高文靜， 黃 翼，肖大威，向薈琳

圖1 廣州西塔實(shí)景

1 研究背景

隨著技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口密度的增加，超高層建筑的數(shù)量和高度都在迅速發(fā)展。作為現(xiàn)代城市中的地標(biāo)，超高層建筑在城市節(jié)地、拉動(dòng)社會(huì)投資、擴(kuò)大商貿(mào)活動(dòng)、提升城市政治影響力和城市形象等方面具有獨(dú)特作用，成為國家、民族以及城市經(jīng)濟(jì)崛起的象征[1]。但超高層建筑的興起，也帶來了一些問題。（1）超高層建筑能耗大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超高層建筑能耗明顯高于一般大型公共建筑，其單位面積能耗為一般大型公共建筑的1～3倍，普通公共建筑的4～10倍[2]，并且同樣功能的超高層建筑之間的能耗差距非常明顯。（2）影響著城市環(huán)境，比如玻璃幕墻的光污染和熱島效應(yīng)。（3）超高層建筑多采用封閉型圍護(hù)結(jié)構(gòu)、體量巨大，往往存在較嚴(yán)重的室內(nèi)空氣污染。（4）居住生活工作在超高層空間的人們遠(yuǎn)離自然、影響健康，不可避免的產(chǎn)生高層綜合癥等等[3]。為此，在滿足超高層建筑使用功能要求的基礎(chǔ)上，實(shí)施綠色策略尤為重要，以期減少建筑能耗，提高居住環(huán)境質(zhì)量和城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

圖2 功能分區(qū)及垂直交通分析圖

當(dāng)前針對(duì)超高層建筑綠色設(shè)計(jì)的研究成果較為豐富，主要集中在節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材），保護(hù)環(huán)境和減少污染方面，呈現(xiàn)出向生態(tài)化、智能化、人性化發(fā)展的趨勢(shì)。何鏡堂對(duì)超高層辦公建筑是否符合人居環(huán)境持續(xù)發(fā)展和如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)設(shè)計(jì)兩個(gè)問題進(jìn)行了初步探討，得出在用地十分緊張的大型、特大型城市，對(duì)超高層辦公建筑的立項(xiàng)、選址、高度控制等關(guān)鍵性問題反復(fù)論證是可以滿足人居環(huán)境持續(xù)發(fā)展的要求，并通過保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境、改善區(qū)域城市環(huán)境、營造健康工作環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)設(shè)計(jì)的結(jié)論[4]。孟慶林指出超高層建筑節(jié)能設(shè)計(jì)亟需解決的建筑節(jié)能模擬優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)障礙、現(xiàn)行建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)約束不及、工程設(shè)計(jì)依據(jù)的節(jié)能目標(biāo)短視等一些關(guān)鍵問題，并建議實(shí)施超高層建筑節(jié)能設(shè)計(jì)專項(xiàng)論證和審查制度[5]。肖大威對(duì)綠色建筑的發(fā)展過程進(jìn)行預(yù)測和闡述，并對(duì)綠色建筑的局限性和發(fā)展完善方面做了探索，指出綠色建筑技術(shù)應(yīng)該是“四節(jié)一環(huán)保+管理+智能化”[6]。黃惠菁等以珠江城和發(fā)展中心大廈為例，探討幕墻、空調(diào)、電梯等方面的節(jié)能設(shè)計(jì)，以及可再生能源與建筑一體化設(shè)計(jì)的方式、方法[7]?？偟膩碚f，已有研究多偏向于綠色設(shè)計(jì)的物理檢測、技術(shù)效能與措施，但以使用者為核心的超高層建筑綠色設(shè)計(jì)調(diào)查分析研究相對(duì)較少。使用后評(píng)估理論（POE）是指在建筑物建成若干時(shí)間后，以一種規(guī)范化、系統(tǒng)化的程式，收集使用者對(duì)環(huán)境的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過科學(xué)的分析了解他們對(duì)目標(biāo)環(huán)境的評(píng)判，體現(xiàn)的是一種以人為本的設(shè)計(jì)思想[8]。近年來，POE也逐漸滲透到綠色建筑領(lǐng)域，吳碩賢指出綠色建筑使用后評(píng)價(jià)是使用后評(píng)價(jià)的新發(fā)展，著重于對(duì)建筑的四節(jié)一環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面的考量，對(duì)建筑業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建成環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)起重要作用[9]。

