駱振文

一、班主任不方便直接處理的為難事務(wù)的定義

案例一，兩個(gè)女生發(fā)生一個(gè)小沖突，問題不是很大，但是彼此的隔閡比較大。班主任如果直接幫她們化解，倒有一種小事變大事的感覺?？墒侨绻惶幚?，她們兩個(gè)的隔閡會(huì)遺留比較長的時(shí)間，且一定程度上影響彼此的學(xué)習(xí)，也不利于成長。案例二，同班同學(xué)有早戀的傾向，彼此有一定的好感，做事情也比較喜歡一起做，遇到事情也會(huì)找對(duì)方幫忙。可能只是傾向，實(shí)際上卻也有很大可能不是早戀。如果老是忽然間把他們叫過去進(jìn)行說教，可能出現(xiàn)棒打鴛鴦的效果，讓他們?cè)阶咴浇?，不是早戀，促成早戀了。案例三，兩個(gè)同學(xué)因?yàn)樾愿皴漠?，一個(gè)熱情大方，百無禁忌，說話直接不顧人的感受。一個(gè)私心較重，做事情只顧自己不管他人。這樣的兩人，要么不說話，一說就是爭(zhēng)吵不斷。作為班主任，難以改變兩人原有性格，也無法時(shí)時(shí)刻刻留意這兩人的生活細(xì)節(jié)。于是乎這兩人會(huì)一定程度上影響班級(jí)的團(tuán)結(jié)。

以上種種，班主任不方便直接處理，或者直接處理的效果不理想的事務(wù)，稱之為為難事務(wù)。

二、班主任不方便處理的為難事務(wù)的原因和特點(diǎn)

1、事務(wù)比較小，班主任直接處理，讓學(xué)生覺得小事化大事的感覺，反而不利于事情的處理。

為難事務(wù)之所以為難，是因?yàn)槭虑楸容^小，不處理，似乎也不會(huì)出什么大事情，也可以認(rèn)為是學(xué)生之間似有似無的矛盾。如果班主任去處理，相關(guān)學(xué)生會(huì)覺得有人出賣了他們，小事情都讓班主任知道。也讓相關(guān)的學(xué)生覺得這么小的事情，都要被班主任“批評(píng)”，班主任管得太寬，沒有隱私。

2、有些為難事務(wù)是班主任處理肯能夠會(huì)起到反效果

如班里的男女同學(xué)關(guān)系比較好，似乎有早戀的苗頭。如果班主任認(rèn)為不妥，覺得學(xué)生就是不能談戀愛，或者覺得談戀愛影響到班級(jí)管理，貿(mào)貿(mào)然就找他們談話，或者采取措施不讓他們一起做事情，可能會(huì)起到發(fā)效果，反而讓他們本來不明確或者根本沒有心緒，變得清晰，甚至有的為了另一種形式對(duì)抗老師、長輩，干脆直接談起戀愛來了?？梢姡⒉皇亲笥沂虑槎际前嘀魅尾迨謺?huì)起到好效果的。

三、培養(yǎng)優(yōu)秀班干對(duì)于處理為難事務(wù)的重要性

1、培養(yǎng)班干是班主任的重要工作之一

一個(gè)班級(jí)的管理，不單單是要有良好的學(xué)習(xí)氛圍，要學(xué)生積極向上，還要有一個(gè)良好的班級(jí)自我管理機(jī)制。班干能力的培養(yǎng)，是班主任工作的一個(gè)重點(diǎn)，是決定班級(jí)走向的重要因素。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力很重要，處理事情的能力也很重要。

2、班干處理為難事務(wù)有班主任不同的方法和效果

為難事務(wù)交給班干去處理，一方面是培養(yǎng)了班干的能力，另一方面也是更好處理為難事務(wù)的方法。學(xué)生之間處理為難事務(wù)，可用同輩的身份介入，顧忌比較少，彼此之間也比較好交流，只要交流好了，問題自然就比較好處理。

四、處理為難事務(wù)的班干的特征

1、成績比較好，較有威信

成績比較好的班干，往往會(huì)比較有威信。他們私底下相互幫成績比較一般的學(xué)生學(xué)習(xí)，協(xié)助他們完成功課，積累不少感情。這樣，遇到為難事務(wù)的時(shí)候，說話的分量就比較重了，大多數(shù)同學(xué)都比較樂意接受他們的題意，達(dá)到緩解矛盾，處理事務(wù)的效果。有的甚至可以加強(qiáng)矛盾雙方的感情。

2、情商比較高，敏感且反應(yīng)快

情商比較高的班干，往往知道那些話能說，那些話不能提。在同學(xué)起矛盾前，都會(huì)提前做好準(zhǔn)備，讓矛盾化解在無形之中。如筆者班級(jí)有一位同學(xué)，性格直爽，心直口快，不喜歡自私自利的人?？砂嗬锲忠粋€(gè)同學(xué)做事總是喜歡先顧及自己，且做事無頭腦，愛指使人。所以他們之間要么不說話，要么就是大爆炸。班長是情商比較高的，和兩人的關(guān)系都可以，相對(duì)來說，兩個(gè)人對(duì)他還是比較依賴的，每次在他們交流要起沖突的時(shí)候，都會(huì)轉(zhuǎn)換話題，將問題化解于無形。

五、培養(yǎng)適合處理為難事務(wù)的班干的措施

1、根據(jù)班干的性格和實(shí)際選擇性培

要根據(jù)實(shí)際，挑選出成績相對(duì)比較好，熱心，且有耐心和懂得保密，有一定方法的學(xué)生班干來做這項(xiàng)工作。學(xué)生性格各異，才能不盡相同，所以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際來培養(yǎng)是很關(guān)鍵的。雖不能說其他同學(xué)不能培養(yǎng)，而是發(fā)揮學(xué)生的才能更好。違背學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，強(qiáng)硬不適合的學(xué)生也做這樣的工作，有時(shí)候反而是事倍功半。

2、依情況分配任務(wù)

不同性格的學(xué)生，培養(yǎng)好之后，也是有他自己的烙印，針對(duì)不同的事務(wù)，自然需要不同的學(xué)生去做。比如，兩個(gè)人沖突了，自然是辦事公平的班干去處理會(huì)有比較理想的結(jié)果。對(duì)于個(gè)人隱私，讓保密好的班干去完成，效果更好。簡而言之，因材施教，因人派任務(wù)。

3、定期匯報(bào)制度

雖說保密很重要，但是完成任務(wù)的班干也要向老師匯報(bào)，要不然班主任都不知道事情的進(jìn)展怎么樣了，是好是壞都不得而知，自然不好。所以，完成任務(wù)之后，讓班干進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆此?，向老師做好匯報(bào)，方便班主任了解情況的進(jìn)展程度。當(dāng)時(shí)匯報(bào)并不是事無巨細(xì)都一一報(bào)告，像有些確實(shí)要保密的，可以把結(jié)果告訴老師就可以了，有的只要告訴班主任任務(wù)完成即可。定期匯報(bào)，也包含班干定期觀察班里的狀況，忽略影響不大，隨時(shí)可能消散的沖突，抓住日積月累會(huì)出問題的沖突，增強(qiáng)辨識(shí)能力。

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