劉偉偉

[河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院），河南 鄭州]

0 引言

兒科是醫(yī)院中的重要科室也是一個特殊的科室，該科室收治的都是年齡不大的兒童。由于患兒年齡的原因而無法對病情進行詳細準確的描述，且兒科疾病一般都變化較快，容易發(fā)生意外事件，增加醫(yī)患糾紛。與其他的科室相比較，兒科發(fā)生護理安全隱患事件的概率更大，一旦發(fā)生后不僅影響患兒的進一步治療，同時也會造成家長的不滿。因此，對于兒科護理工作應(yīng)有效分析發(fā)生安全隱患的相關(guān)因素，并采取一定的防范措施[1]。這就對護理人員提出了較高的要求。常規(guī)的護理措施難以滿足兒科患者的需求，而由優(yōu)質(zhì)的護理人員對患兒實施人性化的護理措施會收到滿意的效果，促進患兒的康復[2]。本研究選取了具體的病例整體上分析兒科護理安全隱患發(fā)生的因素，并分組對照研究了人性化護理在兒科護理中的應(yīng)用效果。

1 臨床資料與方法

1.1 一般資料

選取的研究對象為本院收治的兒科患者，共計抽取了120例作為研究樣本，其中包括男性患兒67例，女性患兒53例，患兒的最大年齡為7歲，最小年齡為0.5歲。所有患兒在隨機的原則下進行分組，其中的60例納入到對照組中，包括男患兒35例，女患兒25例，患兒的年齡為1-6歲；另外的60例納入到觀察組中，包括男患兒32例，女患兒28例，患兒的年齡為0.5-7歲。對比分析兩組患兒的基本資料顯示差異并無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，進行深入的研究有積極意義。

1.2 方法

對照組的60例患兒由普通的護理人員實施常規(guī)的護理方法，為患兒提供最基本的護理服務(wù)，詳細記錄患兒生命體征的變化情況，按照醫(yī)囑對患兒進行相應(yīng)的處理。而觀察組中的60例患兒則在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上由優(yōu)質(zhì)的護理人員實施人性化的護理措施，護理人員需要積極熱情的為患兒展開護理服務(wù)，盡可能滿足患兒及其家屬所有合理要求，并且以溫和態(tài)度為其解答疾病相關(guān)疑惑，從而改善護患關(guān)系[3]。具體的護理措施包括以下幾點。

1.2.1 為兒童營造良好的病房環(huán)境

患兒所住病房應(yīng)保持整潔，具備較好的采光條件，營造出舒適溫馨的感覺，消除患兒的恐懼心理。同時，可以在病房內(nèi)根據(jù)患兒的心理特點粘貼一些卡通畫，選擇色彩艷麗的圖片，并在床頭放置生動有趣的疾病知識宣傳手冊，并以患兒容易看懂的形式呈現(xiàn)出來，便于患兒隨時翻看[4]。

1.2.2 改善護理服務(wù)態(tài)度，加強與患兒家屬的溝通

當今，每個家庭中獨生子女占比較大，一旦兒童生病后家屬均會表現(xiàn)出不同程度的焦慮心理。因此，作為護理人員應(yīng)理解家屬的感受，深入開展以人為本的護理理念，向患兒家屬對于相關(guān)疾病的知識做好宣教，并根據(jù)患兒的實際情況制定出有個性化的護理方案，緩解家屬的不良情緒[5]。另外，對于年齡稍大的患兒，護理人員也可多與其溝通交流，面帶笑容地與患兒交談，語氣和藹，給患兒留下良好的印象，從而贏得他們的信任與配合。

1.2.3 不斷提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)

在科室內(nèi)成立人性化的護理小組，制定出規(guī)范化的護理制度與標準?；純喝朐汉髴?yīng)熱情地接待，及時準確地找出患兒的病因，遵醫(yī)囑為患兒用藥及實施其他的護理操作，每項操作都嚴格按照“三查七對”的原則實施，從而保證患兒的用藥安全[6]。

1.2.4 做好患兒的個人衛(wèi)生，預防交叉感染

患兒的身體機能尚未發(fā)育完善，若個人衛(wèi)生做不好會增加患兒交叉感染的機會。因此，護理人員在查房的過程中需要對病房進行有效的消毒處理，向患兒家屬宣教要做好其個人衛(wèi)生。在為患兒操作時應(yīng)保證一人一針一管，重視各項環(huán)節(jié)中的消毒處理工作，通過良好的消毒處理來最大限度地預防交叉感染的發(fā)生。

1.2.5 做好患兒的出院指導工作

護理人員應(yīng)根據(jù)患兒的實際情況做好出院指導，尤其要詳細地告知患兒家屬在飲食及休息方面應(yīng)該注意的問題，同時為家屬準備好患兒常見疾病基本護理措施手冊，將復診的時間告知家屬。另外，要做好患兒的不定期隨訪工作，了解到患兒在家的身體恢復情況，對于家屬隨時提出的問題要給予耐心的解答[7]。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組患兒護理安全隱患事件的發(fā)生情況及家屬的滿意情況，其中滿意情況使用護理滿意度調(diào)查表對患兒家屬進行調(diào)查，調(diào)查表包括護理人員態(tài)度、護理行為及護理責任意識，根據(jù)家屬的打分情況分為非常滿意、一般滿意及不滿意，滿意度=（非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)僅使用SPSS22.0軟件進行統(tǒng)計學分析，護理意外事件發(fā)生率及滿意度均記為計數(shù)資料，使用（%）表示，并進行χ2檢驗，組間差異有統(tǒng)計學意義則使用P＜0.05表示。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒護理安全隱患事件發(fā)生原因及發(fā)生率比較

通過分析得出，對照組患兒中由于護理人員的態(tài)度惡劣導致的安全隱患事件是重要的因素，其次由于護理人員缺乏一定的責任意識及責任感，未重視患兒的安全問題而導致發(fā)生安全隱患事件。其中有墜床患兒6例，藥物使用不當患兒4例，器械使用不當患兒3例，燙傷患兒12例，總護理安全意外事件發(fā)生率為41.67%。而在觀察組中僅有1例患兒發(fā)生墜床，1例器械使用不當，2例燙傷，護理安全意外事件發(fā)生率為6.67%。觀察組的發(fā)生率明顯低于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患兒家屬滿意情況比較

觀察組患兒家屬滿意度明顯高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體見表1。

表1 兩組患兒家屬滿意情況比較

3 討論

兒科是一個特殊的科室，也是一個護患糾紛發(fā)生率較高的科室，其主要是由于患兒墜床、燙傷等意外事件發(fā)生率較高。這就需要兒科護理人員要做好對患兒的護理安全工作，充分地掌握該科室護理安全隱患的存在因素，并采取有效的措施將意外事件發(fā)生率降到最低[8]。

本次研究經(jīng)過詳細的分析后得出，兒科護理人員的服務(wù)態(tài)度與責任意識問題均是兒科護理安全隱患問題中的重要因素。因此護理人員要從自身出發(fā)，不斷提升自己的安全隱患意識，在對患兒護理的整個過程中都應(yīng)以患兒為中心，實施人性化的護理措施。本次研究結(jié)果還顯示，觀察組患兒由優(yōu)質(zhì)護理人員實施了人性化的護理措施，護理意外發(fā)生率明顯低于對照組，家屬的滿意度明顯高于對照組，組間差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。由此充分證實了在兒科中實施人性化的護理措施效果令人滿意。