【摘要】在信息技術(shù)時(shí)代，全球各行業(yè)都在不斷調(diào)整發(fā)展方向來適應(yīng)新技術(shù)的更新。博物館行業(yè)借助現(xiàn)代科技手段進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過云展覽、直播活動(dòng)、線上服務(wù)等多種方式發(fā)揮公共文化服務(wù)職能。在數(shù)字化建設(shè)背景下，深入開展智慧博物館建設(shè)的發(fā)展前景更加明晰。

【關(guān)鍵詞】博物館；新技術(shù)應(yīng)用；轉(zhuǎn)型發(fā)展；智慧博物館

【中圖分類號(hào)】G269 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2021）06-208-03

【本文著錄格式】孫其媛.博物館行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展與新技術(shù)應(yīng)用[J].中國(guó)民族博覽，2021，03（06）：208-210.

面對(duì)全球突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，人類社會(huì)在經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方面都不同程度受到了巨大的沖擊。同時(shí)，也包括博物館行業(yè)。在數(shù)字化建設(shè)背景下，深入應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)做好文物闡釋工作，讓收藏在博物館里的文物活起來，是博物館在當(dāng)今時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)揮公共文化服務(wù)職能的重要路徑。

一、博物館行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫性

近十年來，中國(guó)的博物館數(shù)量一直呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，根據(jù)國(guó)家文物局網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)顯示，截至2019年年底，全國(guó)已備案博物館5535家，其中文物部門所屬的國(guó)有博物館數(shù)量占全國(guó)博物館總數(shù)的70%左右，全國(guó)免費(fèi)開放的博物館為4929家，占博物館總數(shù)量的近90%。中國(guó)現(xiàn)已形成以中央地方共建國(guó)家級(jí)博物館為龍頭，國(guó)家一二三級(jí)博物館和重點(diǎn)行業(yè)博物館為骨干，國(guó)有博物館為主體，民辦博物館為補(bǔ)充的博物館體系。2019年，各博物館總計(jì)接待觀眾10億人次。雖然2020年各博物館接待觀眾的數(shù)據(jù)還沒有正式公布，但各個(gè)博物館舉辦展覽和活動(dòng)的次數(shù)都不同程度減少，特別是跨地區(qū)的交流展覽和人員互訪等活動(dòng)基本停滯，博物館主要依靠館藏資源和新技術(shù)應(yīng)用開展各類展覽和活動(dòng)。以遼寧省博物館為例，2019年免費(fèi)開放313天，全年接待觀眾228萬人次，全年新舉辦陣地展覽11個(gè)；2020年免費(fèi)開放266天，全年接待觀眾62萬人次，全年新舉辦陣地展覽7個(gè)，兩年接待觀眾和舉辦展覽的數(shù)量都有所下降。雖然國(guó)內(nèi)的博物館已經(jīng)恢復(fù)開放，但是各館都嚴(yán)格控制觀眾流量并采取不同措施核驗(yàn)觀眾身份，而有些觀眾為了保證安全，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，也不愿意進(jìn)行線下觀展。在這種情況下，博物館行業(yè)應(yīng)思考如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，依托新技術(shù)更好地發(fā)揮公共文化服務(wù)職能。

