唐新蔚，郭 渲，熊義超，闕晨曦

（福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院，福建福州350002）

城市廣場(chǎng)（Urban square）指集交通集散、居民休閑游憩、文化宣傳等多種功能于一體的空間，并兼具代表城市的精神面貌、展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史傳承和文化底蘊(yùn)的功能[1]。在城市化進(jìn)程加速與居民生活壓力不斷增大的背景下，城市廣場(chǎng)在城市居民日常生活中的作用也愈發(fā)重要。自20世紀(jì)80年代起，國(guó)內(nèi)就開(kāi)始出現(xiàn)了城市廣場(chǎng)的相關(guān)研究及文獻(xiàn)，從以城市廣場(chǎng)的空間結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)[2]，到關(guān)注城市廣場(chǎng)設(shè)計(jì)中人性化和地域文化的體現(xiàn)[3]，設(shè)計(jì)者和學(xué)者對(duì)城市廣場(chǎng)研究做了許多積極的探索。廣場(chǎng)使用體驗(yàn)是一個(gè)綜合感知的過(guò)程，對(duì)不同的廣場(chǎng)景觀要素的認(rèn)知需要不同感官參與，景觀感知的導(dǎo)向正在經(jīng)歷由“視覺(jué)至上” 向多感官感知（Multisensing）的轉(zhuǎn)變[4]。如劉江等[5]從聲景研究的層面，發(fā)現(xiàn)了聽(tīng)覺(jué)感知與游覽體驗(yàn)的關(guān)系；徐虹等[6]證實(shí)了氣味景觀感知對(duì)地方依戀的影響作用。從城市廣場(chǎng)景觀要素的角度，使用者的感知和評(píng)價(jià)對(duì)于城市廣場(chǎng)的景觀要素優(yōu)化有極大的參考價(jià)值。然而，通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)從多維感知視角出發(fā)的廣場(chǎng)景觀要素優(yōu)化研究亟待開(kāi)展。

因此，本研究以福州市五一廣場(chǎng)為研究案例，通過(guò)實(shí)地調(diào)研從多個(gè)感知維度對(duì)廣場(chǎng)的景觀要素進(jìn)行提取，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法獲取公眾對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)各景觀要素的主觀感知評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果提出景觀要素的優(yōu)化策略，以期為城市廣場(chǎng)景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供有益借鑒，并為相關(guān)研究提供新的視角。

1 研究背景與方法

1.1 案例區(qū)概況

福州市五一廣場(chǎng)位于福州城市中心的于山之南麓，廣場(chǎng)地塊呈長(zhǎng)方形，東西長(zhǎng)250m，南北寬190m，占地面積約4.5hm2，其中綠化面積超過(guò)70%（圖1）。五一廣場(chǎng)北臨城市主干道古田路，道路北面是市委、市政府舉行接待等外事的重要場(chǎng)所——于山堂，南面毗鄰福建大劇院；廣場(chǎng)東側(cè)坐落有省科技館、電信樞紐大樓等大型標(biāo)志性建筑，西面為福州人民會(huì)堂。五一廣場(chǎng)周?chē)煌ū憷?，居住小區(qū)眾多，因而其成為了周邊居民、游客重要的休閑場(chǎng)所。五一廣場(chǎng)是集娛樂(lè)休閑和政治文化活動(dòng)為一體的政治文化廣場(chǎng)，擁有全市其它任何廣場(chǎng)所無(wú)法替代的重要?dú)v史地位與紀(jì)念意義，是福州精神文明建設(shè)的重要窗口之一。

