POPHAN KANYARAT

摘? 要：近年來(lái)，隨著泰國(guó)社會(huì)的發(fā)展，新生代員工在企業(yè)員工中的所占的比重不斷擴(kuò)大。新生代員工崇尚工作樂(lè)趣，追求自我，對(duì)待工作的敬業(yè)度與工作體驗(yàn)存在直接關(guān)系。因此，探討泰國(guó)新生代員工體驗(yàn)與敬業(yè)度的關(guān)系，為促進(jìn)新生代員工管理質(zhì)量的提高，有著積極的作用。

關(guān)鍵詞：新生代員工;員工體驗(yàn);敬業(yè)度

引言

員工的敬業(yè)度體現(xiàn)了企業(yè)的員工對(duì)其工作崗位的奉獻(xiàn)程度，包含了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、情感、行為等方方面面的因素。由于新生代員工獨(dú)特的成長(zhǎng)環(huán)境，使他們形成了不同于前輩們的人格特點(diǎn)，新生代員工逐漸成為企業(yè)的主力軍，關(guān)于新生代員工體驗(yàn)和敬業(yè)度的相關(guān)研究也日益增加。客觀找準(zhǔn)泰國(guó)新生代員工體驗(yàn)與敬業(yè)度的關(guān)系，成為提升泰國(guó)新生代員工敬業(yè)度的關(guān)鍵所在。

一、泰國(guó)新生代員工體驗(yàn)對(duì)敬業(yè)度的影響

（一）薪酬體驗(yàn)可顯著提升敬業(yè)度

在泰國(guó)的商業(yè)社會(huì)機(jī)制下，新生代員工對(duì)薪酬體驗(yàn)的高低，可直接影響到他們的敬業(yè)度。其中，在實(shí)際調(diào)查研究中不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)有薪酬體系滿意度不高，主要體現(xiàn)在分配不透明或分配不合理，在很大程度上對(duì)員工工作積極性帶來(lái)顯著負(fù)面影響，更有一部分企業(yè)員工坦言不辭職不換工作的主要原因還是在于沒(méi)有更好的工作代替。所以出現(xiàn)如下現(xiàn)象：企業(yè)薪酬體系極為不合理、薪酬制度不透明、企業(yè)變相減薪而員工忍氣吞聲，在這種狀況下要提升企業(yè)員工的敬業(yè)度無(wú)異于天方夜譚。只有新生代員工獲得相應(yīng)的業(yè)績(jī)和成就感，則會(huì)全身心地投入到自己的工作中。

（二）良好的工作體驗(yàn)可提升敬業(yè)度

工作本身的特點(diǎn)對(duì)員工的敬業(yè)度也有著密切的聯(lián)系。在執(zhí)行工作時(shí)，員工首先會(huì)將工作的內(nèi)容、目標(biāo)、資源以及職責(zé)等進(jìn)行理解，然后再頭腦中產(chǎn)生工作的觀點(diǎn)，以此來(lái)調(diào)整自己的專(zhuān)業(yè)精神。當(dāng)所以當(dāng)一個(gè)工作本身可以滿足員工的心理需求，比如能夠?yàn)閱T工個(gè)人提供安全感、喚起他們的工作興趣等，從而大幅提升新生代員工的敬業(yè)度。

二、新生代員工敬業(yè)度的提升策略

（一）構(gòu)建以敬業(yè)為核心的企業(yè)文化

在企業(yè)文化中體現(xiàn)對(duì)新生代員工的關(guān)懷與重視，也有助于建設(shè)良好的企業(yè)文化。泰國(guó)社會(huì)各行業(yè)中都具備完善的行業(yè)制度，企業(yè)中管理?xiàng)l例對(duì)員工的工作有嚴(yán)格的要求。一方面嚴(yán)格的管理?xiàng)l例對(duì)員工的工作起到一定的監(jiān)督作用，督促員工在工作中盡職盡責(zé)。另一方面，過(guò)于苛刻的管理?xiàng)l例對(duì)于提高員工的工作積極性具有反作用，在冰冷的條例面前每個(gè)員工在工作中關(guān)注的重點(diǎn)是不犯錯(cuò)誤，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去做每一項(xiàng)工作。另外，企業(yè)往往會(huì)采用一定的激勵(lì)機(jī)制，例如末位淘汰制，這種激勵(lì)機(jī)制在制定時(shí)要注重科學(xué)考量，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的情況，在激發(fā)新生代員工動(dòng)者的關(guān)懷缺失就會(huì)挫傷其工作熱情，更加難以在工作中培養(yǎng)新生代員工的敬業(yè)觀念。因此，敬業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)需要在企業(yè)文化中體現(xiàn)對(duì)新生代員工的關(guān)懷，在貫徹執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度時(shí)更多的給予新生代員工人本關(guān)懷，在溫馨的充滿活力的工作環(huán)境，更容易培養(yǎng)新生代員工的敬業(yè)觀念，提升企業(yè)活力。新生代員工通過(guò)包含有敬業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)文化的引導(dǎo)，能夠提升新生代員工的敬業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，然后迅速投入到工作實(shí)踐中，在理念和實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中增強(qiáng)新生代員工敬業(yè)價(jià)值觀念。

