苗夢(mèng)佳

在“全國(guó)一網(wǎng)”整合推進(jìn)的大背景下，許多地方有線網(wǎng)絡(luò)公司自身的品牌化工作都在如火如荼地進(jìn)行著。湖南有線“蝸牛TV”作為其中的代表，目前已在游戲、教育、健康等垂直領(lǐng)域嘗試精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。此外，借助中國(guó)廣電手握5G牌照的東風(fēng)，湖南有線也結(jié)合5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)做了一些有益的嘗試。筆者希望通過(guò)對(duì)案例的觀察，讓更多的廣電從業(yè)者了解地方有線的“可為之事”，并對(duì)有線的產(chǎn)品化進(jìn)行可行路徑的探索。

2020年4月13日，湖南有線電視正式發(fā)布了全新的品牌形象、全新的平臺(tái)產(chǎn)品、全新的合作模式——“蝸牛TV”。

云端發(fā)布會(huì)上，湖南有線集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)歐文凱在闡述“蝸牛TV”品牌誕生意義時(shí)曾說(shuō)道：“自然界中只有兩種動(dòng)物可以到達(dá)金字塔的頂端，一種是雄鷹，一種是蝸牛。”這句話至今令人印象深刻。

時(shí)隔一年，“蝸牛TV”這款大屏產(chǎn)品現(xiàn)在怎么樣了呢？筆者通過(guò)觀察，找到了一些答案。

自主研發(fā)智能語(yǔ)音遙控功能、布局蝸牛教育，蝸牛TV強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

資料顯示，“蝸牛TV”作為湖南有線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，發(fā)布初期不僅包含了湖南有線電視80套高清直播頻道、57套高標(biāo)清付費(fèi)頻道，還聚合了愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等40萬(wàn)小時(shí)的免費(fèi)內(nèi)容。

值得一提的是，蝸牛TV自主研發(fā)的智能語(yǔ)音遙控，融合了“智能語(yǔ)音+方言識(shí)別”雙重功能?；诤戏窖暂^多的特點(diǎn)，“蝸牛TV”進(jìn)行了語(yǔ)音識(shí)別功能的優(yōu)化升級(jí)，除標(biāo)準(zhǔn)普通話指令以外，還可識(shí)別多種湖南地市方言，對(duì)普通話不標(biāo)準(zhǔn)的用戶，尤其是老年群體非常友好。

從2020年下半年開始，湖南有線引入更多的合作資源，逐步推出了蝸牛教育、云游戲、百靈K歌等互動(dòng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了蝸牛TV的內(nèi)容版塊。

以蝸牛教育為例，該產(chǎn)品整合了K12全學(xué)齡段的同步課程與課外知識(shí)內(nèi)容，以一課一名師的形式為用戶提供線上學(xué)習(xí)內(nèi)容。不僅擁有學(xué)而思、新東方等11家全國(guó)知名的教育資源，還囊括了長(zhǎng)郡網(wǎng)校、拓維教育、領(lǐng)路教育等本地機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了線下上課、線上回顧，直播課程邊看邊問(wèn)等大屏教育服務(wù)。

據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹：“在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上我們對(duì)用戶進(jìn)行了精準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，在學(xué)生首次使用時(shí)需要選擇自己的年級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)線上推薦內(nèi)容與學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)度的同步。家長(zhǎng)也可以通過(guò)個(gè)人中心的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果?！?/p>

探索云游戲大屏垂直化運(yùn)營(yíng)，蝸牛TV不再安心只做一個(gè)簡(jiǎn)單的電視盒

這幾個(gè)月來(lái)，為了探尋更豐富的大屏發(fā)展路徑，拓展更廣泛的目標(biāo)群體，湖南有線針對(duì)不同的用戶需求，積極布局云游戲、蝸牛教育等產(chǎn)品，開啟了“蝸牛TV”新業(yè)務(wù)的探索與多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。

如果說(shuō)“蝸牛教育”是要精準(zhǔn)鎖定家長(zhǎng)與學(xué)生這類親子群體，那么“云游戲”業(yè)務(wù)無(wú)疑在瞄準(zhǔn)青少年用戶群體。

2021開年，湖南有線就攜手騰訊先游發(fā)布了“智能電視盒+騰訊先游TV版”產(chǎn)品。之后更是在大年初七推出“蝸牛TV云游戲新春精英賽”，邀請(qǐng)戰(zhàn)隊(duì)玩家現(xiàn)場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供了20余款云游戲給用戶免費(fèi)體驗(yàn)。

