王海銀

情商概念是美國(guó)心理學(xué)家上世紀(jì)90年代提出的，傳到我國(guó)之后，很快成了高頻詞。人們將之解讀為處理人際關(guān)系的能力，認(rèn)為情商的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了智商，乃決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵，甚至還給出了一個(gè)公式：成功=20%的智商+80%的情商。

曾經(jīng)，筆者也是這樣解讀情商的。某一天，突然感覺有點(diǎn)不對(duì)勁：人的精力畢竟有限，精于此必疏于彼，假如人們將過多的心事用在人情往來、編織人脈上，哪還有精力工作、學(xué)習(xí)？假如選拔干部不是看德能勤績(jī)廉，而是看人緣，工作怎么能搞上去？假如發(fā)包工程不是看承包商的資質(zhì)和信譽(yù)，而是看背景，質(zhì)量何以保障？假如科研人員申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不是看業(yè)務(wù)水平，而是看會(huì)不會(huì)“來事”，何以出科研成果？假如到政府機(jī)關(guān)辦事，工作人員眼里只有“關(guān)系”沒有規(guī)章制度，何談公平正義？

筆者帶著疑惑上網(wǎng)查了一下，原來，情商是與智商相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，主要是指人在自我意識(shí)、情緒控制、意志力、挫折耐受力，以及認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系等方面的性格特征。其中，“認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系”只是情商的構(gòu)成要素之一，不但排在后面，而且主要是指通過有效的溝通，增進(jìn)人際間的理解、信任，更好地合作，而并非我們通常所說的拉關(guān)系、編織人脈。從這一定義還可以看出，挫折耐受力已經(jīng)包含在了情商之中，后來人們又提出了“逆商”概念，完全是多此一舉，其原因也是沒有準(zhǔn)確理解情商概念。

為什么情商概念被引入國(guó)內(nèi)之后，會(huì)被人們狹隘地理解為處理人際關(guān)系的能力，而處理人際關(guān)系又被一些人庸俗化為拉關(guān)系、編織人脈呢？這恐怕與現(xiàn)實(shí)語境有關(guān)。

改革開放以來，我國(guó)的法治建設(shè)取得了巨大進(jìn)步，目前已建立起了比較完善的法律體系。但在個(gè)別地方，人情大于法規(guī)、人際關(guān)系重于品德才能的現(xiàn)象依然相當(dāng)嚴(yán)重。在2013年召開的全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議上，政協(xié)委員周新生有過一個(gè)題為《盡量讓國(guó)人不求人少求人》發(fā)言，他說：“我們國(guó)人的生活中，存在大量求人的事，生孩子，生得好要求人;病了，治得好要求人;死了，燒得好、埋得好要求人;上好學(xué)要求人，找工作要求人，調(diào)動(dòng)工作要求人，異地遷徙取得戶籍要求人，參軍要求人，職務(wù)職稱晉升要求人……”

就在2021年初，大連疫情有所反彈的時(shí)候，當(dāng)?shù)匾幻鐓^(qū)工作人員竟然以“認(rèn)識(shí)盧書記”為由，拒絕進(jìn)行防疫登記，企圖憑借“盧書記”的關(guān)系進(jìn)入小區(qū)。似乎新冠病毒傳染誰、不傳染誰，也得看背景，細(xì)想起來真是可笑之極！

如果在一個(gè)從搖籃到墳?zāi)?，事事都需求人，有關(guān)系走遍天下、無關(guān)系寸步難行的社會(huì)，人們?cè)趺茨懿粚⒋罅康臅r(shí)間精力花在編織維持關(guān)系網(wǎng)、請(qǐng)客送禮、攀龍附鳳上呢？ 為什么“酒文化”長(zhǎng)盛不衰？根本原因，就是因?yàn)樗狭巳藗兙幙椇途S持關(guān)系網(wǎng)的需要。為什么每逢節(jié)日，各地政府都要重申嚴(yán)禁請(qǐng)客送禮的規(guī)定？根本原因也在于編織和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)成了一種“剛需”，非三令五申難以遏制。

孔子說：“君子群而不黨，小人黨而不群?！鼻樯趟傅摹疤幚砣穗H關(guān)系的能力”，是君子之“群”，即精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，而拉關(guān)系、編織人脈，則是小人之“黨”，即結(jié)黨營(yíng)私。這種狀況不改變，社會(huì)是很難進(jìn)步的。正如周新生委員所指出的：“在這樣一個(gè)以人際關(guān)系維系的社會(huì)中，人情世故自然變成了比學(xué)識(shí)、能力更重要的‘制勝因素。這種狀況把人才的才華和注意力吸引到了關(guān)系學(xué)和鉆營(yíng)上，勢(shì)必嚴(yán)重影響社會(huì)的創(chuàng)新能力！”