二、新技術(shù)應(yīng)用在博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用

（一）博物館行業(yè)的發(fā)展變化

1.公益主題文物展覽

全球各地的博物館抓住突發(fā)公共衛(wèi)生事件這一具有深刻意義的主題，用博物館人特有的方式記錄這段將會(huì)成為人類歷史的記憶。2020年2月11日， 國(guó)家文物局官方微博“中國(guó)文博”發(fā)起了“文物系荊楚祝福頌祖國(guó)”祝福接力活動(dòng)?；顒?dòng)歷時(shí)35天，得到了國(guó)內(nèi)外博物館的積極響應(yīng)和廣泛參與，有140多家國(guó)內(nèi)及海外文博機(jī)構(gòu)參與其中，通過355次接力和400多張?zhí)貏e設(shè)計(jì)的文物海報(bào)，將文博人對(duì)湖北文物機(jī)構(gòu)和湖北人民的關(guān)心和問候接力傳達(dá)，此次活動(dòng)共有近2億人次微博用戶閱讀。陜西歷史博物館圍繞這次活動(dòng)特別策劃舉辦了大型公益主題展覽，這是文博系統(tǒng)通過公益主題展覽來記錄文博戰(zhàn)線積極行動(dòng)的特殊方式，不僅對(duì)文博工作者自身是一種激勵(lì)，也向公眾證明了博物館在全球公共衛(wèi)生危機(jī)發(fā)生時(shí)發(fā)揮的積極作用。清華大學(xué)藝術(shù)博物館也策劃了此類主題的圖像檔案展，策展人通過創(chuàng)新以往的策展理念，將現(xiàn)實(shí)與藝術(shù)相結(jié)合，共征集到6000余件影像作品，得到了藝術(shù)家和新聞?dòng)浾叩膹V泛響應(yīng)，發(fā)揮了藝術(shù)博物館的特殊作用。

2.云展覽

云展覽最初即為人們熟悉的線上展覽，隨著2020年公共衛(wèi)生事件的突發(fā)，人們逐漸適應(yīng)從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”的觀展方式，融合了5G、視頻直播、VR、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的云展覽備受關(guān)注。2020年國(guó)際博物館日的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”。正是由于云展覽的出現(xiàn)模糊了線下和線上的邊界，拓展了博物館的傳播渠道，讓更多受眾能夠平等享受到博物館的優(yōu)質(zhì)資源，這也是博物館公共文化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

2020年全國(guó)博物館積極響應(yīng)國(guó)家文物局的號(hào)召，整合館藏?cái)?shù)字資源，利用新媒體和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等平臺(tái)推出了2000多個(gè)線上展覽，總瀏覽量超過50億人次。比如，北京故宮博物院、敦煌研究院、遼寧省博物館等文博機(jī)構(gòu)打造了“全景故宮”“數(shù)字敦煌”“唐宋八大家數(shù)字展”等一批超清全景展示項(xiàng)目，受到觀眾的喜愛。在國(guó)家文物局的支持下，各地博物館對(duì)云展覽的重視程度日益凸顯，呈現(xiàn)了數(shù)字展覽、數(shù)字展廳、全景展館等多種展示形式。面對(duì)公眾的需求，以及數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、融媒體傳播等技術(shù)的不斷賦能，博物館云展覽以安全便捷的特點(diǎn)，成為大家喜聞樂見的文化產(chǎn)品。

3.云游活動(dòng)

除了云展覽，博物館行業(yè)為了更好的履行公共文化服務(wù)的職能，將各種線下活動(dòng)“挪”到線上，以“云游”的方式拓展文化傳播渠道。很多博物館開設(shè)直播通道或利用抖音、今日頭條、微博等平臺(tái)的直播功能，邀請(qǐng)主持人或者由本館講解員、志愿者出鏡帶領(lǐng)公眾在線參觀展覽或者展館。北京故宮博物院推出了12集的“云游故宮”活動(dòng)，觀看量突出320萬人次。中國(guó)航海博物館開設(shè)了4場(chǎng)直播活動(dòng)，吸引了160余萬人次的關(guān)注。中國(guó)文物報(bào)社聯(lián)手天貓新文創(chuàng)依托淘寶直播平臺(tái)舉辦了“天貓新文創(chuàng)掌上博物館”直播推介活動(dòng)，超過740萬網(wǎng)絡(luò)受眾觀看了本次直播。帶貨主播薇婭女士以“文化傳承官”的身份為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品帶貨直播，銷售記錄為330萬元，有效地拓展了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道。觀眾雖然不能親臨博物館現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品，但是通過網(wǎng)絡(luò)銷售直郵的方式絲毫沒有影響觀眾的購(gòu)買力。

