王春暉

關鍵詞：5G;公共圖書館;兒童閱讀;服務創(chuàng)新

摘 要：進入5G時代，公共圖書館兒童閱讀服務迎來了全新的發(fā)展機遇。文章介紹了5G時代公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新動力，分析了5G時代公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新圖景，以期為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）02-0024-03

1 背景

伴隨全民閱讀活動的深度開展，我國公共圖書館通過完善基礎性閱讀服務、搭建獨立性閱讀空間等方式[1]，在培育兒童閱讀興趣和習慣方面取得了顯著效果。然而，隨著數字時代的到來，兒童群體的閱讀特點及閱讀需求已發(fā)生變化，公共圖書館則陷入兒童分級閱讀服務能力欠缺、服務內容與兒童讀者需求錯位等現實困境[2]，因此，公共圖書館亟須謀求創(chuàng)新性發(fā)展。伴隨第五代移動通信系統(tǒng)技術（5G）正式進入商用推廣發(fā)展新階段，一個萬物互聯的新時代已然來臨。5G憑借其高速度、低延遲、泛在網、低功耗等顯著特征[3]，可以為大數據、云計算、人工智能等技術的深度應用帶來更多可能性，從而為各行各業(yè)帶來顛覆性變革，圖書館領域自然也不例外。5G時代的來臨，無疑將為公共圖書館兒童閱讀服務創(chuàng)新注入新動能。

2 5G時代公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新動力

5G具備eMBB（增強型移動寬帶）、mMTC（海量低功耗連接）、uRLLC（低延時高可靠連接）三大場景優(yōu)勢[4]，在驅動公共圖書館兒童閱讀服務創(chuàng)新方面展現出巨大的應用潛能。

2.1 服務轉型變革的內生驅動

5G時代的到來引發(fā)了公共圖書館所處內外環(huán)境的急劇變化，這種改變既是機遇，也是挑戰(zhàn)。對于公共圖書館而言，在積極把握5G帶來的發(fā)展機遇的同時，也要理性應對其引發(fā)的系列挑戰(zhàn)，即要因勢而為，將這種改變轉化為轉型的要求，謀求與之相適應的服務轉型變革，從而為驅動公共圖書館兒童閱讀服務創(chuàng)新提供內在動力。一方面，5G技術的應用為公共圖書館信息存儲、組織和傳播等業(yè)務流程帶來了深刻影響，使得無感借閱、導覽導航、超清全景互動直播、智慧書房、智慧場館、云課堂、精準推送、機器人服務、智能安防監(jiān)控和區(qū)域聯盟服務協同等應用場景變?yōu)楝F實[4]，推動了公共圖書館服務方式的轉型;另一方面，伴隨著5G技術的普及，突破時空局限的泛在閱讀成為可能，跨主體交互也更加快速便捷，公共圖書館則因知識中介地位遭遇挑戰(zhàn)而面臨邊緣化風險[4]，這就要求公共圖書館謀求服務轉型變革，以更加精準化、人性化、智慧化的服務供給優(yōu)化兒童閱讀體驗，進而提高兒童用戶黏性。

2.2 多元技術融合的賦能驅動

5G時代的到來為公共圖書館帶來了一場技術變革，5G的開放式網絡架構為多方技術的兼容和遷移創(chuàng)造了條件[5]。此外，依托高速率、低時延等技術特征，5G在創(chuàng)造性引入新興技術、加速多元技術融合及深化技術應用等方面具有顯著優(yōu)勢，從而可以更好地促進公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新發(fā)展。5G與AR/VR、人工智能、遠程全息互動等技術的深度互融，不僅可以優(yōu)化兒童閱讀服務的效果，同時也能進一步豐富兒童閱讀服務的應用場景并加速其落地實現。例如，受限于4G網絡的低傳輸速率，AR童書閱讀服務體驗往往因視頻像素過低、網絡卡頓、終端設備單一、AR技術優(yōu)勢挖掘不足、開發(fā)成本高等現實問題深受影響，而5G技術不僅能帶來更為優(yōu)質且穩(wěn)定的網絡環(huán)境，還能加速AR傳感器設備的創(chuàng)新迭代與落地，從而為少兒讀者帶來全方位、立體化、多樣化的沉浸式閱讀體驗[6];5G與AI融合則可促進兒童閱讀服務產生聚變效應，形成具有全面智慧化、全景互動式、跨界協同性特征的新型閱讀服務模式，從而最大限度地激發(fā)兒童閱讀服務的活力。