廣州西塔，又稱廣州國際金融中心，建筑高度440m，位于廣州市新中軸線上，是建成當(dāng)年僅次于上海環(huán)球國際金融中心的中國大陸第二高樓及華南第一高樓。廣州西塔項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)由ARUP設(shè)計(jì)公司完成方案及初步設(shè)計(jì)，華南理工大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院對(duì)原方案進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)與優(yōu)化，在具體施工圖設(shè)計(jì)中大膽創(chuàng)新，靈活運(yùn)用綠色建筑技術(shù)，尤其在節(jié)能和節(jié)材方面有所突破。2017年，經(jīng)美國綠色建筑委員會(huì)的綜合考評(píng)，廣州西塔榮獲LEED鉑金級(jí)綠色建筑認(rèn)證，成為國內(nèi)第一個(gè)以LEEDV4標(biāo)準(zhǔn)獲得運(yùn)營階段LEED鉑金級(jí)認(rèn)證的超高層地標(biāo)建筑[10]。因此，本文選定廣州西塔為研究對(duì)象，分別從建筑形體、空間組織、節(jié)能和節(jié)材四方面評(píng)估西塔超高層建筑的綠色成效和收益，并通過對(duì)辦公人員、管理者和運(yùn)營維護(hù)人員的問卷調(diào)查和訪談，獲得西塔綠色建筑的使用效果反饋。

2 廣州西塔超高層建筑的綠色績效評(píng)估

2.1 建筑形體

廣州西塔的形體設(shè)計(jì)為紡錘外型（圖1）。穩(wěn)固的三角形體形能減少側(cè)移，鋼管混凝土巨型斜交網(wǎng)格外筒抗側(cè)抗扭剛度好，加上整個(gè)筒中筒的結(jié)構(gòu)也使得建筑物自重輕，可抗八級(jí)地震（廣州抗震設(shè)防烈度為七級(jí)）[11]。骨架式結(jié)構(gòu)的剛度可抵御水平風(fēng)力，取代常規(guī)伸臂桁架的重質(zhì)結(jié)構(gòu)，在不使用阻尼器的情況下就可減小水平位移，也使得建筑內(nèi)部大中庭無需更多主要支撐結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造無柱空間，豐富視覺效果。

2.2 空間組織

廣州西塔位于廣州中央商務(wù)區(qū)珠江新城西南部，是集辦公、酒店、休閑娛樂為一體的綜合性商務(wù)中心。建筑出入口直接連通地鐵三、五號(hào)線，并且有多個(gè)公交車站和的士站匯聚。寫字樓標(biāo)準(zhǔn)層面積有2369～3000m2，實(shí)用率達(dá)66.3%～67.9%[12]。設(shè)有56臺(tái)電梯，采用高速大容量的特色雙轎廂電梯系統(tǒng)，不超過30s的候梯時(shí)間，高效快速滿足垂直運(yùn)輸需求（圖2）。

2.3 綠色節(jié)能

廣州西塔選用了透明玻璃幕墻，采用了中空雙層鍍銀Low-e玻璃，透光率高達(dá)70%，不僅比普通玻璃節(jié)能六成以上，還避免了市民普遍關(guān)心的光污染問題。同時(shí)，寫字樓樓層配備電動(dòng)窗簾，可根據(jù)太陽光的強(qiáng)烈程度自動(dòng)進(jìn)行窗簾調(diào)節(jié)，既可由中央控制，也可由用戶自行控制（圖3）。該方案通過模擬計(jì)算和經(jīng)濟(jì)分析得出節(jié)能率提高30%，回收期為8.1年，每年能耗節(jié)省1014萬元。

