高雪 蔣曉

摘要：分布式認(rèn)知是信息化社會研究認(rèn)知的新視角。本文從學(xué)習(xí)者、外部媒介、認(rèn)知情境、學(xué)習(xí)者之間的交互關(guān)系、移動學(xué)習(xí)界面的操作反饋5個方面，結(jié)合用戶體驗的5個要素，提出交互設(shè)計方法。

關(guān)鍵詞：分布式認(rèn)知;移動學(xué)習(xí)平臺;交互設(shè)計;設(shè)計方法

中圖分類號：TP311.5 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）06-00-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及技術(shù)賦物對認(rèn)知的支持，人類認(rèn)知活動越來越依賴于手機、計算機等電子科技設(shè)備，認(rèn)知從主觀的個體認(rèn)識角度轉(zhuǎn)化為人和機器的分布式認(rèn)知角度[1]。信息技術(shù)的高速發(fā)展以及移動設(shè)備的興起，使移動學(xué)習(xí)平臺快速發(fā)展，但移動學(xué)習(xí)平臺還存在交互體驗差、學(xué)習(xí)者黏度不高等問題。將分布式認(rèn)知理論融入移動學(xué)習(xí)平臺的交互設(shè)計研究，能幫助設(shè)計者從系統(tǒng)的角度分析移動學(xué)習(xí)的認(rèn)知過程，探索促進學(xué)習(xí)者高效學(xué)習(xí)和沉浸體驗的移動學(xué)習(xí)平臺的交互設(shè)計方法。

1 移動學(xué)習(xí)平臺現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和電子設(shè)備的普及，移動學(xué)習(xí)平臺掀起熱潮。然而目前移動學(xué)習(xí)平臺還存在諸多問題，為了順應(yīng)當(dāng)代學(xué)習(xí)者信息多元、圖像交際、注意力短的學(xué)習(xí)特點，移動學(xué)習(xí)平臺過于注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富和界面的趣味，而忽視學(xué)習(xí)的本質(zhì)。移動學(xué)習(xí)平臺圍繞學(xué)習(xí)者的個體認(rèn)知能力設(shè)計大量的認(rèn)知活動，而忽視交互系統(tǒng)中圖形語義和交互流程的引導(dǎo)，增加了學(xué)習(xí)者的記憶負(fù)擔(dān)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中易產(chǎn)生受挫心理，造成用戶體驗感差、學(xué)習(xí)效果不佳。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，需要探索在新技術(shù)環(huán)境下移動學(xué)習(xí)平臺的交互設(shè)計方法，使學(xué)習(xí)者在高效學(xué)習(xí)的同時擁有愉悅且持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2 分布式認(rèn)知的相關(guān)概念

2.1 分布式認(rèn)知

美國心理學(xué)家赫欽斯最早提出了分布式認(rèn)知的概念，即認(rèn)知具有分布性，不僅存在于人的大腦，也存在于外界環(huán)境、媒介等共同參與認(rèn)知活動的全部要素。相比傳統(tǒng)認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知理論從更廣的角度研究信息加工機制，認(rèn)為人的內(nèi)部認(rèn)知能力加上認(rèn)知活動中各要素的促進，能實現(xiàn)認(rèn)知的最佳理解。分布式認(rèn)知理論關(guān)注表征狀態(tài)的傳播與轉(zhuǎn)換，認(rèn)為認(rèn)知活動依賴于整個情境中所有要素的共同運作。該理論為設(shè)計者提供了系統(tǒng)性的研究視角，旨在將研究者的分析單位從參與在頭腦中進行認(rèn)知的個體轉(zhuǎn)向考慮外界環(huán)境中參與認(rèn)知活動的個人以及共同參與認(rèn)知活動的各因素之間的關(guān)系[2]。

2.2 基于分布式認(rèn)知的交互設(shè)計

人工智能時代，信息技術(shù)為交互設(shè)計提供了輔助工具和條件，交互設(shè)計已經(jīng)從“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c智能設(shè)備共融之下的交互范式。在智能活動中，人類的認(rèn)知活動越來越依賴于智能設(shè)備，使得交互設(shè)計的內(nèi)容和形式都發(fā)生了本質(zhì)性的變化。為了使人與系統(tǒng)更好地“對話”，交互設(shè)計不再局限于人類感覺器官和行為設(shè)計的范疇，開始注重系統(tǒng)環(huán)境及媒介等對交互活動的支撐作用。