圖1 研究區(qū)域基址概況

1.2 基本方法及概念

Kano 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）于1984年在雙因素理論（用戶(hù)需求、用戶(hù)滿(mǎn)意度）的基礎(chǔ)上提出的消費(fèi)者需求分類(lèi)模型，可以體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿(mǎn)意度之間的非線性關(guān)系（圖2）[7]。這一模型根據(jù)不同類(lèi)型的質(zhì)量要素特性與體驗(yàn)者滿(mǎn)意度之間的關(guān)系將產(chǎn)品質(zhì)量分為基本質(zhì)量（Must-be Quality）、一元質(zhì)量（Onedimensional Quality）、魅力質(zhì)量（Attractive Quality）、無(wú)差異質(zhì)量（Indifferent Quality）、逆向質(zhì)量（Reverse Quality）。IPA（Importance-performance Analysis）分析法，即重要性及其表現(xiàn)分析法，通過(guò)識(shí)別體驗(yàn)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性和滿(mǎn)意度的綜合感知，從而確定在服務(wù)中需要重點(diǎn)突出和淡化的要素，具有通俗易懂、形象直觀等特點(diǎn)[8]。先前已有研究基于Kano 模型和IPA 分析對(duì)如老年友好型城市廣場(chǎng)空間[9]、植物園[8]等區(qū)域進(jìn)行了探索。因此，在城市廣場(chǎng)景觀感知評(píng)價(jià)和景觀優(yōu)化方面，Kano 模型與IPA 分析法具有較大的應(yīng)用潛力。本研究通過(guò)整合Kano 模型和IPA 分析法，并確定廣場(chǎng)景觀要素改進(jìn)優(yōu)先級(jí)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

圖2 Kano 模型

1.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

基于Kano 模型與IPA 分析法并結(jié)合五一廣場(chǎng)的綜合屬性及不同感知維度的景觀要素基礎(chǔ)，參考相關(guān)研究案例[9-11]，設(shè)計(jì)了廣場(chǎng)景觀要素Kano-IPA問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容包括2 部分：第1 部分為對(duì)五一廣場(chǎng)使用者個(gè)人基本信息的調(diào)查，包括性別、年齡、教育背景、職業(yè)、到訪廣場(chǎng)的頻率、游覽廣場(chǎng)的目的；第2 部分調(diào)查了使用者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施要素、活動(dòng)設(shè)施要素、特色景觀要素、聲景要素四個(gè)類(lèi)別共23 個(gè)廣場(chǎng)景觀要素（表1）的主觀感知評(píng)價(jià)，問(wèn)卷采用正負(fù)項(xiàng)問(wèn)題評(píng)價(jià)（1-我不喜歡、2-勉強(qiáng)接受、3-無(wú)所謂、4-理應(yīng)如此、5-我很喜歡）以及使用者對(duì)滿(mǎn)意度和重要性評(píng)價(jià)的提問(wèn)方式（滿(mǎn)意度：1-非常不滿(mǎn)意、2-不滿(mǎn)意、3-一般、4-滿(mǎn)意、5-非常滿(mǎn)意；重要性：1-非常不重要、2-不重要、3-一般、4-重要、5-非常重要）。

表1 五一廣場(chǎng)景觀要素的分類(lèi)及編碼

1.4 數(shù)據(jù)獲取與統(tǒng)計(jì)

研究通過(guò)在廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取使用者進(jìn)行Kano-IPA 問(wèn)卷發(fā)放獲取其主觀評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?？紤]到客觀的問(wèn)卷采集時(shí)間對(duì)本調(diào)查的潛在影響，選取了一周內(nèi)工作日和休息日各1 天進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，并在一天內(nèi)的早上（8:00-9:30）、中午（11:00-12:30）、下午（16:00-17:30）3 個(gè)時(shí)間段進(jìn)行。本研究共發(fā)放問(wèn)卷116 份，回收有效問(wèn)卷100 份，有效率為86.2%。

將收集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入到軟件SPSS 25 中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)Kano 模型對(duì)23 個(gè)景觀要素進(jìn)行分類(lèi)，再結(jié)合IPA 分析法確定各景觀要素在IPA 矩陣中分布情況，整合分析結(jié)果對(duì)城市廣場(chǎng)中的景觀要素按改進(jìn)次序和維持次序進(jìn)行排列。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 城市廣場(chǎng)景觀要素需求分析

2.1.1 Kano 模型分析結(jié)果

將問(wèn)卷調(diào)查的有效數(shù)據(jù)通過(guò)Kano 模型分類(lèi)識(shí)別，匯總結(jié)果如表2。其中，最終屬性判定原則應(yīng)包含以下兩條[10]：1）其中一項(xiàng)屬性的樣本數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)其他屬性，那么該屬性即為該景觀要素的最終屬性；2）如果各類(lèi)屬性樣本數(shù)量較為接近，則使用以下規(guī)則確定該景觀要素的最終屬性：A＞O＞M＞I。