廣州西塔采用分布式智能控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑內(nèi)耗能機(jī)電設(shè)備（包含暖通、給排水、照明、電梯、高低壓配電）等能耗，進(jìn)行全面管理及節(jié)能運(yùn)行控制，使建筑能耗降低約25%。除此以外創(chuàng)建了各種功能融為一體的集約化智能及安全控制中心機(jī)房（圖4），減少了30%的機(jī)房面積，降低投資，減少值班人員，提高了運(yùn)營效率。

2.4 綠色節(jié)材

在節(jié)材方面，為超高層建筑設(shè)計(jì)的外筒與樓層面的連接做出了典范，采用斜交式鋼管柱預(yù)應(yīng)力索連接板與柱，節(jié)省了在每層增設(shè)在樓板內(nèi)的鋼板，解決了外筒（網(wǎng)柱）與樓板連結(jié)的難題。同時(shí)創(chuàng)新了鋼管網(wǎng)柱的構(gòu)造（圖5），減薄斜叉網(wǎng)柱的外壁厚度約2cm，減輕了整體荷載，解決了柱軸力分布不均問題[13]。這兩項(xiàng)創(chuàng)新按損耗率8%計(jì)算，節(jié)約凈用鋼量1.278萬噸。當(dāng)時(shí)采用鋼型號(hào)Q345GJCZ25中厚鋼板，按綜合造價(jià)9000元/噸計(jì)，節(jié)約材料費(fèi)1.2億元。

3 廣州西塔辦公環(huán)境滿意度調(diào)查

3.1 評(píng)估方法

通過問卷調(diào)研、使用者采訪和焦點(diǎn)小組訪談三種方式，征求各方使用者意見，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目使用情況做出反饋和評(píng)價(jià)。在實(shí)施步驟方面，先根據(jù)實(shí)地預(yù)調(diào)研制定問卷內(nèi)容，隨后進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談和使用者訪談，并根據(jù)廣州西塔不同訪談?wù)咚釂栴}與建議對(duì)問卷進(jìn)行修正，以及便于普通公眾理解的口語化文字進(jìn)行優(yōu)化，最后展開數(shù)據(jù)收集與分析工作。其中焦點(diǎn)小組涉及西塔管理者和運(yùn)營維護(hù)人員兩方代表6人，辦公人員30人。在西塔寫字樓現(xiàn)場1～65F隨機(jī)發(fā)放并回收60份問卷，此外在專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站“問卷星”上發(fā)放并回收261份問卷，其中有效問卷共計(jì)300份，有效問卷率為93.5%。

3.2 各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)

在評(píng)估指標(biāo)選取方面，參考《綠色建筑后評(píng)估技術(shù)指南》和《健康建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，不局限于有利于身體健康的建筑物理環(huán)境評(píng)估，還包括滿足人們心理和精神需求，以及適應(yīng)氣候變化、社會(huì)多樣化等需求的評(píng)估[14]，結(jié)合廣州西塔實(shí)際使用情況，運(yùn)用層次分析法（AHP）[15]形成以建成環(huán)境的外部空間和內(nèi)部空間為評(píng)價(jià)維度的指標(biāo)體系（表 7）。對(duì)滿意度影響因素的評(píng)價(jià)參考量表劃分等級(jí)，按照“非常不滿意”、“不滿意”、“一般”、“滿意”和“非常滿意”五個(gè)等級(jí)設(shè)置選項(xiàng)，從低到高分別賦值為 -2、-1、0、1、2。

3.3 調(diào)研結(jié)果與分析

圖3 玻璃幕墻及電動(dòng)窗簾

圖4 消防總控制室

圖5 斜交網(wǎng)格結(jié)構(gòu)