（二）設(shè)定合理制定薪酬制度

新生代員工看待薪酬有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一個(gè)特點(diǎn)是生活改善和個(gè)人發(fā)展的需求對(duì)薪酬的要求非常高，因此他們非常在意薪酬的水平。盡管新生代員工成長(zhǎng)在一個(gè)物質(zhì)生活條件比他們父兄輩優(yōu)越得多的環(huán)境下，他們?cè)趯W(xué)生時(shí)代基本感受不到對(duì)生活物資短缺，也沒(méi)有掙錢(qián)的壓力，但是一旦走向職場(chǎng)，開(kāi)始獨(dú)立生活，成為一個(gè)自食其力的職業(yè)人，頃刻間面臨巨大的生活壓力，這種壓力與他們父輩曾經(jīng)面對(duì)的壓力完全不同，并不是來(lái)自基本生活保障的壓力，而是生活改善和個(gè)人發(fā)展需求帶來(lái)的壓力。第二個(gè)特點(diǎn)是他們同時(shí)很在意薪酬是如何獲得的，當(dāng)前泰國(guó)社會(huì)已經(jīng)基本承認(rèn)薪酬水平與個(gè)人能力、個(gè)人成就和社會(huì)地位的相關(guān)性和一致性，新生代員工也已經(jīng)接受薪酬作為衡量個(gè)人成功與否的一項(xiàng)基本標(biāo)志。因此，泰國(guó)企業(yè)通過(guò)設(shè)定合理的薪酬制度，提升新生代員工對(duì)薪酬待遇的體驗(yàn)水平，從而有效強(qiáng)化新生代員工的敬業(yè)度。

（三）營(yíng)造平等包容的組織氛圍

在企業(yè)管理實(shí)踐中，管理者常常遇到的一個(gè)困惑就是泰國(guó)的新生代員工不能接受批評(píng)，不再像他們父兄輩對(duì)上司高度服從，感覺(jué)很不適應(yīng)。新生代員工的自我意識(shí)較為強(qiáng)烈，他們不會(huì)盲目服從上級(jí)和專(zhuān)家，他們不相信前喻文化，強(qiáng)烈的自主意識(shí)、自尊意識(shí)和成長(zhǎng)過(guò)程中獲取知識(shí)的多元渠道，使得他們不再像父兄輩那樣對(duì)上級(jí)和權(quán)威言聽(tīng)計(jì)從。因此，領(lǐng)導(dǎo)人和管理者應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建一種平等、開(kāi)放的企業(yè)氛圍，這對(duì)于吸引和保留新生代員工、激勵(lì)他們努力為組織做貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。此外，新生代員工抗壓能力弱、逆境商低，同時(shí)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，思維活躍，組織營(yíng)造出寬容失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，把引導(dǎo)和鼓勵(lì)作為教育年輕人的主要手段，審慎使用批評(píng)和懲罰，并盡量以年輕人容易接受的方式進(jìn)行，從而提升新生代員工的敬業(yè)度

三、結(jié)語(yǔ)

新生代員工有著獨(dú)特的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式，他們對(duì)待工作的敬業(yè)度主要由工作體驗(yàn)所決定。因此，為了有效提升新生代員工的敬業(yè)度，構(gòu)建敬業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)文化，設(shè)定合理的薪酬制度，營(yíng)造平等包容的工作氛圍，從而改善泰國(guó)新生代員工體驗(yàn)，加強(qiáng)泰國(guó)新生代員工敬業(yè)度。

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作者簡(jiǎn)介：?POPHAN?KANYARAT，出生：1996年?09月，性別：女，學(xué)歷：碩士研究生?，研究方向：人力資源管理。