分布式認(rèn)知理論考慮認(rèn)知活動的全部因素，通過分析交互活動中的系統(tǒng)環(huán)境、媒介等要素來解釋認(rèn)知現(xiàn)象。薩洛蒙提出個體認(rèn)知是分布式認(rèn)知的核心，分布式認(rèn)知活動中各要素的相互作用促進個體認(rèn)知的螺旋發(fā)展[3]。因此，基于分布式認(rèn)知的交互設(shè)計以個體認(rèn)知為核心，通過協(xié)調(diào)認(rèn)知活動中各要素的相互關(guān)系來促進人與移動信息產(chǎn)品更好地“對話”，如下圖所示。

3 分布式認(rèn)知視角下移動學(xué)習(xí)平臺的交互設(shè)計分析

3.1 移動學(xué)習(xí)的分布特征

移動學(xué)習(xí)活動是學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識、提升自我認(rèn)知的過程。通過對移動學(xué)習(xí)過程的剖析可以發(fā)現(xiàn)，移動學(xué)習(xí)活動本身也具有分布特征[4]。移動學(xué)習(xí)平臺建立在一個分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者是知識交流和轉(zhuǎn)化的基本單元，一切活動圍繞學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者之間的活動展開。移動學(xué)習(xí)平臺提供大量的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者根據(jù)需求主動選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。媒介作為學(xué)習(xí)資源的表征載體，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)習(xí)者更好地理解學(xué)習(xí)信息。情境是與學(xué)習(xí)資源相關(guān)的具體化場景，是開展學(xué)習(xí)活動的必要環(huán)境。學(xué)習(xí)者通過操作移動設(shè)備來完成移動學(xué)習(xí)過程，因此學(xué)習(xí)者與界面的操作交互也是認(rèn)知活動的一部分。綜上，移動學(xué)習(xí)活動由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源、媒介、學(xué)習(xí)環(huán)境、移動學(xué)習(xí)界面的操作行為構(gòu)成。

3.2 移動學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計的要素分析

本文基于移動學(xué)習(xí)的分布特征，結(jié)合分布式認(rèn)知理論發(fā)展，從系統(tǒng)的角度分析移動學(xué)習(xí)過程中各要素對移動學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計的影響。

（1）以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機和需求為中心。大數(shù)據(jù)時代，豐富的學(xué)習(xí)資源以及移動學(xué)習(xí)時間碎片化的特點，使學(xué)習(xí)者在接觸移動學(xué)習(xí)平臺時會受到學(xué)習(xí)資源難度不匹配、個性化需求得不到滿足等因素的影響，削弱對移動學(xué)習(xí)平臺的使用意愿。因此，基于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機及需求開展學(xué)習(xí)活動是移動學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計的第一步[5]。

（2）選擇合適的表征媒介。由于移動學(xué)習(xí)信息的分散、量大、結(jié)構(gòu)多樣性等特點，學(xué)習(xí)者在接收信息的過程中易產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳[6]。媒介作為移動學(xué)習(xí)資源的載體，通過多維表征的方式刺激學(xué)習(xí)者的感覺器官，實現(xiàn)多元化信息的傳遞。合適的媒介形式能在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)習(xí)者獲取和處理大量的學(xué)習(xí)資源與信息，分擔(dān)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，促進學(xué)習(xí)者完成自我知識的建構(gòu)[7]。

