陳青冰 吳燕霞 趙宇飛

數(shù)字經(jīng)濟時代，粉絲帶來流量，流量產(chǎn)生價值。當人們驚嘆于諸多大V、網(wǎng)紅龐大的粉絲量時，也許不會想到，其中很多粉絲是買來的。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“粉絲買賣”已形成一條涵蓋工具開發(fā)者、賬號商人和代理商的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管打擊從未間斷，但“刷粉”技術(shù)不斷升級，“假粉絲”偽裝得更為逼真。

如今，購買粉絲已成為網(wǎng)絡空間“公開的秘密”，“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形氛圍已經(jīng)形成。無論是明星、商家，或是企事業(yè)單位，哪里有流量存在，哪里就有“粉絲買賣”。這不僅屬于欺詐行為，用戶可能因此落入網(wǎng)絡詐騙、情色陷阱等圈套，也造成數(shù)據(jù)失真，侵蝕數(shù)字經(jīng)濟基礎。

“刷粉”技術(shù)越來越高

只要在多個社交平臺上輸入“買粉”等關(guān)鍵詞，就能發(fā)現(xiàn)很多賬號都發(fā)布了相關(guān)信息。但這些信息大多是一段亂序，或是一段沒有邏輯的描述，只在內(nèi)容中夾雜“刷粉”“刷贊”等關(guān)鍵詞。

這些信息通常會配一張圖片，圖片中包含許多“黑話”，如“小耗”（小號）“芬詩”（粉絲）“磚伐”（轉(zhuǎn)發(fā)）等，指代粉絲買賣的各項業(yè)務。圖片中間則留有粉絲買賣代理商的聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址。添加一位代理商微信后，對方立即發(fā)來一份微博業(yè)務的報價單：普通粉35元2000個，高級粉35元1000個，頂級粉80元1000個……

此外，代理商還“貼心”地提供各類套餐服務，達人沖量熱銷套餐、商家推廣必刷套餐、網(wǎng)紅推廣人氣套餐、旗艦必火套餐……業(yè)務涵蓋增加粉絲數(shù)量、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等。

購買粉絲已成為網(wǎng)絡空間“公開的秘密”。

“不止微博，各大自媒體平臺都有相應的業(yè)務，越新的平臺粉絲價格越高，同時粉絲的價格高低，也由粉絲類型來決定?！币幻砩探榻B。

不僅如此，為了保證買賣粉絲的質(zhì)量，不少代理商還透露，他們和社交平臺內(nèi)部有合作，實力有保證。其中一位代理商表示，他們技術(shù)在同行領(lǐng)先，可以做到讓真人用戶強制關(guān)注他人。另外，還有代理商表示，提供售后服務，粉絲掉多少可以補多少。

除了直接“刷粉”，有的代理商還能提供更高級的業(yè)務，比如直接售賣“刷粉軟件”、引流出售平臺賬號，以及帶徒教學等。在一位代理商的報價單中顯示，花費398元即可下載“刷粉”軟件，花費1288元則可以獲得“一對一”指導微博引流。

刷粉已成“公開的秘密”

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“粉絲買賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，工具開發(fā)者、賬號商人和各級代理商生產(chǎn)、售賣粉絲，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶購買粉絲偽裝流量，廣告商家則根據(jù)粉絲數(shù)量判斷用戶的商業(yè)價值來投放廣告。

“粉絲買賣”業(yè)務的上游是工具開發(fā)者和賬號商。他們主要通過技術(shù)手段在各大網(wǎng)絡平臺注冊賬號，生產(chǎn)假粉絲。代理商是“粉絲買賣”業(yè)務的下游。為了廣撒網(wǎng)尋求客戶，賬號商通常會招募數(shù)量眾多的代理商售賣粉絲。

誰在購買粉絲？購買粉絲已成為網(wǎng)絡空間“公開的秘密”，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。從明星微博的關(guān)注量，到商家的商業(yè)價值認定，再到企事業(yè)單位的評優(yōu)投票，凡是有流量存在的地方，就有粉絲買賣行為的存在。

在荔枝音頻直播平臺做主播的小柯（化名）就坦言，自己曾經(jīng)買過粉絲?！胺劢z多不僅直播收到的禮物多，而且經(jīng)紀公司為了留住粉絲多的大主播，在利益分成上也會有所妥協(xié)，愿意分更多的錢給主播。”小柯說，主播的粉絲多少直接關(guān)系著個人收入。

對于廣告投放者而言，買賣粉絲的后果之一就是導致數(shù)據(jù)失真。在上海一家廣告公司負責推廣工作的喬伊（化名）進入廣告行業(yè)已經(jīng)四年，她親眼見證了網(wǎng)紅粉絲量的持續(xù)攀升，也見證了粉絲的“貶值”。

“幾年前，一個網(wǎng)紅如果能有200萬粉絲，報價能達十幾萬元。但是近幾年，買粉絲成了業(yè)內(nèi)心知肚明的操作，只有粉絲數(shù)量這個數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能完全證明網(wǎng)紅的影響力。”喬伊說，由于粉絲參與度等指標會因為虛假粉絲的出現(xiàn)而失真，商家無法評估內(nèi)容的實際效果。

“粉絲買賣”陷阱重重?亟須加強綜合整治

如果說，“粉絲買賣”上游的操作者們是隱蔽在角落中，為下游的買賣提供技術(shù)便利，那游走在下游的賬號商和代理商則直接與用戶對接，為用戶設置了一個個的流量陷阱。

賬號商通過大量注冊賬號，既可以為顧客刷量，也能引流變現(xiàn)。目前很多賬號商注冊賬號后，通過刷粉絲、點贊、評論等方式，讓賬號逐漸壯大，吸引相關(guān)粉絲，最后將粉絲引流到微信等社交軟件，賺取引流費。

對于這些借助“流量”欺詐用戶的行為，長期關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的浙江省公共政策研究院研究員高艷東表示，刷量的核心是數(shù)據(jù)造假，其邏輯是“作假者獲利更高”，刷量并不創(chuàng)造任何社會價值，反而會使經(jīng)營者不關(guān)心產(chǎn)品創(chuàng)新而熱衷于虛假刷量，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性競爭。

“從微觀上講，刷粉的本質(zhì)就是欺詐行為，消費者因為虛高的播放量而付費觀看，廣告商因虛假點擊量而支付更高廣告費，這是欺詐消費者、廣告商的錢財?！备咂G東說，從宏觀層面看，刷量會危及數(shù)字經(jīng)濟的基礎。數(shù)字經(jīng)濟的基礎是真實的數(shù)據(jù)，刷量等數(shù)據(jù)造假行為則會污染公共數(shù)據(jù)，進而誤導公共決策，釀成數(shù)字經(jīng)濟危機。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管各大提供微博服務的網(wǎng)站運營商都加大了打擊虛假粉絲的力度，但是他們只能采取技術(shù)手段刪除“僵尸粉”，卻對“活粉”無可奈何。

多名專家表示，對于流量黑色產(chǎn)業(yè)的打擊和治理，平臺應強化技術(shù)防范體系，以技術(shù)手段防治虛假交易、虛假點擊等刷量行為。相關(guān)法律應當加大對刷量行為的處罰力度，打擊網(wǎng)絡數(shù)據(jù)造假行為。同時，政府也可通過完善社會信用體系，把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡空間寸步難行;把默許刷量的平臺列入不誠信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的社會成本。

編輯/張玉榮