表1 問卷可靠性分析結(jié)果

運(yùn)用SPSS25.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示各維度克朗巴赫α系數(shù)（16個(gè)項(xiàng)目）均＞0.700（表1），表明量表有較高的信度，具備進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)研究的價(jià)值；運(yùn)用SPSS25.0軟件中的“因子分析”做效度檢測，結(jié)果顯示問卷的KMO值為0.927＞0.6，且Bartlett球形檢驗(yàn)顯著水平Sig.=0.000（表2），說明此問卷適合做因子分析。

對(duì)于個(gè)人背景屬性，如性別、年齡、辦公樓層、辦公區(qū)域與滿意度之間的關(guān)系運(yùn)用SPSS25.0軟件非參數(shù)檢驗(yàn)中的雙獨(dú)立樣本檢驗(yàn)和K檢驗(yàn)方法進(jìn)行研究（表3～6），對(duì)于16項(xiàng)單項(xiàng)指標(biāo)的使用者滿意度情況采用李克特量表分析法進(jìn)行分析，分析結(jié)果如下（表7）。

3.3.1 個(gè)人背景屬性中，性別、辦公樓層和辦公區(qū)域在部分指標(biāo)的滿意度上存在顯著差異。

女性受訪者在空間布局與體驗(yàn)、物理環(huán)境舒適度上的滿意度明顯低于男性（表3）。在空間布局與體驗(yàn)上的差異性主要集中在電梯系統(tǒng)、安全感兩個(gè)分項(xiàng)上，原因在于樓層較高給女性帶來的畏懼感以及缺乏對(duì)電梯系統(tǒng)的信賴。此外，女性對(duì)室內(nèi)聲環(huán)境、熱環(huán)境、空氣品質(zhì)方面較為敏感，建議在室內(nèi)物理環(huán)境的設(shè)計(jì)與調(diào)配中以女性的感受為主要參考標(biāo)準(zhǔn)。

開敞式辦公區(qū)的物理環(huán)境舒適度滿意率較低，尤其是在聲、熱環(huán)境上與獨(dú)立辦公室存在顯著差異（表4）。原因在于開敞式辦公區(qū)人員密度較大，并且多臨近樓層公共區(qū)域，容易受外界噪聲影響，建議加強(qiáng)開敞區(qū)域的空調(diào)管理，提升辦公區(qū)與公共區(qū)隔墻、天花、地板的隔聲性能。

以樓層為變量，在物理環(huán)境舒適度上存在顯著差異，其中30～50F的受訪者對(duì)聲環(huán)境、熱環(huán)境和空氣質(zhì)量的滿意度最低且與其他樓層差異明顯（表5、6）。通過回訪發(fā)現(xiàn)，此段樓層租戶多為銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、地產(chǎn)等企業(yè)，人員較為密集、內(nèi)部辦公環(huán)境嘈雜；此外該樓段的30、31、48、49F為避難層和設(shè)備層，設(shè)備的減震系統(tǒng)老化等也會(huì)對(duì)該區(qū)域造成噪音影響。

3.3.2 西塔超高層建筑的整體形態(tài)和總體布局的處理體現(xiàn)綠色建筑的內(nèi)涵，讓使用者滿意度最高。

西塔超高層建筑的外觀設(shè)計(jì)講求形式本身的生態(tài)邏輯并強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和諧共生，而并非“形式”本位、視覺至上。有87%的受訪者認(rèn)為西塔是廣州的標(biāo)志性建筑，90%的受訪者認(rèn)為西塔鋼網(wǎng)交織的通透水晶建筑造型具有藝術(shù)性和美感，并表示在西塔辦公可以提高個(gè)人心理上的優(yōu)越感和愉悅感。89%的受訪者對(duì)西塔外部交通可達(dá)性表示滿意，認(rèn)為場地設(shè)計(jì)、流線設(shè)計(jì)合理，各種交通出行方式都較為順暢。其中地鐵是受訪者最主要的出行方式，其次是自駕，受訪者對(duì)西塔地下車庫的停車流線、出入口配置、停車位數(shù)量的滿意率為60%，有較多受訪者指出西塔地下車庫空氣不流通、停車位不足以及指引不清晰導(dǎo)致停車效率低，建議采用更加智能化的停車場車位引導(dǎo)系統(tǒng)，并增加指示牌，從而合理有效地調(diào)度車輛，提高停車效率。