（3）設(shè)置關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)者常常由于移動學(xué)習(xí)平臺缺乏固定的外界學(xué)習(xí)環(huán)境，注意力分散，缺乏學(xué)習(xí)熱情。分布式認(rèn)知強調(diào)學(xué)習(xí)情境對學(xué)習(xí)者認(rèn)知的塑造，能將抽象知識轉(zhuǎn)化為熟悉的生活場景和事件，對信息表征有支撐作用。學(xué)習(xí)情境在虛擬化的學(xué)習(xí)環(huán)境中引起學(xué)習(xí)者的情緒變化，幫助學(xué)習(xí)者建立知識與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，最終影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)資源的認(rèn)知。學(xué)習(xí)情境的設(shè)置應(yīng)該與知識本身相關(guān)聯(lián)，將學(xué)習(xí)者常見的生活場景、熟知事件融入學(xué)習(xí)情境的設(shè)計，避免陌生的知識使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生抵觸情緒，增加學(xué)習(xí)者的記憶負(fù)擔(dān)。

（4）促進學(xué)習(xí)者之間的交互。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使移動學(xué)習(xí)呈現(xiàn)社會化的特征，不同的學(xué)習(xí)者之間評論、點贊、分享等互動都是社會化的情感需求體現(xiàn)。分布式認(rèn)知理論重視學(xué)習(xí)者之間的交互關(guān)系對學(xué)習(xí)效果的影響，通過學(xué)習(xí)者之間的相互協(xié)作促進知識共享，利用學(xué)習(xí)者之間的競爭關(guān)系激發(fā)學(xué)習(xí)者的好勝心，促進學(xué)習(xí)者對知識和技能的獲取，達到自我實現(xiàn)的目的[8]。移動學(xué)習(xí)平臺還可以利用平臺社交化的屬性，通過學(xué)習(xí)者之間的社會互動滿足學(xué)習(xí)者的社交需求，提高移動學(xué)習(xí)平臺的用戶黏度。

（5）簡化學(xué)習(xí)者與移動學(xué)習(xí)平臺的交互活動。學(xué)習(xí)者通過操作移動學(xué)習(xí)界面完成知識的建構(gòu)過程，因此操作行為也是認(rèn)知的一部分。復(fù)雜的操作流程和不及時的操作反饋都會給學(xué)習(xí)者帶來負(fù)面情緒，增加移動學(xué)習(xí)的難度。操作流程應(yīng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者下一步的操作，幫助學(xué)習(xí)者完成移動學(xué)習(xí)的過程，滿足學(xué)習(xí)者的控制感，消除復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)帶給學(xué)習(xí)者的負(fù)面情緒。對于學(xué)習(xí)者的操作結(jié)果，移動學(xué)習(xí)平臺需要提供實時且合適的反饋，增強學(xué)習(xí)者的成就感，激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性。

4 基于分布式認(rèn)知的移動學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計方法

本文結(jié)合分布式認(rèn)知理論以及移動學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計的要素分析，從戰(zhàn)略層、范圍層、框架層、結(jié)構(gòu)層、表現(xiàn)層探索減少學(xué)習(xí)者在交互過程中的認(rèn)知負(fù)荷、提供愉快且高效的學(xué)習(xí)體驗的交互設(shè)計方法。

4.1 基于戰(zhàn)略層的設(shè)計方法

（1）以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機為中心，將抽象的信息具體化為學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)期待兩方面，通過在交互流程中預(yù)判學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)目標(biāo)，匹配合適難度的學(xué)習(xí)資源和感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容。平臺會根據(jù)學(xué)習(xí)者的真實水平制定學(xué)習(xí)計劃，規(guī)劃學(xué)習(xí)過程中的任務(wù)強度，同時也設(shè)置方便學(xué)習(xí)者隨時調(diào)整學(xué)習(xí)計劃的功能[9]。

（2）在符合學(xué)習(xí)者能力的前提下，在學(xué)習(xí)過程中提供個性化學(xué)習(xí)工具，例如學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)記錄等，方便學(xué)習(xí)者隨時編輯查看學(xué)習(xí)進度、提高學(xué)習(xí)效率。為了達到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)期待，將學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置成關(guān)卡、進度條，或應(yīng)用積分激勵機制。這樣的設(shè)計一方面可以帶給學(xué)習(xí)者可控感，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者達到期望的行為;另一方面，可以將最終的學(xué)習(xí)任務(wù)量化成階段性的目標(biāo)，激勵學(xué)習(xí)者將想要實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的外在動機轉(zhuǎn)化成為自覺學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機[10]。