根據(jù)資料顯示，2020年底大屏云游戲就已上線“蝸牛TV”IP盒，湖南有線成為第一家上架大屏云游戲的運(yùn)營(yíng)商，上線后每天都有15%的開機(jī)用戶進(jìn)入騰訊先游進(jìn)行試玩?！爱a(chǎn)品上線初期我們立即開啟了百名云游戲體驗(yàn)官招募的活動(dòng)，挖掘種子用戶來(lái)進(jìn)行游戲體驗(yàn)，培育市場(chǎng)及推進(jìn)后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化。目前我們已針對(duì)新用戶，上線了‘首開送騰訊大禮包’和‘買年包送手柄’的活動(dòng)。接下來(lái)，我們將會(huì)持續(xù)豐富游戲體驗(yàn)，預(yù)計(jì)每周都會(huì)上架兩款新游戲?！睂?duì)于“蝸牛TV”云游戲的一系列運(yùn)營(yíng)布局，相關(guān)負(fù)責(zé)人滔滔不絕地告訴了我們。

而關(guān)于技術(shù)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則表示，湖南有線將騰訊云游戲業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的分節(jié)點(diǎn)部署在湖南有線中心機(jī)房，用戶終端通過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)該分節(jié)點(diǎn)并與云游戲互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行游戲交互，此種方式可大大降低游戲的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，將游戲運(yùn)行計(jì)算集中在云端，即可解決大型游戲挑終端配置的問(wèn)題。其中，騰訊負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品與平臺(tái)的搭建，湖南有線則負(fù)責(zé)將云游戲產(chǎn)品與“蝸牛TV”融合，通過(guò)自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋到用戶。

“針對(duì)不同用戶需求發(fā)展不同業(yè)務(wù)功能，蝸牛TV不再安心只做一個(gè)簡(jiǎn)單的電視盒了，而是在往‘大屏智能終端’的方向大步進(jìn)階。”

作為“蝸牛生態(tài)”的有益嘗試，湖南有線設(shè)計(jì)線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ健拔伵Ｐ≌尽?/h2>

為了更好地運(yùn)營(yíng)“蝸牛TV”的業(yè)務(wù)，湖南有線還設(shè)計(jì)了線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ健拔伵Ｐ≌尽?。根?jù)官方資料顯示，小站以傳統(tǒng)有線營(yíng)業(yè)廳為藍(lán)本，融合了更多更新的功能與服務(wù)，試圖為線下用戶開啟“會(huì)員式”體驗(yàn)。其中，蝸牛小站由五大功能區(qū)域構(gòu)成：大屏業(yè)務(wù)（蝸牛TV）受理區(qū)、智能硬件體驗(yàn)區(qū)、5G智慧客廳體驗(yàn)區(qū)、大健康體驗(yàn)區(qū)及熊孩子寄存區(qū)。

據(jù)悉，用戶可以在“蝸牛小站”的“大健康體驗(yàn)區(qū)”中進(jìn)行身高、體重、血壓、血糖、血脂、尿酸等方面的健康檢測(cè)，并建立會(huì)員體檢檔案。對(duì)此，湖南有線相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“進(jìn)軍大健康領(lǐng)域是我們邁出異業(yè)合作嘗試的第一步，未來(lái)還將涉足智慧醫(yī)療、智慧教育、智能家居、交互式設(shè)備體驗(yàn)等領(lǐng)域，在業(yè)務(wù)開展上逐步覆蓋中老年群體、兒童群體、家庭群體及青少年群體?！?/p>

蝸牛小站作為“蝸牛生態(tài)”的有益嘗試，未來(lái)或?qū)⒁源藶闃颖荆瑢?duì)湖南有線200余家線下營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行升級(jí)改造。

此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，蝸牛小站帶來(lái)的是線下服務(wù)與體驗(yàn)的全新升級(jí)，而在線上營(yíng)銷能力建設(shè)方面，湖南有線也正在積極做探索與布局。近期將啟動(dòng)線上營(yíng)銷戰(zhàn)略，聯(lián)結(jié)已有的大屏產(chǎn)品“蝸牛TV”、移動(dòng)應(yīng)用“蝸牛視頻”、線上商城“蝸牛商城”以及正在籌備的“超級(jí)蝸?！表?xiàng)目，將為線上運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷力不斷賦能。