4.主題文物征集

收集、保存和展示承載中華民族精神和時(shí)代記憶的見證物也是博物館的重要職責(zé)和使命之一，在國(guó)家文物局的號(hào)召和指導(dǎo)下，文博戰(zhàn)線啟動(dòng)了突發(fā)公共文化事件代表性見證物征集工作，展現(xiàn)了文博行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。征集工作在加強(qiáng)實(shí)物征集的同時(shí)，也注重口述記錄、影像資料、電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)媒體記錄等的征集和保存。通過征集工作，既體現(xiàn)了博物館的社會(huì)職責(zé)，也為歷史留痕，增強(qiáng)了觀眾對(duì)博物館的信任。

（二）新技術(shù)應(yīng)用于博物館行業(yè)的重要作用

1.適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)

新技術(shù)革命對(duì)社會(huì)的影響是多方面的，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)改變?nèi)祟惿鐣?huì)的面貌起了重要的作用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息高速公路的建立，將整個(gè)世界變成了“地球村”。在“地球村”時(shí)代，人類是同一命運(yùn)共同體，人們希望也不可避免的保持著千絲萬縷的聯(lián)系。在這種情況下，人類對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用尤為渴望，這不僅是博物館行業(yè)面臨的問題，也是各行各業(yè)都面臨的問題。新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響非常巨大，這種影響不僅涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，也涉及政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域。隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，還會(huì)有更多的新技術(shù)被引入到博物館。博物館行業(yè)只有利用好、發(fā)揮好新技術(shù)，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

2.滿足受眾的定制化需求

突發(fā)公共衛(wèi)生事件讓人們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，從“面對(duì)面”的渴望轉(zhuǎn)換為“屏對(duì)屏”的期待，越來越多的公眾認(rèn)可并接受這種依托互聯(lián)網(wǎng)的交流方式。新技術(shù)的應(yīng)用不僅帶來了人類生活方式的現(xiàn)代化，還引發(fā)了人們的觀念和思維方式的更新。博物館也借此實(shí)現(xiàn)從文化的廣泛傳播到定制化的“窄播”，給受眾更多自主選擇的空間。觀眾可以在手機(jī)APP或者網(wǎng)站上選擇自己喜歡的內(nèi)容加入直播或者在線觀看，可以適時(shí)發(fā)表評(píng)論和建議，與博物館直接互動(dòng)。越來越多的新技術(shù)涌現(xiàn)，博物館行業(yè)要利用好這些新技術(shù)，以滿足受眾的定制化需求。

3.有助于深入推進(jìn)智慧博物館建設(shè)

科學(xué)技術(shù)是智慧博物館建設(shè)的主要支撐，從傳統(tǒng)的實(shí)體博物館到數(shù)字博物館的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化手段起了重大作用。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新技術(shù)的出現(xiàn)，移動(dòng)設(shè)備的普及和應(yīng)用，讓博物館更加了解觀眾的喜好和需要。人類的生活方式和價(jià)值觀念不斷更新和改變，伴隨著人類社會(huì)對(duì)智慧城市、智慧博物館建設(shè)的大力呼吁，博物館應(yīng)借助新技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)智能導(dǎo)覽、智能服務(wù)、智能管理等多方面的智能系統(tǒng)建設(shè)，加快智慧博物館建設(shè)步伐。

三、博物館應(yīng)用新技術(shù)發(fā)展存在的問題

（一）云展覽形式同質(zhì)化

2020年，各地博物館減少了陣地展覽的舉辦，更多地關(guān)注并開發(fā)線上展覽。例如，將原有館內(nèi)基本陳列形成數(shù)字化展館，或者通過數(shù)字技術(shù)、圖像虛擬技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合的方式將舉辦的臨時(shí)特展在PC端或手機(jī)端還原。受制于大多數(shù)博物館技術(shù)人員的專業(yè)水平，云展覽多采用單純數(shù)字技術(shù)進(jìn)行展廳重現(xiàn)，少有創(chuàng)意和精心設(shè)計(jì)的內(nèi)容，觀眾在視覺和聽覺方面感受較好，但是缺乏參與性互動(dòng)環(huán)節(jié)，展覽形式同質(zhì)化比較明顯。