4.2 基于范圍層的設(shè)計方法

分布式認(rèn)知理論引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過相互之間的協(xié)作交流來促進認(rèn)知協(xié)調(diào)發(fā)展，從而滿足學(xué)習(xí)者自我實現(xiàn)的需求。移動學(xué)習(xí)平臺可以通過學(xué)習(xí)話題和活動等形式建立移動學(xué)習(xí)社群。在社群中，學(xué)習(xí)者可以設(shè)立共同的目標(biāo)，在協(xié)作交流中獲得成就感和自我滿足感。通過設(shè)置排行榜以及獎?wù)碌确绞?，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)成果和進度，利用排名的方式抓住學(xué)習(xí)者的競爭心理，激發(fā)學(xué)習(xí)者的好勝心。在移動學(xué)習(xí)平臺中增加微信等社交應(yīng)用的分享功能，學(xué)習(xí)者可以將學(xué)習(xí)成果和進度分享到朋友圈或分享給好友，提高學(xué)習(xí)者的興趣度和活躍度。例如，英語口語學(xué)習(xí)應(yīng)用“流利說英語”模擬現(xiàn)實生活中真人對話場景，學(xué)習(xí)者可以匹配其他在線學(xué)習(xí)者共同完成英語口語對話任務(wù)，不僅滿足了學(xué)習(xí)者的社交需求，還通過學(xué)習(xí)者之間的互動增加學(xué)習(xí)的趣味性，提高平臺的用戶黏度。

4.3 基于結(jié)構(gòu)層和框架層的設(shè)計方法

（1）學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中處理信息、記憶知識的能力有限，冗余的操作步驟和多余的干擾項會給學(xué)習(xí)者帶來額外的記憶負(fù)擔(dān)。應(yīng)簡化操作流程，增加學(xué)習(xí)過程中的界面有效操作，將復(fù)雜的過程簡單化，使界面真正“隱形”，如戈爾登·奎師那提出的理論，“沒有交互的界面才是最好的界面”[11]。移動學(xué)習(xí)平臺中操作方式的設(shè)計，可以使用重復(fù)的元素和操作手勢，這樣便于學(xué)習(xí)者理解和運用，能加快學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。操作行為的引導(dǎo)要緩解用戶操作受挫時的焦慮感，給出實時且合理的反饋。學(xué)習(xí)者在對移動學(xué)習(xí)平臺界面中的元素進行操作后，不合適的反饋會使其產(chǎn)生抵觸心理，消耗其耐心。移動學(xué)習(xí)界面可通過動畫、文字提示等方式告訴學(xué)習(xí)者處于什么狀態(tài)或者操作的進程是否成功，增強學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)進程的掌控感，消除等待的焦慮感。當(dāng)學(xué)習(xí)者成功完成某項操作時，操作反饋提供階段性的激勵可以增強學(xué)習(xí)者的成就感，優(yōu)化交互體驗。

（2）學(xué)習(xí)情境是學(xué)習(xí)資源相關(guān)的具體化場景，在學(xué)習(xí)過程中承擔(dān)輔助記憶的功能。創(chuàng)建真實且有意義的學(xué)習(xí)情境能增強學(xué)習(xí)場景的代入感和真實性，促進學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、情感和思維的協(xié)調(diào)并進，從而促使學(xué)習(xí)者高效投入學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)情境通過視覺、音效等烘托，把學(xué)習(xí)者帶入學(xué)習(xí)場景，使學(xué)習(xí)者沉浸在學(xué)習(xí)體驗中，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性。通過擬物化的設(shè)計，將生活中常見的場景及事物融入情境，可以將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者記憶中情節(jié)的方式，減少學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成本。擬物化的設(shè)計在現(xiàn)實生活中可以找到映射，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生認(rèn)同感和情緒體驗，促使知識結(jié)構(gòu)的形成。

