金馳

徐洋是蕭山區(qū)公安分局瓜瀝派出所黨山責(zé)任區(qū)的社區(qū)民警，一名普通的80后民警。

2002年，從海軍航空工程學(xué)院青島分院畢業(yè)后，徐洋被分配到了廣西某海軍機場。 轉(zhuǎn)業(yè)后，根據(jù)組織安排，他如愿被分到了家鄉(xiāng)蕭山的公安隊伍中?；貞浧甬敃r的心情，徐洋充滿感慨：“很開心，因為我可以繼續(xù)圓我的夢了?！?/p>

手機號碼像服務(wù)熱線

2013年，徐洋被分到瓜瀝派出所黨山警務(wù)站。他留意到轄區(qū)里有25位孤寡、獨居、特困老人。平時徐洋會去看看他們，陪著聊聊天、說說話。逢年過節(jié)，他還會買上一些禮品和生活用品上門。徐洋把自己的手機號碼留給他們，“要是遇到任何麻煩事情，都可以給我打電話，隨叫隨到?！?/p>

徐洋戲稱自己的手機號碼是“熱線電話”。燈管壞了、監(jiān)控壞了、幫充話費、安裝抽水馬桶……老人們第一個想到的就是給徐洋打電話，徐洋有求必應(yīng)，“事情雖小，但我都能從中感受到他們對我的信任?！?/p>

有一次，86歲的杜奶奶來找徐洋。原來，久居上海的杜奶奶來戶籍地辦理撫恤金手續(xù)，但在瓜瀝人生地不熟，奔波了一個多星期也沒辦成。這時，有熱心人指點她來找徐洋。

看到杜奶奶眼中的無助，徐洋就陪著她跑部門、辦手續(xù)?？紤]到杜奶奶的年齡和身體等情況，徐洋主動提議，讓老人先回上海，等證明材料齊全后，他寄快遞過去。后來手續(xù)順利辦好后，杜奶奶逢人就說蕭山公安好，服務(wù)熱情，還上門送來了錦旗。“其實這是非常普通的事情，我無非是多查些資料，多跑了幾趟?！毙煅蠓炊行┎缓靡馑?，“這件事讓我明白一個道理——你對人家好一點，人家記住你一輩子?！?/p>

疫情期間化身“程序員”

黨山鎮(zhèn)是中國衛(wèi)浴配件基地、中國浴柜之鄉(xiāng)，衛(wèi)浴企業(yè)眾多。2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情暴發(fā)，一方面讓很多返鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員回杭的復(fù)工之路受阻，另一方面企業(yè)無法開工，面臨著訂單高額違約金等難題。

在全國“健康碼”和“核酸檢測”還未鋪開時，當時各地最常見的抗疫舉措就是隔離、阻斷。受蕭山“釘釘房東聯(lián)盟”等應(yīng)用的啟發(fā)，徐洋也在思考，如果每天記錄個人體溫、相關(guān)癥狀表現(xiàn)、活動軌跡、接觸人群等信息，或許可以初步實現(xiàn)異地防控。有了思路后，徐洋就開始著手實施，通過上網(wǎng)搜索、多方求教，終于在2月1日做出了疫情防控專用微信小程序的雛形。

之后，徐洋不斷完善小程序，給轄區(qū)的每個企業(yè)設(shè)定一個專用二維碼，負責(zé)采集員工每天在異地的詳細情況并記錄統(tǒng)計，讓他們根據(jù)當?shù)睾褪捝絽^(qū)疫情防控指揮部的管控要求，有計劃地組織員工返程復(fù)工，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不耽誤。去年春天，轄區(qū)的20余家規(guī)上企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。后來，徐洋又把該微信小程序推廣到了轄區(qū)學(xué)校的復(fù)學(xué)工作上，助力學(xué)校落實防控要求，為如期開學(xué)鋪平了道路。

從2020年2月1日開始，至疫情基本穩(wěn)定，該微信小程序先后更新了7個版本，共采集到各類有效防疫數(shù)據(jù)62183條，作為臨時使用的疫情管控工具，它圓滿地完成了任務(wù)。徐洋很高興，自己苦點累點不算啥，只要轄區(qū)能夠平安，百姓能夠安居，就值了。

轄區(qū)的“平安管家”

為了幫助更多的人，2016年8月，徐洋在黨山轄區(qū)號召并發(fā)起組建了一支公益隊伍——蕭山區(qū)百家百店公益服務(wù)中心。隊伍持續(xù)開展敬老助困、便民服務(wù)、助學(xué)助殘、文明勸導(dǎo)等公益活動。成立至今，公益服務(wù)中心已有實名注冊志愿者2400余人，組織開展公益活動約700余場。隊伍得到了當?shù)卣腿罕姷恼J可，大家都說，有徐洋參加的活動，都是好事情，我們都支持。

“警務(wù)工作繁忙，群眾求助事項又很多。整天忙進忙出，我恨不得一個人變成十個人用?！毙煅笥X得應(yīng)該發(fā)動更多人加入，把大家的力量擰成一股繩。2018年12月，徐洋在“百家百店”的基礎(chǔ)上，成立了黨山義警聯(lián)盟，配合黨山警務(wù)站開展8項基礎(chǔ)警務(wù)工作，統(tǒng)稱“紅警行動”。“紅”代表志愿者，“警”代表警務(wù)人員。義警聯(lián)盟在黨山發(fā)展迅速，現(xiàn)有義警3200余名，在收獲良好的群眾口碑的同時，助力社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了群防群治的社會治理良好局面。

有了堅實的群眾基礎(chǔ)，徐洋又在黨山警務(wù)站成立了蕭山區(qū)首個設(shè)在基層警務(wù)室的警民調(diào)解室，24名義務(wù)調(diào)解員全是轄區(qū)的普通群眾，成立至今已調(diào)解了各類民間糾紛230余起，調(diào)解成功率100%。徐洋和調(diào)解員們積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，使轄區(qū)基本實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，治安、創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越優(yōu)越，為創(chuàng)建“平安瓜瀝”作出了貢獻。