)局、周家鎮(zhèn)、四合鎮(zhèn)等16個單位。

截至5月底，大竹全縣辦理反饋群眾訴求10468條，其中無效訴求291條，有效訴求10177條，群眾訴求辦結(jié)率100%，滿意率100%。

創(chuàng)新機制? 常態(tài)管理

大竹縣委常委、縣紀委書記、縣監(jiān)委代理主任王新亭在全縣整治“群眾最不滿意的10件事”活動推進會上表示：“我們將把整治活動當成一號工程來抓，確定整治工作時間表、路線圖，每周派出一個暗訪組，對工作落實不力、效果差的單位定向檢查、間周回訪、定期通報，有效維護群眾利益，確保如期兌現(xiàn)縣委、縣政府向社會作出的承諾。”

為了進一步傳導壓力，整體提升整治工作效果，大竹縣采取了4項措施。

一是常態(tài)化暗訪，堅持每周一暗訪一回訪一通報，針對問題多、已反饋的單位隨機確定督導對象。目前，已開展暗訪單位4批次36個，發(fā)現(xiàn)問題102個，層層傳導壓力，確保干部作風轉(zhuǎn)變，整治力度不減。

二是三級書記遍訪，由縣紀委書記遍訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委書記遍訪各村（社區(qū)），村（社區(qū)）支部書記遍訪各居民小組，形成縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的整治體系。

三是搭建惠民110平臺，建立縣鄉(xiāng)村三級群眾問題收集解決機制，主動深入一線向群眾征集訴求、分流承辦、迅速辦理、及時反饋，確保群眾訴求小事不出村、要事不出鄉(xiāng)、大事不出縣。

四是開展“三曬三評”活動，通過曬進度、曬舉措、曬成效，向群眾展示整治成果，采取電話抽評、現(xiàn)場考評、群眾測評等方式，對集中整治事項開展情況進行評估排名，推動形成人人參與、人人共享整治成果的良好社會氛圍。

“以前，煌歌廣場臨時攤點占了廣場一大塊，現(xiàn)在全部規(guī)范了，我們老年人娛樂的場所大了很多，城市的形象好了很多，我們的心情也舒暢了……”家住大竹縣城煌歌廣場附近的居民王舉秀談起臨時攤點整治，直豎大拇指。

編輯：趙慧