2.3 閱讀需求變化的倒逼驅動

依托5G高速度、泛在網、低功耗、低時延、萬物互聯等基本特點，大數據、云計算、物聯網、AR/VR、人工智能、機器學習等技術將實現深度互融并達到更大范圍的普及，使本就置身于數字媒介技術應用場景中的兒童讀者迎來閱讀環(huán)境泛在化、閱讀載體多元化、閱讀方式多樣化等更為深刻的變革，從而以閱讀需求變化倒逼公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新性發(fā)展。一方面，在5G技術與大數據、人工智能、機器學習、AR/VR等技術的深度融合與關聯應用的背景下，兒童群體對閱讀體驗感、趣味性、智能化、即時性、交互性等的要求更為強烈，其閱讀需求的差異性特征也更為顯著，由此呼喚公共圖書館提供具有浸入式超感閱讀體驗、趣味性高、智能感知、反饋及時、針對性強、實時交互功能強大等人性化、智慧化、個性化的閱讀服務[7];另一方面，由于兒童處于心智尚未發(fā)展成熟的關鍵時期，各種酷炫交織的新技術形式在帶給兒童讀者強烈多感官刺激的同時，也帶來了諸如技術設備輻射性強、內容質量參差不齊、閱讀占用時間過多等影響兒童身心健康發(fā)展的隱憂，因此，公共圖書館應在把控閱讀質量方面進行創(chuàng)新，幫助兒童養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

3 5G時代公共圖書館兒童閱讀服務的創(chuàng)新圖景

3.1 閱讀服務模式創(chuàng)新：智慧化+精準化

3.1.1 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務模式的智慧化轉型。以高傳輸速率、高可靠性、低延時等為主要特征的5G技術，在與人工智能及物聯網等技術形式融合發(fā)展的過程中，可加速智能傳感設備應用的創(chuàng)新迭代與落地，并助力公共圖書館內各智能設備之間的互聯互通和即時響應，進而為兒童讀者營造“萬物皆媒，萬物互聯”的智慧化閱讀服務空間[8]，這不僅能提升AR童書、有聲書籍等智慧讀物的感官效果，為兒童讀者帶來極致的閱讀體驗，還能感知兒童讀者的閱讀行為與偏好，為兒童提供即時性、個性化、趣味性的閱讀指導服務，進一步優(yōu)化和提升兒童閱讀服務的質量和效率。

3.1.2 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務模式的精準化轉型。在5G技術的支持下，兒童一旦走進公共圖書館就會被各類智能化設備所環(huán)繞，其閱讀心理特征、閱讀需求偏好、閱讀行為習慣等閱讀數據則會被實時智能采集，這為公共圖書館更為精準地捕獲兒童群體閱讀需求奠定了豐富的數據基礎[9]。此外，圖書館還可以實時感知兒童讀者閱讀需求的變化，進而及時調整服務形式和內容，更精準地適配兒童群體多樣化、差異化的閱讀需求。

3.2 閱讀服務內容創(chuàng)新：定制化+知識化

3.2.1 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務內容走向定制化。兒童讀者的閱讀需求因年齡、學齡、讀齡特點及閱讀興趣、閱讀能力不同而存在巨大差異，“大水漫灌”式的普適化閱讀服務內容供給顯然難以取得理想的效果。5G攜手大數據、人工智能、機器學習、體感交互等技術及各種智能終端設備，有效彌補了問卷、訪談等傳統(tǒng)閱讀需求發(fā)現方式的時滯性、粗線條等缺陷，使得公共圖書館面向兒童讀者量身定制專屬的閱讀服務內容成為可能。例如，5G+大數據使公共圖書館實時捕獲兒童讀者的閱讀軌跡數據成為可能，圖書館可據此分析讀者的個性化閱讀需求并提供與之相契合的定制化閱讀服務內容，如智能推薦個性化閱讀書目、定制專屬的有聲閱讀產品等[10]。