表2 五一廣場(chǎng)景觀要素評(píng)價(jià)結(jié)果

因此可以對(duì)23 項(xiàng)廣場(chǎng)景觀要素進(jìn)行歸類(lèi)：（1）必備景觀要素（M），這一要素代表使用者對(duì)城市廣場(chǎng)景觀的最基本需求。當(dāng)這一要素供給不足時(shí)，會(huì)引發(fā)使用者強(qiáng)烈的不滿(mǎn)意；但是當(dāng)這一要素供給充足時(shí)，只能消除使用者的不滿(mǎn)而不會(huì)使評(píng)價(jià)有顯著提升。這一類(lèi)別景觀要素包括照明設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共廁所；（2）期望景觀要素（O），體驗(yàn)者的滿(mǎn)意度與這一要素呈線性相關(guān)關(guān)系，表現(xiàn)為當(dāng)這一要素在城市廣場(chǎng)中具備程度越高，使用者的滿(mǎn)意程度越高，相反則會(huì)越低。這一類(lèi)別景觀要素包括休憩設(shè)施、健身器材、音樂(lè)噴泉、路面鋪裝、喬灌植被、草坪地被、昆蟲(chóng)鳴叫聲、風(fēng)吹樹(shù)葉聲；（3）魅力景觀要素（A），使用者對(duì)這類(lèi)景觀要素不具有較多期待與關(guān)注，使用者的滿(mǎn)意度會(huì)隨這類(lèi)景觀要素供給充足而提升，卻不會(huì)因?yàn)楣┙o不足產(chǎn)生明顯下降；這一類(lèi)別景觀要素包括鳥(niǎo)鳴聲；（4）無(wú)差異要素（I），使用者對(duì)這一類(lèi)要素沒(méi)有太多關(guān)注，即其供給量的多少、好壞均不會(huì)對(duì)使用者的滿(mǎn)意度有顯著影響。這一類(lèi)別景觀要素包括購(gòu)物環(huán)境、餐飲設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、景觀雕塑、水聲、談話聲、兒童嬉鬧聲、腳步聲、廣播音樂(lè)聲；（5）反向景觀要素（R），這一要素是比較特殊的存在，當(dāng)該要素具備程度升高時(shí)，反而會(huì)使使用者的評(píng)價(jià)降低。這一類(lèi)別景觀要素包括施工聲、城市交通聲。

2.1.2 IPA 分析結(jié)果

為了更加深入分析城市廣場(chǎng)景觀要素的使用者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)特征，需要進(jìn)一步構(gòu)建IPA 矩陣對(duì)各景觀要素進(jìn)行分析。IPA 分析矩陣中，橫坐標(biāo)軸表示重要性評(píng)價(jià)指標(biāo)，縱坐標(biāo)軸表示滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，其中以重要性指標(biāo)與滿(mǎn)意度指標(biāo)的均值切割X Y 軸進(jìn)行象限劃分（重要性均值為3.48、滿(mǎn)意度均值為3.36）。IPA 分析矩陣?yán)L制結(jié)果如圖3所示。

