曾晶 黃鈺旋 劉大暢

【摘要】? ? 本文首先介紹了通信支撐網(wǎng)和支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)目前的發(fā)展概況，詳細(xì)分析了支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)在目前的一般需求，進(jìn)而對(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了探究和討論。最后對(duì)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管理系統(tǒng)的未來進(jìn)行展望。

【關(guān)鍵字】? ? 支撐網(wǎng)? ? 網(wǎng)管系統(tǒng)

引言

隨著通信技術(shù)的發(fā)展和通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，移動(dòng)客戶群的擴(kuò)大和通信業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，逐步從網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)可用性轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，重點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量上。為了考慮到電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，運(yùn)營(yíng)商主要集中在通過開發(fā)面向客戶的新服務(wù)來集中其結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)，提高電信供應(yīng)商的整體素質(zhì)。

隨之而來的是改造完成后系統(tǒng)的復(fù)雜性和多樣性，為保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和提高電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)必須具備高可用性、高可靠性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。為了進(jìn)一步改善業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的交付能力，促進(jìn)全面的發(fā)展，靈活高效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略的變化，滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)系統(tǒng)管理員系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)控操作系統(tǒng)和軟硬件這項(xiàng)事是非常有必要的。

一、新一代業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)概況

業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)是現(xiàn)代通信網(wǎng)的支撐系統(tǒng)，分為數(shù)字同步網(wǎng)、信令網(wǎng)和電信管理網(wǎng)三大支撐網(wǎng)。新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的最關(guān)鍵特性是將各個(gè)分離系統(tǒng)集成高度一體化，從而將內(nèi)外部的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，將實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)的統(tǒng)一管理和綜合運(yùn)作分析，為客戶提供高效快速的個(gè)性化服務(wù)，多角度全方位監(jiān)控對(duì)客戶業(yè)務(wù)的提供情況。

二、一般網(wǎng)管系統(tǒng)需求分析

業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)為現(xiàn)代電信網(wǎng)里提供了現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)日常的確保安全管理工作。這套技術(shù)支援系統(tǒng)核心圍繞著集中的安全管理策略，具有資產(chǎn)安全的管理和安全問題的集中監(jiān)視管理、自動(dòng)化安全合規(guī)檢查運(yùn)行執(zhí)行能力、支撐安全運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的能力，能夠?yàn)榘踩芾硐嚓P(guān)工作人員提供有效的技術(shù)支持手段。系統(tǒng)建設(shè)的能力目標(biāo)包括：

“可發(fā)現(xiàn)”： 可以采集、分析、處理各類安全資產(chǎn)和大量安全事件，可以顯示安全事件的需求分布和安全性薄弱的地方，通過集中化管理和配置安全資產(chǎn)，提高安全管理的效率，減少運(yùn)維工作量，減少安全事故和災(zāi)難的實(shí)際影響。

“可管理”：信息安全管理就是制定并付諸實(shí)施管理安全策略的過程，通過對(duì)安全策略的修改和定期審核策略，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)更完善的安全保護(hù)。

“可控制”： SMP應(yīng)實(shí)現(xiàn)重要安全基礎(chǔ)保護(hù)設(shè)備的集中控制，支持對(duì)設(shè)備安全保護(hù)策略的集中采集和分發(fā)控制管理，用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)層面的安全防護(hù)技術(shù)手段進(jìn)行集中管理和控制。

“可運(yùn)維”： SMP具有制定安全運(yùn)行計(jì)劃和維護(hù)管理的功能，并且能提高日常安全運(yùn)維管理效率，自動(dòng)調(diào)度和執(zhí)行安全運(yùn)維操作計(jì)劃，自動(dòng)驗(yàn)證和自動(dòng)報(bào)告功能，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)安全工作的自動(dòng)化。

設(shè)計(jì)原則需要遵循以下幾點(diǎn)：

（1）高級(jí)先進(jìn)性：業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)流程和原則要參考最新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過規(guī)范在運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的相關(guān)細(xì)則，以實(shí)現(xiàn)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程。

（2）兼容性：確保與大型設(shè)備的兼容性，如物理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)施、聯(lián)合技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，以及本地存儲(chǔ)技術(shù)和通用存儲(chǔ)技術(shù)，以及B/S結(jié)構(gòu)允許訪問web瀏覽器。

（3）可靠性：要能支持?jǐn)?shù)據(jù)儲(chǔ)存的備份和找回功能，無論是硬件還是軟件程序設(shè)計(jì)都要具有在相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的容錯(cuò)能力。對(duì)找回恢復(fù)功能來說，必須同時(shí)具備手動(dòng)恢復(fù)和自動(dòng)恢復(fù)的選項(xiàng)，以備在系統(tǒng)發(fā)生異常情況下可以多選擇快速恢復(fù)數(shù)據(jù)以及運(yùn)行常態(tài)。

（4）安全性：整個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)行流程應(yīng)該嚴(yán)格遵守安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來管理，務(wù)必保證不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的正常工作造成障礙，產(chǎn)生負(fù)面影響。對(duì)用戶登錄進(jìn)行登錄信息的安全驗(yàn)證，包括支持對(duì)權(quán)限、登陸次數(shù)、IP 綁定等的安全驗(yàn)證，并對(duì)兩終端之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保系統(tǒng)在安全性要求范圍內(nèi)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化。

（5）擴(kuò)展能力：硬件系統(tǒng)通過模塊化來提升擴(kuò)展能力，與此同時(shí)應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)也必須保證在其業(yè)務(wù)和功能范圍內(nèi)的擴(kuò)展能力。

（6）可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)具有自己的集中式維護(hù)和配置功能，包括管理系統(tǒng)日志和設(shè)置集中式系統(tǒng)參數(shù)