5G+X，湖南有線將目光聚焦于礦業(yè)、水務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域試圖做出結(jié)構(gòu)性增量

眾所周知，今年1月，中國(guó)廣電已與中國(guó)移動(dòng)完成了《5G網(wǎng)絡(luò)共建共享合作協(xié)議》等一系列具體合作協(xié)議的簽訂。近日，中廣互聯(lián)更是報(bào)道了湖南有線年內(nèi)有望放號(hào)“192”號(hào)段的消息。

“在與其他運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有套餐權(quán)益全面對(duì)標(biāo)且更加豐富的基礎(chǔ)上，廣電5G 將立足本地化內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，做出更多差異化探索，全面滿足用戶個(gè)性化需求。”對(duì)于廣電5G放號(hào)后的套餐權(quán)益問(wèn)題湖南有線相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

這一年來(lái)，湖南有線已借助5G網(wǎng)絡(luò)做了些許的嘗試。例如，通過(guò)對(duì)湖南衛(wèi)視《歌手·當(dāng)打之年》總決賽直播完成省內(nèi)首次5G+4K試驗(yàn)；聯(lián)袂5G實(shí)驗(yàn)室為云上展館部署技術(shù)及內(nèi)容支持；發(fā)布“廣電5G智慧云”體驗(yàn)版；與安仁縣人民政府簽約，通過(guò)5G智慧云項(xiàng)目推動(dòng)“大屏+內(nèi)容+應(yīng)用”深度融合，為政務(wù)、黨建、企業(yè)、教育、旅游、醫(yī)療等量身打造5G本地化定制方案……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5G智慧云自2020年5月上線以來(lái)，已在湖南省41家市縣公司有項(xiàng)目落地，簽署項(xiàng)目490個(gè)，已覆蓋智慧黨建、智慧廣播、智慧政務(wù)、智慧酒店、智慧社區(qū)、智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、智慧醫(yī)院、智慧文旅、智慧司法等行業(yè)。

未來(lái)湖南有線還將聚焦于更多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——在“5G+智慧礦業(yè)”方面，做好無(wú)人駕駛礦卡運(yùn)輸、遠(yuǎn)程控制應(yīng)用；在“5G+智慧水務(wù)”方面，發(fā)力水務(wù)采集、防汛預(yù)警、河道智慧監(jiān)管、污水監(jiān)測(cè)等。

后記

據(jù)筆者的深度觀察，蝸牛TV正在以大屏為中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、終端、服務(wù)的全面再造，客廳、小屏、網(wǎng)格、社群等多渠道互動(dòng)。

此前，湖南有線“蝸牛TV”已得到了廣電總局的贊譽(yù)。2021年，湖南有線還將繼續(xù)深化“線上+線下”渠道探索：“線上”以多屏融合為核心，拉動(dòng)內(nèi)外部流量開展運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷；“線下”以小站/營(yíng)業(yè)廳為主體，提供產(chǎn)品與服務(wù)的深度體驗(yàn)。

同時(shí)，還將聚力四大場(chǎng)景：在To C端和To H端，聚焦以蝸牛TV為牽引的多屏融合產(chǎn)品、以智慧家庭為核心的固移融合產(chǎn)品，積極備戰(zhàn)5G業(yè)務(wù)市場(chǎng)；在To G端和To B端，聚焦以5G智慧云為載體的網(wǎng)媒融合產(chǎn)品、以智慧社區(qū)為代表的智能融合產(chǎn)品，全力拓展政企集客市場(chǎng)，著力打造智慧黨建、智慧廣播、智慧政務(wù)、智慧酒店四大類智慧產(chǎn)品。

正如湖南有線在布局新一輪戰(zhàn)略時(shí)所指，將以“科創(chuàng)+文創(chuàng)”為產(chǎn)業(yè)根基，以“5G通信網(wǎng)+有線電視網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為網(wǎng)絡(luò)資源，以“內(nèi)容+應(yīng)用”為核心能力，以“AI+云計(jì)算+大數(shù)據(jù)”為技術(shù)手段，以黨網(wǎng)政媒政治屬性、“廣電+運(yùn)營(yíng)商”全牌照、湖南廣電優(yōu)勢(shì)內(nèi)容、本地融合媒體屬性、股份公司央企身份為核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)從單一有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向城市綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。