4.4 基于表現(xiàn)層的設(shè)計方法

媒介作為參與認(rèn)知建構(gòu)過程的一部分，通過多維表征的方式幫助學(xué)習(xí)者理解學(xué)習(xí)資源，還可以通過多維表征之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化調(diào)動學(xué)習(xí)者的感官體驗，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。在信息化社會的背景下，移動學(xué)習(xí)平臺的信息傳遞逐漸被圖片、視頻、動畫等多模態(tài)信息交際的方式取代，信息反饋和傳達的形式會直接影響學(xué)習(xí)者知識構(gòu)建的效果。移動學(xué)習(xí)資源首先通過圖像、文本、視頻等媒介形式作用于學(xué)習(xí)者的感覺體驗，從而影響學(xué)習(xí)者的直觀判斷。利用合適的媒介形式展現(xiàn)學(xué)習(xí)資源，使其可視化，可以分擔(dān)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，使學(xué)習(xí)者更容易理解學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)任務(wù)。通過不同模態(tài)之間的互相轉(zhuǎn)化和協(xié)同，能充分調(diào)動學(xué)習(xí)者多感官的學(xué)習(xí)體驗，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更立體地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，實現(xiàn)多元化信息的傳遞，有效激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，使其自主參與學(xué)習(xí)互動。

5 結(jié)語

隨著信息爆炸式增長以及移動學(xué)習(xí)碎片化，移動學(xué)習(xí)平臺存在學(xué)習(xí)體驗差、學(xué)習(xí)效果不佳等問題。分布式認(rèn)知理論取代了用個體頭腦內(nèi)部的表征過程來研究認(rèn)知過程的方式，認(rèn)為認(rèn)知活動中各要素的相互作用可以促進個體認(rèn)知的發(fā)展。將分布式認(rèn)知理論引入移動學(xué)習(xí)平臺的交互設(shè)計，從戰(zhàn)略層、范圍層、框架層、結(jié)構(gòu)層、表現(xiàn)層等方面提出交互設(shè)計方法，可以減少學(xué)習(xí)者在交互過程中的認(rèn)知負(fù)荷，提供愉快且高效的學(xué)習(xí)體驗。

（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）

參考文獻：

[1] 劉雪飛，陳琳.主輔式認(rèn)知——智慧時代認(rèn)知拓展研究[J].電化教育研究，2019，40（01）：33-38，44.

[2] 何明芮，李永建.基于分布式認(rèn)知對隱性知識顯性化的研究[J].情報雜志，2010，29（08）：49-54.

[3] 唐藝，謝守美.基于分布式認(rèn)知理論的嵌入式信息服務(wù)研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（信息與管理工程版），2013，35（04）：613-617.

[4] 顧鴛倩.分布式認(rèn)知視角下大學(xué)生移動學(xué)習(xí)影響因素研究[D].開封：河南大學(xué)，2013.

[5] 閆明華，阮士桂.基于分布式認(rèn)知理論的AR電子書特征分析及啟示[J].中小學(xué)電教，2014（10）：25-27.

[6] 王志軍，馮小燕.基于學(xué)習(xí)投入視角的移動學(xué)習(xí)資源畫面設(shè)計研究[J].電化教育研究，2019，40（06）：91-97.

[7] 張立新，秦丹.分布式認(rèn)知視角下個人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中有效學(xué)習(xí)的保障路徑研究[J].電化教育研究，2018，39（01）：55-60.

[8] 陳錦昌，劉菲，陳亮，等.基于分布式認(rèn)知理論的移動學(xué)習(xí)游戲設(shè)計原則研究[J].電化教育研究，2016，37（11）：60-66.

[9] 賀薔錕，何人可.基于心流理論的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用交互設(shè)計研究[J].包裝工程，2018，39（04）：188-192.

[10] 李青，李瑩瑩.移動學(xué)習(xí)應(yīng)用中積分激勵機制設(shè)計[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2018，20（03）：104-112.

[11] 任淑愉.基于情景感知的自然交互界面設(shè)計研究[D].南京：東南大學(xué)，2016.

作者簡介：高雪（1996—），女，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士在讀，研究方向：交互與體驗設(shè)計。

蔣曉（1966—），男，江蘇無錫人，碩士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：交互與體驗設(shè)計。