3.2.2 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務內容走向知識化。作為知識的集散地，將無序信息轉化為有效知識并結合兒童成長需求予以提供，是公共圖書館的重要職責[11]。然而，科普應用類、傳統(tǒng)文化類、經典名著類等知識性較強的讀物往往抽象且晦澀難懂，難以調動兒童讀者的閱讀興趣，而以淺顯化、碎片化、快餐化為主要特征的數字閱讀模式雖在增強閱讀趣味性、閱讀黏性等方面大有裨益，卻難以助力兒童讀者完成重要知識的積累并建構完備的知識體系，從而導致長期以來公共圖書館面向兒童讀者的知識化服務效果欠佳。在5G技術的支持下，AR、VR、MR等技術的應用效果將得到進一步優(yōu)化：不僅能將抽象化知識以趣味性的形式呈現出來，在科技與知識的互動中實現兒童讀者閱讀興趣與閱讀能力的雙向提升，還能創(chuàng)造沉浸式的閱讀體驗，從而全面提升閱讀服務的深度和廣度。

3.3 閱讀服務場景創(chuàng)新：沉浸式+交互式

3.3.1 5G助推公共圖書館打造沉浸式兒童閱讀服務場景。伴隨著VR、AR等技術與公共圖書館傳統(tǒng)閱讀服務融合程度的逐步加深，傳統(tǒng)紙質書籍中平面化、單一化、抽象化的知識內容可以轉化為立體化、多維化、可感知的虛擬化場景，并經由視覺、聽覺、觸覺等多重感官刺激為用戶帶來身臨其境般的沉浸式閱讀體驗，從而在激發(fā)兒童讀者閱讀興趣、想象力及求知欲等方面展現出巨大優(yōu)勢。然而，現階段的AR/VR童書閱讀產品在技術成熟度、使用舒適度及操作流暢度等方面還存在諸多不足，如VR閱讀過程中會因設備配置問題出現播放卡頓、定位丟失、信號傳輸延遲等現象，從而嚴重影響閱讀效果[12]。在以超高速傳播、廣域化連接、低延時傳輸等為主要特征的5G新技術賦能之下，“人人、處處、時時”的泛在化網絡服務成為可能，從而可以為AR/VR閱讀服務的開展提供良好的網絡運行環(huán)境，并有助于解決以往渲染能力不足、互動體驗不強以及終端移動性差等問題[13]，為兒童帶來“寓教于樂”的沉浸式閱讀體驗。

3.3.2 5G助推公共圖書館打造交互式兒童閱讀服務場景。兒童讀者正處于閱讀興趣培養(yǎng)及閱讀習慣養(yǎng)成的關鍵時期，且具有群體性與示范性的閱讀偏好[14]，如何充分掌握其閱讀特點并提供情景式、交互式的閱讀服務對于公共圖書館而言至關重要。5G技術憑借高速度、高承載力及低延時等特性，為8K超高清視頻傳輸及VR/AR等多元閱讀場景構建提供了強大的基礎設施保障。在5G技術的支持下，公共圖書館將改變以往兒童閱讀服務中存在的靜止化、平面化及單向性等弊端，如：通過創(chuàng)設虛實交互、人機智能交互、線上線下即時互動等多元交互式閱讀服務場景提升兒童讀者的閱讀體驗。

4 結語

5G技術為社會各領域的變革帶來了契機，置身于其中的兒童群體的閱讀習慣和閱讀需求也發(fā)生了重大變化。公共圖書館是開展兒童閱讀服務的主要機構和重要陣地，肩負著培養(yǎng)兒童早期閱讀習慣、引導兒童學會閱讀并推薦書籍的重要使命。公共圖書館應適時調整服務模式、服務內容和服務場景，尋求5G技術和兒童閱讀服務的契合點，以技術謀創(chuàng)新，以創(chuàng)新謀發(fā)展。

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（編校：周雪芹）