（7）存儲(chǔ)與恢復(fù)：支持?jǐn)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索是一項(xiàng)必要的功能，同時(shí)要求數(shù)據(jù)兼容性和一致性可以在每個(gè)數(shù)據(jù)檢索后進(jìn)行測(cè)試。

三、網(wǎng)管系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)架構(gòu)

一般來說功能框架可以劃分九個(gè)模塊，如圖1所示。系統(tǒng)核心模型如圖2所示。

1、綜合運(yùn)營(yíng)門戶：作為工作門戶，綜合運(yùn)營(yíng)門戶是最常用的子模塊，支持業(yè)務(wù)支持部門內(nèi)各級(jí)人員，包括不同層級(jí)從領(lǐng)導(dǎo)到值班人員用戶提供統(tǒng)一的工作平臺(tái)。操作門戶可以對(duì)不同的用戶需求進(jìn)行相應(yīng)的個(gè)性化配置角色和定制匹配權(quán)限，同時(shí)制作和統(tǒng)一頁面生成并進(jìn)行顯示，形成相應(yīng)的角色差異工作平臺(tái)。

2、監(jiān)控管理中心：這是網(wǎng)管系統(tǒng)必備的最基礎(chǔ)的一項(xiàng)功能，對(duì)保障網(wǎng)管系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性是必不可少的。實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和控制整個(gè)系統(tǒng)工作的功能，作為其他業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)的分析最重要的基礎(chǔ)，同時(shí)不斷完善對(duì)業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控，可以及早發(fā)現(xiàn)問題，及早診斷出故障并迅速解決。

3、業(yè)務(wù)管理中心：該項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞著業(yè)務(wù)，旨在通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)管理來規(guī)范流程，提高系統(tǒng)的運(yùn)作效率。效率提高了，帶動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度，并且提高其創(chuàng)造的價(jià)值。

4、運(yùn)維管理中心：可以規(guī)范日常運(yùn)維工作的流程和步驟，實(shí)現(xiàn)流程化，整體上提升業(yè)務(wù)操作的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維的效率。

5、運(yùn)營(yíng)分析中心：在獲取分析運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)積累的監(jiān)控信息、告警信息和運(yùn)維信息的基礎(chǔ)上，作為整個(gè)系統(tǒng)的管理決策的數(shù)據(jù)參考。

6、資源數(shù)字化：管理業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)內(nèi)各系統(tǒng)資源信息和關(guān)系的管理并提供數(shù)據(jù)服務(wù)，維護(hù)資源模型和資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)和自動(dòng)化核查。

7、指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理：指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的唯一管理子平臺(tái)，是監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)和分析相關(guān)數(shù)據(jù)兩項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)的重要支撐和必備基礎(chǔ)。該模塊通過在平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)來提供數(shù)據(jù)服務(wù)，以處理和存儲(chǔ)與指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

8、采集平臺(tái)：它是管理系統(tǒng)的兩個(gè)基本平臺(tái)之一，其主要任務(wù)是收集最原始的數(shù)據(jù)，例如從用于商業(yè)應(yīng)用的各種連接設(shè)備和接口中收集數(shù)據(jù)，并提供必要的數(shù)據(jù)給其他平臺(tái)和模塊。

9、控制平臺(tái)：對(duì)連接對(duì)象（例如系統(tǒng)平臺(tái)和商業(yè)應(yīng)用程序）的統(tǒng)一管理的實(shí)現(xiàn)，主要由屬于某些類別的平臺(tái)和某些類別的應(yīng)用程序的設(shè)備或?qū)ο蠼M成。

10、系統(tǒng)自管理：能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)本平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)的自我監(jiān)控和反饋功能。

四、總結(jié)與展望

隨著移動(dòng)通信業(yè)務(wù)日漸多樣化和復(fù)雜化，這對(duì)滿足客戶滿意度的管理和改善業(yè)務(wù)支持提出了更高的要求。同時(shí)，由于高新科技技術(shù)的迅速發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)也蒸蒸日上，這無論是在整體架構(gòu)上還是運(yùn)營(yíng)模式上都對(duì)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的設(shè)計(jì)提出了極高的發(fā)展要求。因此，完善業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的監(jiān)控運(yùn)作系統(tǒng)和提高其設(shè)計(jì)方法和技術(shù)刻不容緩，加強(qiáng)資源基礎(chǔ)建設(shè)，擴(kuò)大管理控制范圍，將強(qiáng)化感知、質(zhì)量管理、加深客戶拓展、支撐云服務(wù)的工具例如安全管理等手段結(jié)合起來，共同追求技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，以此來改善管理系統(tǒng)控制、業(yè)務(wù)管理、資源管理、客戶感知等支持管理能力。同時(shí)對(duì)上文提到的高新技術(shù)等的管理能力也要進(jìn)一步提升。本文對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)目前的發(fā)展進(jìn)行了概述，進(jìn)一步闡述一般業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)的需求和設(shè)計(jì)原則，在此基礎(chǔ)上對(duì)如何設(shè)計(jì)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行了一定的探討敘述。

從只對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控功能的實(shí)現(xiàn)、支持單個(gè)任務(wù)的系統(tǒng)的監(jiān)督和管理功能逐步發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)將來可能實(shí)現(xiàn)從管理人員發(fā)展到企業(yè)，市場(chǎng)，從而最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源共享。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]阮宇恒. 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 華南理工大學(xué)，2014：3-5.

[2]周英偉. 電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的優(yōu)化[D]. 電子科技大學(xué)，2011：12-28.

[3]張平. 河南移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 電子科技大學(xué)，2014：13-20.