表3 性別與滿意率的雙獨(dú)立樣本檢驗(yàn)

表4 辦公區(qū)域與物理環(huán)境舒適度的雙獨(dú)立樣本檢驗(yàn)

表5 樓層因素K檢驗(yàn)結(jié)果

表6 樓層因素與物理環(huán)境舒適度的K檢驗(yàn)結(jié)果

表7 評(píng)價(jià)指標(biāo)框架和使用者滿意度情況

3.3.3 人性化的空間布局能夠提升用戶的體驗(yàn)感和安全感

在室內(nèi)空間與布局的分項(xiàng)指標(biāo)中，滿意率最高的是電梯系統(tǒng)，得益于清晰的標(biāo)識(shí)說明、合理的電梯轉(zhuǎn)換層以及局部采用的高速大容量雙層轎廂，縮短了候梯時(shí)間，給用戶帶來便捷舒適的乘梯體驗(yàn)。流線組織方面，清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、母嬰室等人性空間以及智能化節(jié)能、節(jié)水器具的設(shè)置，得到了80%用戶的認(rèn)可，但有較多受訪者表示將后勤用房置于交通核內(nèi)，使得空間緊湊但缺乏實(shí)際應(yīng)用的趣味性和靈活性（圖6）。而滿意率最低的一項(xiàng)是綠化景觀，60%的受訪者表示身處封閉高層環(huán)境中容易使人失去平衡感、感到壓抑和孤獨(dú)，希望有空中庭院，并提議在電梯轉(zhuǎn)換層增加咖啡廳、空中花園等交流共享空間，提升空間景觀品質(zhì)。

3.3.4 節(jié)能、節(jié)材、智能化設(shè)計(jì)等綠色建筑技術(shù)在一定程度上提高了室內(nèi)物理環(huán)境舒適度

通過對(duì)西塔辦公物理環(huán)境的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用者對(duì)空間的聲環(huán)境以及空氣質(zhì)量滿意度較高，但對(duì)光、熱環(huán)境兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)較為復(fù)雜。分項(xiàng)指標(biāo)中滿意度最高的是光環(huán)境，受訪者表示玻璃幕墻給辦公環(huán)境帶來充足的自然光以及良好的視覺體驗(yàn)。得益于西塔獨(dú)特的筒中筒建筑結(jié)構(gòu)，提供270°環(huán)繞無敵景觀，珠江新城CBD的一系列景觀盡收眼底。并且每部分進(jìn)深尺寸在8～15m之間時(shí)，空間有效利用率較高、光線充足、空間感適當(dāng)，適合工作的需要。但同時(shí)玻璃幕墻又引發(fā)新的問題，尤其是西曬對(duì)光環(huán)境以及熱環(huán)境產(chǎn)生一定消極影響，而自動(dòng)窗簾也在一定程度上改善陽光照射帶來的溫度上升以及強(qiáng)烈光線對(duì)辦公帶來的干擾（圖7），80%的受訪者也表示更愿意選擇窗邊的位置。西塔是華南首個(gè)實(shí)施空氣品質(zhì)管理的超高層建筑，采用實(shí)時(shí)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)，嚴(yán)格控制溫濕度、充足新風(fēng)供給、控制室內(nèi)外污染控制等手段，實(shí)現(xiàn)PM2.5阻截率99%，甲醛和苯去除率90%，確保為大廈提供健康、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境，有80%的受訪者對(duì)空氣品質(zhì)表示滿意。

3.3.5 良好的運(yùn)營維護(hù)得益于設(shè)計(jì)與運(yùn)營人員的及時(shí)跟進(jìn)