（二）云上活動(dòng)質(zhì)量難以把握

博物館與新媒體平臺(tái)合作，開設(shè)直播、云游等各類云上活動(dòng)，借助新媒體平臺(tái)的影響力，如抖音、騰訊、新浪微博等平臺(tái)吸引了大量粉絲關(guān)注和參與。由于參與直播的網(wǎng)紅名人、博物館講解員、志愿者等群體存在對(duì)專業(yè)知識(shí)不了解、缺少直播應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)等問題，所以這些云上活動(dòng)的質(zhì)量在一定程度上難以把握，容易出現(xiàn)知識(shí)傳播不準(zhǔn)確，對(duì)受眾解釋不清楚等情況，影響云上活動(dòng)的播出質(zhì)量和效果。

（三）技術(shù)安全和信息安全的擔(dān)憂

博物館是一級(jí)安全風(fēng)險(xiǎn)防范單位，在應(yīng)用新技術(shù)的同時(shí)，會(huì)遇到觀眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的關(guān)注和擔(dān)憂的問題。博物館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果發(fā)生信息安全事故，會(huì)給自身和觀眾帶來信息安全隱患，影響博物館的公眾形象。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以來，觀眾到博物館參觀的全部信息都有留痕，這為博物館管理者和技術(shù)研發(fā)人員提出艱巨的課題，如何保證博物館的信息安全，如何保證觀眾隱私不被泄露和侵犯，需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息的安全技術(shù)性防范工作。

四、加強(qiáng)博物館行業(yè)發(fā)展與新技術(shù)應(yīng)用的路徑

（一）深入推進(jìn)智慧博物館建設(shè)

全球公共衛(wèi)生危機(jī)的發(fā)生，催生了云展覽、云上活動(dòng)等新服務(wù)方式的廣泛應(yīng)用。在某種程度上，也體現(xiàn)了深入推進(jìn)智慧博物館建設(shè)的迫切需求。從2012年IBM公司宣布與法國(guó)巴黎盧浮宮合作，建設(shè)歐洲第一個(gè)智慧博物館以來，智慧博物館的概念也發(fā)生了深層次的變化?！爸腔鄄┪镳^是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用多種傳感技術(shù)，經(jīng)過云計(jì)算平臺(tái)的整合分析，形成的基于傳感數(shù)據(jù)和智能過濾處理的新的博物館資產(chǎn)管理、觀眾服務(wù)模式?！爆F(xiàn)在為人們熟知的云展覽只是智慧博物館建設(shè)的一個(gè)方面，博物館對(duì)新技術(shù)的引入，不能只停留在過去那種被動(dòng)應(yīng)付式的需要，而應(yīng)該將新技術(shù)應(yīng)用納入智慧博物館建設(shè)的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)中。按照現(xiàn)在博物館行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和觀眾日益增長(zhǎng)的對(duì)公共文化服務(wù)的新需求，智慧博物館建設(shè)要做的是使博物館全面智慧化，包括管理智慧化、信息數(shù)據(jù)智慧化、展覽展示智慧化、社交活動(dòng)智慧化以及安全智慧化等多方位、立體式的智慧化建設(shè)。從頂層設(shè)計(jì)和管理層面加強(qiáng)推進(jìn)，才能根本解決觀眾訴求與博物館公共文化服務(wù)之間的不平衡不充分問題。

（二）規(guī)范引導(dǎo)云上活動(dòng)