圖3 廣場(chǎng)景觀要素IPA 分析矩陣

IPA 分析矩陣的第一象限為繼續(xù)維持區(qū)域，使用者認(rèn)為該區(qū)域的景觀要素具有較高的重要性且對(duì)其給予了較高的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，該區(qū)域包括的景觀要素有休憩設(shè)施、照明設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共廁所、健身器材、喬灌植被、草坪地被、景觀噴泉、風(fēng)吹樹(shù)葉聲，在后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中只需要利用較少的資源就可以維持較好的現(xiàn)狀；第二象限為表現(xiàn)過(guò)度區(qū)域，使用者認(rèn)為該區(qū)域景觀要素的重要性并不高，但仍然獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，該區(qū)域包括的景觀要素有景觀雕塑、路面鋪裝，這兩個(gè)景觀要素都屬于特色景觀，從改善景觀資源配置的角度來(lái)說(shuō)，在后續(xù)的設(shè)計(jì)建造中可以進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，降低在該類(lèi)景觀建設(shè)中資源的投入比重；第三象限為次級(jí)改進(jìn)區(qū)域，該區(qū)域包括的景觀要素有購(gòu)物環(huán)境、餐飲設(shè)施、談話聲、兒童嬉鬧聲、腳步聲、廣播音樂(lè)聲、城市交通聲、施工聲，使用者對(duì)該類(lèi)的景觀要素的評(píng)價(jià)較低，但同時(shí)重要性也較低,在后續(xù)的設(shè)計(jì)中需要對(duì)這些景觀要素進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，但不宜分配過(guò)多的資源；第四象限為重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域，使用者認(rèn)為該區(qū)域景觀要素在廣場(chǎng)環(huán)境中重要度較高但體驗(yàn)感不足以令人滿(mǎn)意，該區(qū)域包括的景觀要素有鳥(niǎo)鳴聲、昆蟲(chóng)鳴叫聲、水聲、兒童娛樂(lè)設(shè)施，這些景觀要素在后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)改進(jìn)，并且是規(guī)劃資源投入的重點(diǎn)。

2.2 城市廣場(chǎng)景觀要素改進(jìn)優(yōu)化策略分析

2.2.1 景觀要素改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)確認(rèn)

通過(guò)對(duì)比Kano 模型與IPA 分析的評(píng)價(jià)結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)2 種方法對(duì)于大多數(shù)景觀要素的改善態(tài)度指向存在較大差異，原因可能是兩種方法的側(cè)重點(diǎn)有較大差異。筆者認(rèn)為將兩個(gè)方法整合分析可以使研究結(jié)果更為綜合全面，這一點(diǎn)在之前的研究中也得到了證實(shí)[10]。因此需制定Kano 模型與IPA 分析整合的廣場(chǎng)景觀要素改善優(yōu)先級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。各景觀要素改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)根據(jù)Kano 模型屬性分類(lèi)方法的排序?yàn)镸＞O＞A。不同于之前的研究排除了反向要素[10]，本研究中反向要素是不能忽視的重要影響要素，因此本研究中各景觀要素改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)別排列為R＞M＞O＞A；其次，對(duì)于Kano 模型中同一屬性的景觀要素，需要遵循IPA 分析中景觀要素改進(jìn)次序優(yōu)先級(jí)排列方法：（1）重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域＞次級(jí)改進(jìn)區(qū)域＞繼續(xù)維持區(qū)域，表現(xiàn)過(guò)度區(qū)域與Kano 模型中無(wú)差異景觀要素同樣可以排除考慮范疇；（2）滿(mǎn)意度/重要性（S/I）值越小，該景觀要素改進(jìn)的優(yōu)先次序越高；反之，該景觀要素改進(jìn)優(yōu)先次序越低。

通過(guò)整合Kano 模型與IPA 分析的最終結(jié)果，可以確定景觀要素改進(jìn)次序的優(yōu)先級(jí)為：改進(jìn)次序d-9＞d-10＞d-2＞d-1，維持次序a-3＞a-4＞a-2＞a-1＞c-5＞c-4＞b-3＞c-2＞d-3。

2.2.2 景觀要素優(yōu)化策略

（1）加強(qiáng)聲景管理

景觀要素管理的首要目標(biāo)是控制交通聲和施工聲的影響。應(yīng)考慮將廣場(chǎng)的活動(dòng)空間布置于遠(yuǎn)離交通主干道的位置，在廣場(chǎng)的主要游覽時(shí)間段限制車(chē)輛駛?cè)霃V場(chǎng)東側(cè)和西側(cè)的次干道，以控制交通噪聲，利用植被的降噪效益，豐富植被配置削弱噪音傳播；廣場(chǎng)的施工活動(dòng)盡量選取廣場(chǎng)人流量較少的時(shí)間段進(jìn)行。其次，使用者對(duì)昆蟲(chóng)鳴叫聲和鳥(niǎo)鳴聲等具有好感且較為關(guān)注，因此可以在自然聲景種植蟲(chóng)鳥(niǎo)喜愛(ài)的植物、增加引鳥(niǎo)引蟲(chóng)設(shè)施以豐富廣場(chǎng)景觀節(jié)點(diǎn)，并根據(jù)使用者的偏好選擇種植更加合適的樹(shù)種優(yōu)化植物聲景營(yíng)造。