廣州西塔投入使用近十年，整體維護(hù)狀況良好，有86%的受訪者對(duì)物業(yè)和安保的服務(wù)感到滿意，但也存在一些問題。例如玻璃幕墻清洗困難；裙樓屋頂被設(shè)計(jì)為開放空間，但由于管理問題不會(huì)對(duì)寫字樓開放，如何最大限度的開發(fā)寫字樓公共活動(dòng)空間成為設(shè)計(jì)方以及物業(yè)管理重點(diǎn)考慮的問題；另外智能化系統(tǒng)也存在一些不完善的地方，例如遠(yuǎn)程控制，集中抽表等功能需要加強(qiáng)及完善。今后在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)建筑的智能化設(shè)計(jì)，考慮預(yù)留智能化管理系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備、管線空間，為后期智能化管理系統(tǒng)建設(shè)以及升級(jí)提供必要的硬件設(shè)施。

結(jié)語

圖6 辦公樓層平面圖

圖7 使用自動(dòng)窗簾的辦公空間

作為具有代表性的超高層辦公建筑，廣州西塔在設(shè)計(jì)之初就滿載期許，其獨(dú)特的區(qū)域高度及功能組合成為廣州具有魅力和商務(wù)能量的標(biāo)志性建筑，為廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。本文在其投入使用10年后，對(duì)其建成環(huán)境的使用后評(píng)估進(jìn)行研究。結(jié)合西塔綠色建筑實(shí)測數(shù)據(jù)分析和實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)的調(diào)查，從形體設(shè)計(jì)、空間組織、節(jié)能設(shè)計(jì)和節(jié)材設(shè)計(jì)四方面評(píng)估西塔超高層建筑的整體綠色績效，并通過線上線下開展用戶主觀感受調(diào)查，對(duì)室內(nèi)外空間環(huán)境、運(yùn)營與管理進(jìn)行綜合評(píng)估，得到16項(xiàng)單項(xiàng)指標(biāo)的滿意度情況以及個(gè)人背景屬性對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)滿意度的影響情況。結(jié)果表明：（1）廣州西塔在節(jié)能、節(jié)材、節(jié)水、智能化等方面采用的多項(xiàng)綠色技術(shù)，不僅帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也提升了用戶的室內(nèi)物理環(huán)境舒適度和辦公體驗(yàn)。（2）廣州西塔在設(shè)計(jì)階段就引入綠色咨詢，并在投入使用期間，多次進(jìn)行建筑的能耗數(shù)據(jù)調(diào)查以及租戶滿意度調(diào)查，從而做出智能化等更新改造及物業(yè)服務(wù)的調(diào)整，使得有更多的新產(chǎn)品、新技術(shù)被應(yīng)用到西塔中。（3）廣州西塔在建筑形體、外部交通、電梯系統(tǒng)、空氣品質(zhì)、物業(yè)服務(wù)等方面得到了用戶較好的滿意度評(píng)價(jià)，但在綠化景觀、熱環(huán)境、流線組織等方面得到用戶的滿意度較低。女性的感覺比男性細(xì)膩，要求較高，尤其在空間布局與體驗(yàn)在和室內(nèi)物理環(huán)境舒適度方面的滿意度主觀評(píng)價(jià)分值較低，超高層綠色建筑設(shè)計(jì)應(yīng)更加注重女性的生理和心理需求。（4）智能化、生態(tài)化、人性化設(shè)計(jì)是超高層建筑綠色設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，不僅基于人們的精神、情感訴求，也有對(duì)生活和工作品質(zhì)更高的追求，這是目前西塔超高層建筑優(yōu)化設(shè)計(jì)中需要加強(qiáng)的地方。

致謝:感謝華南理工大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院、廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司、廣州越秀城建仲量聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司的支持及課題組各研究人員實(shí)地調(diào)研、問卷訪談的辛勤工作。

圖、表來源

圖1：由廣州越秀城建仲量聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司提供；

圖5：由華南理工大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院提供；

其余圖、表來自作者拍攝和繪制。