中人

目前，絕大多數(shù)眼鏡店（特別是中小眼鏡店）的經(jīng)營者普遍面臨著客流減少、業(yè)績下滑的窘境，為了吸引顧客進店，促成交易，不少眼鏡店的營銷策劃人員絞盡腦汁、挖空心思設計出種種“奇思妙想”，以此聚斂人氣。

作為營銷策劃人，小鄭與小京分屬于A市相鄰兩家眼鏡店。前不久，出于競爭的需要，兩人都為各自的眼鏡店獻上了自己精心策劃的促銷方案：

一向務實并善于換位思考的小鄭建議老板通過微信和短信方式，向過去的老顧客和潛在顧客發(fā)出信息：即日起，10天之內來店即可免費贈送一個茶杯（實際價格不過20元）。茶杯分為兩種，一種是瓷杯，一種是小號的保溫杯，由進店顧客自主選擇。

素來機敏且經(jīng)常腦洞大開的小京則為老板出了一個“來店配鏡即可贈送現(xiàn)金”的妙招，只要來店消費配鏡，每人贈送現(xiàn)金10000元，活動為期一個月，且言之鑿鑿。

信息發(fā)出之后，小京所在的眼鏡店，不少眼饞現(xiàn)金贈送和出于好奇心的顧客蜂擁而至，現(xiàn)場異?；鸨?，然而，令許多人意想不到的是，該店所謂的贈送現(xiàn)金10000元，并不是真金白銀的人民幣，而是東南亞小國老撾的貨幣基普，按照現(xiàn)有的匯率，人民幣10元就可以兌換14000元基普，贈送現(xiàn)金10000元，折合人民幣不過區(qū)區(qū)幾元而已。盡管在場不少人有一種被誤導和忽悠的感覺，但既然來到了店里，一些確實有實際配鏡需求的人還是本著既來之則安之的心態(tài)配了眼鏡。該店老板憑借小京的“金點子”，在最初的3天，就獲得了比平日多出幾倍的銷售業(yè)績，自然是滿心歡喜。但在隨后的幾天，不僅來店顧客陡然減少，還有顧客不滿被忽悠和誤導，憤然將自己的遭遇以“贈送現(xiàn)金10000元背后的騙局”為題，發(fā)到朋友圈和一些自媒體平臺上。這條信息在短時間內就沖上了當?shù)鼐W(wǎng)絡媒體的熱搜，一時間負面評論鋪天蓋地，該店名譽嚴重受損，不僅因此失去了不少的老顧客，而且在此后相當長的時間內，無論推出任何促銷優(yōu)惠活動，都得不到消費者的響應，可謂遺患無窮。

小鄭所在的眼鏡店盡管信息發(fā)出之后并沒有立刻引起太大的轟動效應，但因為（無論是否消費）都能領到一只頗具實用價值的茶杯，所以來店人群逐日增多，其中不少有實際配鏡需求的人也自然而然配了眼鏡。這種實打實的促銷方式十分恰當?shù)仄鹾隙鄶?shù)消費者的心理，眼鏡店不僅借此提升了銷售業(yè)績，更樹立了良好的口碑。

上述案例說明了一個簡單而又深刻的道理：營銷策劃方案，無論是從提升眼鏡店的銷售業(yè)績出發(fā)，還是為樹立眼鏡店的口碑著想，只有建立在誠信基礎上的實打實的促銷方式才能真正獲得消費者的信任。?