在2020年國(guó)際博物館日期間，國(guó)家文物局表示將建立云展覽展示平臺(tái)，鼓勵(lì)各地博物館廣泛開展云展覽，這有助于從國(guó)家層面對(duì)云上活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。開展云上活動(dòng)除了依靠文博機(jī)構(gòu)自身的官方媒體平臺(tái)，更多的是與新媒體平臺(tái)合作，利用網(wǎng)紅主播人氣或者網(wǎng)絡(luò)欄目吸引觀眾。由于博物館傳播的是歷史文化史實(shí)，具有真實(shí)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在與新媒體合作時(shí)要避免泛娛樂化?！秶?guó)家寶藏》《如果國(guó)寶會(huì)說話》等專題節(jié)目受到觀眾的青睞，這些節(jié)目的制作和播出都經(jīng)過了文物部門的嚴(yán)格審核和把關(guān)，在保證專業(yè)性和準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上結(jié)合了藝術(shù)化的手段，讓束之高閣的文物歷史知識(shí)更加親民。而云上活動(dòng)則不同，一般籌備時(shí)間短，專業(yè)性較弱，沒有專業(yè)的審核流程，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良的社會(huì)影響。國(guó)家文物局局長(zhǎng)劉玉珠曾表示，應(yīng)該建立云展覽質(zhì)量反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，通過整合網(wǎng)友、專家、媒體等反饋渠道，建立不同層次和性質(zhì)的“云展覽”評(píng)價(jià)體系和推廣矩陣，對(duì)于具有較高藝術(shù)性觀賞性或線上線下有效融合的優(yōu)質(zhì)“云展覽”項(xiàng)目，加大推廣普及，引導(dǎo)業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。文博管理機(jī)構(gòu)和博物館要建立云展覽常態(tài)化管理機(jī)制，更好發(fā)揮文物資源的影響力和傳播力。

（三）引入社會(huì)力量參與

博物館普遍缺乏新技術(shù)應(yīng)用方面的專業(yè)技術(shù)力量，現(xiàn)有從事信息技術(shù)崗位的工作人員很難適應(yīng)日益變化的新技術(shù)發(fā)展需求。云展覽的實(shí)現(xiàn)，與5G、直播、VR、AR等新技術(shù)手段的應(yīng)用密不可分，需要引入社會(huì)力量廣泛參與云展覽和智慧博物館建設(shè)，從資金層面、技術(shù)層面、人員層面進(jìn)行支撐，推動(dòng)博物館資源開放共享。目前，國(guó)家文物局支持各地博物館通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)等方式，積極加強(qiáng)與社會(huì)力量的跨界合作，如與融媒體平臺(tái)和信息技術(shù)專業(yè)公司合作，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式解決技術(shù)瓶頸問題；與專業(yè)文創(chuàng)公司合作，通過IP授權(quán)等方式，引入優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，加大文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度。

（四）借助媒體引流

博物館行業(yè)的發(fā)展離不開媒體的宣傳推廣，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，媒體的傳播作用變得尤為重要。博物館開展的各類云上活動(dòng)都要依托媒體平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)引流，選擇公眾喜歡的媒體平臺(tái)宣傳博物館展覽和活動(dòng)能夠達(dá)到事半功倍的效果。通過分析觀眾心理訴求和不同媒體平臺(tái)的特性，將適合不同受眾的傳播內(nèi)容在合適的平臺(tái)傳播推廣，才能達(dá)到最好的傳播效果。

博物館行業(yè)正面臨社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和觀眾日益增長(zhǎng)的觀展新期待，只有做好轉(zhuǎn)型發(fā)展的準(zhǔn)備，結(jié)合新技術(shù)應(yīng)用，不斷提升云展覽和云上活動(dòng)的質(zhì)量，加快推進(jìn)智慧博物館建設(shè)，才能適應(yīng)全球智慧化發(fā)展的需要。

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作者簡(jiǎn)介：孫其媛（1983-），女，漢族，山東泰安人，研究生，副研究館員，研究方向?yàn)椴┪镳^學(xué)。