（2）優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施與活動(dòng)設(shè)施

使用者對(duì)廣場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施要素包括休憩設(shè)施、照明設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共廁所也較為關(guān)注，然而基礎(chǔ)設(shè)施的陳舊直接影響了廣場(chǎng)使用體驗(yàn)。因此，在有效地維持和改善基礎(chǔ)設(shè)施使用功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮提供更適合當(dāng)?shù)鼐用袼璧脑O(shè)施服務(wù)。例如，安排專(zhuān)人定期檢查相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)損壞，并及時(shí)予以維護(hù)，避免出現(xiàn)設(shè)施傷人的情況，必要時(shí)也應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換。

（3）維持綠地植被與特色景觀的效果

景觀要素的維持次序中草坪地被和喬灌植被也排在較高的次序。因此，城市廣場(chǎng)的植物景觀需要維持較好的景觀效果并給予一定程度的優(yōu)化。首先，植物品種的選擇上，應(yīng)考慮適地適樹(shù)，植物是否對(duì)人體無(wú)害甚至有益人體健康，并有利于促進(jìn)廣場(chǎng)植物景觀的恢復(fù)性效益；其次，植物搭配上應(yīng)當(dāng)合理且美觀，夏季能遮陽(yáng)，形成林下活動(dòng)空間，冬季能給人們陽(yáng)光充沛的草坪進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)；最后，植物空間組合上可以結(jié)合聲景的營(yíng)造方式，豐富空間種類(lèi)并提升降噪效應(yīng)。

3 結(jié)論與討論

本研究從多維感知的層面提取城市廣場(chǎng)的景觀要素，并通過(guò)Kano 模型結(jié)合IPA 分析法對(duì)城市廣場(chǎng)的景觀要素進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定了各項(xiàng)景觀要素的優(yōu)化次序并提出了優(yōu)化策略。結(jié)果表明，在IPA 矩陣中廣場(chǎng)景觀要素分布集中于一、三象限，重要性較高的景觀要素其滿(mǎn)意度也相對(duì)較高，滿(mǎn)意度較低的景觀要素重要性也相對(duì)較低，說(shuō)明廣場(chǎng)整體的景觀質(zhì)量表現(xiàn)較為良好。景觀要素的優(yōu)化重點(diǎn)主要包括機(jī)械聲源的控制、自然聲景要素的改進(jìn)和維持、基礎(chǔ)設(shè)施的更新和完善以及綠地植被的優(yōu)化，在后續(xù)的規(guī)劃中不能忽略各景觀要素之間的關(guān)聯(lián)性，例如自然聲景的營(yíng)造、負(fù)面聲源的控制通常需要結(jié)合相應(yīng)的植物搭配和植物空間設(shè)計(jì)等。廣場(chǎng)的規(guī)劃與景觀營(yíng)造中，需要更加注重資源的分配比重，在優(yōu)化后能顯著提升使用者評(píng)價(jià)的景觀要素上需增加資源投入，而對(duì)于表現(xiàn)過(guò)度區(qū)域的景觀要素規(guī)劃則可以相應(yīng)的減少資源投入。另外，本研究也證實(shí)了多維感知對(duì)于使用者的主觀感知體驗(yàn)和使用評(píng)價(jià)存在不可忽視的影響，因此在今后相關(guān)研究中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)聲景要素以及其它維度景觀要素的考慮，綜合分析使用者多種維度感知之間的相互作用。在設(shè)計(jì)中應(yīng)優(yōu)化多維感知景觀營(yíng)造，使城市廣場(chǎng)的視覺(jué)景觀得到良好呈現(xiàn)的同時(shí)，使用者還能夠在聽(tīng)覺(jué)及其他感知層面上有所享受。本研究在一定程度上為城市廣場(chǎng)景觀要素優(yōu)化提供了新的方向，并為今后城市廣場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供了指導(dǎo)依據(jù)。